Negociación y

Resolución de
Conflictos
Equipo Morado
Integrantes del Grupo

Anthony Alvizures
Enrique Maguey
Edwin Miza
Jose Moreno
Elder Xuya
 La negociación

La negociación es parte de una interacción social que como seres humanos

poseemos, aunado al arte de influir en los demás por lo que más queremos.

La negociación es un arte y también puede ser considerada científica, ya

que tiene principios y métodos que se utilizan sistemáticamente
mediante la capacitación así como la experiencia.
Toda interacción humana es una
negociación
Sin importar intereses y profesión, constantemente nos
enfrentamos a conflictos o relaciones y negociamos.

Negociamos con las emociones

Negociamos dinero
Negociamos intereses y deseos

NO TODO ES NEGOCIABLE EN LA VIDA

Personalidad en la
negociación

Ser empático
Conocernos a nosotros mismos para
conocer a otros.
Aceptar la personalidad de otro.
Saber comunicarse con originalidad
Dirigirse al otro según su personalidad.

 uestra personalidad cambia según el entorno

N
y personas con las que estemos.
 G Ganancias: Representa las ganancias
que se desean.

Relación: Es el tipo de relación que se

INTERESES Y R implementará con la persona.

OBJETIVOS DE LA
NEGOCIACIÓN I
Yo: Es la percepción que tengo de mi
mismo que se vera reflejado ante la
negociación.

Proceso: Es la forma en que se

P desarrollará la interacción.
 Reglas de la negociación

No pienses que la
No perder el
negociación es
autocontrol
un juego

Prepárate Si la negociación no
funciona, es mejor
retirarse
 Conflicto en la
negociación
Son barreras que no permiten desarrollar la
negociación.

Percepciones distintas sobre un tema.

 mociones y puntos de
E vista
entendemos de los demás.
Se genera antes de la negociación.
que no La negociación en el conflicto es
exitosa al querer cambiar el punto
de vista de los demás o cambiar
el nuestro.
Conflictos Destructivos y Constructivos
Destructivo Constructivo

Lo que busca es crear un comité

ético, compuesto por una persona de
Ocurre cuando un grupo de personas
cada una de las áreas de la empresa,
no pueden trabajar juntos.
para platear los problemas o
dificultades y entre todos
solucionarlos.
 La resolución del conflicto es el mejor curso de
acción cuando las conductas son destructivas
o el conflicto es destructivo, o cuando hay
resultados indeseables que provienen del

Resolución de conflicto.

conflictos Se debe de solucionar con actitud positiva

Al resolver el conflicto tiene tres objetivos
potenciales:
1) tratar de cambiar a la opinion de la persona;
2) intentar cambiar la situación;
3) tratar de cambiar usted mismo.
 La negociación en el liderazgo

El liderazgo afecta el comportamiento humano, cuando el

líder influye de manera positiva, las personas cambian su
manera de realizar las tareas, pero si el "Líder" influye de
manera negativa, las personas tienden a realizar las
labores de manera ociosa y chocan con los demás
departamentos.
Muchas gracias
por su
atención!!!
Equipo morado