Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para La Educación

Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre

Mérida, Venezuela

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Kenia Verdy.

C.I 26.761.835

Publicidad.
 INTRODUCCIÓN

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un

bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia
de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos
decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su
mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing
de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a
personas con necesidades semejantes.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de

consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen
deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra
similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.
El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo
con una o dos características, se deben tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de
las necesidades de los consumidores. Se recomienda pues, presentar ofertas de mercado
flexibles al segmento de mercado. La oferta de demanda flexible consiste en :
Una solución que conste de elementos del producto y servicio que todos los miembros del
segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren, cada opción implica un
cargo adicional.

Por otro lado también tenemos el posicionamiento seutiliza para diferenciar el producto y
asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una
idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también
saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de
la de los competidores. Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de
marketing , para después graficar los datos que resultaron y obtener un panorama más
visual de lo que piensan los consumidores de los productos de la competencia.
 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o

segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes
potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar
mensajes personalizados a las audiencias correctas. La segmentación como término
general puede dividirse en otras grandes categorías como segmentación por ubicación, u
otras categorías más precisas como segmentación por edad. Al usar este tipo de técnicas,
las campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan a las personas
correctas con contenido adaptado a cada una de ellas.

IMPORTANCIA DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

La necesidad de la segmentación de mercados surge con la pretensión de ajustar al

máximo posible una idea de negocio a uno o varios segmentos de mercado. Con una
buena segmentación se podrá ofrecer el mismo producto o servicio (con ligeras
variaciones en su producción, distribución o comercialización) a un público objetivo mucho
mayor, o por el contrario, definir el producto o servicio a la medida y según las
necesidades de un determinado segmento, marcando en ocasiones una diferencia
relevante respecto a la competencia. Es importante señalar que, en una sociedad donde
los cambios en relación al consumo son tan vertiginosos y donde la oferta es superior a la
demanda y por tanto, existe una competencia elevada, este proceso de segmentación es
un trabajo continuo: una vez que defines los segmentos y diseñas las estrategias, debes
someterlas a revisiones periódicas para verificar que no se han quedado obsoletas o
implementar los cambios necesarios.

CONDICIONES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

Para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben
cumplir las siguientes condiciones:

 Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o
aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los
componentes de cada segmento.
 Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de
mercadotecnia.
  Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables
como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande
posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida
 Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal
manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de
marketing.

PAUTAS PARA LA SELECCIÓN DE UN MERCADO META.

Pautas que deben ser tomadas en cuenta para realizar una correcta selección
de mercado meta. A continuación, te las mostramos:

1. Primera. El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la
organización.
2. Segunda. Se trata de conciliar la oportunidad de mercado representada por el
mercado meta y los recursos de la compañía.
3. Tercera. Los negocios deben generar una ganancia para sobrevivir. Es decir, una
organización debe buscar mercados que generen un volumen de ventas suficiente,
a un costo lo bastante bajo, para arrojar ingresos que justifiquen la inversión
requerida.
4. Cuarta. Una compañía debe buscar un mercado en el que los competidores sean
pocos o débiles. Según los autores, una marca no debe entrar en un mercado
saturado por la competencia salvo que tenga una ventaja abrumadora que le
permita llevarse clientes de las otras empresas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

VENTAJAS.

1. Aumento del rendimiento comercial. Cuando tenemos que describir una de las
principales ventajas de la segmentación de mercado, acudimos sin duda a sus
beneficios en relación al aumento en las tasas de rendimiento comercial. La mejora
se consigue gracias a que la empresa ha dividido el mercado en segmentos más
pequeños, y por tanto es más probable que tenga una estrategia orientada de
forma directa a cubrir sus ventas a esa porción del mercado.
2. Mejoras en la expansión de negocio. Como consecuencia de la focalización
empresarial, surge una mejora en el proceso de expansión al permitir que el
negocio pueda dirigir su radio de acción, hacia segmentos que de otro modo no
serían posibles.
3. Incremento en el índice de fidelización. Implementar técnicas de segmentación
del mercado no sólo ayuda a la expansión del mercado, sino que también es un
elemento imprescindible para asegurar la fidelización de clientes. Cuando
segmentamos dirigimos todos nuestros esfuerzos comerciales a un público
objetivo, y el mensaje utilizado ataca directamente sus puntos de dolor,
aumentando las posibilidades de que ese cliente se identifique con la marca, y por
tanto se pueda retener de forma particular.
4. Posibilidad de mejora. Si se analiza el mercado como un grueso compuesto por
consumidores con multitud de deseos y aspiraciones, difícilmente se podrán
implementar procesos de mejora que ayuden a validar aquellas ideas y medidas
que han surtido un efecto positivo en las ventas, frente a aquellas que resultaron
deficientes. Sin embargo, al segmentar el mercado convertimos ese grupo de
consumidores en elementos medibles y cuantificables, susceptibles de estudio con
datos extrapolables capaces de ser mejorados.

DESVENTAJAS.

1. Errores a la hora de establecer el segmento. La primera y principal desventaja

de incluir las técnicas de segmentación de mercado es la selección equivocada de
un segmento. Hay que tener en cuenta que si la empresa elige una fracción de
mercado equivocada, demasiado pequeña o irrelevante para el negocio de la
empresa, entonces el negocio encontrará serias dificultades para poder
comercializar su producto. Imaginemos por ejemplo, el caso de una entidad
financiera que escogiera como segmento de venta a jóvenes, para distribuir un
producto de plan de pensiones. Evidentemente, tanto por edad como por estilo de
vida, la empresa estaría equivocada al intentar vender ese servicio a esa franja de
consumo.
2. Problemas de saturación comercial. Otro inconveniente derivado de esta
estrategia es introducirse en un segmento del mercado en el que exista fuerte
competencia y saturación. Cuando nos disponemos a crear una empresa o
producto debemos tener en cuenta las posibilidades de desarrollo que tenemos en
 ese mercado. En este caso, la segmentación podría conducir a grandes pérdidas
para la empresa, porque si una marca entra en un mercado en el que ya no hay
margen para el crecimiento, la decisión tendrá consecuencias más que fatales en
cuanto a ganancias, rendimiento y potencial de captación de nuevos clientes.

PROCEDIMIENTOS DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.

La segmentación de Mercado conlleva una serie de pasos a desarrollar, para conseguir

elegir nuestro público objetivo.

1. Definición del producto. Antes de comenzar la segmentación de Mercado, debes

definir las características del producto de manera concreta, así como las
necesidades del consumidor que pretende satisfacer, y cual es la competencia, y a
que público objetivo están enfocando su producto tus competidores.
2. Variables de segmentación. Para que la segmentación sea efectiva debes
seleccionar las variable en torno a las cuales vas a delimitar los diferentes nichos
de Mercado, estás pueden ser geográficas, demográficas o económicas entre
otras. El número de variables que se elijan dependerán del producto concreto y de
los objetivos de la campaña de marketing.
3. Perfil del consumidor. Una vez se haya delimitado el nicho de Mercado escogido,
se debe proceder a un análisis del estilo de vida y los hábitos de consumo de las
personas que lo integran, para poder realizar una estrategia específicamente
destinada a ellas.
4. Diseño de la estrategia. Con la segmentación de Mercado realizada y el público
objetivo definido, es el momento de utilizar todos los datos recogidos durante el
proceso. Según cual sea el publico objetivo se decidirán los precios, así cómo las
principales características que se quieren potenciar, y las acciones de Marketing
que se vayan a llevar a cabo.
5. Mercados Meta. La segmentación de Mercado no es solo útil para la puesta en
marcha de una campaña de Marketing, sino también de cara al futuro, para
identificar nichos de mercado, que podrían convertirse en tu público objetivo en un
futuro, en el caso de querer alcanzar objetivos más ambiciosos, o darle un nuevo
enfoque al producto.

IDENTIFICACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS QUE DISTINGUEN UN SEGMENTO DE

OTROS.
Segmentación demográfica. Ordena un mercado por elementos como edad, educación,
ingresos, tamaño de la familia, raza, género, ocupación y nacionalidad. La demografía es
una de las formas de segmentación más simples y más comúnmente utilizadas porque los
productos y servicios que compramos, cómo usamos esos productos y cuánto estamos
dispuestos a gastar en ellos se basa más a menudo en factores demográficos.

Segmentación geográfica. Puede ser un subconjunto de la segmentación demográfica,

aunque también puede ser un tipo de segmentación por derecho propio. Crea diferentes
grupos de clientes objetivo basados en límites geográficos. Debido a que los clientes
potenciales tienen necesidades, preferencias e intereses que difieren según sus
geografías, comprender los climas y las regiones geográficas de los grupos de clientes
puede ayudar a determinar dónde vender y anunciar, así como dónde expandir su
negocio.

Segmentación Empresarial. Los datos demográficos se orienta a los individuos,

mientras que la empresarial se orienta a las organizaciones. La segmentación empresarial
considera aspectos como el tamaño de la empresa, la cantidad de empleados, procesos y
servicios entre muchos otros, e ilustraría cómo abordar una de manera distinta, tanto a
una pequeña y mediana empresa de una grande o global.

Segmentación Conductual. Divide los mercados por comportamientos y patrones de

toma de decisión, tal y como son: compra, consumo, estilo de vida y uso. Por ejemplo, los
compradores más jóvenes pueden tender a comprar gel de baño embotellado, mientras
que los grupos de consumidores mayores pueden inclinarse por las barras de jabón. La
segmentación de los mercados en función de los comportamientos de compra permite a la
estrategia de marketing desarrollar un enfoque más específico, porque puede
concentrarse en lo que sabe de los clientes o potenciales consumidores.

Segmentación Psicográfica. Considera los aspectos psicológicos del comportamiento

del consumidor al dividir los mercados según el estilo de vida, los rasgos de personalidad,
los valores, las opiniones y los intereses de los consumidores. Los grandes mercados
como el del fitness utilizan la segmentación psicográfica cuando clasifican a sus clientes
en categorías de personas que se preocupan por la vida sana y el ejercicio.

BASES PARA LA SEGMENTACIÓN.

Tradicionalmente, los expertos identifican las siguientes 7 bases o conjuntos de criterios
para segmentar el mercado:

Geográfica. Se emplea para diferenciar a los consumidores o potenciales clientes según

donde están localizados, pues el hecho de vivir en un sitio genera unas necesidades u
otras.

Demográfica y socioeconómica. Es uno de las bases más empleadas por su

simplicidad. Se cree que las variables demográficas están altamente asociados a según
qué preferencias, deseos y nivel de uso de un producto o servicio. De este modo, se
basan en múltiples factores que incluyen edad, sexo, origen étnico, clase social,
educación, tamaño de la familia, religión, porque todos estos factores contribuyen a
dibujar un perfil de los potenciales consumidores de los productos o servicios de la
empresa.

Psicográfica. A través de este criterio se estudia el comportamiento de las personas y

sus modos de vida. Esto es, se tienen en consideración las actitudes, personalidad y las
características del estilo de vida de los públicos de la empresa.

Atendiendo a los beneficios. Los posibles consumidores y clientes también se pueden

agrupar en función de los beneficios que buscan al consumir o disfrutar de un
determinado producto o servicio.

Ocasión de uso. Los consumidores o clientes pueden variar sus hábitos y niveles de uso
de un determinado producto o marca en función de la ocasión en la que va a emplear o
disfrutar.

Niveles de lealtad. Otro de las bases de la segmentación es dar con el nivel de lealtad
que los clientes muestran hacia el producto o servicios. Se puede hacer una distinción
entre los poco o nada leales, los moderadamente leales y los muy leales.

Según el servicio. Dependiendo del servicio que ofrezca la empresa los consumidores
pueden responder de diferentes maneras.

ESTRATEGIAS EN MERCADOS DE CONSUMO

 Conseguir más consumidores. Pareciera obvio, pero no lo es. El clients share que
me indica cuántos consumidores tenemos por unidad de negocio sobre el total que
 deberíamos podríamos tener. Estudie la relación en su negocio y con este
aparente simple ¡aseguro le dará una gran sorpresa!
 Lograr que los consumidores consuman con mayor frecuencia. El secreto aquí es
trabajar con el marketing de experiencias y lograr que cada ocasión de consumo
aporte un beneficio más allá del gastronómico o nutricional, sino ayudar a que el
organismo del consumidor libere más dopamina o endorfinas y otorgue placer al
consumidor.
 Lograr que el consumidor use más cantidad de producto por ocasión. Es clave en
este punto la presentación del producto, productos con mayor contenido que
ayuden a las economías de escala y a mayores utilidades, así como trabajar
infografías que sugieran una ingesta ideal.

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA, DEMOGRÁFICA, CONDUCTUAL Y

PICTOGRAFICA.

Segmentación geográfica. La segmentación geográfica consiste en crear diferentes

grupos de clientes en función de los límites geográficos.  Las necesidades e intereses de
los clientes potenciales, varían según su ubicación geográfica, clima y región, y
comprender esto, permite determinar dónde vender y publicitar una marca, así como
dónde expandir un negocio.

Segmentación demográfica. La segmentación demográfica consiste en dividir el

mercado a través de diferentes variables como la edad, género, nacionalidad, nivel
educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.  Esta es una de las formas de
segmentación de mercados más utilizada, ya que se basa en conocer la forma en la que
los clientes utilizan tus productos y servicios y cuánto están dispuestos a pagar por ellos. 

Segmentación Psicográfica. La segmentación psicográfica consiste en agrupar al

público objetivo basándote en su comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e
intereses. Para comprender al público objetivo, métodos de investigación como focus
group, encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la
compilación de este tipo de conclusión.

Segmentación conductual. La segmentación conductual se centra en reacciones

específicas, es decir los comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan
por sus procesos de toma de decisiones y compras. Las actitudes que el público tiene
hacia tu marca, la forma en que la usan y su conocimiento son ejemplos de segmentación
conductual. Recopilar este tipo de datos es similar a la forma en que encontraría datos
psicográficos. Esto permite a los especialistas en marketing desarrollar un enfoque más
específico.

BASES PARA LA SEGMENTACIÓN EN MERCADOS DE NEGOCIOS.

El mercado de negocios consta de productores o fabricantes y distribuidores. Es la

segmentación que se hace cuando las ventas se realizan de empresa a empresa. Las
variables de segmentación de mercados de negocios pueden clasificarse en dos grandes
categorías variables demacrosegmentación y variables de microsegmentación.

Demacrosegmentación: Metodo de dividir los mercados de negocios en segmentos con

base en caracteristicas generales,como la ubicación geográfica, el tipo y el tamaño del
consumidor y el uso del producto.

 Ubicación geográfica: La demanda de algunos productos de negocios varían

considerablemente de un lugar a otro. Por ejemplo el sector ganadero se
encuentra principalmente en los llanos orientales y en 'oyacá se encuentran los
principales comercializadores de esmeraldas.
 Tipo de cliente. La segmentación por tipo de cliente permite que los
mercadólogos de negocios ajusten sus mezclas de marketing a las necesidades
específicas de determinadas empresas o industrias. Un ejemplo de esto son los
contratistas profesionales de reparación y remodelación.
 Tamaño del cliente. El volumen de compra (fuerte, moderado y ligero) es una
base desegmentación de negocio a negocio de uso común. Otras es el tamaño de
la compaña que compra, que llega a afectar sus procedimientos de compra, los
tipos y cantidades de productos necesarios y la respuesta a diferentes mezclas de
marketing. Por ejemplo los bancos que frecuentemente ofrecen diferentes
servicios como líneas de crédito, atención global a clientes comerciales.
 Uso del Producto. Muchos productos, especialmente materias primas como
acero, madera y petróleo, tienen diversas aplicaciones. La forma en que los
clientes utilizan un producto influye en la cantidad que compran, los criterios de
compra y la selección de proveedores. Por ejemplo un productor de resortes
 puede tener clientes que los usan para cosas tan diversas, maquinas,
herramientas, bicicletas, dispositivos quirúrgicos, equipos de oficina, teléfonos y
sistemas de proyectiles guiados.

Microsegmentación. Método de dividir los mercados de negocios en segmentos, con

base en las características de las unidades de toma de decisiones en un macrosegmento.
Permite que el mercadólogo defina con mas claridad los segmentos de mercado y delimite
con más precisión los mercados meta variables tipicas de microsegmentación

 Criterios de compra clave. Dentro de estos esta: calidad del producto, entrega
rápida y confiable, prestigio del proveedor, apoyo técnico y precio.
 Estrategias de compra. Dentro de estas se encuentran las empresas que hacen
contacto con proveedores conocidos y hace el pedido al primero que satisfaga los
requerimientos de producto y de entrega. La otra estrategia consiste en hacer
contacto con numerosos proveedores conocidos y desconocidos, solicita
cotizaciones y estudia todas las propuestas antes de tomar decisiones.
 Importancia de la compra. La clasificación de la clientela de negocios de acuerdo
con el significado que esta le da a la compra de un producto. Por ejemplo una
pequeña empresa considerarla que la adquisición de una impresora láser es una
compra importante de bienes de capital, mientras que para una gran empresa
seria un gasto normal.
 Características personales. Son las características personales de quienes toman
la decisión de compra (características demográficas, estilo de decisiones,
tolerancia del riesgo, nivel de confianza, responsabilidades del puesto, etc.)
influyen en su comportamiento de compra. Por ejemplo los compradores de
computadoras 0'% algunas veces se caracterizan por ser más contrarios al riesgo
de los compradores de clones.

POSICIONAMIENTO.

es un concepto de marketing basado en la colocación por parte de las empresas de sus

marcas en el imaginario colectivo de los consumidores. Por medio de mecanismos de
mercadotecnia las compañías hacen que los clientes tengan una percepción particular de
ellas. De esto trata el posicionamiento. A través del posicionamiento, una compañía
persigue contar con una posición distinguida y positiva en cuanto a las opiniones que sus
potenciales clientes puedan tener de ella. Este conocimiento ayuda a la creación de
diferentes acciones en la vida de una firma u organización y a la toma de decisiones,
especialmente en el ámbito de la mercadotecnia. El posicionamiento es un importante
mecanismo en términos de medición de competencia, ya que las empresas buscan
conocer lo que provocan en las personas frente a la reacción por parte de estas frente a
sus habituales competidores, valorando esta percepción y sacando conclusiones de dicho
análisis de cara a futuras estrategias de marketing.

Alternativamente, el posicionamiento permite a las empresas conocer si la imagen que

desean proyectar al mundo es la que es recibida por parte de los consumidores de sus
bienes y servicios, afectando esta comparación a la imagen de marca, la reputación y
la imagen corporativa.

VENTAJA CPMPETITIVA

Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencial
respecto de sus competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos
rendimientos superiores a ellos, de manera sostenible en el tiempo. La ventaja
competitiva consiste en una o más características de la empresa, que puede manifestarse
de muy diversas formas. Una ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena
imagen, de una prestación adicional de un producto, de una ubicación privilegiada o
simplemente de un precio más reducido que el de los rivales. Esta particularidad ha de ser
diferencial, es decir, ha de ser única. En el momento en que los competidores la posean
deja de ser una ventaja. La ventaja competitiva otorga a la empresa una posición de
monopolio parcial, en el sentido de que debe ser la única empresa que disponga de dicha
propiedad. Además, la característica que constituya la base de la ventaja competitiva
debe ser apreciada por los consumidores o clientes de la empresa. No se trata
únicamente de ser diferente, sino de ser mejor en un ámbito donde los clientes
representan el papel principal. Una ventaja no percibida o no valorada por los clientes no
constituye realmente una ventaja.
 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO.

La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una

estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca, empresa o producto desde su
imagen actual a la imagen que deseamos.

Cuando llevamos a cabo una estrategia de posicionamiento, es recomendable tener en

cuenta los siguientes factores:

 La diferenciación es un factor importante dentro del posicionamiento. Posicionarse

junto a la mayoría no suele ofrecer ninguna ventaja, ya que no transmitiremos
ninguna ventaja ni valor añadido, seremos igual que los demás.
 El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden
imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos.
 El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que sean
relevantes para el consumidor.
 Es importante posibilitar la integración de la estrategia de posicionamiento dentro
de la comunicación de la compañía.
 La posición que deseamos alcanzar debe ser rentable. Es decir, debemos pensar
en la inversión que tenemos que supone lograr ese posicionamiento, por ejemplo,
la inversión publicitaria, el tamaño del mercado al que nos dirigimos, las ventas
que podemos alcanzar… Si el resultado de ese esfuerzo no es rentable ni
sostenible a nivel financiero, probablemente debemos replantear nuestra
estrategia.
 El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de
perfeccionamiento, con el que incrementamos nuestro valor añadido y buscamos
ventajas competitivas, para después comunicarlas.
 CONCLUSIONES.

No cabe duda, de que la segmentación del mercado es una de las principales

herramientas estratégicas de la mercadotecnia, cuyo objetivo consiste en identificar y
determinar aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los
cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de mercadotecnia) para obtener
resultados rentables.

Para ello, es de vital importancia que las empresa y organizaciones realicen una
buena segmentación del mercado, eligiendo aquellos segmentos que cumplan los
requisitos básicos (ser medibles, accesibles, sustanciales y diferenciales). De esta
manera, las empresas y organizaciones gozarán de los beneficios de una
buena segmentación del mercado que van desde mejorar su imagen al mostrar
congruencia con el concepto de mercadotecnia hasta ser más competitivos en el mercado
meta.
 BIBLIOGRAFIA

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https://economipedia.com/definiciones/posicionamiento.html

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https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-mercados/

https://marketingyconsumo.com/estrategias-de-posicionamiento.html#:~:text=La
%20estrategia%20de%20posicionamiento%20es,a%20la%20imagen%20que
%20deseamos.&text=El%20posicionamiento%20de%20nuestra%20marca,sean
%20relevantes%20para%20el%20consumidor.