“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Universidad del Perú. Decana de América
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
UNIDAD DE POSGRADO

MAESTRIA PROFESIONAL EN GOBIERNO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

SÍLABO
I. DATOS GENERALES
1.1. Asignatura : Desarrollo de habilidades directivas
1.2. Código : J73016
1.3. Año/Ciclo de estudios : 2018-2
1.4. Número de créditos : 4.0
1.5. Número de horas : 03/s Sábado de 11:00 a 14:00 horas
1.6. Prerrequisito (s) : Ninguno
1.7. Turno : Único
1.8. Profesor (es) responsable : Mág. Jéssica Oliveira Bardales
1.9. Correo (s) electrónico (s) : jessica.oliveira1904@gmail.com

II. SUMILLA
Asignatura de carácter teórico-práctico. Tiene el propósito de brindar los
conocimientos para ser un agente de cambio en la organización. Abarca los
siguientes aspectos: habilidades blandas para el gobierno y gestión de TI,
liderazgo y gestión del cambio, administración efectiva del tiempo, orientación a
resultados, comunicación efectiva, trabajo en equipo, negociación y manejo de
conflictos y toma de decisiones.

III. ASPECTOS DEL PERFIL PROFESIONAL QUE APOYA LA ASIGNATURA

El curso contribuye al logro de competencias, tales como:
3.1. Desarrollar estrategias de competitividad tecnológicas.
3.2. Liderar la formación, transformación y/o sostenimiento de organizaciones
mediante la adopción de tecnologías de la información.
3.3. Aplicar el pensamiento crítico y pensamiento creativo para la identificación
y solución de problemas empresariales con tecnologías de información y
comunicaciones.
3.4. Formular e implementar un marco de política en TI, que oriente la toma de
decisiones en el área.
3.5. Conocer, apropiar e implementar estándares, técnicas y modelos
contemporáneos de TI que la conviertan en factor diferenciador de las
organizaciones dentro de su entorno.
3.6. Liderar e integrar equipos de trabajo con pares y profesionales directivos
de los procesos de negocios de la organización.

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IV. COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA
4.1. Explica los diversos enfoques sobre el liderazgo, reconoce y potencia sus
habilidades de liderazgo a través de la autoevaluación y evaluación de
sus pares y utiliza esta información para conducir de manera eficiente a
los equipos de trabajo en los que interactúa, así como mejora su
capacidad para una efectiva toma de decisiones, teniendo en cuenta la
mejora de la organización.
4.2. Identifica y aplica estrategias que favorecen la motivación y la mejora del
desempeño laboral, utilizando una comunicación efectiva.
4.3. Explica la naturaleza de los conflictos, analizando casos y desarrollando
simulaciones de situaciones conflictivas para generar estrategias
novedosas y creativas para su resolución, teniendo en cuenta los
aspectos éticos en un proceso de negociación.
4.4. Adopta estrategias para organizar efectivamente el trabajo y maneja
respuestas apropiadas para la gestión del estrés, con la finalidad de
optimizar el desempeño laboral.

V. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS Y ACTIVIDADES

UNIDAD 1: Habilidades para la gestión de equipos efectivos

Logros de aprendizaje: - Reconoce las habilidades que todo directivo debe

desarrollar y su importancia en la conducción de
equipos de trabajo.
(Perfil 3.2, 3.4, 3.6) - Analiza los aspectos que deben tomarse en cuenta
para una adecuada toma de decisiones.

Nº de horas: 3 horas por semana

Semanas Nº: 01, 02, 03 y 04

Tema:
1. ¿Qué son las habilidades directivas?
2. Liderazgo, poder e influencia en la
organización.
3. Formación y conducción de equipos
efectivos.
4. Dirección y toma de decisiones.
Actividades:
a. Aplicación de evaluación personal de
habilidades directivas.
b. Discusión en grupos pequeños:
¿Cómo actúa un gerente efectivo?

Lectura selecta:
J. Zenger, y J. Folkman. (2014). The Skills Leaders Need at Every Level (Harvard
Business Review) [Online]. Disponible en https://hbr.org/2014/07/the-skills-leaders-
need-at-every-level

Estrategias didácticas a emplear :

- Exposición-diálogo
- Discusión en grupos pequeños

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 - Debate dirigido

Equipos y materiales:
- Textos de consulta
- Artículos de revistas especializadas
- Vídeos
- Proyector multimedia

UNIDAD 2: Habilidades interpersonales: comunicación y motivación

Logros de aprendizaje: - Aplica estrategias para desarrollar una

comunicación efectiva con sus colaboradores.
(Perfil 3.5, 3.6) - Selecciona las estrategias más adecuadas para
motivar a los colaboradores.

Nº de horas: 3 horas por semana

Semanas Nº: 05, 06, 07 y 08

Tema:
1. Motivación y mejora del desempeño.
2. Estrategias para la motivación de equipos
de trabajo.
3. Comunicación interpersonal.
Comunicación verbal y no verbal.
4. Evaluación parcial
Actividades:
a. Participación en dinámica para
reconocer la importancia de una
comunicación efectiva.
b. Taller: Lenguaje verbal y no verbal

Lectura selecta: Thinking 'I can do better' really can improve performance, study finds
“Brief Online Training Enhances Competitive Performance: Findings of the BBC Lab UK
Psychological Skills Intervention Study”
Lane AM, Totterdell P, MacDonald I, Devonport TJ, Friesen AP, Beedie CJ, Stanley D
and Nevill A (2016). Front. Psychol. 7:413. doi: 10.3389/fpsyg.2016.00413

Estrategias didácticas a emplear :

- Exposición-diálogo
- Taller pedagógico

Equipos y materiales:
- Texto de consulta
- Artículos indexados
- Repositorios digitales
- Vídeos
- Proyector multimedia

UNIDAD 3: Habilidades interpersonales: conflicto y negociación

Logros de aprendizaje: - Analiza y evalúa las fuentes de conflictos en los

grupos y equipos de trabajo.

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(Perfil 3.1, 3.3) - Conoce y aplica estrategias de negociación para la
gestión de conflictos.

Nº de horas: 3 horas por semana

Semanas Nº: 09, 10, 11 y 12

Tema:
1. Naturaleza del conflicto.
2. Manejo de conflictos interpersonales.
3. Estrategias de negociación.
4. Habilidades del negociador.
Actividades:
a. Participación en dinámica para
reconocer la importancia de habilidades
interpersonales para resolver conflictos.
b. Taller: dramatización de una situación
de conflicto y su resolución.

Lectura selecta:
J. F. Morales y S. Yubero. El grupo y sus conflictos. España: Universidad de Castilla La
Mancha, 1999.

Estrategias didácticas a emplear :

- Exposición-diálogo
- Juego de roles
- Taller pedagógico
- Resolución de problemas

Equipos y materiales:
- Texto de consulta
- Artículos indexados
- Repositorios digitales
- Vídeos
- Proyector multimedia

UNIDAD 4: Habilidades específicas para el logro de resultados

Logros de aprendizaje: - Conoce y aplica herramientas para organizar el

trabajo y gestionar el estrés laboral.
(Perfil 3.1, 3.5) - Desarrolla presentaciones efectivas haciendo uso
de la tecnología y de habilidades de comunicación.

Nº de horas: 3 horas por semana

Semana Nº: 13, 14, 15 y 16

Tema: Actividades:
1. Gestión efectiva del tiempo. a. Organización de actividades diarias en
2. Manejo del estrés. el trabajo.
3. Presentaciones efectivas. b. Reconocimiento de técnicas para el
4. Evaluación final. manejo del estrés.

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 Lectura selecta:
APA (2013). Coping with stress at work [Online]. Disponible en
http://www.apa.org/helpcenter/work-stress.aspx

Estrategias didácticas a emplear :

- Exposición-diálogo
- Taller pedagógico

Equipos y materiales:
- Textos de consulta
- Vídeos
- Proyector multimedia

EXAMEN PARCIAL. Fecha probable: 20 de octubre del 2018 (semana 8)

EXAMEN FINAL. Fecha probable: 15 de diciembre del 2018 (semana 16)

VI. METODOLOGÍA
La asignatura se desarrollará en la modalidad de curso taller bajo el
enfoque del aprendizaje activo, a fin de llevar a la práctica los conceptos y
técnicas que permitan desarrollar las diversas habilidades que un líder debe
tener en el ejercicio de funciones directivas, por lo que es de gran
importancia la participación activa del estudiante. Se utilizarán las siguientes
estrategias didácticas:
- Exposición-diálogo
- Taller pedagógico
- Juego de roles
- Estudios de casos
- Debate dirigido
- Resolución de problemas

VII. EVALUACIÓN

7.1. Criterios
- Puntualidad y asistencia como mínimo al 70% de las clases.
- Entrega y/o exposición oportuna de informes y prácticas individuales o
grupales.
- Participación en clase (intervenciones, talleres y ejercicios grupales o
individuales).

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PORCENTAJE

1. Evaluación Parcial (EP) 30 %
2. Evaluación Final (EF) 40 %
3. Participación en clase (PC) 30 %

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7.2. Procedimientos
- Observación.
- Valoración de informes, prácticas y trabajos individuales y grupales.
- Controles de lectura.
- Intervenciones.
- Debates.

7.3. Instrumentos
- Registro de asistencia.
- Registro de intervenciones de los estudiantes.
- Lista de cotejo.

Promedio Final= EP*0.3 + EF*0.4 + PC*0.3

(EP): Evaluación Parcial

(EF): Evaluación Final
(PC): Participación en clase

VIII. BIBLIOGRAFÍA

[1] J.S. Arteaga y C.E. Leyton. “Aplicación de las neurociencias en el

recurso humano de las nuevas organizaciones”, en XXX Encuentro
Nacional de las Facultades de Administración y Economía ENEFA
Munduate, L. y Medina, F. J. Gestión del conflicto, negociación y
mediación. Ediciones Pirámide. 2014.

[2] M.A. Bercoff. El arte de la negociación: el método Harvard en 10

preguntas. Bilbao: Deusto, 2005.

[3] T. Y. Blanco Velasco. “La toma de decisiones en las organizaciones”,

Tesis Mág., Pontificia Universidad Católica del Perú, Perú, 2013.

[4] S. Covey. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Barcelona:

Planeta, 2015.

[5] R. Entelman. Teoría de conflictos: hacia un nuevo paradigma.

Barcelona: GEDISA, 2002.

[6] C. Huici, A. Molero et al. Psicología de los grupos. España: Editorial

UNED, 2012.

[7] R. L. Katz. Cualidades que debe tener un director eficaz. Harvard

Business Review; No. 62. Bilbao: Deusto, 1979.

[8] R.J. Lewicki, D.M. Saunders y B. Barry. Fundamentos de negociación.

5ª ed. México D.F. México: Mcgraw-Hill Publishing Co. 2012.

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[9] R. Lussier y C. Achua Liderazgo. Teoría, aplicación y desarrollo de
habilidades. Segunda edición. México: Thomson, 2006.

[10] J. C. Reza. Equipos de trabajo altamente efectivos. México: Panorama

Editorial, 2005.

[11] A.D. Whetten y K. Cameron. Desarrollo de habilidades directivas. Sexta

edición. México: Pearson Educación, 2011.

[12] N. Hayes. Dirección de equipos de trabajo. Madrid: International

Thomson Editores, 2002.

[13] A. Zaleznik. Managers and Leaders: Are They Different? (2004,

January) Harvard Business Review. [Online]. Disponible:
https://hbr.org/2004/01/managers-and-leaders-are-they-different