Principales hallazgos del Estudio sobre Acoso Psicológico en el Trabajo

en el Poder Judicial realizado en el 2005

El Área de Psicología del Servicio de Salud para Empleados Judiciales del I

Circuito de San José, realizó una investigación sobre el acoso psicológico en
el trabajo con el objetivo de determinar las características y la magnitud de
este problema en el Poder Judicial y establecer medidas preventivas y de
tratamiento. La recolección de la información se realizó de noviembre de 2004
a abril de 2005 en los 11 circuitos judiciales del país. La muestra fue
estratificada por circuito judicial y estuvo integrada por 851 servidores
judiciales seleccionados aleatoriamente.

El acoso psicológico contempla un conjunto de acciones agresivas y hostiles

hacia una persona o varias por parte de otra u otras en el trabajo. Estas
agresiones son frecuentes, sistemáticas y pueden ir en aumento.

Los resultados en el Poder Judicial son los siguientes:

  Un 15% de los servidores judiciales reportaron vivir este problema

en sus oficinas. Este porcentaje aumenta (20%) si se considera que las
agresiones no fueron en aumento en los últimos seis meses a la
encuesta.
  El acoso psicológico afecta a ambos sexos pero la cifra es mayor
para las mujeres.
  Las edades oscilan entre 36 y 45 años.
  Los puestos de apoyo, seguridad y mantenimiento son más
vulnerables al acoso en su oficina que los técnicos y profesionales.
  La mayoría quienes viven este problema en su oficina son
propietarios(as) de sus puestos.
  Las principales agresiones consistieron en maximizar los errores
en el trabajo, ignorar o excluir a la persona, desvalorizar su trabajo y
no dirigirle la palabra.
  Los principales problemas de la salud para estas personas fueron
problemas de tipo físico, síntomas de estrés y ansiedad. También se
encuentran problemas emocionales y conductuales como depresión,
inseguridad, aislamiento, llanto fácil, culpa, disminución del
rendimiento laboral, ausentismo y pérdida de interés por el trabajo,
entre otros.
  En la mayoría de los casos (80,5%) el acoso psicológico proviene de
la jefatura pero también entre compañeros(as) es muy alto el
porcentaje: 60,2%.
  Los(as) servidores(as) que enfrentan este problema lo atribuyen a
deficiencias de liderazgo, preferencias de la jefatura y abuso de
autoridad. También a la envidia y a los celos.
  Aproximadamente un 35% de empleados(as) fueron testigos del
acoso psicológico en su oficina.
Las recomendaciones del estudio se relacionan con la necesidad de diseñar
estrategias para detectarlo, prevenirlo y eliminarlo mediante un mayor
conocimiento de la población judicial de lo que es el acoso psicológico
(información-divulgación), así como con la elaboración de un reglamento
propio para prevenirlo y sancionarlo. Para redactar este reglamento se ha
creado una comisión con representantes de la Comisión de Relaciones
Laborales, de la Inspección Judicial, del Departamento de Personal, de las
organizaciones gremiales y del Área de Psicología del Servicio de Salud para
Empleados.

Además, las recomendaciones incluyen que las jefaturas sean capacitadas en

administración de personal para lograr vínculos interpersonales más sanos a la
población judicial en general.