Enviar emails de manera masiva y profesional, no está restringido

solo a grandes compañías con enormes presupuestos de

marketing, cualquier empresa u organización puede hacerlo con
pocos recursos.
Necesitaremos:

Lista de Contactos Software para la Contenido

administración y envío

Requerimientos
Infografía
Requerimientos Estrategia
Resumen
Diseño Envío
Fíjate un Un mensaje Un email que
objetivo. que nos ayude transmita bien
Vender- a alcanzar el el mensaje
fidelizar objetivo

Contactos Software Analiza

Mide los
Destinatarios Herramienta resultados,
a los que con la que corrige y
vuelve a
enviárselo enviar empezar
 Tendremos que esquematizar cuales serán los factores de nuestra campaña

A B
Análisis de
Estudio de
campañas
Competencia
pasadas

C D
Contenido
Frecuencia

Planificar una estrategia

 Estudio
Competencia

Investigue su competencia

Investigue en qué grado su competencia utiliza el email

marketing como medio de comunicación con sus
clientes. Suscríbase a sus newsletters. Averigüe: ¿Qué
contenido envía? ¿con qué frecuencia? ¿cuáles son los
medios de captación de contactos? ¿qué hace bien y
qué hace mal desde su punto de vista? ¿cómo lo
mejoraría?
Campañas
Anteriores

Análisis de campañas pasadas

En el caso que anteriormente ya hayamos creado
este tipo de comunicación, deberíamos
preguntarnos: ¿Por qué paramos de enviarlos?
¿los resultados no fueron los que esperábamos?
¿desde nuestro punto de vista qué
cambiaríamos en este nuevo periodo que
comienza?
Contenidos Contenidos
1/4
Quizás el factor más importante para retener suscriptores, y
mantener buenas tasas de apertura, es el contenido.
Debe ser de calidad y relevante para el destinatario.
Es preferible priorizar la calidad del contenido sobre la
frecuencia, por ejemplo, puede enviar solo 1 newsletter por
mes pero de buena calidad, en lugar de enviar 1 por semana
con poco contenido y no tan cuidado ni relevante.

Fin de semana y lunes son malos

días para enviar mensajes

Vacaciones y Navidades son los dos

peores momentos
 Menos es más. 5W`s clásico que no falla. Escribe para tu público
Contenidos
2/4

Remitente: persona mejor que empresa

Asunto: no más de 50 caracteres, al grano y
personalizado
Lenguaje: sencillo e inteligible, breve y conciso.
Segmentar y personalizar el contenido.
Focalizar el interés del mensaje en un tema. En
internet no leemos, escaneamos.
Contenidos Equilibrio: imágenes y texto
3/4
Incluye enlaces: NO adjuntos, enlaza a descargas.
No incluir: vídeos, formularios, animaciones y
Javascript. No funcionan (y pueden perjudicar).
Diseño: un email no es diseñar una web.
Ley: Siempre enlace para darse de baja. Cumples
con las leyes actuales.
Contenidos Los mensajes más efectivos son los que se escriben
4/4 en tono de conversación, con comentarios acerca de
los hechos relevantes para el receptor

Comparemos estos dos ejemplos:

“Nuestra compañía se complace en presentar nuestra nueva gama de
herramientas para el comercio electrónico. Esta nueva serie de
aplicaciones incorpora muchas nuevas características que las convierten
en la herramienta ideal para la gestión de los negocios en Internet.
Entre las características más relevantes se encuentran...”

“Estimado Jorge,
Ya se acaban las vacaciones de verano, lo que significa que volvemos a
trabajar a plena potencia y que nuestro ordenador se convierte, una vez
más, en nuestro compañero de fatigas durante varias horas al día.
Gracias a vuestros comentarios, nos hemos dado cuenta de que uno de
los productos más buscados en estas fechas son los filtros para pantallas,
por lo que podrás encontrar en nuestro sitio web una amplia selección
que te ayudará a hacer más llevadera la vuelta a la oficina.”
Frecuencia
1/2

Frecuencia
Es fundamental prefijar una frecuencia.
No deberemos enviar demasiado por
qué los suscriptos pueden cansarse y
borrarse, ni tan poco porque perdemos
presencia en el buzón del destinatario,
y puede que olvide haberse suscripto,
lo cual también le generará malestar.
Frecuencia Cuándo envío: Adáptate a tu producto y a
2/2 tus destinatarios. Olvida tópicos
(martes-miércoles sobre las 10.00h) si
no encajan con tus objetivos.

Prueba: misma campaña, diferentes días y

horas. Estudia resultados y voilá!

Cada cuándo envío: No hay receta: Un

mes, quince días, una semana… Eso sí:
decide una periodicidad y cúmplela a
rajatabla
 Algo muy importante es definir como se verá estéticamente
su boletín. Puede ser un flyer como imagen grande con una
promoción (un folleto en formato digital), texto en formato
HTML en conjunto con fotos, o bien solo texto.

Hay dos posibilidades respecto a quien diseñará su pieza:

Contratar Diseño Realizar usted mismo el diseño

Organizar el proceso de Diseño

 Puede contratar un diseñador independiente, una agencia de
Contratar
Diseño diseño o bien el propio proveedor de servicios de email
marketing, quienes le pasarán el HTML con la gráfica de
acuerdo a sus requerimientos. Este HTML debería estar ya listo
para ser incluido en el sistema de envío.
 Podemos utilizar programas de edición HTML como Adobe
Diseño Dreamweaver, o bien en el mismo editor enriquecido de su
Propio
sistema para envío masivo.

Equilibrio
texto/imagen
Que no sea todo una sola imagen grande. La
mayoría de los clientes de correo bloquean
las imágenes por defecto, por lo que la
información importante debe estar en texto
HTML.

Tipografía Otras
consideraciones
No se debería superar el tamaño de letra de
13 o 14 puntos. Se debería omitir también el No olvide incluir los links “Ver online”,
uso del rojo como color de texto. Ambas “Reenviar a un amigo”, “Darse de baja”.
prácticas pueden influir para que el email También incluya la dirección postal real de su
sea filtrado. negocio
 Enviar emails masivos no es lo mismo que enviar emails transaccionales o
personales. Será necesario contar con la tecnología adecuada, de manera
profesional y no correr el riesgo de ser bloqueados por los servidores destino.

Debido al gran crecimiento del Spam, los grandes proveedores de casillas de

correo han tenido que implementar estrictas políticas de seguridad y
autentificación enviados desde servidores con IP fija y los estándares técnicos
internacionales.

En este contexto usted tiene dos posibilidades:

Definir la tecnología de envío

 El pilar de toda campaña de email marketing es la base de destinatarios a la
que remitiremos el newsletter. Sin una base de contactos con permiso, no
podremos realizar email marketing.

• Calidad frente a cantidad.

• Hacerla uno mismo con permiso de los destinatarios.
• No compres, no alquiles.

Construyendo la Lista de Contactos

Base
Datos

2 Sorteos
Solicite el email y la
autorización para
1 Buscar Boletín
enviarle promociones

Dé de alta su
newsletter en
www.buscaboletin.com 3 Marketing Viral
Incluir en el diseño de su
newsletter un botón a un
formulario “Reenviar a un Amigo”
4 Clientes
Pedir autorización
para incluirlos en
su base
 Una vez organizado el contenido y diseño, es hora que envíe su primer
newsletter a los destinatarios. Tenga en cuenta los siguientes puntos:

Segmentación Asunto Personalización

Puede segmentar su Que refleje de manera Personalizar el

base de destinatarios, y simple el contenido del contenido o asunto.
enviar solo a aquellos newsletter, y a la vez Llama la atención y da
que puede interesarle sea llamativo para que un trato más cálido
el contenido de este los suscriptos abran el entre el remitente y
newsletter en email. Recuerde que el destinatario. ejemplo
particular o que alguno Remitente y el Asunto “Hola
de los campos cumple son los factores que {nombre_contacto},
con una condición determinaran la lectura esta información es
concreta. o no del email. para ti…”.

Enviar
 Asegúrese que el sistema que utilice para el envío le proporcione completas
estadísticas. Esto le permitirá saber cuál fue el impacto del newsletter, como
por ejemplo cual de las promociones interesó más a los suscriptos, o
analizando los porcentajes de apertura, si el asunto fue bueno.

Analizar las métricas

 No obsesionarse con los datos de un envío, es más
Estadísticas fiable ver hacia dónde va la tendencia de los datos

• Tasa de apertura (no muy fiable)

• Rebotados (duros y blandos)

• CTR: Tasa de clic (mucho más fiable)

• Nº de reenvíos

• Seguir la evolución de altas y bajas

• Conversiones
 Analizando las métricas, las ventas obtenidas, las consultas realizadas y las
visitas a su sitio, le permitirán necesariamente ir optimizando sus envíos con el
propósito de brindar mejores servicios al suscripto y aumentar las ventas.

• Limpiar base de datos (eliminar rebotados duros, bajas)

• Introducir cambios (asunto, texto, CTA…) y volver a medir

• Medir el comportamiento de los suscriptores en la web

A por el siguiente!

Optimizar - Primer envío: ¿ y ahora ?