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Boletín Médico de Postgrado. Vol. XXXII Nº 3 Julio – Septiembre. Año 2016 UCLA. Decanato de Ciencias de la Salud. Barquisimeto – Venezuela
RESUMEN
El comportamiento prolongado de insultos, rechazo social, intimidación y/o agresividad física de unos
alumnos contra otros de forma prolongada, puede llegar a convertirse en acoso escolar o también llamado
bullying, y dichos actos pueden ser de tipo sexual, verbal, psicológicos, hasta llegar al daño físico, incluso
ocasionando la muerte o autolisis. Estas conductas violentas traen como consecuencias ansiedad, descenso de
la autoestima y cuadros depresivos, que dificultan la integración en el medio escolar y el desarrollo normal de
los aprendizajes. Lo anterior es evidenciado en la Unidad Educativa Departamento Libertador del municipio
Unión de Barquisimeto – estado Lara, cuyos docentes y estudiantes manifestaron preocupación y solicitaron
ayuda. Por ello se realizó una investigación en la modalidad cualitativa, utilizando investigación – acción –
participante, con la finalidad de eliminar el bullying en la institución. Se trabajó con 5 estudiantes de 5to año
de bachillerato con deseos de conocer acerca del tema y de participar activamente en las actividades que
mejoraron su situación actual a través de la transformación de su conducta con ayuda de los docentes y
familiares y fueron los portavoces para la eliminación del acoso escolar en la institución. La evidencia se
recopiló a través del diario de campo, la observación participante, la entrevista semiestructurada, las
discusiones grupales. Los resultados guiaron a la investigadora y a los participantes en la elaboración del plan
de acción a través del cual se brindaron las herramientas que les permitieron experimentar cambios de
conducta, creando individuos respetuosos, que mejorando su autoestima y la forma de comunicarse con el
entorno, existiendo compromiso del grupo para la transformación.
ABSTRACT
Prolonged insulting behavior, social rejection, intimidation and/or physical aggression between students
may ultimately turn into bullying. Such behaviors may become sexual, verbal and psychological in nature, with
the potential of physical damage, death or autolysis. These violent behaviors may cause anxiety, lowered self-
esteem and depressive symptoms in these students, hindering both their integration to schools and their
normal learning. The former scenario has been evidenced in the “Department Libertador” School located at
the Union Municipality in Barquisimeto, Lara state, whose teachers and students expressed concern and called
for help. Therefore, a qualitative investigation was conducted in the form of a participatory-action research in
order to eradicate bullying from the school. Five 11th graders willing to participate and learn about the subject
were recruited in an action plan to improve their current situation and transform their conduct with the help
of teachers and fellow students, ultimately becoming spokespersons for elimination of bullying in their school.
Evidence was collected through journals, participatory observation, semi-structured interviews and group
discussions. The results led to the researcher and participants in developing an action plan with which allowed
them to experience behavioral changes, creating respectful individuals that improved their self-esteem and
how to communicate with the environment, compromised with transformation.
* Residente de Postgrado.
** Docente. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado UCLA.
Boletín Médico de Postgrado. Vol. XXXII Nº 3 Julio – Septiembre. Año 2016 UCLA. Decanato de Ciencias de la Salud. Barquisimeto – Venezuela
Las entrevistas realizadas evidenciaron que los escolar (bullying) en la unidad educativa
docentes poseen algún conocimiento acerca del Departamento Libertador de Barrio Unión.
acoso escolar, reconocen que existe dentro de la Municipio Iribarren, Barquisimeto –estado Lara, a
institución y saben que es un problema que amerita través de la concienciación del respeto al otro y a la
una solución, son capaces de reconocer los tipos de otra, y mejorando la convivencia escolar.
acoso escolar e identificar una víctima de acoso, sin
embargo no sabían cómo manejar los casos que se Se planteó la realización de un proceso de
presentaban. sensibilización a la comunidad escolar para abordar
el tema del acoso escolar. Para ello se diseñó un taller
Luego de haber realizado las entrevistas a los y se convocaron a todos los(as) estudiantes del 5to
docentes, se realizaron a 5 estudiantes del 5to año de año de bachillerato para un total de 140 estudiantes.
bachillerato, a través de las cuales se evidenció El taller fue realizado los días jueves a las 12 pm
miedo en el estudiantado para denunciar el acoso atendiendo a una sección por día, conformada cada
escolar, reconociendo que este es realizado en su una por 35 estudiantes y el docente guía. En ese
mayoría por defectos físicos o sociales de quien es taller se abordó el tema del acoso escolar, sus
maltratado. Asimismo mencionaron que han visto indicadores, características de víctimas y victimarios,
maltrato entre los pares como la exclusión de grupos el respeto hacia los demás y orientaciones en miras a
de trabajo, las pitas y burlas en público, la agresión eliminar los casos de acoso escolar, a través de un
física y verbal y manifestaron la necesidad que tiene conjunto de estrategias enseñanza-aprendizaje. El
la institución de crear un programa dirigido a evitar propósito de estos talleres fue preparar a la
el acoso escolar. Son capaces de reconocer cuando comunidad escolar para que una vez finalizados crear
ellos han sido ejecutes del maltrato. Llamó la un plan de acción en conjunto con la investigadora
atención que todos los entrevistados coinciden en con el fin de prevenir y erradicar el acoso escolar en
que aún no han implementado pautas para evitar el la Unidad Educativa Departamento Libertador. Al
acoso, que son necesarias para mejorar la finalizar cada encuentro se dieron instrucciones para
convivencia escolar, por lo que es necesario crear formar equipos de 5 personas y se entrego una
normas que mejoren el clima escolar, fomentando página en blanco a cada equipo para que
los valores en casa y la comunicación entre padres e respondieran 2 interrogantes dictadas verbalmente:
hijos. Según el criterio de los entrevistados esto
puede mejorar el comportamiento de los estudiantes 1- ¿Qué harías para evitar el acoso escolar dentro de
en los planteles educativos. la institución?
2- Si existiera un caso de acoso escolar, ¿Qué harías
En vista de estas manifestaciones de los(as) para solucionarlo?
docentes y los(as) estudiantes, de la observación no
participante y de las entrevistas realizadas, se De las respuestas entregadas por los equipos, se
evidenció que existe una problemática, dada por la realizó una selección de las más acertadas y
presencia de acoso escolar (bullying), que no es más congruentes con las preguntas, presentadas a
que la agresión física, psicológica o verbal entre los continuación.
estudiantes, en la Unidad Educativa Departamento
En el primer encuentro realizado con la sección
Libertador, y tomando en cuenta que la función del
D, el día 06/03/2014, los grupos 2,4 y 5 en la
médico de familia es el abordaje del ser humano
como ente bio-psico-social, es decir, no sólo la esfera primera pregunta coinciden en que es necesario
informar a través de charlas y talleres acerca del
biológica influye en el comportamiento ni las
acoso escolar para así poder identificarlo y de qué
patologías de un individuo, sino también sus
manera actuar, además de que expresaron la
pensamientos y su yo interior, así como el ambiente
importancia de fomentar valores como el respeto,
en el que se desenvuelve y las actitudes aprendidas
confianza y comunicación entre los estudiantes. Por
en el hogar; se realiza una tercera visita, el día
otra parte uno de los grupos plantea que las áreas
27/02/2014 donde se pusieron en el tapete los
donde se produce el acoso escolar deberían estar
resultados de esas observaciones y se planteó la
necesidad de realizar talleres de sensibilización acerca bajo supervisión. Con respecto a la segunda pregunta
manifiestan que el caso debe ser notificado a los
del acoso escolar y en base a esto realizar un plan de
docentes quienes orientarían en las acciones para la
acción que permitiera lograr la eliminación del acoso
solución del conflicto.
Boletín Médico de Postgrado. Vol. XXXII Nº 3 Julio – Septiembre. Año 2016 UCLA. Decanato de Ciencias de la Salud. Barquisimeto – Venezuela
Los resultados de este encuentro nos ayudaron a Los resultados de este encuentro nos ayudaron a
incorporar al plan de acción: incorporar al plan de acción:
1. Implementar un plan de información a través de 1. Implementar un plan de información a través de
charlas y talleres charlas y talleres
2. Organizar la supervisión del área escolar para 2. Concientizar, a través de campañas, sobre los
evitar el acoso. valores como seres humanos donde se incluya la
3. Implementar un sistema de notificación al tolerancia, la solidaridad, el compañerismo, la
docente para orientar las acciones justicia, paz e igualdad.
3. Incorporar a los padres en la búsqueda de solución
En el segundo encuentro realizado con la sección del conflicto.
B el día 13/03/2014 se tomaron como referencia las 4. Implementar un sistema de notificación al docente
respuestas de los grupos 1, 2 y 5, quienes en la para orientar las acciones
primera pregunta coinciden en que se deben dar
charlas, cursos o talleres informativos acerca del En el cuarto encuentro, realizado con la sección
bullying, y ser portavoces de esa información, A el día 27/03/2014 se tomaron 2 grupos: 1 y 7; uno
además expresan que se deben supervisar las áreas de ellos manifestó que se debe informar acerca del
donde se realiza el acoso con mayor frecuencia y bullying a toda la comunidad escolar a través de
mantener la disciplina, además enfatizan la necesidad folletos, charlas, murales, entre otros, mientras que el
de fomentar valores y de mejorar la comunicación otro grupo enfatizó fortalecer las buenas relaciones y
tanto en el hogar como en la escuela. fomentar la autoestima en los estudiantes. Con
respecto a la segunda pregunta, ambos grupos
En la segunda pregunta insisten en que el caso de coinciden en que se debe buscar la ayuda de los
acoso debe ser notificado a los docentes quienes los docentes para solucionar el problema.
guiaran en la solución del conflicto y además ayudar
emocionalmente a la víctima y al victimario. Los resultados de este encuentro nos ayudaron a
incorporar al plan de acción:
Los resultados de este encuentro nos ayudaron a 1. Implementar un plan de información a través de
incorporar al plan de acción: charlas y talleres.
2. Concientizar acerca de los valores como seres
1. Implementar un plan de información a través de humanos.
charlas y talleres. 3. Implementar estrategias para mejorar la
2. Organizar la supervisión del área escolar para autoestima de los estudiantes.
evitar el acoso. 4. Implementar un sistema de notificación al
3. Concientizar acerca de los valores como seres docente para orientar las acciones.
humanos.
4. Implementar planes de ayuda emocional a la De los cuatro encuentros realizados con los
víctima y al victimario. estudiantes del 5to año de bachillerato surgió un
5. Implementar un sistema de notificación al conjunto de necesidades, entre ellas:
docente para orientar las acciones. Necesidad de información
Necesidad de mejorar la comunicación
El tercer encuentro fue realizado con la sección Necesidad de fomentar valores
C, el día 20/03/2014, se tomó como referencia las Necesidad de aumentar la autoestima
respuestas del grupo 1, en vista de que fueron más Necesidad de un sistema de notificación al
asertivos y precisos. Ellos manifestaron la necesidad docente; las cuales fueron utilizadas por la
de dar charlas sobre el acoso escolar y de fomentar el investigadora para la construcción del plan de acción
respeto, la tolerancia, solidaridad, compañerismo, transformador que nos permitió cumplir con el
justicia, paz e igualdad entre los estudiantes. En la propósito planteado de lograr la eliminación del
segunda interrogante piensan que los docentes son acoso escolar (bullying) en la unidad educativa
un pilar importante en quien pueden buscar ayuda al Departamento Libertador de Barrio Unión.
igual que el hogar del cual provienen los implicados Municipio Iribarren, Barquisimeto – estado Lara, a
en el problema. través de la concienciación del respeto al otro y a la
otra mejorando la convivencia escolar.
Boletín Médico de Postgrado. Vol. XXXII Nº 3 Julio – Septiembre. Año 2016 UCLA. Decanato de Ciencias de la Salud. Barquisimeto – Venezuela
PLAN DE ACCIÓN acoso escolar (bullying) en la unidad educativa Departamento Libertador de Barrio
Unión. Municipio Iribarren, Barquisimeto – estado Lara, a través de la concienciación del respeto al otro y a la
otra mejorando la convivencia escolar
INDICADORES DE
OBJETIVOS METAS TAREAS RESPONSABLES
CUMPLIMIENTO
1. Informar a 1.1 Se logró que los 1.1.1 Se realizaron charlas 1.1.1 Investigadora 1.1.1 La comunidad
la comunidad docentes y dirigidas a la Estudiantes estudiantil conoció e
educativa alumnos comunidad estudiantil identificó el acoso escolar
acerca del comprendieran e para informar acerca
acoso identificaran el del acoso escolar.
escolar, acoso escolar.
importancia, 1.1.2 Investigadora, 1.1.2 Se formó el grupo y
causas y 1.1.2 Se logró la estudiantes y se entregaron volantes
consecuencia organización para que docentes. informativos
s. los alumnos realizaran
volantes educativos del
tema.
1.1.3 El grupo tiene una
1.1.3 Investigadora, franela con
1.1.3 Se creó un grupo de estudiantes y logo.
alumnos que sirvió de docentes.
portavoces del acoso
escolar. 1.1.4 Se realizó la caminata
3. Orientar a los 3.1 Se organizaron 3.1.1. Se elaboraron 3.1.1 Investigadora. 3.1.1 Control de asistencia
estudiantes hacia actividades dirigidas al mensajes alusivos Estudiantes Participación activa
comportamientos fomento de valores a al fomento de de los estudiantes
adecuados que como el respeto, valores, difundidos Deseos y ganas de
los lleven a una tolerancia, compasión y en la comunidad trabajar expresados por los
vida de valores y justicia en los estudiantil estudiantes
buenos participantes
principios.
4. Incrementar la 4.1 Se realizaron con el 4.1.1 Se realizó un taller 4.1.1 Investigadora 4.1.1 Asistencia de los
autoestima de los fin de aumentar la con miras a mejorar la participantes.
estudiantes. autoestima de los autoestima de los Realización del taller
estudiantes estudiantes y la valoración Análisis y opinión de
y respeto hacia sus pares los estudiantes hacia las
actividades realizadas
instituto, organizada por los 5 estudiantes objeto del Con esas expresiones dadas por los propios
estudio y la investigadora. estudiantes fueron capaces de reconocer que el acoso
escolar si es un problema existente que debe ser
A esa hora comenzaron a llegar los estudiantes y prevenido y eliminado no solo en su instituto sino en
el cuerpo docente quienes formarían parte activa de toda la localidad, estados y países y afianzaron su
la actividad. Una vez que se detecto la asistencia compromiso con dicha causa.
masiva de la comunidad educativa se dio inicio a las
palabras de bienvenida por parte de un docente y la Posteriormente se indago acerca de las
investigadora, expresando la emoción de que la expectativas del taller, dadas por los deseos de
actividad si se estaba llevando a cabo y agradeciendo adquirir herramientas tanto para expresarse como
a todos por su asistencia y su interés en dar a para aprender a escuchar y ávidos por adquirir
conocer la problemática del acoso escolar y el herramientas necesarias que les permitirán
compromiso que cada uno adquirió para prevenirlo y comunicarse sin herir a los demás pero siempre
erradicarlo dentro del instituto. expresando sus sentimientos y emociones, además de
solucionar los problemas sin violencia y ayudar a sus
La caminata partió desde la UE Departamento compañeros a actuar de la misma manera.
Libertador y recorrió calles y avenidas del sector, con
pancartas y consignas alusivas al acoso escolar, todos Seguidamente se realizó una dinámica llamada
llenos de emociones encontradas y de felicidad por “Oigo y repito” donde se le dijo a uno de los
estar aportando su granito de arena en la solución estudiantes al oído “eres importante para mí y por
del problema. Se pudo evidenciar la receptividad de eso te quiero” y se fueron transmitiendo la
la comunidad quienes preguntaban abiertamente de información entre ellos, al llegar al último estudiante
que se trataba y además se iban incorporando la información no era la inicial, había sido
activamente en la caminata para acompañar a los modificada a: “Pedro es importante para mí y por
estudiantes en la tarea de difundir el tema del acoso eso lo quiero”, por lo que todos se rieron y se les
escolar. hizo entender la importancia de aprender a escuchar,
a decir las cosas con asertividad y a no hacerse eco
Finalmente se retornó al instituto donde se de rumores que pueden herir a los involucrados.
compartieron emociones sentidas por la actividad
llevada a cabo, expresando muchos de ellos: “logramos Luego se dio inicio a otra dinámica llamada “La
lo que queríamos no solo en el instituto sino también en los Noticia”, que consistió en entregar una hoja que
alrededores”, “me siento satisfecho de poder haber aportado un decía lo siguiente:
granito de arena en la sociedad”, “si nos organizáramos así en
“Suenan tambores, huele a azufre y de las
todo momento podríamos lograr lo que quisiéramos”.
ventanas de las casas bajas de la plaza de los
Santos Niños sale una intensa luz rojiza. Es la
Para culminar la actividad se compartió un
noche del martes 8, la elegida para
refrigerio en el que los estudiantes y docentes
conmemorar el recién estrenado título de
colaboraron, todos con cámara fotográfica en mano
ciudad Patrimonio de la Humanidad, y unos
para guardar el recuerdo de tan bonita experiencia. demonios muy particulares, a sueldo de la
prestigiosa compañía teatral Comediants,
Actividad Nº 3: Taller: un lenguaje para convivir
comienzan a asomar a las ventanas y a escupir
El taller se inició a la 1 pm, con los 5 estudiantes, fuego. En la plaza no cabía un alma más.
previa ambientación del salón de clases. La actividad Se hizo de día gracias a las sales minerales de
se inició expresando la experiencia vivida en la las antorchas y bengalas que portaba la legión
caminata contra el acoso escolar, y las emociones de demonios y contra la Casa Tapón se dibujó
sentidas. Verbalmente expresaron: “Siento que no solo la silueta de una gran araña que enfiló hacia la
llegamos a la comunidad escolar sino también a las personas calle Mayor. Los diablos se subieron al
del sector” “Sentí el apoyo de todos los profesores” “Fue una escenario montado junto a la Capilla del
experiencia única” “Los estudiantes de los cursos inferiores Oidor y levantaron sus copas, llenas de ¡fuego,
sintieron la realidad del problema y me han manifestado que claro está!, para brindar por el título de
se quieren incorporar en esta causa”. Patrimonio de la Humanidad que la UNESCO
concedió a Alcalá el pasado 2 de diciembre.”
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Cuatro de los estudiantes participantes se salen que tiene cada individuo dentro de su núcleo de
del salón de clases mientras la investigadora le convivencia.
explica al estudiante que quedó adentro lo que se va
a hacer. Entra el primero y se le lee la noticia. Este Actividad Nº 4: Fomento de valores
debió reproducírsela sin leer al segundo cuando
entró. Y así se realizó sucesivamente, el segundo al La actividad inició a la 1 pm en el salón de clases.
tercero, y el tercero al cuarto, quien escribió en la Todos llegaron muy entusiasmados y con muchas
pizarra la noticia resultante, evidenciándose que no ganas de trabajar y haciendo comentarios como “¿Cuál
tenía ninguna semejanza con la noticia inicial. será la sorpresa de hoy…?”
Se reflexionó con ellos sobre cómo se transmite Para la actividad la investigadora llevo colores,
la información: se pierde, se distorsiona y se inventa. marcadores, lápices, papel, cartulinas, pega, cinta
Se puntualiza que el receptor recuerda mejor lo que adhesiva, pinturas y pinceles; además de música de
le llama la atención y no recuerda lo irrelevante para fondo para ambientar el área de trabajo.
él, y cómo, a medida que va recibiendo el mensaje, el
receptor va traduciendo lo percibido para Al ver todos los materiales, los estudiantes
posteriormente reconstruirlo en el recuerdo según un preguntaban entusiasmados: “¿Qué vamos a hacer?”
proceso lógico: la información que le falta se la todos con rostros vivaces, característicos de la
imagina lo que explica porque se van añadiendo adolescencia.
“cosas nuevas”.
Se les explicó la tarea a realizar, que consistió en
Luego se presentó en video beam un material la elaboración de láminas, volantes, dibujos,
preparado por la investigadora acerca de la mensajes… Todos alusivos al respeto, compañerismo,
comunicación asertiva, donde se les explicó que igualdad, justicia, tolerancia, compasión hacia los
existen barreras para la comunicación pero que semejantes. La tarde transcurrió amenamente, con la
pueden ser superadas, las diversas maneras de música que ellos quisieron escuchar, trabajando
expresarse tanto corporal como verbalmente y arduamente en la elaboración de los mensajes, con
técnicas para mejorar la comunicación tanto en el gratas conversaciones, incluso bailando y cantando
hogar como en el instituto. mientras se elaboraba el material, al mismo tiempo
que se compartía un refrigerio.
Al culminar la charla surgieron comentarios de
los estudiantes como: “en mi casa hace falta Una vez finalizado el trabajo se colocaron todos
comunicación” “a veces me cohíbo de decir algo en clases o de los mensajes en los pasillos y patio del instituto y así
levantar la mano porque siento que se van a reír de mi”, el resto de los estudiantes pudo verlos, sembrando
“algunos compañeros tienen actitudes agresivas, debemos de esa manera un poco de conciencia acerca del
ayudarlos”, “siento que los profesores no saben escuchar”. A respeto hacia los demás.
estos comentarios se les sugirió poner en práctica lo
aprendido tanto en el hogar como en la escuela. Al terminar todos se fueron muy contentos por lo
Posteriormente se planificó la realización de un que habían realizado y con expectativas por los
grupo en Facebook en contra del acoso escolar, ya efectos que causarían en el resto de la población
que por el auge de la tecnología y las redes sociales estudiantil, efectos que ellos mismos se encargaron
un alto porcentaje de los estudiantes del instituto de indagar para hacérselos saber a la investigadora en
tienen acceso a ella, y es una manera de hacerles la siguiente actividad.
llegar la información del acoso escolar, las
actividades realizadas, y de fomentar el respeto hacia Actividad Nº 5: Taller: Conociendo la
los demás. Dicho grupo es privado y está controlado autoestima
por un docente del instituto, y se puede ingresar a
través de la siguiente dirección: https://www. El taller se inició a la 1 pm previa ambientación
facebook.com grupo: Artículo 13. Acoso escolar. del salón de clases. Se les preguntó que comentarios
causó en la comunidad estudiantil los mensajes
Finalmente se leyeron reflexiones acerca de la colocados en los pasillos acerca de los valores.
asertividad y del valor, derechos y la importancia
Boletín Médico de Postgrado. Vol. XXXII Nº 3 Julio – Septiembre. Año 2016 UCLA. Decanato de Ciencias de la Salud. Barquisimeto – Venezuela
Los 5 estudiantes coincidieron en que se les (LOPNA, 1998). Gaceta oficial Nº 5266.
acercaron muchos compañeros agradeciéndoles el Extraordinaria. Editorial Panapo. Caracas,
trabajo que estaban realizando, otros comentaron Venezuela. Autor.
que “si todos esos valores se pusieran en práctica no habría
violencia en el instituto” “valores es lo que nos falta” y otros 4. BANDURA, A. (1986). Social Foundations of
coincidieron en que “esos valores eran aprendidos y Thought and Action. New Jersey: Prenctice-Hall,
fomentados desde el hogar”. Inc., Englewood Cliffs. Trad. cast. Martinez Roca
(1987): Pensamiento y acción. Fundamentos
Posteriormente se dio inicio a la dinámica sociales. Barcelona. España.
denominada “Concepto positivo de sí mismo” que
consistió en que cada participante escribiera 5 5. CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA
aspectos positivos de sí mismo. Se insistió en que BOLIVARIANA DE VENEZUELA (2000).
fueran honestos; luego cada uno lo leyó para el resto Gaceta oficial Nº 5453. Extraordinaria. Editorial
del grupo evidenciando dificultad para reconocer Panapo. Caracas, Venezuela. Autor.
cualidades en algunos mientras otros fueron todo lo
contrario. Se dieron cuenta de la importancia de 6. GUERRERO, I. (1997). Resistencia cultural y
conocerse y de reconocer las cualidades que cada flexibilización curricular. Ediciones Ayoturas.
uno posee y de dar gracias a Dios por lo que son. Barquisimeto.
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dadas por consolidar la autoestima, como mantenerla especial de grado. Universidad Rafael Urdaneta.
alta y importancia del autoconocimiento. Maracaibo.
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factores implicados y evolución. Universidad Violencia en adolescentes escolarizados de la
Autónoma de Barcelona. España. Psiquiatría.com segunda etapa de la unidad educativa Albertina
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estado Lara, enero-mayo 2010. Trabajo de grado.
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