Notificación,

investigación y
reporte de incidentes,
incidentes peligrosos
y accidentes de
trabajo
RECOMENDACIONES ANTES DEL INICIO DEL EVENTO

✓ Ingresar al evento colocando sus Apellidos y Nombres completos, no

ingresar de modo anónimo
✓ Mantener micrófono y cámara apagados.
✓ Para realizar preguntas pueden utilizar el chat, las mismas que serán
respondidas al final del evento.
✓ Para volver al evento use el mismo vínculo con el cual ingresó
AGENDA
1. Introducción (Razón y meta de este curso)
2. Base legal
3. Génesis de los accidentes
4. Modelo de causalidad de pérdidas
5. Actos y condiciones sub estándares
6. Investigación de accidentes
7. Pasos para una investigación exitosa
INTRODUCCIÓN
La razón de este curso

• Cuando ocurre un accidente, lo más importante es atender a la víctima o

víctimas.

• Después, lo más importante es descubrir las causas del accidente.

• Todos necesitamos ayuda y consejo para identificar las causas de los

accidentes.
La meta de este curso

Concientizar a los asistentes en la importancia de

los reportes de incidentes / accidentes.

Aprender a investigar accidentes e incidentes para

evitar que vuelvan a ocurrir y ayude a reducir
lesiones y enfermedades en el trabajo.
BASE LEGAL
BASE LEGAL
Ley 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Reglamento DS 005

Artículo 33º.- Los registros obligatorios del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo son:

a) Registro de accidentes de trabajo, enfermedades ocupacionales, incidentes peligrosos y

otros incidentes, en el que deben constar la investigación y las medidas correctivas.

b) Registro de exámenes médicos ocupacionales.

c) Registro del monitoreo de agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales y factores

de riesgo disergonómicos.
BASE LEGAL
Ley 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Reglamento DS 005

d) Registro de inspecciones internas de seguridad y salud en el trabajo.

e) Registro de estadísticas de seguridad y salud.
f) Registro de equipos de seguridad o emergencia.
g) Registro de inducción, capacitación, entrenamiento y simulacros de emergencia.
h) Registro de auditorías.
BASE LEGAL
Ley 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Reglamento DS 005

Artículo 42º.- Son funciones del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo:

l) Considerar las circunstancias e investigar las causas de todos los incidentes, accidentes y de
las enfermedades ocupacionales que ocurran en el lugar de trabajo, emitiendo las
recomendaciones respectivas para evitar la repetición de éstos.

m) Verificar el cumplimiento y eficacia de sus recomendaciones para evitar la repetición de los

accidentes y la ocurrencia de enfermedades profesionales.
r) Reportar a la máxima autoridad del empleador la siguiente información:
r.1) El accidente mortal o el incidente peligroso, de manera inmediata.
r.2) La investigación de cada accidente mortal y medidas correctivas adoptadas dentro de
los diez (10) días de ocurrido.
BASE LEGAL
Ley 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Reglamento DS 005

Artículo 88º.- La investigación del origen y causas subyacentes de los incidentes, lesiones,
dolencias y enfermedades debe permitir la identificación de cualquier deficiencia en el Sistema
de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y estar documentada. Estas investigaciones
deben ser realizadas por el empleador, el Comité y/o Supervisor de Seguridad y Salud en el
Trabajo, con el apoyo de personas competentes y la participación de los trabajadores y sus
representantes.
BASE LEGAL
DS 023 - 2017 EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería

Artículo 164.- Los incidentes peligrosos y/o situaciones de emergencia y accidentes mortales,
deberán ser notificados por el titular de actividad minera, dentro de las veinticuatro (24) horas
de ocurridos, en el formato del ANEXO N° 21, a las siguientes entidades:

a) Al Ministerio de Energía y Minas, a través de su página web http://extranet.minem.gob.pe

b) Al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, a través de su portal institucional
www.trabajo.gob.pe;
c) Al OSINERGMIN, según procedimiento de reporte de emergencias correspondiente;
d) A los Gobiernos Regionales, según corresponda.
BASE LEGAL
DS 023 - 2017 EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería
ANEXO Nº 22

INFORME DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTE MORTAL

PRESENTADO POR EL TITULAR DE ACTIVIDAD MINERA:

Artículo 164.- Las labores mineras o el lugar donde ha(n) ...........................................................................................................................................

ocurrido el(los) accidente(s) mortal(es) deberán FECHA DE INSPECCIÓN:

paralizarse hasta que el inspector de la autoridad I.- IDENTIFICACIÓN

a) TITULAR DE ACTIVIDAD MINERA:

competente realice la inspección, investigación y/o
diligencia correspondiente.
El titular de actividad minera está obligado a presentar un
R.U.C ........................................................................................................……………….
Nombre o Razón Social …………....................................................................................
Clasificación por estratos .................................................................................................
Concesión............................................UEA……………………….....................................
Paraje.................. Distrito.............................Provincia..…................Dpto….................

informe detallado de investigación en el formato del Exploración

Planta de Beneficio
Explotación Subterránea
Sistema transporte
Explotación Tajo Abierto
Labor General
Actividad Conexa Otros
ANEXO N° 22, dentro del plazo de diez (10) días b) EMPRESA CONTRATISTA MINERA Y/O ACTIVIDAD CONEXA:
calendario de ocurrido el accidente mortal, a las R.U.C.
Razón social
:
:
siguientes entidades: Domicilio legal :

c) DATOS DEL ACCIDENTADO:

Al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, a través Nombres y apellidos
Lugar y fecha de nacimiento
:
:
de su portal institucional www.trabajo.gob.pe; Edad
Estado civil
:
:
Al OSINERGMIN, según procedimiento de reporte de Instrucción
Ocupación
:
:
Salario :
emergencias correspondiente. Tiempo de servicio en la Cia /E.C.M./CONEXA :
Experiencia: En mina a Tajo abierto ........................ En mina subterránea...................
A los Gobiernos Regionales, según corresponda. Planta de Beneficio …………………Otros……...........
Acumulada...................................
Lugar del accidente :
Fecha y hora del accidente :
BASE LEGAL
DS 023 - 2017 EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería
Anexo 22 (continuación)
II.- DESCRIPCIÓN DE LA OCURRENCIA DEL ACCIDENTE

III.-CAUSAS

a) FALLA O FALTA DE PLAN DE GESTIÓN

b) CAUSAS BÁSICAS:
1. Factores personales
2. Factores de trabajo

c) CAUSAS INMEDIATAS:
1. Actos sub estándares
2. Condiciones sub estándares

IV CLASIFICACIÓN DE ACCIDENTE (ANEXO 31)

Tipo Lesión Anatómica Origen Previsible

V.- INFRACCIONES

Descripción de infracciones cometidas

Nº DESCRIPCIÓN BASE LEGAL

3
BASE LEGAL
DS 023 - 2017 EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería
ANEXO N° 21

NOTIFICACIÓN DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO MORTALES E INCIDENTES PELIGROSOS

Artículo 164.- Los incidentes peligrosos y/o
situaciones de emergencia y accidentes mortales, AÑO MES

deberán ser notificados por el titular de actividad MARCAR CON UNA (X) EN LO QUE CORRESPONDA (Para ser llenado llenado por el Empleador)

AVISO DE ACCIDENTE MORTAL AVISO DE INCIDENTE PELIGROSO

minera, dentro de las veinticuatro (24) horas de
1. FECHA DE PRESENTACIÓN

ocurridos, en el formato del ANEXO N° 21, a las DIA MES AÑO

siguientes entidades: I. DATOS DE LA EMPRESA USUARIA (TITULAR DE ACTIVIDAD MINERA,DONDE SE EJECUTA LAS LABORES)

2. RUC 3. DENOMINACIÓN SOCIAL

a) Al Ministerio de Energía y Minas, a través de su 3.A NOMBRE DE LA CONCESIÓN MINERA Y/O UEA
LLENAR EN CASO DE MINERÍA CÓDIGO CONCESIÓN MINERA

página web http://extranet.minem.gob.pe 3.B CÓDIGO OSINERGMIN

LLENAR EN CASO DE HIDROCARBUROS LÍQUIDOS Y GAS NATURAL REGISTRO DGH
b) Al Ministerio de Trabajo y Promoción del
4. TAMAÑO DE EMPRESA (TABLA N°1 DE ANEXO 31)
Empleo, y, a la Superintendencia Nacional de 5. DOMICILIO PRINCIPAL

Fiscalización Laboral - SUNAFIL;; 6. DEPARTAMENTO 7. PROVINCIA 8. DISTRITO UBIGEO (no llenar)

c) Al OSINERGMIN, según procedimiento de 9. ACTIVIDAD ECONÓMICA PRINCIPAL (DETALLAR) CIIU (TABLA N°2, ANEXO 31) ER (no llenar)

reporte de emergencias correspondiente;

10. N° DE TRABAJADORES 11. COD. PROV. Y N° TELÉFONO
d) A los Gobiernos Regionales, según corresponda. M F

II. DATOS DEL EMPLEADOR (EMPRESA CONTRATISTA AL QUE PERTENECE EL TRABAJADOR)

12. RUC 13. DENOMINACIÓN SOCIAL

13.A NOMBRE DE LA CONCESIÓN MINERA Y/O UEA

3.B CÓDIGO OSINERGMIN LLENAR EN CASO DE HIDROCARBUROS LÍQUIDOS Y GAS NATURAL REGISTRO DGH
LLENAR EN CASO DE HIDROCARBUROS LÍQUIDOS Y GAS NATURAL REGISTRO DGH

BASE LEGAL
19. ACTIVIDAD ECONÓMICA (DETALLAR) CIIU (TABLA N°2, ANEXO 31) ER (no llenar)
14. TAMAÑO DE EMPRESA (TABLA N°1 DE ANEXO 31)
4. TAMAÑO DE EMPRESA (TABLA N°1 DE ANEXO 31)
20. N° DE TRABAJADORES 21. COD. PROV. Y N° TELÉFONO 15. DOMICILIO PRINCIPAL
M
5. DOMICILIO PRINCIPAL F

16. DEPARTAMENTO 17. PROVINCIA 18. DISTRITO UBIGEO (no llenar)

III.DEPARTAMENTO
DATOS DEL TRABAJADOR ACCIDENTADO (SOLO PARA EL CASO DE ACCIDENTE MORTAL)
6.
DS 023 - 2017 EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería
22. DNI / CE
7. PROVINCIA 8. DISTRITO UBIGEO (no llenar)

19. ACTIVIDAD ECONÓMICA (DETALLAR) CIIU (TABLA N°2, ANEXO 31) ER (no llenar)
9. ACTIVIDAD ECONÓMICA PRINCIPAL (DETALLAR)

23.AN°APELLIDOS
10. DE TRABAJADORES 11. COD. PROV. Y N° TELÉFONO
Anexo 21 (continuación)
CIIU (TABLA N°2, ANEXO 31)

23.B NOMBRES
ER (no llenar)

20. N° DE TRABAJADORES 21. COD. PROV. Y N° TELÉFONO

M F
M F

24. DOMICILIO III. DATOS DEL TRABAJADOR ACCIDENTADO (SOLO PARA EL CASO DE ACCIDENTE MORTAL)
II. DATOS DEL EMPLEADOR (EMPRESA CONTRATISTA AL QUE PERTENECE EL TRABAJADOR)

12. RUC 13. DENOMINACIÓN SOCIAL 22. DNI / CE

25. DEPARTAMENTO 26. PROVINCIA 27. DISTRITO UBIGEO (no llenar)

13.A NOMBRE DE LA CONCESIÓN MINERA Y/O UEA

LLENAR EN CASO DE MINERÍA
28.CONCESIÓN
CÓDIGO COD. PROV.MINERA
Y N° TELÉFONO 23.A APELLIDOS 23.B NOMBRES

29. CATEGORIA
13.B OCUPACIONAL (TABLA N° 3 DE ANEXO 31)
CÓDIGO OSINERGMIN 30. ASEGURADO 31. ESSALUD 32. EPS 33. EDAD 34. SCTR 24. DOMICILIO
LLENAR EN CASO DE HIDROCARBUROS LÍQUIDOS Y GAS NATURAL SI NO REGISTRO DGH SI NO

25. DEPARTAMENTO 26. PROVINCIA 27. DISTRITO UBIGEO (no llenar)

14.
35. TAMAÑO DEACCIDENTE
FECHA DEL EMPRESA (TABLA N°1 DE36.
ANEXO 31)
HORA DEL ACCIDENTE 37. LUGAR DEL ACCIDENTE 38. GÉNERO
M F
15. DOMICILIO PRINCIPAL 28. COD. PROV. Y N° TELÉFONO
DIA MES AÑO H MM

16.
39. DEPARTAMENTO
TIPO DEL ACCIDENTE (TABLA N°4 DE ANEXO 31) 17. PROVINCIA 40.18. DISTRITO
AGENTE UBIGEO
CAUSANTE (TABLA N°5 (no llenar)
DE ANEXO 31) 29. CATEGORIA OCUPACIONAL (TABLA N° 3 DE ANEXO 31) 30. ASEGURADO 31. ESSALUD 32. EPS 33. EDAD 34. SCTR
SI NO SI NO
41. ACTIVIDAD
19. DESCRIPCIÓN DEL ACCIDENTE
ECONÓMICA MORTAL
(DETALLAR) CIIU (TABLA N°2, ANEXO 31) ER (no llenar)

35. FECHA DEL ACCIDENTE 36. HORA DEL ACCIDENTE 37. LUGAR DEL ACCIDENTE 38. GÉNERO
20. N° DE TRABAJADORES 21. COD. PROV. Y N° TELÉFONO M F
M F
DIA MES AÑO H MM

III. DATOS DEL TRABAJADOR ACCIDENTADO (SOLO PARA EL CASO DE ACCIDENTE MORTAL)
39. TIPO DEL ACCIDENTE (TABLA N°4 DE ANEXO 31) 40. AGENTE CAUSANTE (TABLA N°5 DE ANEXO 31)

22. DNI / CE
41. DESCRIPCIÓN DEL ACCIDENTE MORTAL

IV. DATOS DEL INCIDENTE PELIGROSO

23.A APELLIDOS 23.B NOMBRES

42. FECHA : 43. HORA 44. TIPO DE INCIDENTE PELIGROSO (TABLA N° 9 DE ANEXO 31)
24. DOMICILIO
DIA MES AÑO H MM

25. DEPARTAMENTO 26. PROVINCIA 27. DISTRITO UBIGEO (no llenar)

45. DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE PELIGROSO :

28. COD. PROV. Y N° TELÉFONO IV. DATOS DEL INCIDENTE PELIGROSO

42. FECHA : 43. HORA 44. TIPO DE INCIDENTE PELIGROSO (TABLA N° 9 DE ANEXO 31)
29. CATEGORIA OCUPACIONAL (TABLA N° 3 DE ANEXO 31) 30. ASEGURADO 31. ESSALUD 32. EPS 33. EDAD 34. SCTR
SI NO SI NO
DIA MES AÑO H MM

35. FECHA DEL ACCIDENTE 36. HORA DEL ACCIDENTE 37. LUGAR DEL ACCIDENTE 38. GÉNERO
M F
45. DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE PELIGROSO :
BASE LEGAL FORMATO DE REPORTE DE INCIDENTE
BASE LEGAL
DS 023 - 2017 EM Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería

Artículo 170.- El titular de actividad minera que acumule dos (2) accidentes mortales en los
últimos doce (12) meses en una misma unidad minera, será objeto de una fiscalización
especial, en los términos y plazos que considere la autoridad competente.

Llevada a cabo la fiscalización especial, el inspector o fiscalizador presentará a la autoridad

competente un informe en el que se determinará las debilidades del sistema de gestión de
seguridad, incluyendo el análisis del historial de los incidentes registrados por el titular de
actividad minera de acuerdo con el presente reglamento; indicando las medidas correctivas
que deberá implementarse antes de la siguiente fiscalización programada.
BASE LEGAL
Ley 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Reglamento DS 005

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Accidente de Trabajo (AT): Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del
trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una
invalidez o la muerte.

Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del
empleador, o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, y aun fuera del lugar y horas
de trabajo.
BASE LEGAL
Ley 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Reglamento DS 005

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Según su gravedad, los accidentes de trabajo con lesiones personales pueden ser:
1. Accidente Leve: Suceso cuya lesión, resultado de la evaluación médica, que genera en el
accidentado un descanso breve con retorno máximo al día siguiente a sus labores habituales.
2. Accidente Incapacitante: suceso cuya lesión, resultado de la evaluación médica, da lugar a
descanso, ausencia justificada al trabajo y tratamiento.
BASE LEGAL
Ley 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Reglamento DS 005

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Accidente de Trabajo (AT): Para fines estadísticos, no se tomará en cuenta el día de ocurrido el
accidente. Según el grado de incapacidad los accidentes de trabajo pueden ser:

Total Temporal: Cuando la lesión genera en el accidentado la imposibilidad de utilizar su

organismo; se otorgará tratamiento médico hasta su plena recuperación.

Parcial Permanente: Cuando la lesión genera la pérdida parcial de un miembro u órgano o de

las funciones del mismo.
BASE LEGAL
Ley 29783 “Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y Reglamento DS 005

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Total Permanente: Cuando la lesión genera la pérdida anatómica o funcional total de un

miembro u órgano; o de las funciones del mismo. Se considera a partir de la pérdida del dedo
meñique.

Accidente Mortal: Suceso cuyas lesiones producen la muerte del trabajador. Para efectos
estadísticos debe considerarse la fecha del deceso.
 MODELO DE
CAUSALIDAD DE
PÉRDIDAS
Modelo de causalidad de pérdidas

FALTA DE CAUSAS BÀSICAS CAUSAS Incidente Daños

CONTROL INMEDIATAS de Personas
Seguridad Propiedad
P
Procesos
PROGRAMAS É
INADECUADOS R
Incidente Defectos D
ESTÁNDARES FACTORES ACTOS Y de Bienes I
INADECUADOS PERSONALES CONDICIONES Calidad Servicios D
DEL PROGRAMA SUB- A
FACTORES ESTÁNDARES S
CUMPLIMIENTO DEL TRABAJO
INADECUADO DE Incidente Derroches
ESTANDARES de Tiempo*Energía
Productividad Material*Equipo
Otros
INCIDENTE
Evento relacionado con el trabajo, en el que ocurrió o pudo haber ocurrido un
daño o deterioro de la salud, o una fatalidad.

ACCIDENTE CASI ACCIDENTE

ACTOS Y CONDICIONES
SUB ESTÁNDARES
 Acto Sub - estándar Condición Sub-estándar

Acción o práctica incorrecta de los Condición o circunstancia física peligrosa

procedimientos de seguridad ejecutada por un en el entorno de trabajo que puede causar
trabajador y que puede generar un incidente. un incidente.

INCIDENTE
EJEMPLOS DE ACTOS SUBESTANDARES

• Colocar objetos en la parte superior de los armarios.

• Bajar la escalera hablando por celular.
• Subirse a una silla para alcanzar un objeto ubicado a un nivel
superior.
• Manipular aparatos eléctricos con las manos mojadas.
• Almacenar objetos en forma incorrecta
• Adoptar posturas incorrectas al sentarse.
EJEMPLOS DE CONDICIONES SUBESTANDARES

• Ausencia de extintores.
• Pasillos y/o vías de evacuación obstruidas.
• Sobrecarga de una toma eléctrica.
• Iluminación deficiente.
• Silla disergonómica.
Causas de los Incidentes
Factores Personales
Todo lo relacionado al actuar
indebido del trabajador.
Factores de Trabajo
Todo lo relacionado al entorno del
trabajo que explica por qué existen o
se crean condiciones subestándares

CAUSAS BASICAS

CAUSAS INMEDIATAS

INCIDENTE
Causas de los Incidentes
Factores Personales
• Capacidad Física Inadecuada
• Capacidad Mental Inadecuada
• Tensión Física
• Tensión Mental
• Falta de Conocimiento
• Falta de Habilidad
• Motivación Deficiente
Factores de Trabajo
• Liderazgo inadecuado
• Ingeniería inadecuada
• Compras inadecuadas
• Mantenimiento inadecuado
• Estándares inadecuados
• Uso y desgaste normal
• Abuso y mal uso

CAUSAS BASICAS

CAUSAS INMEDIATAS

INCIDENTE
INVESTIGACIÓN
DE ACCIDENTES
Investigación de Accidentes

La investigación de accidentes e incidentes ayuda a documentar con exactitud sobre lo

ocurrido e identificar las medidas que deberían tomarse para evitar que vuelvan a ocurrir.

La reducción de accidentes también ayuda a mejorar la eficiencia y las ganancias, a reducir los
tiempos muertos, interrupciones en el trabajo, las reparaciones de equipos y otros costos
indirectos.

La investigación del accidente deberá ser realizada por el Comité de SSO dentro de las 24 horas
de la ocurrencia.

Deben investigarse los sucesos que han o podrían haber resultado en lesiones de incapacidad,
lesiones menores, daños a la propiedad y cuasi accidentes.
Una investigación efectiva logra:

• Descripción del acontecimiento.

• Identificación de las causas reales.
• Determinación de los riesgos.
• Desarrollo de los controles.
• Identificación de las tendencias.
• Demostración de interés.
¿Qué investigar?

Las pérdidas graves se deben investigar en forma oportuna y exhaustiva. Incluye

lesiones, enfermedades ocupacionales, daño material, derrames, incendios, robo,
vandalismo, etc.
¿Quién debe investigar?
Los supervisores de línea:

• Poseen un interés personal.

• Conocen al trabajador y las condiciones de trabajo.
• Saben mejor que nadie dónde y cómo obtener la información necesaria.
• Están en condiciones de iniciar o realizar la acción necesaria.
• Pueden lograr un beneficio de la organización:
- Demuestra preocupación.
- Aumenta productividad.
- Reduce costos operativos.
- Los supervisores ejercen control.
Etapas de la investigación
Los supervisores de línea deben:

• Reaccionar a la emergencia en forma oportuna y positiva.

• Reunir la información pertinente acerca de l incidente.
• Analizar todas las causas significativas.
• Desarrollar y tomar medidas correctivas.
• Analizar las conclusiones y recomendaciones.
• Seguimiento a la puesta en práctica de las medidas de control.

OBTENCIÓN OPORTUNA DE LA INFORMACIÓN

Razones que se ofrecen para no informar

• Temor a las medidas disciplinarias

• Temor a echar a perder la hoja de vida del grupo
• Preocupación por el prestigio personal
• Preocupación por el prestigio personal
• Temor al tratamiento médico
• Antipatía hacia el personal médico
• Evitar la interrupción del trabajo
• Mantener limpia la hoja de vida personal
• Evitar la tramitación burocrática
• Preocupación por la reacción de los demás
• Mala comprensión de la importancia de la información
¿Cómo lograr que se informen los accidentes e
incidentes?

• Reaccionar en forma positiva.

• Otorgar mayor atención al desempeño en control de pérdidas.
• Otorgar reconocimiento oportuno al desempeño individual.
• Desarrollar la toma de conciencia del valor de la información de
incidentes.
• Muestre su convencimiento personal por medio de la acción.
• Resalte la importancia de las cosas pequeñas.
Estudio de las proporciones de los accidentes

Incapacitante
1

10
Lesiones leves

30 Daños a la propiedad

600
Cuasi accidente
Fuente: COMPANÍA DE SEGUROS NORTEAMERICANA
( 1.753.498 ACC., 297 COMPANÍAS, 1.750.000 TRAB., 3MIL MILLONES H/H )
PASOS PARA UNA
INVESTIGACIÓN
EXITOSA
Pasos para una investigación exitosa

1. Acciones Inmediatas

▪ Acciones de emergencia de acuerdo al nivel de emergencia generado por el accidente.

▪ Control del escenario.
▪ Notificación a superiores.
▪ Evaluación de la categoría del incidente.
▪ Elaboración del reporte preliminar
• El supervisor deberá enviarlo antes de retirarse del turno en que ocurrió el
incidente.
Pasos para una investigación exitosa
Niveles de emergencia
Nivel 1:
• La emergencia se puede manejar por el personal propio, solo o con la ayuda de otros empleados de la empresa.
• La emergencia es de naturaleza y alcance local, por lo tanto, hay interés limitado de los medios de comunicación.
• Incluido en esta categoría están las lesiones o accidentes que requieren cuidado de los primeros auxilios o del médico ocupacional.

Nivel 2:
• La emergencia requiere a gente adicional más allá de los empleados regulares, supera los esfuerzos de las brigadas, se solicita apoyo de
la comandancia general de cuerpo de bomberos del Perú, o atención médica especializada.
• Hay una cierta posibilidad de interés por la comunidad local o los medios de comunicación regionales.

Nivel 3:
• La emergencia requiere de recursos adicionales, incluyendo la respuesta de emergencia, incluye a las agencias y las entidades
reguladoras del gobierno, los especialistas o consultores externos, comunidad y otras organizaciones inversionistas.
• La decisión de establecer un centro de comando (CMC) es preferible, pero dentro de la decisión de los equipos de manejo de crisis.
• Los medios de comunicación pueden asistir, estarán interesados.
• Todas las oficinas serán notificadas inmediatamente.
• Los accidentes que implican una fatalidad están automáticamente en esta categoría.
• Los desastres naturales, así como emergencias ambientales se clasifican como crisis de altas severidad.
Pasos para una investigación exitosa
2. Recolectar la evidencia.
HT-018

• Anote lugar, fecha, hora.

DZ-009

• Anote nombres.
• Registre modelos y características de SH- Nive
04
los equipos. l
• Tome fotografías de la escena. 428
3
• Verifique marcas y huellas.
HT-020 70 MTS

• Revise condiciones del entorno. GR-004

Punto aprox. de
• Realice mediciones relevantes. fragmentación de
roca
• Reconstruya trayectorias y 20 MTS

posiciones. Talud desde donde se

• Entreviste a los involucrados y los produce el derrumbe
testigos.

Organice las entrevistas de cada persona por separado, evite que se

junten y creen una historia común.
Pasos para una investigación exitosa

3. Entrevistas

• Entreviste a cada persona en forma separada y en un lugar apropiado.

• Planifique las entrevistas de forma que las personas no confronten sus versiones
previamente y creen una historia común.
• No amenace ni dé su apreciación personal.
• Exprese su preocupación por el incidente y clarifique el propósito de investigarlo.
• Escuche a la persona y luego confirme lo que ha entendido al respecto.
• Realice preguntas “abiertas”.
Pasos para una investigación exitosa
3. Entrevistas (cont…)
• Evite preguntas que dirijan la
respuesta de la persona, la pongan a
la defensiva o cuya respuesta sea “si”
o “no”.
• Deje la comunicación siempre abierta.
• Evalúe el momento y la forma de
tomar una declaración escrita.

Preguntas abiertas son aquellas que dejan libertad al entrevistado para explayarse en todo lo
que considere necesario, por ejemplo, pregunte ¿que sucedió entonces? en lugar de “ ¿y
entonces Pancho la puso en la repisa?”. Evite preguntas conducentes como ¿ y entonces fue
cuando se cayó?
Pasos para una investigación exitosa

4. Analizar la evidencia: reconstrucción de las secuencia de hechos

• Revise la evidencia física: posición de los equipos, clima, marcas del terreno,
distancias, etc.
• Revise y contraste estos datos con el resultado de las entrevistas.
• Reconstrucción cronológica de eventos.
• Considerar eventos anteriores y posteriores.
• Verifique documentación pertinente.
Pasos para una investigación exitosa

5. Análisis de Causas Básicas

• ¿Por qué se generó el acto subestandar?
• ¿Por qué se generó y se mantuvo la condición subestandar?

Continúe preguntando POR QUE hasta agotar las posibilidades

6. Desarrollo de acciones correctivas

• ¿Cómo podrían eliminarse de forma permanente las causas básicas?
• ¿Qué soluciones de ingeniería se podrían implementar?
• ¿Qué sistemas de administración controlarían las causas básicas identificadas?
Pasos para una investigación exitosa

7. Completar el reporte de investigación

8. Asegurar el seguimiento de las acciones correctivas

• El responsable de cada acción comprometida deberá actualizar la
base de datos cuando se complete la acción.
• Cada departamento llevará un archivo físico con la documentación
que sustente las acciones que hayan sido completadas.
Calidad de un reporte de Incidente

Asegure una buena calidad de su reporte verificando que no tiene los siguientes errores:

• Las causas básicas no se han identificado correctamente.

• El plan de acciones está incompleto o es inadecuado.
• La descripción no provee una información consistente con lo que ocurrió.
• La información de identificación esté incompleta.
• NO SE COMPLETA EL SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS.
¡Muchas gracias por
su atención!