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DISEÑO Y ELABORACION DE HERRAMIENTAS OFIMATICAS PARA EL CONTROL Y

MONITOREO DE LA CADENA PRODUCTIVA DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA

NORMETALES S.A.S. EN LA CIUDAD DE CÚCUTA.

WILLIAM JESUS RODRIGUEZ VILLAMIL

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DEINGENIERÍA
PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2020
 31

DISEÑO Y ELABORACION DE HERRAMIENTAS OFIMATICAS PARA EL CONTROL Y

MONITOREO DE LA CADENA PRODUCTIVA DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA

NORMETALES S.A.S. EN LA CIUDAD DE CÚCUTA.

WILLIAM JESÚS RODRIGUEZ VILLAMIL

Anteproyecto presentado como requisito para optar al título de ingeniero industrial

Director

RAQUEL IRENE LAGUADO RAMIREZ

Ingeniera Industrial

Ms. Organización Industrial

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERÍA

PLAN DE ESTUDIOS DE INGENIERÍAINDUSTRIAL

SAN JOSÉ DE CÚCUTA

2020
 32

Contenido

Introducción.....................................................................................................................................7

1. Problema......................................................................................................................................8

1.1 Título......................................................................................................................................8

1.2 Planteamiento del problema..................................................................................................8

1.3 Formulación del problema.....................................................................................................9

1.4 Justificación...........................................................................................................................9

1.4.1 A nivel de la empresa.....................................................................................................9

1.4.2 A nivel de estudiante....................................................................................................10

1.5 Objetivos..............................................................................................................................10

1.5.1 Objetivo general............................................................................................................10

1.5.2 Objetivos específicos....................................................................................................10

1.6 Alcances y limitaciones.......................................................................................................11

1.6.1 Alcances........................................................................................................................11

1.6.2 Limitaciones.................................................................................................................11

2. Marco Referencial.....................................................................................................................11

2.1 Antecedentes........................................................................................................................11

2.2 Marco Teórico.....................................................................................................................15

2.2.1 Teoría de la información...............................................................................................15

 33

2.2.2 Excel.............................................................................................................................16

2.2.3 PowerBi........................................................................................................................17

2.2.5 Business Intelligence....................................................................................................19

2.2.5 La teoría de la evolución de la gestión de la información en prevención.....................19

2.3 Marco Contextual................................................................................................................20

2.3.1 Historia.........................................................................................................................20

2.3.2 Misión...........................................................................................................................20

2.3.3 Visión............................................................................................................................20

2.3.4 Política Integrada de gestión.........................................................................................20

2.3.5 Objetivos integrados de gestión....................................................................................21

2.4 Marco conceptual.................................................................................................................21

2.4.1 Herramientas Ofimáticas..............................................................................................21

2.4.2 Formato Digital.............................................................................................................22

2.4.3 Base de Datos...............................................................................................................22

3. Diseño Metodológico.................................................................................................................23

3.1 Tipo de investigación...........................................................................................................23

3.2 Población y muestra.............................................................................................................23

3.2.1 Población......................................................................................................................23

3.2.2 Muestra.........................................................................................................................23

3.3 Instrumentos para recolección de la información................................................................24

 34

3.3.1 Información primaria....................................................................................................24

3.3.2 Información secundaria................................................................................................24

3.4 Análisis de la información...................................................................................................25

4. Aspecto administrativos.............................................................................................................25

4.1 Recursos disponibles...........................................................................................................25

4.1.1 Recursos humanos........................................................................................................25

4.1.2 Recursos institucionales................................................................................................26

4.1.3 Recursos financieros.....................................................................................................26

4.1.4 Cronograma de actividades...........................................................................................30

Referencias....................................................................................................................................31
 35

Lista de Tablas Pág.

Tabla 1. Presupuesto global de la propuesta 29

Tabla 2. Cronograma de actividades. 30

 36

Introducción

El uso de herramientas ofimáticas en el desarrollo de actividades y monitoreo de las mismas se

ha convertido en una necesidad para la medición del trabajo en relación a diferentes aspectos que

se desenvuelven en el ámbito empresarial, productivo y comercial. En la actualidad las empresas

están invirtiendo tiempo, recursos e infraestructuras para el aprovechamiento y desarrollo de

herramientas que permitan a partir de comandos básicos o un ingreso de datos comunes exponer

estadísticas e interaccionar entre diferentes dependencias para medir el nivel de producción,

costes productivos, transporte entre otros. Actualmente la empresa Comercializadora Normetales

S.A.S, cuenta con un paquete de programas básicos los cuales presentan herramientas

potenciales para el estudio y procesamiento de diferentes indicadores que se pueden observar en

el ámbito diario de la empresa, el uso imperativo de estas herramientas se vio como una gran

oportunidad para el análisis de información que ejecuta la empresa diariamente, tal como

volumen de compra y precio medio del mismo, procesamiento o valor agregado a cada material

para su posterior despacho a los diferentes clientes. El presente anteproyecto expone la

problemática que se presenta en la empresa Comercializadora Normetales S.A.S, al no

aprovechar los recursos potenciales que se poseen y que son de fácil acceso para el análisis de

información y la agilización de procesos básicos en el desarrollo de sus actividades diarias, razón

por la cual será desarrollara a través de los objetivos planteados, que permitirán realizar un

diagnóstico, plantear una investigación y ejecutar el desarrollo, identificando las diferentes

oportunidades, alcances, limitaciones y demás ítems que se exponen a continuación.

 37

1. Problema
1.1 Título

Diseño y elaboración de herramientas ofimáticas para el control y monitoreo de la cadena

productiva de la empresa comercializadora Normetales S.A.S. en la ciudad de Cúcuta.

1.2 Planteamiento del problema

Comercializadora Normetales S.A.S es una empresa dedicada a la compra y venta de

materiales metálicos para el procesamiento y recuperación de estos, cuenta con una única sede en

el municipio de San José de Cúcuta, ubicada en el barrio Panamericano, la empresa se dedica a la

compra de materiales metálicos en las diferentes partes del municipio, acopiando y despachando

gran cantidades de material hacia el interior del país, para ello la empresa debe cumplir con

ciertos estándares de clasificación y limpieza previa del material que exigen los compradores,

por ello cuenta con un área de patio de material la cual se dedica única y exclusivamente a la

limpieza y compactación de material el cual se almacena, en esta misma y se dispone para el

cargue de los tracto camiones que viajan y entregan el material hacia el interior del país a

ciudades como ( Sogamoso y Barranquilla), adicionalmente cuenta con un patio de mayor área

que se utiliza exclusivamente para la recepción de chatarra metálica (ferrosa), a la cual se le

realiza un proceso de clasificación y compactación bajo otros estándares.

Actualmente la empresa Comercializadora Normetales S.A.S contempla la posibilidad de

identificar cuáles son los materiales que presentan mayor margen de ganancia en base a su

cadena productiva, desde su precio medio de compra, procesamiento y facilidad para ser

despachado, además de analizar el uso eficiente de las rutas de recolección, tiempo de los

trabajadores y costos de mantenimiento de los vehículos, lo cual puede exponer factores que

permitan la modificación del precio de compra, venta y costo productivo en el procesamiento

 38

que se le da a cada material por su volumen de compra, venta, requisitos mínimos de limpieza y

embalaje, son factores que se pueden medir a través de las herramientas ofimáticas con las cuales

cuenta la empresa actualmente pero que no son aprovechadas en su máximo potencial.

Por lo anterior se hace necesaria la elaboración de formatos en herramientas ofimáticas

que permitan el ingreso de información existente del transcurso de las actividades generando un

análisis de la misma, herramientas como Excel y Power Bi son aplicaciones que toda empresa

puede obtener sin mayor sacrificio e inversión en infraestructura, teniendo en cuenta que la

información de toda la empresa se centraliza en sus sistema contable TNS que es otro aplicativo

al cual la empresa tiene desde sus inicios para el control de sus sistema contable se puede generar

un análisis con dicha información.

1.3 Formulación del problema

¿Cómo aprovechar la información circulante en la empresa para el desarrollo de herramientas

ofimáticas que facilite el análisis financiero y operacional perteneciente a cada uno de los

materiales que se procesan en la empresa Comercializadora Normetales S.A.S?

1.4 Justificación

1.4.1 A nivel de la empresa

El desarrollo de herramientas ofimáticas se realiza bajo la necesidad de la empresa

Comercializadora Normetales S.A.S para establecer de manera clara cuáles son los materiales

que se van a atacar con un plan de acción concreto y eficaz que propenda a la disminución en el

porcentaje de ganancia esperado de cada material por la cadena de valor que se ejecuta en ellos.
 39

1.4.2 A nivel de estudiante 

La elaboración y uso de las tecnologías existentes en un entorno empresarial como es

Comercializadora Normetales S.A.S, permite aplicar los conocimientos adquiridos durante su

trayectoria de aprendizaje en diferentes materias, es de vital importancia afianzar los

conocimientos obtenidos en el aula de clase generando una formación integral como

profesionales de ingeniería Industrial de la Universidad Francisco de Paula Santander.

1.5 Objetivos 

1.5.1 Objetivo general.

Proponer el uso de herramientas ofimáticas para el control y monitoreo de la cadena

productiva de la empresa comercializadora Normetales S.A.S. en la ciudad de Cúcuta.

1.5.2 Objetivos específicos.

Elaborar un análisis del manejo de la información actual de los procesos y procedimientos

que se ejecutan en la empresa.

Diseñar formatos de control internos capaces de medir los procesos y procedimientos de la

empresa en el programa Microsoft a través de la identificación de variables y funciones

necesarias para el análisis de la información.

Integrar los formatos desarrollados en una aplicación de representación gráfica con interfaz

interactivo.

Realizar capacitación del uso de los nuevos formatos y la migración de la información desde

el programa TNS hasta la representación gráfica.

 40

1.6 Alcances y limitaciones.  

1.6.1 Alcances.

Se diseñarán los formatos de control pertinentes para el análisis de la información en base al

procesamiento de cada material comercializado por la empresa, teniendo en cuenta toda su

cadena productiva, desde la compra hasta su venta evaluando dicha información en periodos de

tiempo que crea pertinente la empresa para su retroalimentación y toma de decisiones

gerenciales.

1.6.2 Limitaciones.

El proyecto se desarrollará en base a la información ya existente en la empresa que ejecuta en

su cotidianidad, actualmente existen análisis de información descentralizada del programa

contable TNS lo cual dificulta su integración al informe que se quiere presentar con todo el

análisis de la cadena productiva de cada material.

2. Marco Referencial
2.1 Antecedentes

(Carhuaricra Inocente & Caporal Gonzales, 2017) Implementación de business intelligence

para mejorar la eficiencia de la toma de decisiones en la gestión de proyectos (Proyecto de

grado). Universidad San Ignacio de Loyola, Lima, Perú.

Se implementó Microsoft Power BI en una organización dedicada a proyectos de servicios en

telecomunicaciones para determinar la influencia del uso de Business Intelligence sobre la

eficiencia de la toma de decisiones. En una muestra de 8 proyectos, sobre los no se utilizó BI

para luego determinar la influencia del BI en sus resultados, se evaluaron los tiempos, los costos

y errores al final de cada proyecto, dando indicadores confiables para determinar la eficiencia en

la toma de decisiones del proyecto. Se logró determinar que, para la muestra evaluada, el uso de
 41

Business Intelligence logró disminuir los errores en la gestión en 50%, además de disminuir los

costos en 9% y los tiempos en 6%.

El presente proyecto de grado presenta el análisis desarrollado mediante el aplicativo

PowerBi que permite la analítica de datos estadísticos, integrando diferentes fuentes de

información para exponer un panorama más amplio permitiendo la toma de decisiones eficientes

en pro del mejoramiento y optimización de los proyectos, razón por la brinda bases para el

desarrollo y ejecución del presente proyecto ya que pauta parámetros para la configuración del

aplicativo PowerBi.

(Calderón, 2016) Diseño y desarrollo de una aplicación basada en Excel para el desarrollo

de la función de calidad, ( Proyecto de grado). Universidad de Sevilla, Sevilla, España.

Este proyecto se ocupa del desarrollo de una aplicación en Excel para implementar el

QFD (Quality Function Deployment). Se trata de una aplicación configurable que se puede

adaptar a diferentes tipos de productos con distintos números de requisitos y métodos de

puntuación. Esta metodología de diseño de productos y servicios permite escuchar a los clientes

y entender lo que ellos esperan de éste, y usando un sistema lógico, relaciona las características

de calidad definidas por el cliente con las características de calidad técnicas, asegurando la mejor

manera para satisfacer esas necesidades con los recursos disponibles. Dado que la metodología

del QFD, habitualmente requiere de un elevado número de datos y parámetros, la aplicación nos

facilita este proceso, de forma que tenga un lugar para guardarlos que permita hacer un

seguimiento e iterar en el proceso de diseño de los productos. Cada capítulo de este proyecto se

estructura con una descripción teórica de la etapa y cómo se implementa en la aplicación.

 42

El presente proyecto expone las diferentes herramientas y posibilidades que posee Excel,

se pueden procesas en gran cantidad de datos en diferentes configuraciones, permitiendo el

ordenamiento y procesamiento de la misma, este proyecto aporta grandes bases para el uso de la

herramienta Excel, creación de configuraciones que permitan la analítica y soporte sobre la

información documental del programa.

(Camargo & Delgado, 2015) Propuesta de un aplicativo en Excel como apoyo a la

estrategia didáctica de aprendizaje basado en problemas en la asignatura de presupuesto y

programación de obras. (Proyecto de grado). Universidad Pontifica Bolivariana, Bucaramanga,

Colombia.

En el presente trabajo de grado se plantea la metodología de Aprendizaje Basado en

Problemas (ABP) en la asignatura Programación y Presupueste de Obras específicamente en el

cálculo de Análisis de Precios Unitarios (APU) buscando cambiar los modelos pedagógicos

tradicionales los cuales se basan en una educación pasiva centrada en la enseñanza de conceptos

suministrados de forma teórica al estudiante, Implementando la estrategia ABP y así lograr un

aprendizaje acorde a lo que requiere todo estudiante de ingeniería, que es centrar sus

conocimientos a soluciones problemáticas y complejas con la que se enfrentara en el ámbito

laboral. El propósito de esta investigación es implementar una nueva estrategia de aprendizaje

como se mencionó antes, haciendo uso de la metodología ABP, la cual consiste apropiarse de los

referentes conceptuales de esta metodología de enseñanza para impartirlos en escenarios en

donde traten temas y conceptos propios de la asignatura antes mencionada, es decir, llevar a cabo

un aprendizaje basado en problemas.

 43

El presente proyecto ejemplifica una herramienta de procesamiento diseñada y ejecutada

en un formato de Excel, expone la simplicidad en el desarrollo de un formato capaz de realizar

un gran número de cálculos básicos a fin de eliminar tiempos de procesamiento innecesarios con

una entrada de datos simples disponibles, este proyecto presta guía certera en el desarrollo de

ciertos objetivos del proyecto en desarrollo.

(N. Parra, 2018) Optimización de procesos soportado en business intelligence (bi): caso

empresa hevaran s.a.s, (Proyecto de grado). Universidad Católica de Colombia, Bogotá,

Colombia.

Actualmente la compañía cuenta con mucha información generada por los clientes en el

momento de entregar la cartera para su recuperación, así mismo con la información que genera

cada uno de los gestores de cobro, en su gestión de recuperación, pero el problema se presenta

debido a que la información no está organizada.

La empresa cuenta con grandes bases de datos, pero no las tiene con una adecuada

organización, administración, tratamiento y análisis de las mismas.

Contar con un BI permitirá que la empresa mejore notablemente la integración de toda la

información que se maneja en todas sus áreas con un fin común. También podemos obtener

ahorros de tiempos y costes por tareas repetitivas que se llevan actualmente en la organización en

cada uno de los sus procesos.

El proyecto anteriormente mencionado presenta información fundamental para el

desarrollo y configuración de bases de datos en el aplicativo PowerBi permitiendo la

visualización simplificada de la entrada de cientos a miles de datos, especifica el uso de base de

 44

datos y de cómo el ordenamiento sistemático de las mismas bajo criterios puede convertirse en

una herramienta fundamental para la toma de decisiones empresariales.

2.2 Marco Teórico

2.2.1 Teoría de la información.

La Teoría de la Información de Claude E. Shannon, es sin duda uno de los avances científicos

más importantes del siglo XX. El principal objetivo de esta teoría es el de proporcionar una

definición rigurosa de la noción de información que permita cuantificarla. Fue desarrollada con

el objetivo de encontrar límites fundamentales en las operaciones de procesamiento de señales

tales como compresión de datos, almacenamiento y comunicación. Sus aplicaciones se extienden

a campos diversos, entre ellos la física, la química, la biología, la inferencia estadística, la

robótica, la criptografía, la computación, la lingüística, el reconocimiento de patrones y la teoría

de la comunicación.

Con el incesante desarrollo tecnológico, el aumento considerable de la población mundial y la

creciente interacción entre individuos e instituciones de distintas regiones del planeta, ha dado

lugar a un aumento sin precedentes en las capacidades de la especie humana para transmitir y

procesar información. El ejemplo más conspicuo de esto es quizá el advenimiento de internet,

una inmensa red que interconecta a miles de millones de personas en todo el planeta. Esta

capacidad para transmitir y procesar información había tenido sus antecesores en el telégrafo, las

ondas de radio, el teléfono y otros sistemas de comunicación más antiguos.

Algunos autores, han llegado a afirmar que vivimos en la ‘era de la información’.

Independientemente del debate acerca de si esta caracterización histórica es adecuada o no, lo

cierto es que el estudio de los problemas técnicos asociados a la transmisión, medición y

 45

procesamiento de la información ha cobrado vital importancia para las relaciones sociales y

comerciales de la sociedad globalizada. Sin ir más lejos, los mercados actuales dependen

fuertemente de que los canales informacionales entre los distintos agentes económicos funcionen

en forma fluida y eficiente. Pero la importancia del estudio de los flujos informacionales y su

correcto funcionamiento va más allá de la esfera estrictamente económica y abarca fines

militares, científicos y recreativos.

En este contexto, el estudio de la Teoría de la Información ha tenido un creciente desarrollo, en

el que cada vez más investigadores aúnan esfuerzos para resolver los desafíos planteados por la

existencia de unos volúmenes de flujo de información muy difíciles de manejar y administrar. Y

es especialmente importante que estos desarrollos contemplen el aspecto matemático formal de

la noción de información, de forma tal que ésta se pueda medir y cuantificar para ser aplicada

con fines tecnológicos. El desarrollo de una teoría matemática de la información, que permita

describir adecuadamente los problemas que los ingenieros comunicacionales encuentran en su

trabajo diario es el objetivo que persiguió Claude Shannon cuando desarrolló su formalismo.

Los conceptos y aspectos formales del edificio teórico creado por Shannon siguen siendo

explotados y desarrollados en la actualidad. Es por ello que su estudio es de vital importancia

para entender el estado actual de la Teoría de la Información, y sus posibles generalizaciones en

términos de las florecientes Teorías de la Información Cuántica y de la Computación Cuántica.

(F. Parra, 2018).

2.2.2 Excel

Es una hoja de cálculo desarrollada por Microsoft para Windows, macOS, Android e iOS.

Cuenta con cálculo, herramientas gráficas, tablas calculares y un lenguaje de programación

macro llamado Visual Basic para aplicaciones. Ha sido una hoja de cálculo muy aplicada para
 46

estas plataformas, especialmente desde la versión 5 en 1993, y ha reemplazado a Lotus 1-2-3

como el estándar de la industria para las hojas de cálculo. Excel forma parte de la suite de

software Microsoft Office.

Excel permite a los usuarios elaborar tablas y formatos que incluyan cálculos matemáticos

mediante fórmulas; las cuales pueden usar “operadores matemáticos” como son: + (suma), -

(resta), * (multiplicación), / (división), ^ (potenciación), > (mayor), < (menor), %(porcentaje),

>=(mayor o igual que), <=(menor o igual que); además de poder utilizar elementos denominados

“funciones” (especie de fórmulas, pre-configuradas) como por ejemplo: Suma, Promedio,

Buscar, etc. (Microsoft Excel - Wikipedia, La Enciclopedia Libre, n.d.)

2.2.3 PowerBi

Power BI es el nombre colectivo para una variedad de aplicaciones y servicios basados en

la nube que ayudan a las organizaciones a recopilar, administrar y analizar datos de una variedad

de fuentes, a través de una interfaz fácil de usar. Power BI reúne los datos y los procesa,

convirtiéndolos en información inteligible, a menudo utilizando gráficos y tablas visualmente

convincentes y fáciles de procesar. Esto permite a los usuarios generar y compartir instantáneas

claras y útiles de lo que está sucediendo en su negocio.

Power BI se conecta a una variedad de fuentes de datos, desde hojas de cálculo básicas de

Excel hasta bases de datos, y aplicaciones tanto en la nube como en los servidores de nuestra

empresa.

Power BI es un término general y puede referirse a una aplicación de escritorio de

Windows llamada Power BI Desktop, un servicio en línea SaaS (Software como Service)
 47

llamado Power BI Service, o aplicaciones móviles de Power BI disponibles en teléfonos y

tabletas con Windows, como, así como para dispositivos iOS y Android.

Power BI se basa en Microsoft Excel, y como tal, la curva de aprendizaje de Excel a

Power BI no es tan pronunciada; Cualquiera que pueda usar Excel puede usar Power BI, pero

este último es mucho más poderoso que la hoja de cálculo.

Además, esta herramienta de Business Intelligence permite dar vida a tus datos con los

paneles e informes dinámicos. (5 Minutos Para Saber Más Sobre Microsoft Power BI |

Ibermatica365, n.d.)

2.2.4 Nube

La computación en la nube es la disponibilidad a pedido de los recursos del sistema

informático, especialmente el almacenamiento de datos y la capacidad de cómputo, sin una

gestión activa directa por parte del usuario. El término se usa generalmente para describir los

centros de datos disponibles desde cualquier lugar para muchos usuarios a través de Internet

desde cualquier dispositivo móvil o fijo.

A menudo, el término «computación en la nube» se lo relaciona con una reducción de

costos, disminución de vulnerabilidades y garantía de disponibilidad. Asimismo, la computación

en la nube se la relaciona con un modelo de pago por uso. No obstante, el concepto de pago no

puede ser solo relacionado con erogación económica dado que solo aplica en caso de

proveedores externos, y en muchos casos hace referencia a poder medir el consumo aplicándose

a centros de costos de la propia empresa.

La computación en la nube es un nuevo modelo de prestación de servicios tecnológicos

que impacta sin lugar a dudas en diversos negocios. Este modelo se apoya en infraestructuras
 48

tecnológicas dinámicas, caracterizados por la virtualización de recursos, un alto grado de

automatización, una elevada capacidad de adaptación para atender demandas variables.

(Computación En La Nube - Wikipedia, La Enciclopedia Libre, n.d.)

2.2.5 Business Intelligence.

Business Intelligence nace de la necesidad de las organizaciones para transformar la

información en conocimiento, y permitir en forma precisa y eficaz la toma de decisiones.

El término BI se utilizó a partir del año 1958 por Hans Peter Luhn, quien define BI como:

“La capacidad de comprender las interrelaciones de los hechos presentados en tal forma como

para orientar la acción hacia una meta deseada”(Luhn, 2010)

La definición de Business Intelligence es conceptualizada como “Business Intelligence es

el conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de

conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización.” (Medina La Plata,

2014).

2.2.5 La teoría de la evolución de la gestión de la información en prevención.

La ventaja de la digitalización de la información se compone de los siguientes factores:

 Integración de la movilidad en la gestión preventiva.

 Flujos de información múltiples, algunos paralelos y muchos relacionales.

 Incremento de la cantidad de datos y variables que es necesario conocer y gestionar.

 Necesidad de utilizar herramientas más avanzadas para el cruce y combinación de datos

orientados a la toma de decisiones.

 49

 Universalización de la gestión preventiva: en teoría, todos los colaboradores pueden

participar en la gestión y usando para ello cualquier tipo de dispositivo (ordenador,

laptop, Tablet o Smartphone)

 Diversidad de herramientas tecnológicas y utilización de las más adecuada en cada

circunstancia.

(F. Parra, 2018)

2.3 Marco Contextual

2.3.1 Historia. Comercializadora Normetales S.A.S. nace debido a la necesidad de sus

socios fundadores de mantenerse en el mercado de la comercialización de metales ferrosos y no

ferrosos en san José de Cúcuta, después del inicio de la crisis fronteriza que aquejo a nuestra

región.

2.3.2 Misión. Somos una empresa dedicada a la adquisición, recuperación y comercialización

de metales ferrosos y no ferrosos, con participación en el mercado regional y nacional,

encaminado a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas,

comprometidos con el desarrollo sostenible de nuestro entorno.

2.3.3 Visión. Comercializadora Normetales S.A.S. para el año 2021 será la empresa líder en

la comercialización de metales ferrosos y no ferrosos a nivel regional y nacional, siendo eficaces

y eficientes en el cumplimiento de nuestros servicios, bajo estándares de calidad y

responsabilidad social empresarial como agente diferenciador en competitividad.

2.3.4 Política Integrada de gestión. Somos una empresa dedicada a la adquisición,

recuperación y comercialización de metales ferrosos y no ferrosos; comprometidos con la calidad

en la prestación de nuestros servicios, la protección del medio ambiente y la seguridad y salud de

nuestros empleados y demás personas involucradas en nuestras actividades. Buscamos satisfacer

 50

las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas a través del mejoramiento continuo

del Sistema Integrado de Gestión, el desarrollo y crecimiento del personal, la identificación y

prevención de los peligros y riesgos laborales, así como los aspectos e impactos ambientales,

asegurando el cumplimiento de requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables.

Esta política aplica para el personal administrativo, operativo, proveedores, contratistas y

demás partes interesadas pertinentes a la organización.

2.3.5 Objetivos integrados de gestión

 Asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y los parámetros establecidos en el

Sistema Integrado de Gestión.

 Promover la mejora continua a través del seguimiento de los procesos del Sistema

Integrado de Gestión.

 Lograr y mantener la satisfacción de nuestras partes interesadas proporcionando

materiales de alta calidad.

 Controlar los aspectos e impactos ambientales significativos asociados a la generación de

residuos, aportando a la mitigación de factores contaminantes del ambiente y el consumo

racional de los recursos naturales.

2.4 Marco conceptual

2.4.1 Herramientas Ofimáticas

La ofimática es un conjunto de herramientas de informática que se utilizan para optimizar,

mejorar y automatizar los procedimientos que se realizan en una oficina. Las herramientas de

ofimática permiten idear, crear, almacenar y manipular información, La estructura ofimática

 51

suele estar constituida por las computadoras y sus periféricos. Toda actividad que se realice

manualmente dentro de un complejo de oficinas puede realizarse con las herramientas de la

ofimática de forma mucho mejor, más simple y rápida.(Ofimática - Concepto, Procedimientos y

Herramientas, n.d.)

2.4.2 Formato Digital

Se refiere a todo archivo, carpeta o documento que se ha generado bajo tecnología

computacional, pudiendo haber sido generado por un computador o un periférico de este,

compuestos por combinación de “Dígitos Binarios” (1 o 0). Cualquiera “cosa” que esté “dentro”

del computador (en lo virtual) es en “Formato Digital”. (Formato Digital - EcuRed, n.d.)

2.4.3 Base de Datos

Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados

sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido; una biblioteca puede considerarse una

base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados

para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática

y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un

componente electrónico, por tanto, se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones

al problema del almacenamiento de datos. (Base de Datos - Wikipedia, La Enciclopedia Libre,

n.d.).
 52

3. Diseño Metodológico
3.1 Tipo de investigación

El tipo de investigación que se utilizará para el desarrollo del proyecto es de tipo descriptivo.

Según Dankhe (1986) afirma: “Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades

importantes de personas, grupos comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a

análisis” (p. 385). En consideración que se pretende desarrollar herramientas capaces de analizar

y evaluar los procedimientos de la cadena productiva que se llevan actualmente dentro del

procesamiento de material realizado en la empresa, a fin de suprimir las falencias mejorando los

métodos de procesamiento que a su vez se traducen en una utilidad generada por los diferentes

materiales comercializados por la empresa COMERCIALIZADORA NORMETALES S.A.S,

abarcando la descripción de los procesos, el registro de datos para la evaluación cuantitativa de

los mismos, análisis e interpretación de la naturaleza actual del trabajo que se desarrolla como

objeto de estudio, se enmarca según lo planteado por el autor en este tipo de investigación.

3.2 Población y muestra

3.2.1 Población. La población objeto de estudio corresponde a la empresa

COMERCIALIZADORA NORMETALES S.A.S; como población se tendrá en cuenta las

personas que intervienen en la creación de la información y su posterior digitalización en las

diferentes dependencias de la empresa teniendo en cuenta el área administrativa con un total de 9

trabajadores y el área operativa con un total de

3.2.2 Muestra. La investigación será dirigida a los colaboradores que influyan en el flujo de

entrada de la información para su posterior análisis, al ser desarrollado de esta manera se

obtendrá un mejor panorama al momento de diseñar y ejecutar formatos que relacionen la

información pertinente para el análisis.

 53

A continuación, se presentará los integrantes que conforman la muestra para el desarrollo

del proyecto, siendo estos los responsables del flujo de información y la visualización dinámica

de la misma.

Administrativos.

CARGO RESPONSABLE
Auditoria Estela
Caja Dexy
Despacho Paola
Digitador Pasante Sena respectivo
Tesorería Elizabeth
Subgerencia Omar

Productivos.

CARGO RESPONSABLE
Basculero German Alcalá
Basculero Robinson

3.3 Instrumentos para recolección de la información

Para el correcto desarrollo del proyecto se tendrá en cuenta diversos medios de información

con el objetivo de evaluar la situación actual y proponer mejoras en el transcurso del desarrollo

del proyecto. Para ello se tendrá en cuenta las fuentes presentadas a continuación.

3.3.1 Información primaria

La fuente primaria será aquella información vital relacionada con las actividades realizadas

en la empresa, tales como el orden de ejecución de las actividades, flujo de material y tiempos de

procesamiento. Para la recolección de la información primaria se utilizará la observación directa

sobre todas las actividades de la empresa, se tomará la información necesaria para el diseño de
 54

diagramas y comprensión del orden de procesamiento de datos para la toma de decisiones por

cada una de las actividades dentro de la cadena productiva. Como instrumento se planteará una

serie de formatos para el procesamiento de la información y la correcta migración a los

aplicativos de análisis gráfico, el cual se fue implementando con cada una de las revisiones y

requerimientos del tutor empresarial.

3.3.2 Información secundaria

Las fuentes secundarias que servirán de apoyo para el desarrollo del proyecto incluye el uso

de libros, proyectos de grado y documentación de internet relacionado con el desarrollo de

aplicativos en Excel y los diferentes usos para la aplicativo PowerBi para la presentación de

informes gráficos a base del análisis de data de la empresa, se utilizaran fuentes de información

empresarial como algunos costos y cifras contables que manejaban en base a datos históricos.

3.4 Análisis de la información

Para el análisis de la información, se utilizarán formatos diligenciados en Excel como

herramienta de cálculo a fin de identificar cuantitativamente la correlación entre los diferentes

informes presentados en la empresa para conocer el estado financiero, adicionalmente se utilizará

un programa de análisis de representación gráfica de datos y analítica robusta para el tipo de

información proveniente de las actividades de la empresa.

De acuerdo a lo anterior, para el análisis y evaluación se realizarán cálculos cuantitativos a

través de las hojas de cálculo de Excel que se configurarán con fórmulas y vinculaciones a fin de

tener un formato fácil de diligenciar obteniendo información verídica en tiempo real, obteniendo

el grado de impacto en los costos por la reducción o aumento del flujo de material de cada

actividad.
 55

4. Aspecto administrativos
4.1 Recursos disponibles

4.1.1 Recursos humanos

William Jesús Rodríguez Villamil. Estudiante de Ingeniería Industrial, Universidad Francisco

de Paula Santander. Autor del proyecto.

Raquel Irene Laguado Ramírez. Doctoranda en Proyectos en la Universidad Internacional

Iberoamericana. Docente de planta de la Universidad Francisco de Paula Santander. Director del

Grupo de Investigación en Innovación y Gestión Productiva. Director del proyecto.

Omar Enrique Pérez. Contador público de la Universidad Francisco de Paula Santander /

Gerente de la empresa Comercializadora Normetales S.A.S.

Darwin Andrey Pérez Chivata. Ingeniero Industrial, Universidad Francisco de Paula

Santander / Líder del sistema integrado de gestión en la empresa Comercializadora Normetales

S.A.S.

4.1.2 Recursos institucionales

Biblioteca Eduardo Cote Lamus, Universidad Francisco de Paula Santander.

Bases de datos de suscripción paga habilitadas por la plataforma virtual de la biblioteca, para

consulta de proyectos, tesis de grado y demás información de interés para el proyecto.

Empresa Comercializadora Normetales S.A.S.

 56

4.1.3 Recursos financieros

A continuación, se expone en la Tabla 1 el resumen de los rublos a tener en cuenta para el

desarrollo del proyecto.

Tabla 1. Presupuesto global de la propuesta

Egresos Valor Total

Transporte 550.000

Papelería y transcripción del trabajo 150.000

Internet 100.000

Salario asesores y encargado del desarrollo 5.083.942

del proyecto

Total Egresos 5.883.942

Ingresos

Comercializadora Normetales S.A.S 5.883.942

Total Ingresos 5.883.942

 57

Los recursos no mencionados en la tabla serán aportados por el estudiante en labor de sus

pasantías empresariales.
 31

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