DICTAMEN TECNICO

13-ABRIL-2020

Nombre del usuario:

Número de Empleado:
Puesto: Analista Financiero
Área/Departamento: Contraloría
Equipo: PC
Modelo: THINKCENTRE M72E
Serie: MJVDVYK
Disco Duro: 500gb
Memoria RAM: 2GB
S.0.: win 7 32bits y Office 2013
Antigüedad del Equipo: 9 años

Falla reportada:
Equipo es muy lento para ejecutar archivos de exel, realizar descargas de facturas, lento para usar
el correo Outlook y dificulta usar el navegador, cierra programas repentinamente, tarda mucho
tiempo en encender, se tiene que reiniciar varias veces para que funcione, imposible ejecutar
varios programas al mismo tiempo por lentitud, se congela S.O, deja de funcionar los programas.

Problemas software:
Tarda 3 minutos al encender o reiniciar, al abrir Excel, PowerPoint tarda, se congela el S.O; cierra
los programas repentinamente, el Java lo traba al trabajarlo, incompatibilidad de algunos
aplicativos por arquitectura de S.O; congelamiento del S.O

Problemas de Hardware:
Procesador ya antiguo tarda en cargar el S.O, no se satura pero tiene problemas para procesar las
tareas, tarda en cargar cualquier archivo, poca capacidad de memoria RAM, disco duro de poca
capacidad además de ser disco de estado rígido
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Diagnósticos realizados

DVD/CD.- Se realizan pruebas de lectura – lector no funciona

Teclado.- Se hace inspección visual y se ve deteriorado
Bocina. – Se pruban con un audio – no funciona las bocina.
Procesador: se ejecuta pruebas ejecutando los programas que utiliza el usuario y el uso del CPU no
se dispara a full pero hace que el equipo se ponga lento y no procese las tareas correctamente,
mermando tiempo de trabajo y operación.
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Comentarios:

Costos de las refacciones a reemplazar para que el equipo quede funcionando, más sin embargo
por la antigüedad del procesador, el tipo de S.O y la antigüedad del mismo equipo en general el
desempeño no será del 100%.
Cambio de disco duro (Upgrade SSD) $1880
Procesador core 2 dúo $3580
Memorias RAM $1358
Total: $6818

Conclusión Final:

Equipo se encuentra con mucha lentitud impidiendo la operación, la versión del sistema operativo
se vuelve ya obsoleto por la incompatibilidad de aplicativos por la arquitectura basada en 64 bits,
la poca capacidad para que lleve a cabo el procesamiento de tareas simultaneas y debido a la
antigüedad del equipo el costo rebasa el valor del equipo, además considerado en los modelos
obsoletos se considera el reemplazo del mismo.

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L. Daniel Amador Santiago Vo.Bo Jesus Francisco Trejo
Nombre y Firma de quien lo elabora Nombre y Firma del GTI Regional