UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS YECONÓMICAS

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

ENTORNO EDUCATIVO

ASIGNATURA:
TALENTO HUMANO

DOCENTE:
AB. BORISSE BELLO SABANDO

PERÍODO ACADÉMICO
MAYO 2023 – SEPTIEMBRE 2023
Índice

Tabla de contenido
Unidad 1: Las Organizaciones y las Personas ......................................................... 3
Tema 1: Contextualización y objetivos de la Administración de Talento Humano ......... 3
Tema 2: Las organizaciones y su interacción con las personas.................................... 6

Tema 3: Eficiencia, eficacia y efectivad en el Talento Humano .................................... 7

Tema 4: La variabilidad humana ................................................................................ 10

Tema 5: La motivación laboral relacionada con la percepción .................................... 11

Tema 6: La comunicación y sus barreras ................................................................... 12

Bibliografía ................................................................................................................ 13
 Unidad 1: Las Organizaciones y las personas.

Resultado de aprendizaje de la unidad:

Definir los criterios relacionados al espíritu empresarial y el desarrollo del entorno de
recursos humanos.

Resultado de aprendizaje de la asignatura:

El objetivo de la asignatura es desarrollar una visión más humana y estratégica de la
administración de recursos humanos en las organizaciones con las principales herramientas
administrativas que se utilizan para la planificación estratégica y ejecución de procesos

Tema 1. Conceptualización y Objetivos de la Administración de

Talento Humano

El contexto de la gestión del talento humano está conformado por las personas y las
organizaciones. Las personas pasan gran parte de sus vidas trabajando en las
organizaciones, las cuales dependen de las personas para operar y alcanzar el éxito.
Las personas dependen de las organizaciones en que trabajan para alcanzar sus
objetivos personales e individúales.

Crecer en la vida y tener éxito casi siempre significa crecer dentro de las organizaciones.
Por otra parte. Las organizaciones dependen directa e irremediablemente de las
personas, para operar, producir bienes y servicios, atender a los clientes, competir en
los mercados y alcanzar objetivos generales y estratégicos. Es seguro que las
organizaciones jamás existirían sin las personas que les dan vida, dinámica, impulso,
creatividad y racionalidad.

En este contexto es difícil establecer una separación entre el comportamiento de las

personas y el de las organizaciones. Éstas operan a través de las personas, que forman
parte de ellas, que deciden y actúan en su nombre. Para definir a las personas que
trabajan en las organizaciones se han empleado diversos términos: funcionarios,
empleados, personal, trabajadores, obreros, recursos humanos, colaboradores,
asociados, talentos humanos, capital humano, capital intelectual, etc. Casi siempre esos
términos se utilizan de manera vaga e imprecisa para referirse a las personas que
trabajan en las organizaciones clasifican los funcionarios en trabajadores mensuales
(empleados) y trabajadores por horas (obreros) para referirse al personal que trabaja en
las oficinas en las fábricas respectivamente.
Las organizaciones presentan variedad increíble. Pueden ser industrias, comercios,
bancos, entidades financieras, hospitales, universidades, tiendas, entidades
prestadoras de servicios, pueden ser grandes, medianas o pequeñas en cuanto a su
tamaño, pueden ser públicas y privadas en cuanto a su propiedad. Casi todo lo que la
sociedad necesita se produce en las organizaciones. Vivimos en una sociedad de
organizaciones, pues nacemos en ellas y pasamos la mayor parte de nuestras vidas.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS DE LAS PERSONAS.

Supervivencia. Mejores salarios
Crecimiento sostenido. Mejores beneficios.
Rentabilidad Estabilidad en el empleo.
Productividad Seguridad en el trabajo
Calidad en los productos y servicios Calidad de vida ene le trabajo
Reducción de costos. Satisfacción laboral.
Competitividad Consideración y respeto.
Participación en el mercado. Oportunidades de crecimiento.
Nuevos mercados Libertad para trabajar (autonomía)
Nuevos clientes. Liderazgo participativo
Imagen en el mercado Orgullo de la organización.

Objetivos del Talento Humano

Las personas constituyen el principal activo de la organización. Las organizaciones

exitosas perciben que solo pueden crecer, prosperar y mantener su continuidad si son
capaces de optimizar el retorno sobre las inversiones de todos los socios, en especial
de los empleados. La gestión del talento humano en las organizaciones es la función
que permite la colaboración eficaz de las personas (empleados, funcionarios, recursos
humanos o cualquier denominación utilizada) para alcanzar los objetivos
organizacionales e individuales. La expresión administración de recursos humanos
(ARH) todavía es la más común.

Las personas pueden aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades de una

organización dependiendo de la manera como se trate. La ARH debe contribuir a la
eficacia organizacional a través de los siguientes medios:
1. Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión: no se
puede imaginar la función de RH sin conocer los negocios de una organización.
Cada negocio tiene diferentes implicaciones para la ARH, cuyo principal objetivo
es ayudar a la organización a alcanzar sus metas y objetivos, y a realizar su
misión.
2. Proporcionar competitividad a la organización: esto significa saber emplear las
habilidades y la capacidad de la fuerza laboral.
3. Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados: Dar
reconocimiento a las personas y no solo dinero constituye el elemento básico de
la motivación humana. Para mejorar el desempeño, las personas deben percibir
justicia en las recompensas que reciben. Recompensar los buenos resultados y
no recompensar a las personas que no tienen un buen desempeño, los objetivos
deben ser claros, así como el método para medirlos.
4. Permitir el aumento de la autorrealización y la satisfacción de los empleados en
el trabajo: los empleados no satisfechos no necesariamente son los más
productivos, pero los empleados insatisfechos tienden a desligarse de la
empresa, se ausentan con frecuencia y producen artículos de peor calidad. El
hecho de sentirse felices en la organización y satisfechos en el trabajo determina
en gran medida el éxito organizacional.
5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo: Calidad de vida en el
trabajo (CVT) es un concepto que se refiere a los aspectos de la experiencia de
trabajo, como estilo de gerencia, liberta y autonomía para tomar decisiones,
ambiente de trabajo agradable, seguridad en el empleo, horas adecuadas de
trabajo y tareas significativas, con el objetivo de convertir la empresa en un lugar
atractivo y deseable.
6. Administrar el cambio: En las últimas décadas hubo un periodo turbulento de
cambios sociales, tecnológicos, económicos, culturales y políticos. Estos
cambios y tendencias traen nuevas tendencias traen nuevos enfoques más
flexibles y ágiles, que se deben utilizar para garantizar la supervivencia de las
organizaciones.
7. Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente
responsables: tanto las personas como las organizaciones deben seguir
patrones éticos y de responsabilidad social. La responsabilidad social no solo es
una exigencia para las organizaciones sino también, y en especial para las
personas que trabajan allí.
 Tema 2: Las Organizaciones y su interacción con las personas.

Mientras más industrializada sea la sociedad, más

numerases y complejas se vuelven las
organizaciones. En la medida que las organizaciones
crecen y se multiplican, mayor es la complejidad de
los recursos necesarios para su supervivencia y
crecimiento.

Las organizaciones están constituidas por personas. Por otro lado, las organizaciones
constituyen para ellas, un medio por el cual alcanzar muchos y variados objetivos
personales con un mínimo de costo, de tiempo, de esfuerzo y de conflicto, los que no
podrían ser alcanzados sólo a través del esfuerzo individual.

Sin las organizaciones y sin las personas que en ellas actúan, no habría administración
de recursos humanos (ARH). La ARH es una especialidad que surgió con el crecimiento
de las organizaciones y con la complejidad de las tareas organizacionales. Trata del
adecuado aprovisionamiento, de la aplicación, del mantenimiento y del desarrollo de las
personas en las organizaciones. Las bases sobre las cuales trabaja son: las
organizaciones y las personas. Durante mucho tiempo era concebida como una
actividad mediadora entre las organizaciones y las personas, una especie de elemento
de enlace, un tipo de órgano interpretador de las exigencias de la organización a los
empleados y de las reivindicaciones de estos a la organización

El contexto en que se aplica la Administración de Recursos Humanos (ARH) está

representado por las organizaciones y las personas que participan en aquellas. Las
organizaciones dependen de las personas para conseguir sus objetivos y estas de las
organizaciones.

a) Formales: estructuradas con cargos y jerarquías

b) Informales: de organización libre
c) Primarias: con dedicación completa y emocional
d) Secundarias: con relaciones de tipo contractual.
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN

→ EL campo del comportamiento organizacional busca el conocimiento de todos los

aspectos del comportamiento humano en los ambientes organizacionales
mediante el estudio sistemático de procesos individuales, grupales y
organizacionales.
→ El objetivo fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la efectividad
y el bienestar del individuo, dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos
conocimientos para el desarrollo de éstas.

La Motivación Humana: En términos generales podemos decir que motivo es todo

aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada manera o que propicia
determinado comportamiento. La motivación se expresa como un impulso para realizar
algo, generalmente busca una meta por lograr.

La Comunicación en la Empresa: La comunicación es un proceso dinámico e

irreversible, intencional y complejo, mediante el cual intercambiamos e interpretamos
mensajes significativos en un contexto determinado.

Barreras para la comunicación en la empresa: Se entiende por tal a todos aquellos

factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el
proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas,
Barreras psicológicas, Barreras físicas y/o Barreras administrativas.

Clima Organizacional: El clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades

medibles de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes trabajan en él.
Puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo
desempeño.

Management: La palabra en Ingles "Management", significa manejo, o equipo de

manejo por ejemplo un manager en USA, es un manejador, es lo equivalente a un
Gerente por ejemplo de un banco, si eres manager, o assistant manager, entonces eres
parte del Management Team (Equipo de Manejo de una empresa).
 Tema 3: Administración de Talento Humano como responsabilidad
de linea y de staff.

El intento de racionalizar y hacer eficiente el trabajo ha estado presente a lo largo de la

historia de la teoría de las organizaciones, especialmente en el mundo de las empresas
privadas.

A finales del siglo XIX y principios del XX estaba de plena actualidad la denominada
“organización científica del trabajo “(teoría taylorista), aplicada a labores manuales,
repetitivas, de los procesos de producción. Los métodos de trabajo se estudiaban y se
dividían en operaciones elementales con medición de tiempos por parte de los
ingenieros, y se ejecutaban por los trabajadores, incentivados por mejores resultados y
mayores salarios En el ámbito administrativo y gerencial, los términos eficiencia, eficacia
y efectividad son utilizados frecuentemente.

Sin embargo, la mayoría de las veces, la interpretación de los mismos, obedece a breves
reseñas de algunos especialistas que no son de uso cotidiano, por lo que pueden ser
sujetas a interpretación, especialmente cuando se da por sentado que la instrucción ha
sido entendida, basados en el hecho de que se habla en el mismo idioma.

EFICIENCIA

Podemos definir la eficiencia como la relación entre los

recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos
con el mismo.

“Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles”: no siempre
eficacia es sinónimo de eficiencia.

Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para

lograr un mismo objetivo. O, al contrario, cuando se logran más objetivos con
los mismos o menos recursos.

Aplicable preferiblemente, salvo contadas excepciones a personas y de allí el término

eficiente. El ser eficiente necesariamente implica haber actuado con eficacia, es decir
eficiencia implica eficacia y la eficacia no siempre implica eficiencia.
EFICACIA

La eficacia, podemos definirla como el nivel de consecución

de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra
capacidad para lograr lo que nos proponemos. Cuando se
dice que se es eficaz, se hace con una dimensión externa,
considerando que cumple con los objetivos previstos, estando
bien relacionado o adaptado con el entorno. En términos generales, se habla de eficacia
una vez que se han alcanzado los objetivos propuestos

Eficaz: hacer las cosas bien, con los mejores métodos posibles para lograr el objetivo.

El término eficaz es un adjetivo utilizado para señalar la capacidad o habilidad de

obtener los resultados esperados en determinada situación. Aplicado para personas e
individuos, también puede ser eficaz un dispositivo, un tipo de tecnología, un fenómeno
natural y diversas cosas ya que no es necesariamente una posibilidad humana.

EFECTIVIDAD

La efectividad se define como la «Cuantificación del

logro de la meta». Compatible el uso con la norma; sin
embargo, debe entenderse que puede sersinónimo
de eficacia cuando se define como
«Capacidad de lograr el efecto que se desea». Es
decir, cuando un dirigente es efectivo se refiere a que es apto, capaz, competente, ya
que hace las cosas y desempeña una acción favorable para los intereses de la
organización.

Cuando se habla de efectividad, se está haciendo referencia a la capacidad o habilidad

que puede demostrar una persona, un animal, una máquina, un dispositivo o cualquier
elemento para obtener determinado resultado a partir de una acción.
Se aplica la cualidad de efectiva o efectividad a aquellas personas que generan a través
de acciones los resultados apropiados y esperados para cada situación. Efectiva puede
ser también algún tipo de invención o fenómeno, siempre y cuando demuestre que el
objetivo por el cual ha sido creada puede ser cumplido de manera adecuada. Esta
noción supone la aplicación de ciertas acciones, actitudes o soluciones ante
determinadas situaciones. Normalmente, esas acciones deben asegurar los resultados
esperados a fin de ser consideradas efectivas. En otras palabras, también podemos
decir que una actitud o respuesta efectiva es aquella que busca, como objetivo principal,
lograr un efecto.

Tema 4: La Variabilidad Humana.

El hombre; animal social que posee una tendencia

irreprimible a la vida en la sociedad, vive en
organizaciones y ambientes cada vez más complejos y
dinámicos. Sin embargo, la variabilidad humana es
grande, cada persona en un fenómeno
multidimensional, sujeto a las influencias de muchas
variables. Cada persona tiene una estructura y un estilo diferente, cada persona es un
mundo, y esa diferencia es la que le da sabor a la vida. Las diferencias existentes entre
las personas esta subdividida en dos grandes grupos que son:

→ Los genes: Estos se transmiten por herencia de padres a hijos, y en la misma se

encuentran diferencias, que les dan una personalidad distinta a cada ser
humano.

→ Ambiente: Es el conjunto de condiciones en que se desenvuelve nuestra vida.

Este está conformado por el entorno, la forma de alimentación, el estilo de vida
adoptado, el clima, el ejercicio físico que pueda hacer. Todas estas
características hacen diferentes a cada ser, siguiendo un patrón de conducta.

Las diferencias existentes entre las personas son las chispas que impulsan al logro de
objetivos, son el instrumento que mueve el deseo de conseguir cosas, es lo que hace
que cada persona sea competitiva.
Las organizaciones no disponen de datos o medios para comprender la complejidad de
sus miembros, sin embargo, vive un día a día analizando el comportamiento que
desarrollan, y las capacidades que poseen, para lograr entender como es el
comportamiento individual de cada ser, y como afecta esa diferencia en las tomas de
decisiones organizacionales.

Tema 5: La motivación laboral relacionada con la percepción.

La percepción laboral es un tema muy importante a

considerar dentro de las empresas. Ésta hace
referencia a todas las sensaciones que tiene cada
empleado en su entorno laboral, las cuales pueden ser
positivas, negativas o neutrales, y puede ser un

factor que influye directamente en los resultados de la organización. Entender lo que los
colaboradores sienten respecto a la empresa, su equipo de trabajo y el entorno dentro
de la organización permite a las áreas de recursos humanos implementar acciones para
mejorar el ambiente laboral, la motivación y la productividad.

Para conocer y entender la percepción laboral de los colaboradores, es necesario hacer

un análisis del clima laboral dentro de la organización. A través de dinámicas, encuestas,
buzones de sugerencias, pláticas y otros métodos podemos conocer en la situación
general de satisfacción dentro de la empresa. Recuerda que la percepción es un tema
muy subjetivo, ya que lo que para algunas personas puede estar bien, para otras es algo
negativo.

Por ello, hacer un análisis individual es importante para conocer no sólo el contexto
general, sino el de cada uno de los colaboradores. Una percepción laboral positiva trae
muchos beneficios, tanto al empleado como a la empresa. La productividad, la
satisfacción, la competitividad, la motivación, la creatividad y la competitividad son
algunos de los parámetros que aumentan dentro de la organización si se cuenta con un
buen clima laboral que sea percibido correctamente por los colaboradores.
Por el contrario, Recuerda que la percepción es un tema muy subjetivo, ya que lo que
para algunas personas puede estar bien, para otras es algo negativo y una percepción
negativa generará conflictos internos que pueden derivar en desinterés, baja
productividad, fallas en la comunicación, competencia destructiva, y en casos más
extremos deriva en deslealtad y deshonestidad de los integrantes.

El crecimiento de una empresa, el alcanzar las metas y objetivos, siempre dependerá

del trabajo que realizan los colaboradores. Por ello, es importante crear un ambiente
laboral sano, en el que todos se sientan tomados en cuenta y sepan que son valorados,
reconocidos y forman parte de una organización en la que son importantes como
personas y como trabajadores.

Tema 6: La comunicación y sus barreras

Las barreras de comunicación son el enemigo de las relaciones sociales. Si hablásemos

en tintes cinematográficos serían las antagonistas de toda película. El personaje que
dificulta la trama. Sin embargo, siempre hay un héroe o heroína para salvar a la
humanidad, bueno, en este caso a los intercambios de información.

La comunicación es el acto de transmitir y recibir un mensaje. Una acción habitual que

aprendemos desde pequeños, y nos es innata a los seres humanos. Pero en cada lugar
tiene sus propias características para que el proceso funcione correctamente. Los
expertos en este ámbito hablan de la comunicación como un aspecto inevitable.
Recordando las palabras de uno de estos estudiosos, afirmaba que es imposible no
comunicar. Es decir, hasta cuando no queremos decir nada, estamos transmitiendo un
mensaje.

¿Qué son las barreras de comunicación?

Las barreras de comunicación son interferencias. En otras palabras, obstáculos que

dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor. Estas pueden generar
distorsiones y malentendidos. En definitiva, rompen el proceso comunicativo. Existen
distintos tipos de barreras de comunicación, dependiendo de qué aspecto se vea
alterado. Aunque todas ellas perjudican a la correcta interpretación del mensaje.
Por esta razón, debemos tener en cuenta que la comunicación no se reduce solo a lo
que decimos a través del lenguaje oral. Nuestros gestos tienen gran importancia. Así
como la transmisión en formato escrito.

→ Barreras semánticas. - Este tipo de interferencias están relacionadas con el

significado de las palabras. Esto sucede cuando no entendemos una palabra en
su contexto o le damos un significado equivocado. Así pues, los problemas
pueden ser generados tanto por la persona que emite el mensaje como por la
que lo recibe.
→ Barreras psicológicas. - Las barreras de carácter psicológico tienen que ver con
la situación concreta del emisor o el receptor. El estado emocional y el tipo de
relación que mantienen ambas partes afectan en el desarrollo de la
comunicación.
→ Barreras fisiológicas. - El estado físico también determina el buen
funcionamiento de la comunicación. Un nivel alterado, independientemente del
motivo, perjudicará al intercambio informativo. Por ejemplo, las personas ebrias,
confusas o somnolientas. En este mismo sentido, las deficiencias físicas en los
sentidos como la sordera aumentarán el riesgo de malentendidos, si el mensaje
no se adapta a las necesidades. Así como, la mala caligrafía en la comunicación
escrita.
→ Barreras físicas. - Estas son las más fáciles de entender. Son aquellas que
reportan dificultades por el entorno en el que se encuentran las personas. La luz,
el ruido o la distancia son algunos de los aspectos más frecuentes. También
afectan los problemas en los dispositivos a través de los que nos comunicamos.
Por ejemplo, la mala cobertura en los teléfonos móviles.
→ Barreras administrativas. - Al contrario que las anteriores, estas pueden ser
menos reconocibles. Pero tienen gran importancia. Se trata de aquellas barreras
que tienen que ver con la administración de la comunicación. Un ejemplo puede
ser la sobre información o el déficit de la misma, la falta de planificación.
 Bibliografía

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