FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Concepto de administración

La administración consiste en dirigir un organismo social a través de un

proceso que consiste en planear, organizar, dirigir y controlar recursos
económicos, humanos, materiales y técnicos, con el apoyo de herramientas y
técnicas sistematizadas, para alcanzar objetivos que fueron determinados de
antemano.

“Proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los integrantes

de una empresa u organización, y de utilizar la totalidad de los recursos
organizacionales para alcanzar las metas establecidas.” James Stoner, D.
Gilbert y Edward Freeman (1996)

Carácterísticas de la adminstración:

1) Universalidad: Se aplica a todo organismo social, público o privado, e

internamente en todos los niveles de responsabilidad.
2) Especifidad: Es específica, de acuerdo con las necesidades de cada
organismo
3) Unidad temporal: las fases o etapas de la práctica administrativa se
analizan de manera específica, pero se aplican una y todas a la vez.
4) Unidad Jerárquica: Todas las personas que tienen el carácter de “jefe”
dentro de un organismo social, de una u otra forma participan de la
administración, de acuerdo con su nivel jerárquico y el grado de
responsabilidad conferido.
5) Instrumental: La administración en sí misma constituye un instrumento para
llegar a un lugar (fin, objetivo, meta), pues su propósito es llegar a
resultados correctos y con eficiencia y efectividad, previamente
establecidos.
6) Flexible: Es flexible en tanto se adapta a las necesidades particulares de un
organismo social, actuando en función de los requerimientos del organismo.
7) Intangible:Se trata de un proceso que solamente puede ser evaluado a
través de los resultados obtenidos.
8) Vinculante: La vinculación se da en función de lo que aporta cada miembro
del organismo social, en persecución de un objetivo u objetivos comunes, a
través de la asignación de roles, actividades, procesos y áreas encargadas
de su ejecución.
9) Diversa: Se refiere a que quien la ejerce, a su vez, asume diferentes roles.
Principios de Fayol

1. División del trabajo: Consiste en la especialización de las tareas; cuanto más

se e especialicen las personas, mejor desempeñarán su oficio.

2. Autoridad: El derecho a dictar órdenes junto con las cuales debe ir

equilibrada la responsabilidad de su función, aunque formalmente tengan el
derecho de mandar, también deben contar con liderazgo, ya que la autoridad
formal no siempre garantiza que sean obedecidos.

3. Disciplina: Todos los miembros de la organización deben conducirse bajo

ciertas reglas y convenios establecidos en la organización de manera
equitativa. Asimismo, se deberá recompensar el rendimiento y acatamiento
superior, e infraccionar o sancionar las indisciplinas (aplicadas con justicia).

4. Unidad de mando: Un solo jefe para un solo subordinado Todas las órdenes
que reciba un empleado deben ser emitidas por un solo jefe.

5. Unidad de dirección: Las actividades que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo jefe con un solo plan: un solo jefe y un solo programa para
un grupo de tareas que tienen el mismo objetivo.

6. Subordinación del interés individual al interés general: La administración

debe de considerar que las metas de las empresas son siempre supremas, el
interés de los empleados no debe estar por encima de los fines de la
organización.

7. (Justa) Remuneración: En lo posible, la compensación por el trabajo debe

ser equitativa, tanto para los empleados como para los jefes. Según Fayol, los
salarios deben ser por jornada de tiempo, tarifas por tarea, trabajo o destajo, y
según el puesto; liquidados con bonos, participación de utilidades, en especie,
etcétera.

8. Centralización (Contra descentralización): La responsabilidad total y final, es

de los gerentes, pero también necesitan dar a sus subordinados autoridad
suficiente para que realicen adecuadamente sus tareas (con el justo equilibrio,
para no otorgar demasiada autoridad al subordinado).

9. Jerarquía (línea de autoridad): Los niveles de comunicación y autoridad

deben conocerse y respetarse para evitar conflictos. Generalmente, la línea de
autoridad en una organización es representada por cuadros y líneas en un
organigrama, que pasa en orden de rangos desde la alta dirección hasta los
niveles más bajos de la empresa.

10. Orden: El orden material y el orden social son necesarios, cada individuo
debe ocupar el cargo o posición en que mejor se desempeñe.

11. Equidad: Los administradores deben ser justos con sus subordinados.
12. Estabilidad de la contratación del personal: A cada trabajador se le debe
dar su justo tiempo para que desarrolle y asimile el aprendizaje y domine su
trabajo, los empleados trabajan mejor si tienen la seguridad en su empleo y en
el progreso de su carrera. Una contratación insegura y un alto índice de
rotación de personal de forma contraria a la organización.

13. Iniciativa: Hay que dar la libertad y oportunidad al personal para que
participe, sugiera y ponga en práctica sus planes, aun cuando se comentan
errores.

14. Espíritu de grupo: Promever la armonía entre el persona, un espíritu de

grupo, que dará a la organización un sentido de unidad además,

Generalidades de las organizaciones

“Integrada por individuos y grupos de trabajo que responde a una

determinada estructura y dentro de un contexto al que controla
parcialmente, desarrollando actividades y aplicando recursos en pos de
ciertos valores comunes.”

1) Complejidad: Dependiendo el tamaño de la empresa, serán los niveles,

coordinación e integración.
2) Anónimo: Se realizan las funciones y actividades sin considerar quién las
realiza.
3) Rutina estandarizada: Proceso o procedimientos, canales de comunicación
establecidos que existen de manera rutinaria en una organización.
4) Especialización de funciones: Tendencia hacia la especialización de
funciones.
5) Tamaño: Dependiendo del número de empleados

Empresa

“Una organización de una actividad económica, que reúne los elementos

de capital y trabajo para orientar sus relaciones hacia la producción de
bienes o servicios para el mercado.”

1) Recurso Técnico
2) Recurso Financiero
3) Recurso Humano
4) Recurso Material
Clasificación de una empresa:

Definición del Licenciado en Administración

“Es el profesional con visión estratégica, ética y de compromiso social experto en promover el
logro eficiente de objetivos de organizaciones públicas, privadas y sociales en sus diferentes
niveles jerárquicos, con base en la comprensión tanto de sus funciones básicas como de su
funcionamiento integral, en el diagnóstico de sus problemas administrativos específicos y en la
correspondiente propuesta e implantación de soluciones innovadoras. Asimismo, es capaz de
desarrollar nuevos modelos de negocios, así como de planear y realizar, coordinando grupos
interdisciplinarios, y crear nuevas organizaciones.”

Funciones

- Responsable de que se cumplan las metas organizacionales

- Negociador interno y externo de las operaciones de la organización
- Promueve liderazgo en el personal
- Toma de decisiones
- Promotor de la cultura organizacional
- Optimizador de los recursos materiales, técnicos y humanos
Historia de la Administración

1) Enfoque Cientiífico: Propuestas clásicas de la administración se ubican

en la primera mitad del siglo XX

Frederick W. Taylor: Taylor introdujo el sistema de incentivos de trabajo

diferencial para motivar al personal, consistente en crear dos tipos de tarifas,
así como la acionalización del trabajo.

Henry Lawrence Gantt: Su aportación más relevante fue el diseño de técnicas

gráficas (de gran uso en la planeación), barras horizontales que muestran la
planeación y control de una serie de actividades.

Frank Bunker Gilbreth y Lilian Gilbreth: Gilbreth también creó un esquema

de proceso, hoy conocido como diagrama de flujo, que permite plasmar
diversas actividades completas para la toma de decisiones. En conjunto con su
pareja Lilian, desarrollaron la ergonomía o ingeniería humana,

Henry Ford: A través de la racionalización de la producción, creó la línea de

montaje, lo que le permitió la producción en serie, moderno método que admite
fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado.

2) Enfoque Clásico: cuyo objetivo era encontrar lineamientos para

administrar organizaciones complejas.

Henri Fayol: Inició la teoría clásica, precisó un modelo de proceso

administrativo, postuló los 14 principios para tener éxito al ejercer la función
administrativa.

3) Enfoque Humano Relacionista: Teoría de las relaciones humanas

Elton Mayo: La teoría de las relaciones humanas es una teoría desarrollada

por Elton Mayo que indica que la parte más importante y destacada de una
organización es la humana.

Mary Parker Follet: Contribuyó a destacar el lado humano de la gestión

empresarial aportando las primeras ideas sobre el liderazgo y la autoridad de
los empleados para la toma de decisiones.

Kurt Lewin: Propuso que la persona debe analizar sus pensamientos y

acciones en un contexto grupal y no individual, y así resolver muchas dudas de
su entorno.

4) Enfoque Estructuralista. Los antecedentes de esta corriente se

encuentran en la aplicación de la sociología.

Max Weber: Creo la sociología burocrática, estudió aspectos de la burocracia,

democracia, autoridad y comportamiento.
Amita Etzioni: Clasificó organizaciones estructuradas jerárquicamente,
organizaciones estructuradas democráticamente y organizaciones
estructuradas con autoridad técnica, hizo hincapié en el estado emocional del
individuo dentro de las organizaciones.

Renate Mayntz: Definió la organización como un elemento de la estructura

social, distinguió tres tipos de organizaciones estructuradas: jerárquica,
democrática y de autoridad técnica y analizó las organizaciones en sus
diferentes manifestaciones a través del iempo

Chester Barnard: Detecta la importancia de mantener un sistema de esfuerzo

cooperativo en una organización formal.

Talcott Parsons: Concibió la acción social en 2 dimensiones: estructura y

funcionamiento.

5) Enfoque Neo Humano Relacionista: es el análisis o estudio del enfoque

del comportamiento organizacional.

Abraham Maslow: Estudió la motivación humana y sus necesidades

Frederick Herzberg: Creó la teoría dual de la motivación: higiene y motivación.

Douglas McGregor: Teoría X: teoría tradicional mecanisista y pragmática

(convicciones incorrectas), y Teoría Y: teoría orientada al comportamiento
humano (concepción moderna de la administración)

Rensis Linkert: Desarrolló un instrumento para medir las actitudes, la escala

de Likert, basado en cuatro sistemas de administración: autoritario o coercitivo,
arbitrario o benevolente, consultivo y participativo.

Blake y Mouton: Desarrollaron una técnica que identifica cinco estilos

diferentes de liderazgo, a partir de la malla gerencial, orientada en dos
direcciones: el eje horizontal de Grid y el eje vertical de Grid.

6) Enfoque de sistemas

Ludwig Beertalanffy: Asegura la organización como un todo es tarea de

un análisis sistémico. Por ello la teoría general de
sistemas (TGS) es fundamental en el pensamiento administrativo, ya que no
busca solucionar problemas ni intenta soluciones prácticas, pero sí produce
teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica.