SENA – SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE.

(2721457)

FASE DE ANALISIS –

TEMA
MAPA DE PROCESOS DEL SOFTWARE.

GUIA DE APRENDIZAJE 1
22050192-AA-EV0

TUTOR
SERGIO ARTURO MEDINA CASTILLO

APRENDIZ
LISNEY PAOLA ALVIS MARTINEZ

1/07/2023
 INTRODUCION

El mapa de procesos es una técnica que se utiliza para describir todas las
actividades que intervienen y se realizan en un departamento o proceso de
negocio. Es la representación del conjunto de procesos que definen un negocio,
convenientemente ordenados de modo que se perciban las interacciones entre unos
y otros
Esta técnica es utilizada en múltiples tipos de empresas y organizaciones para
ayudar en la mejora de sus procesos, incrementar la rentabilidad y reducir el
desperdicio. En definitiva, ayuda a reorientar el proceso para obtener una mayor
eficiencia.
Potenciar el desarrollo del sector turístico ofreciendo un servicio de calidad es
indispensable para el progreso actual y futuro del país debido al capital ingresado
por concepto de visitas de turistas. El avance tecnológico y los requerimientos cada
vez mayores a este sector, se traducen en necesidades de confort y satisfacción
que se alcanzan con la prestación de servicios limpios, ordenados, cómodos y
seguros, además se debe garantizar la recuperación de la estabilidad técnica,
extensión de su tiempo de vida útil, la estética, buen uso de los colores, mobiliario
moderno y un personal de servicio calificado
 Técnicas del Mapa de Procesos

Existen diferentes técnicas para la elaboración de mapas de proceso, pero la gran

mayoría de ellas descansan en una serie de pasos comunes. El mapa es “escrito”
de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. Formas y símbolos son utilizados
para identificar los diferentes procesos del mapa conectados con flechas
direccionales
Existe toda una simbología necesaria para identificar cada proceso. Aquí
destacamos las más relevantes.
Inicio – Final. Todos los mapas de procesos tienen un Inicio y un Final.
Decisión. Si son necesarias decisiones humanas durante el proceso, se añaden al
mapa
Documentación. Cuando se algún tipo de documentación, identificamos mediante
un símbolo que nos informa donde se encuentra la documentación y el tipo de
documento.
Transporte. Cuando tenemos que
identificar movimiento de producto.
Manipulación. En algún momento
puede existir algún tipo de
manipulación en el proceso
Existen muchos otros símbolos
usados en el mapeo de procesos. Si
bien no se requiere un estándar
concreto por cada tipo de industria /
proceso, hay algunos que son
usados de forma generalizada.
Flujo del Mapa de Procesos
El flujo de los mapas de procesos es visto como algo extremadamente complejo en
el que podemos emplear demasiado tiempo. Por ello, en muchas organizaciones se
opta por “romper” un proceso completo en otros más pequeños, más gestionables.
Ello también permite mantener una visión más detallada y poder asignar tareas de
una forma más comprensible cuando lo que estamos tratando es un cambio.
La gestión de procesos constituye un marco ideal para llevar a cabo proyectos de
mejora continua, optimización de costes, mejora de productividad, análisis de
errores, etc. dibujar un mapa que nos ayude a comprender los mismos, es
fundamental en ese empeño. No es posible adentrarnos en un proceso si antes no
hemos tenemos una
Con la metodología y organización adecuada, sumado a una implicación decisiva
de la dirección y los empleados, es factible mejorar los procesos internos, logrando
así unos proyectos de mejora exitosos y alineados con los objetivos y el interés
general de la organización.