UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS (UTH)

ESTUDIANTE: JENNIFER MELISSA BAJURTO RODRIGUEZ

202120010030

CATEDRATICA: LIC. MIREYA MIRYAN MURILLO RAMIREZ

ASIGNATURA: ADMINISTRACION I

CASO HARVARD “SUN LIFE”

FECHA DE ENTREGA: 07/07/2022

ENSAYO DE CASO HARVARD

LAS VEGAS SANTA BARBARA

CASO SUN LIFE

Sun Life es una empresa de seguros canadiense desde 1871 que brinda una amplia gama de
productos y servicios financieros a clientes individuales y corporativos. Fue fundada en 1865 y
es considerada una de las empresas de servicios financieros mas grandes del mundo, así como
también una de las más antiguas.

Dicha corporación manejaba 345 mil millones de dólares canadienses en activos desde
septiembre del 2000.

 Comenzó en 1865
 A principios del 2000 se transformo en una empresa mutualista a una cuyas acciones
cotizaban en las bolsas a 8.5 USD.
 A mediados del 2000 sus ingresos aumentaron en un 12%
 A finales de la primera década del siglo XX las acciones se cotizaban en 26.62 USD.

Alternativas de la Empresa:

 Fomentar en los empleados una idea de negocio más abierto.

 Desarrollaron paquetes flexibles de beneficio como bajos costos ofreciéndoles mas
opciones a los trabajadores.
 Proporcionar mas tiempo a los participantes, para que evalúen propuestas.
 Llevar a cabo las estrategias comerciales sin temor arriesgarse.

Personajes principales del Caso:

 Kevin Dougherty (director de la división de seguros del grupo financiero de Sun Life)
 Tomas Hollman (director de planeación estratégica)
 Janice Wallace (directora de servicios de internet)
 Greta Cusworth (vicepresidenta de central Canadá)
 Avon Galddings (director de recursos humanos)
 Ted Porchetta (vicepresidente adjunto de sistemas de información)
 Eric Girard (vicepresidente de reclamaciones de grupo)
 Wendy Hall (vicepresidenta adjunta de Association Business)
 Rebecca Johnston (vicepresidenta adjunta de servicios al cliente)
 Brian Kassner (vicepresidente adjunto de suscripción)
 Jacques Latour (vicepresidente regional de Westem Canadá)
 Brigitte Parent (vicepresidente adjunta de comercialización)

Problemática:

La planeación no estaba estructurada para incluir a los niveles inferiores de la empresa ni a los
clientes. A mediados de los 90s Kevin Dougtherty fue nombrado de la División de grupo el y su
equipo implementaron algunas medidas para mejorar la posición de Sun Life.

Estrategias de Sun Life:

1. Cuentas nacionales
2. Oportunidades de crecimiento
3. Comercio electrónico
4. Venta cruzada
Conclusión:

En el momento en Dougtherty y su equipo implementaron un nuevo modelo de planeación

donde cada empleado tenía conocimiento de los objetivos, los resultados comenzaron a
cambiar positivamente y se vio reflejado en el aumento de ingresos que Sun Life tuvo a lo largo
de la primera década de los 2000. La planeación es una etapa que nos ayuda a definir futuros,
por tanto, es necesario que cada miembro de la organización tenga conocimiento de ella, para
saber hacia donde se va y dirigir los esfuerzos de esa dirección.