Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 4 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 15

Disponible 1 de jul en 0:00 - 4 de jul en 23:55 Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2

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Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 17 minutos 125 de 125

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 4 de jul en 23:55 al 5 de jul en 23:55.

Puntaje para este intento: 125 de 125

Entregado el 3 de jul en 19:38
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.

Pregunta 1 10 / 10 pts

En una empresa que trabaja de lunes a domingo se registra el número de

quejas por mal servicio. Durante las 15 primeras semanas se atendieron
5 clientes por día y se recibieron 2, 5, 3, 4, 6, 5, 6, 3, 4, 5, 6, 3, 4, 2, y 6,
respectivamente. Durante las 4 semanas siguientes, se atendieron 4
clientes por día y se recibieron 2, 4, 4, 5 y 2 quejas, respectivamente.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

 
La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso.

 
La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso.

 
La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso.

 
La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso.
Pregunta 2 10 / 10 pts

Si en una muestra aleatoria tomada sobre un proceso de producción, el

inspector de calidad decide aumentar el tamaño del subgrupo a
inspeccionar. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

  Los límites reales asociados al proceso cambian

  Los límites de control superior, central y control inferior aumentan

  Ninguna de las opciones es correcta

 
El límite de control inferior disminuye y el límite de control superior
aumenta

  Los límites de control inferior, central y control inferior disminuyen

Pregunta 3 10 / 10 pts

En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. El

número de quejas presentadas en cada una de las 10 últimas semanas
se presenta a continuación: 2, 5, 3, 4, 6, 2, 4, 4, 5, 2. ¿Cuál de las
siguientes afirmaciones es correcta?

 
La carta np es el gráfico de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso.

 
La carta U es el gráfico de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso.
   Las respuestas “a” y “b” son correctas.

 
La carta p es el gráfico de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso.

 
La carta C es el gráfico de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso.

Pregunta 4 10 / 10 pts

En una tienda de soporte técnico se tomaron los registro de los

resultados de atención en el servicio postventa durante las últimas 9
semanas. A continuación se muestran los clientes atendidos y el número
de quejas, semana a semana.
Clientes atendidos por semana: 114, 153, 115, 174, 157, 219, 249, 147 y
131.
Quejas recibidas por semana: 11, 15, 5, 14, 16, 11, 10, 9 y 10.

a. Si se desea realizar una carta de control el límite de control superior es

mayor que 0,14
b. El límite de control superior es mayor que 0,075

¿Cuáles de las afirmaciones son ciertas?

  Solo "b" es cierta

  Solo "a" es cierta

  Ni "a" ni "b" son ciertas

  "a" y "b" son ciertas

Pregunta 5 10 / 10 pts

Una carta de control para atributos permite analizar (seleccione todas las
que apliquen):

  Proporciones

  Rangos móviles

  Medias individuales

  Media muestral

Pregunta 6 5 / 5 pts

Seleccione la respuesta que considere correcta, frente a los tipos de

dispositivos no considerados por el sistema Poka Yoke: a. Supervisor
adicional b. Contador c. Estandarización

  Las tres afirmaciones (a, b y c) son ciertas

  Tanto "a" como "c" son ciertas. Pero "b" no es cierta

  Solo "a" es cierta

  Solo "b" es cierta

Pregunta 7 5 / 5 pts

Seleccione los que considere hacen parte de los objetivos de la

metodología JIT:
   Buscar la complicación

  Poner en evidencia problemas fundamentales

  Diseñar sistemas para identificar problemas

  Eliminar despilfarros

Pregunta 8 5 / 5 pts

Seleccione la respuesta que considere correcta, frente a los tipos de

dispositivos no considerados por el sistema Poka Yoke: a. Supervisor
adicional b. Contador c. Estandarización

  Las tres afirmaciones (a, b y c) son ciertas

  Solo "a" es cierta

  Tanto "a" como "c" son ciertas. Pero "b" no es cierta

  Solo "b" es cierta

Pregunta 9 5 / 5 pts

Cuántos tipos de inspección sugiere aplicar el sistema Poka Yoke

  Cuatro (4)

  Tres (3)

  Uno (1)

  Dos (2)
Pregunta 10 5 / 5 pts

La metodología de cero inventarios se basa en (i) tener a la mano más

elementos de los que se necesitan, así como (ii) tener los elementos que
se necesita, en el momento que se necesitan

  Solo la afirmación ii es cierta.

  Todas las afirmaciones son ciertas.

  Sólo la afirmación i es cierta.

  Ninguna de las afirmaciones es cierta.

Pregunta 11 10 / 10 pts

Entre las 5 etapas para el desarrollo de un proyecto Six Sigma, con su

correspondiente metodología, se incluyen (seleccione todas las que
considere correctas):

  Definir

  Analizar

  Medir

  Caracterizar

Pregunta 12 10 / 10 pts
Frente a una metodología de las cinco eses a. Requiere cambios
radicales en hábitos de trabajo b. Se debe impulsar a través de un
seguimiento periódico Diga cuáles de las afirmaciones son ciertas:

  Tanto "a" como "b" son ciertas

  Ninguna de las afirmaciones son ciertas

  Solo "a" es cierta

  Solo "b" es cierta

Pregunta 13 10 / 10 pts

Seis Sigma es una certificación para trabajar en la mejora continua de los

procesos y se basa en la metodología:

  DMOIC.

  DMAIC.

  PDCA.

  PHVA.

Pregunta 14 10 / 10 pts

Entre las 5 etapas para el desarrollo de un proyecto Six Sigma, con su

correspondiente metodología, se incluyen (seleccione todas las que
considere correctas):

  Medir
   Analizar

  Definir

  Planear

Pregunta 15 10 / 10 pts

Seis Sigma es una metodología que se basa en un ciclo de mejora

continua, conocido como

  No es una metodología basada en un ciclo de mejora continua

  DMAMC

  DFSS

  PHVA

Puntaje del examen: 125 de 125