SUPERVISIÓN

PARA EL CONTROL
Y PREVENCIÓN DE
IAAS
EU IAAS HPA
• Supervisor es quien conduce
a un grupo de personas
hacia el cumplimiento de
metas y objetivos.

• Es responsable de la
coordinación, dirección, Introducción
verificación, inspección y
calidad de trabajo.

“Las personas hacen las cosas

de la mejor forma que
pueden”
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 Supervisión
Del latín, Ver sobre arriba una
actividad .

Aborda un conjunto de
actividades destinadas a
observar el cumplimiento de las
Requiere Exige Metas practicas de una organizacion.
Planificar Constancia Mejorar la calidad de
los procesos
Organizar Dedicacion
Asegurar niveles
Dirigir Persevenrancia minimos de
Ejecutar cumplimiento

Retroalimentarse

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Principios
La forma correcta de
realizar las practicas
debe estar definida
previamente y
difundida.
Las personas deben conocer sus Se debe estimular el
funciones perfeccionamiento

Supervisor con
competencias
técnicas

Comparar la “forma correcta de

Debe existir capacitación
realizar las prácticas” con lo que
continua
se esta haciendo

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 Planificación
Etapas de la Prioridades
supervisión Definir objetivos
Decidir instrumentos
Decidir responsabilidades
Elaborar un programa

Ejecución
Aplicar instrumentos de evaluación
Seguimiento Planificación Recopilar y consolidar información
Analizar la información
Elaborar informe

Ejecución Seguimiento
Aplicar el mismo instrumento
Comparar los resultados
Elaborar un nuevo informe
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 Métodos de
supervisión
Directo: Se comprueba de forma
presencial

Indirecto: Se comprueban los hechos

por verificadores o resultados de
Directo Indirecto acciones.
Observación Revisión de
estructurada: documentos,
Objetivo claro insumos/consumos
Método sistemático y Entrevistas
Incidente critico
programado Menos utilizado en
Se saca conclusiones IAAS
y se toman acciones
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 Pautas de
supervisión o de
cotejo
Debe responder a objetivos claros

Pueden ser de estructura – proceso o

resultado.

Deben ser dicotómicos y claros

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 •Estándares o principios locales que
cambian de acuerdo al conocimiento • Regulación para • Pasos a seguir para
científico:
•Estructura (aspectos organizacionales):
cumplir los principios cumplir una norma
no garantiza el cumplimiento de la
norma, necesario pero no suficiente.
• Son inflexibles. • Flexibles
•Proceso (como se afectan las practicas):
define acciones para el cumplimento
• Ejemplo: uso de
optimo de la norma material estéril para la
•Resultado (Efecto de acciones realizadas):
Impacto que se obtiene.
instalación de una VVP

Criterios o
Herramientas políticas locales
Normas Procedimientos
o
instrumentos
• Definición de tareas y • Guías de acción en
responsabilidades. función de las cuales
las personas deciden

Descripción de
Recomendaciones
cargos
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 Cambio de conducta en los observadores, ya no da lo
mismo hacer las cosas de cualquier manera

Se involucra al equipo en la mejora de procesos

Efectos de
la
supervisión Se conoce el grado de cumplimiento de las normas
y si los procesos están bien diseñados o no.

Se conocen los procesos

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 No se asegura el cumplimiento de las normas.

No se sabe en que parte del proceso se esta

fallando

Efectos si no
No sabremos que debemos mejorar
hay
supervisión
Las capacitaciones no son dirigidas a la mejora de
los procesos

No hay conciencia del problema

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• Los programas de
supervisión tienen como
propósito asegurar la
calidad de la atención en la
organización.
Conclusiones
• Los logros son compartidos
y los cambios hay que
realizarlos en equipo.

• Las supervisiones tiene

una finalidad correctiva
nunca punitiva.
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GRACIAS

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