República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educación

Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Extensión Maracay

Manual 5C

Autor:
Rocio Marcos
CI 19132302

Maracay 24 de Julio 2023

¿Qué es exactamente un equipo de trabajo?

Cada día más empresas se vuelcan en buscar diferentes maneras de hacer que sus
equipos estén más unidos y sean más eficaces, para así poder sacar el máximo
rendimiento de cada uno de sus miembros. En este sentido, las 5 C del trabajo en equipo
son una forma muy eficaz de conseguir tener un equipo bien cohesionado.

Las 5 C del trabajo en equipo

La calidad del trabajo y del servicio que ofrecen los equipos de una empresa es
sumamente importante para obtener los beneficios deseados. Además, el hecho de que
el equipo de trabajo tenga buena relación y se encuentre unido, ayuda a que el ambiente
laboral sea mucho más gratificante. Por este motivo, varios expertos han buscado la
mejor manera de hacer que el trabajo en equipo funcione de forma eficaz.
Las 5 C del trabajo en equipo han sido acuñadas por el famoso gurú Tom Peters, quien
estudió las características que tenían en común los diferentes equipos de alto
rendimiento que conocía. Basándose en esos equipos y en su éxito, elaboró una lista de
5 cualidades que debe tener un equipo exitoso. Estas son: comunicación, coordinación,
complementariedad, confianza y compromiso.

1. Comunicación

No puede caber ninguna duda de que la comunicación es uno de los pilares

fundamentales cuando se habla de trabajo en equipo. Si se quiere alcanzar un nivel
superior en la complementación del equipo, todo comienza con tener una mejor
comunicación.
La comunicación no es necesaria solamente para que haya buena relación entre los
miembros del equipo. Además, cada uno de ellos necesita tener la información necesaria
para llevar a cabo su función. Por eso, muchas empresas que cuentan con equipos
repartidos en diferentes departamentos utilizan sistemas de mensajería inmediata. Es
necesario que el equipo se encuentre en comunicación continua para que las tareas se
realicen de la forma adecuada.

También es necesario dejar de lado las ambigüedades que se pueden dar en las
relaciones interpersonales. Si se habla de un equipo de trabajo, es necesario que la
comunicación sea clara, concisa y, sobre todo, muy específica. De esta forma, cada
miembro sabe exactamente qué tiene que hacer y cómo debe hacerlo.
Muchas empresas pierden grandes cantidades de tiempo, por ejemplo, en realizar tareas
que no eran necesarias porque ya estaban acabadas. Siendo específicos en la
información que se transmite al resto del equipo y generando una comunicación
adecuada, se pueden evitar problemas y ser más eficaz.
2. Coordinación

Para obtener los mejores resultados posibles de cada uno de los individuos que forman
parte de un equipo, la coordinación es fundamental. Para esto, la figura del líder del
equipo es muy importante. De hecho, aunque todos los empleados que forman parte del
equipo tengan el mismo rango dentro de la empresa, debe haber un líder del equipo.
Sin la figura de este líder, resulta imposible tener la coordinación necesaria para sacar
adelante las tareas. El líder debe ser accesible para los demás miembros del equipo,
siendo abierto, comprensivo con sus necesidades y abierto a novedades. Además, debe
conocer las potencialidades de cada uno de los miembros. De este modo, podrá asignar
cada una de las tareas a la persona idónea para realizarla.
En esta línea, si un líder sabe que uno de sus miembros es muy bueno con la informática
y que otro es muy creativo, utilizará este conocimiento para asignarle a cada uno la tarea
adecuada. Aunque esto no quiere decir que cada miembro del equipo realizará siempre
la tarea que más le gusta, simplemente aquella para la que está más preparado que los
demás.

Teniendo coordinación a través del líder, y con unos miembros que respetan su
decisión, se pueden obtener los mejores resultados de cada uno de los individuos, siendo
así un mejor equipo en conjunto.

3. Complementariedad

Para que el paso anterior, la coordinación, se pueda realizar con éxito, es necesario que
exista complementariedad. ¿Qué es esto? Esto significa que, para que el líder pueda
asignar a cada uno de los miembros del equipo una tarea específica según sus aptitudes,
es necesario que existan diferentes tipos de personas en el equipo.

Un ejemplo muy claro es el siguiente: si se trata de una empresa de ventas y se forma un

equipo para alcanzar mayores números, contar con cinco informáticos en el equipo que
no entienden absolutamente nada de ventas no sería complementarse. En ese caso,
puede ser importante que haya alguien que entienda las nuevas tecnologías, pero no es
la única habilidad necesaria.

Por eso, a la hora de formar el equipo, es importante conocer a los miembros y cuáles
son las capacidades de cada uno de ellos por separado. De esta forma, se creará un
equipo que se complemente, donde lo que no pueda realizar uno, lo pueda hacer el otro.
En este sentido, son importantes tanto las habilidades como los conocimientos
académicos que pueda tener el individuo. Pero también es muy importante su
experiencia a nivel personal, su tipo de temperamento y la formación extra con la que
cuente.

Un equipo en el que hay complementariedad es mucho más efectivo y puede obtener

mejores resultados, al abarcar más áreas gracias a las habilidades de cada uno de sus
miembros.
4. Confianza

La confianza es fundamental para que un equipo de trabajo funcione de la forma

óptima. Esto se debe a que no es posible tener un buen equipo si existen rencillas o
desconfianzas entre sus miembros. Si falta la confianza, siempre habrá quien encuentre
alguna debilidad en el sistema, o quien busque dónde o cómo lo están intentando
engañar.
Por eso, la agilidad del trabajo depende directamente de la cantidad y la calidad de la
confianza que exista entre los miembros del equipo. Contando con una comunicación
transparente como la que ya se mencionó, además del tiempo, que hace que se conozcan
mejor los individuos, se puede obtener esta confianza.
Aunque se trata de una de las 5 C importantes en un equipo de trabajo, es importante
saber y tener presente que la confianza no se genera de un día para el otro. Por eso, es
importante cuidarla y crearla poco a poco. El líder debe hablar claro a los miembros del
equipo al explicar las tareas que es necesario realizar, para evitar malos entendidos que
puedan provocar desconfianzas futuras en el equipo.

5. Compromiso

Por último, cabe mencionar la última de las C: el compromiso. Sin compromiso entre
los miembros y con la actividad que realizan, es muy complicado alcanzar un nivel
óptimo de resultados. Además, el compromiso es una consecuencia de los otros cuatro
comportamientos.
El líder es el encargado de que cada una de las personas entienda cuál es su labor y la
lleve a cabo de la mejor manera posible. Además, debe tener presente y recordar a los
demás miembros cada cierto tiempo cuáles son los objetivos que hay en común.
Conocer y tener muy visible el objetivo común mejorará el compromiso de cada uno de
los miembros con el equipo.
En definitiva, las 5 C se basan en potenciar las capacidades de cada uno de los
miembros de un equipo de trabajo. Cuando un equipo está formado por personas que se
complementan, está coordinado, tiene buena comunicación, sus miembros se respetan
debido a la confianza y existe compromiso, se pueden obtener grandes resultados, a
todos los niveles.

Las ventajas de aplicar las 5 C

Aplicar estos cinco conceptos en el trabajo de equipo de una empresa conlleva grandes
beneficios. No solamente la empresa se ve beneficiada económicamente por contar con
equipos de alto rendimiento. También los empleados que forman parte del equipo se
sienten mejor.
El hecho de estar enfocados en realizar una tarea para la que se encuentran preparados,
hace que se sientan seguros. Además, si se les ha explicado correctamente cuál es su
labor exacta, será más fácil que consigan buenos resultados en su trabajo. Se ha
demostrado que los resultados obtenidos una vez que se han aplicado estos puntos en un
equipo son superiores a los que se obtenían cuando el equipo no utilizaba las 5 C.
El absentismo laboral, que es un gran problema para muchas empresas, se ve reducido
con la aplicación de estos principios, ya que provoca que los empleados se sientan
mejor en el puesto de trabajo. Están más implicados en su labor, la realizan con más
ganas y, como resultado de esto, obtienen mejores resultados.

No cabe duda de que el uso de las 5 C en los equipos de trabajo provoca que se puedan
obtener equipos de alto rendimiento, donde todos sus miembros cuentan y se sienten
parte de algo más importante. Además, aplicar este método en los equipos de las
empresas mejora la productividad y esto aumenta los ingresos de la compañía.