RIESGOS PSICOSOCIALES ¿QUÈ SON1?

En prevención de riesgos laborales, denominamos factores psicosociales a aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la organización del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiológico (reacciones neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresión, alienación, apatía, etc.), cognitivo (restricción de la percepción, de la habilidad para la concentración, la creatividad o la toma de decisiones, etc) y conductual (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, asunción de riesgos innecesarios, etc) que son conocidas popularmente como “estrés” y que pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración. Según el Ministerio de protección social de Colombia (Res 2.646 17/07/2.008), son condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. ¿CUÁLES SON? Los factores de riesgos psicosociales son tanto intra-laborales, extra-laborales como individuales.  Intra-laborales o Gestión organizacional: Estilo de mando, modalidades de pago, participación, inducción, capacitación, servicios de bienestar social, mecanismo devaluación del desempeño. o Características de la organización del trabajo: Formas de comunicación, Organización del trabajo. o Grupo social de trabajo: Climas de relaciones, cohesión, trabajo en equipo. o Condicionesde latarea: Demanda mental (Velocidad, complejidad, atención, minuciosidad, variedad y apremio de tiempo), nivel de responsabilidad directo (Bienes, seguridad de otros, información confidencial), demandas emocionales (Atención al cliente).

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movimiento y traslado de cargas. vibración). iluminación. o Accesoa servicios de salud.19% de estudiantes-trabajadores presentan estrés laboral o estrés escolar y el 4. propia o alquilada. 2 BRISEÑO-GARCÍA BRENDA.  Individuales Los empleadores como mínimo deben tener en cuenta los siguientes tres (3) factores: o Información sociodemografica actualizada anualmente y discriminada de acuerdo al número de trabajadores. María de Jesús y GONZÁLEZ CASAS. postura corporal. Guadalajara. recreación.91% ambos2). Disponible paratodos en: http://lab. ruido. o Características de la vivienda: Estrato. o Jornada de trabajo: Duración. Jorge Alberto. salud. deporte. acceso (Vías). educación. ventilación. . grupos sociales o comunitarios. Noviembre 2.pdf. descansos. educación (Ya que el 33. Somatización del bournout en alumnos del centro universitario de los altos que estudian en modalidad presencial y que trabajan. o Programas de capacitación y formación permanente de los trabajadores  Extra-laborales o Utilización de tiempo libre: Oficios domésticos. de diseño del puesto (Ergonómicos o no).011. químicos.net/congresonacional/docs/area_16/2498. trabajo nocturno. RIVERA-GUILLÉN. o Tiempo y medios de transporte casa-trabajo y viceversa. deporte. México: UDG. Yasmín. o Interface tarea-persona: Pertinencia de conocimiento y habilidades respecto ala tarea que se realiza.o Carga física: Esfuerzo fisiológico. o Pertenencia a redes de apoyosocial: Familia. o Número de trabajadores por tipo de contrato o Tipo de beneficios recibidos a través de los programas de bienestar de la empresa: Programa de viviendas. Universidad de Guadalajara. frecuencia de rotación de turnos. 11p. servicios públicos. o Medioambiente de trabajo: Aspectos físicos (Temperatura. hobbies. Centro universitario de los altos. biológicos. fuerza.iiiepe.

desasosiego. escalofríos. taquicardia. Además de los anteriores. como elworkalcoholic (término anglosajón referente a la adicción al trabajo). fisiológicas. sudoración. dificultad para tragar.conectapyme. o Condiciones de salud evaluadas con los exámenes médicos ocupacionales del programa de salud ocupacional.012 14:27h . Fisiológico: Palpitaciones. tiritones. tensión muscular. en consecuencia. que debido a su patrón de personalidad son más susceptibles de padecerlo. El estrés: Conjunto de reacciones emocionales.conectapyme. Las situaciones de estrés generan una serie de respuestas típicas en los sistemas: o o Cognitivo: Pensamientos y sentimientos de preocupación.html). degenera en suicidio). mareos… 3 Www. han surgido “nuevas patologías”que han ido aumentando en los últimos años. además piensan que los demás intuyen sus problemas.o Características de personalidad y estilos de afrontamiento (A problemas) mediante instrumentos psicométricos y clínicos aplicados por expertos. tensión. cognitivas. y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido.com (http://www. es decir. Consultado el 24/07/2. o karoshi (en Japón se conoce con el nombre de «karoshi» una enfermedad neurovegetativa provocada por la adicción al trabajo y que. hay cinco (5) riesgos psicológicos mas frecuentes en el trabajo. en ocasiones. miedo. que son3: 1. el entorno o la organización. inseguridad. una serie de pensamientos recurrentes que llevan al individuo a un estado de alerta.com/gabinete/p3/guia/nivel1apartado1. sequedad de boca. falta de concentración. respiración agitada y ahogos. molestias de estómago. Además de las condiciones presentes en el trabajo es necesario precisar que existen personas.

incapacidad para vivir de forma relajada. llanto. sentimientos depresivos. comunicaciones deficientes. en el . sentimiento de omnipotencia. aumento de interacciones hostiles. incapacidad de concentración. En ambiente laboral: Descenso de la capacidad de trabajo. etc. Conductuales: Absentismo laboral. de forma sistemática (Al menos una vez por semana). no relacionada exclusivamente con causas directamente relacionadas con el desempeño del trabajo o con la organización. alcohol. comportamientos de alto riesgo. 3. tabaco. Emocionales: Distanciamiento afectivo como forma de protección del yo. superficialidad en el contacto con los demás. El síndrome se manifiesta en los siguientes aspectos: Psicosomáticos: Fatiga crónica. movimientos repetitivos de pies y/o manos y conductas poco ajustadas observables por otros 2. aburrimiento y actitud cínica. dolores musculares. detrimento de la calidad de los servicios que se presta a los clientes. abuso de drogas (café. respuestas de huida. comer y beber. fármacos. frecuentes dolores de cabeza. bloqueos o tartamudez. aumento de la conducta de fumar. impaciencia e irritabilidad. problemas de sueño. El mobbing podría considerarse como una forma característica de estrés laboral. durante un tiempo prolongado (Al menos durante seis meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo. aumento de conductas violentas. así como la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. etc.o Motor: Dificultad de expresión verbal.). desorientación. úlceras y otros desórdenes gastrointestinales. Mobbing o acoso en el trabajo: Una situación en que una(s) persona(s) ejercen una violencia psicológica externa. El burnout o síndrome de estar quemado: La respuesta al estrés laboral crónico por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional. movimientos torpes. pérdida de peso.

la fuerza del grupo. pues entorpece algunas de sus expectativas (como la de recibir un trato equitativo) y atenta contra sus necesidades básicas como lanecesidad de afiliación (necesidad de estar asociado y de tener relaciones afectuosas con otras personas) y de estatus(necesidad de una relación con los otros. La situación se caracteriza por ser un conflicto asimétrico entre dos partes. irrazonable y ofensiva para la persona que es objeto de la misma. el presunto agresor o agresores se valen. convirtiendo la situación en especialmente estresante. establecida y respetada). La víctima percibe que sus hostigadores tienen la intención explícita de causarle daño. apoyos o una posición superior a la del trabajador hostigado. incluida la conducta de superiores y compañeros. normalmente. donde la parte hostigadora tiene más recursos. la popularidad en el grupo o el nivel jerárquico para llevar a cabo estos hostigamientos. Porque la negativa o el sometimiento se utiliza para tomar decisiones de tipo profesional. ni sabe cómo controlar las reacciones emocionales que le produce dicho proceso. Así. que resulta inaceptable por: o o Ser indeseada. Además. la antigüedad. en estas ocasiones el individuo no sabe cómo afrontar estas situaciones para modificar su entorno social. El fracaso en el afrontamiento de las situaciones y en el control de la ansiedad desencadena una patología propia del estrés. las relaciones interpersonales establecidas en cualquier empresa entre los distintos individuos. el individuo interpreta las situaciones como una gran amenaza para su integridad. . 4. Por otra parte. Acoso sexual: Toda conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo que afectan a la dignidad de las personas en el trabajo.acoso aparecen además. contra la ética. de algún argumento o estatuto de poder como pueden ser la fuerza física. que se va cronificando y agravando progresivamente.

. tabaco. Moderado Severo . ESTRÉS o Sobre la salud del individuo: Los síntomas físicos y psicológicos que los especialistas asocian a posibles señales de alerta.. en la vida sexual y en el estado de ánimo. hostil y humillante para la persona que es objeto de la misma. es considerado como más amplio que el de la mera agresión física..  Sentir fatiga sin razón.  Aumento en el consumo de alcohol. digestivas. en este caso.. en ocasiones. son: dolores musculares y de cabeza.o Por crear un entorno laboral intimidatorio.  Indiferencia e indecisión.  Problemas de salud (cardiovasculares. 5. cambios en el sueño. agotamiento e irritabilidad. Violencia física: El concepto de violencia física.  Depresión. abusivas y acosantes relativas a la producción de un daño corporal más o menos inmediato. comerse las uñas. La violencia física en el trabajo incluiría las conductas verbales o físicas amenazantes.  Aumento de las horas de absentismo al trabajo.)  Aislamiento social y presencia de pensamientos autodestructivos. intimidatorias. en la alimentación. NIVEL DE IMPORTANCIA Leve MANIFESTACIONES  Irritabilidad y ansiedad.  Insomnio.  Posibles problemas de concentración. ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENEN? 1.

hipersensibilidad a las críticas. Trastornos Sexuales: Impotencia. Hipotiroidismo. explosiones emocionales. trastornos de la personalidad. Manifestaciones externas y conducta: Hablar rápido. sensación de desorientación y preocupación excesiva. adicción a drogas y alcohol. mayor susceptibilidad de sufrir accidentes. Lumbalgias. Trastornos Endocrinos: Hipertiroidismo. Taquicardia. frecuentes olvidos. voz entrecortada. precipitación al actuar. dificultad para mantener la atención. Alteración de reflejos musculares. Psoriasis. Trastornos Gastrointestinales: Ulcera péptica. Dispepsia funcional. Síndrome de colon irritable. Disminución del deseo. Eccema.. Trastornos Dermatológicos: Prurito. Arritmias cardíacas episódicas. Alergias. Enfermedad Coronaria. Temblores y contracturas. sensación de confusión.. Alteraciones Respiratorias. Coito Doloroso. Trastornos Inmunológico: Inhibición del sistema inmunológico. Síndrome de Cushing. Colitis Ulcerosa.Entre las muchas enfermedades o alteraciones que el estrés prologado produce son las siguientes: Trastornos Cardiovasculares: Hipertensión Arterial. Cefaleas. Síndrome de Hiperventilación. ansiedad/miedos/ fobias. Trastornos Musculares: Tics. temblores.. bloqueos mentales. tartamudeo. imprecisión al hablar. trastornos esquizofrénicos. alteración de las conductas de alimentación. sentimientos de falta de control. depresión y otros trastornos afectivos. En cuanto a las consecuencias psicológicas el INSHT aporta las siguientes: Secuelas Negativas: Incapacidad para concentrarse y/o tomar decisiones. Vaginismo. Acné. Eyaculación Precoz. mal humor. consumo de fármacos /alcohol/tabaco. comer . Trastornos psicológicos: Trastornos del sueño. Trastornos Respiratorios: Asma Bronquial. Cefaleas tensionales.

fatiga crónica y alteraciones funcionales en casi todos los sistemas del organismo (cardiorrespiratorio. risa nerviosa. del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (España) . bostezos frecuentes. reproductor. hipertensión. son directos e indirectos u ocultos.…) con síntomas como dolores de cabeza. COSTES DIRECTOS      COSTES INDIRECTOS     Quiebra de las relaciones humanas Descenso de la productividad Tratamiento de descenso de la calidad las enfermedades Reducción de la creatividad Absentismo Disminución del rendimiento debido a la Incapacidad rotación de puestos de trabajo permanente  Aparecen condiciones favorables para generar accidentes e incidentes (no Accidentes de existen daños personales pero sí trabajo materiales) 2. úlceras y otros desórdenes gastrointestinales. nervioso. BURNOUT o PARA LA PERSONA Los síntomas que presenta el trabajador según la NTP 705 del INSHT4: Psicosomáticos: Cansancio hasta el agotamiento y malestar general (que. a su vez. crisis de asma. pérdida de peso. o Para la empresa: Los costes del estrés en la empresa. digestivo. etc. etc. por tanto el deber de una buena política preventiva esa evidenciar los costes ocultos. molestias y dolores musculares.excesivamente.… 4 Normas Técnicas de Prevención. median en deterioro de la calidad de vida). problemas de sueño. falta de apetito. conductas impulsivas.

vivencias de baja realización personal. se tiende al aislamiento. apatía. impaciencia e irritabilidad. no se verbaliza. sentimientos depresivos. Fatiga crónica. ulceras.…). desorientación. Emocionales: Predomina el agotamiento emocional. Molestias gastrointestinales. estimulantes y otros tipos de sustancias (café. Hipertensión. migrañas. sentimiento de soledad. Urticarias.). alcohol. etc. incapacidad para vivir de forma relajada. Actitudinales: Actitudes de desconfianza. síntomas disfóricos. Taquicardias. absentismo laboral. incapacidad de concentración. cambios bruscos de humor. tabaco. Dolores musculares.Conductuales: Conductas despersonalizadas en la relación con el cliente. o PARA LA ORGANIZACIÓN En la NTP 705 del INSHT se indican las siguientes consecuencias: . suspicacia y poca verbalización en las interacciones. aumento de los problemas de pareja. familiares y en la red social extralaboral del sujeto (debido a que las interacciones son hostiles. aburrimiento. sentimientos de culpabilidad. Asma. disminuye la calidad de vida personal. desarrollo de conductas de exceso como abuso barbitúricos. comportamientos de alto riesgo. la comunicación es deficiente. aumento de conductas hiperactivas y agresivas. sentimiento de alienación. hostilidad. superficialidad en el contacto con los demás. etc. ansiedad. Sociales y de relaciones interpersonales: Actitudes negativas hacia la vida en general. Dolores de espalda. cinismo e ironía hacia los clientes de la organización. distanciamiento afectivo como forma de autoprotección. sentimientos de impotencia. Entre las consecuencias físicas pueden citarse: Cefaleas. baja tolerancia a la frustración.

Entre los costes directos figuran: La asistencia médica y hospitalaria. Disminuye la capacidad de trabajo. deterioro de imagen.Se deteriora la comunicación y de las relaciones interpersonales (indiferencia o frialdad con las personas con las que trabaja). Los salarios durante el periodo de baja. Aumenta el absentismo y la desmotivación.. Estos últimos son cubiertos por las Mutua. 3. Disminuye la calidad de los servicios que se prestan a los clientes Surgen sentimientos de desesperación e indiferencia frente al trabajo. mejora hasta el 100% salario. Las multas o penalizaciones. Desciende la eficacia y el rendimiento. Aumentan las quejas de usuarios o clientes. Las consecuencias comerciales (pérdida de clientes. pero comportan un coste para la empresa.). Las indemnizaciones por IT. Entre los costes indirectos. Disminuye el compromiso.. Todos estos problemas conllevan una serie de costes directos e indirectos para las empresas que resultan muy elevados. Aumentan las rotaciones y los abandonos de la organización. Los accidentes. MOBBING o PARA LA PERSONA . aparecen: Las pérdidas de tiempo.

En los trabajadores sometidos a acoso. las afecciones para la víctima son múltiples: Psíquicas. así. Entre ellos pueden citarse: dolores epigástricos y abdominales. astenia.. migrañas. problemas de sueño. Sociales. trastornos del sueño . dolores de espalda. baja autoestima o apatía. etc. Laborales. Ansiedad. Alteraciones del sueño. hasta trastornos orgánicos.. dolores torácicos. vómitos. los trabajadores pasan por situaciones de ansiedad. Disminución de la autoestima. Sentimiento de amenaza. Consecuencias físicas Se pueden citar desde dolores y trastornos funcionales. Pueden darse también otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso. Pero el acoso no sólo provoca consecuencias psíquicas. Miedo al fracaso. dolores musculares.La sintomatología que presenta la víctima del acoso es muy diversa. Reacciones paranoicas. Consecuencias psíquicas La sintomatología puede ser muy diversa. nauseas. aparecen síntomas cercanos al estrés que se materializan en forma de cansancio. que es una respuesta adaptativa del organismo ante una amenaza real. anorexia. estreñimiento. impotencia y frustración. Físicas. Las principales alteraciones psicológicas que presenta el acosado son: Dificultades de concentración y memoria. Miedo acentuado y continuo. trastornos digestivos. Irritabilidad.

2) . Pérdida de motivación. etc. Las consecuencias laborales más comunes son: Mal clima y ambiente de trabajo. disnea. Aumento notable de las consultas al servicio médico. Por otra parte. Son comunes sentimientos de ira y rencor. o PARA LA ORGANIZACIÓN Se producen tres afecciones claras en las empresas afectadas: 1) SOBRE EL RENDIMIENTO. Afectación de la calidad y cantidad del trabajo. Consecuencias laborales Las víctimas se convierten en individuos desmotivados e insatisfechos que encuentran el trabajo como un ambiente hostil asociado al sufrimiento y que no tendrán un óptimo rendimiento. con actitudes de desconfianza y con conductas de aislamiento. Descenso de la creatividad e innovación. y deseos de venganza contra sus agresores. despertarse temprano…). SOBRE EL CLIMA SOCIAL. el entorpecimiento o la imposibilidad del trabajo en grupo. tienen reacciones agresivas u hostiles y otras manifestaciones de inadaptación social. etc. Se producirá una disminución de la cantidad y calidad del trabajo desarrollado por la víctima. Aumento de la probabilidad de accidentes. sueño interrumpido. temblores. problemas en los circuitos de información y comunicación. Despreocupación por la satisfacción de los clientes. la productividad de una empresa se llega a ver reducida hasta un 20%. Interferencias en los circuitos de información y comunicación.(dificultades para conciliar el sueño. En los casos más graves. fatiga. retraimiento. Mayor absentismo y bajas laborales. Consecuencias sociales Las víctimas se vuelven muy susceptibles a la crítica.

. habrá más quejas y denuncias. Las consecuencias más comunes son:     Malestar en las relaciones laborales. Pérdida de ilusión e interés por los proyectos comunes.Distintos conceptos (como la cohesión. accidentes voluntarios. Abandono o desplazamiento de las responsabilidades y compromisos familiares. indicadores del clima social en una empresa se verán afectados ante la existencia de problemas de este tipo: Aparecerá o se intensificará la conflictividad laboral.). Agresividad e irritabilidad. Algunos estudios relacionan la calidad del clima laboral con la posibilidad de que se incremente la accidentabilidad (accidentes por negligencias o descuidos..  Separación matrimonial. Los costes directos e indirectos que soportados por todos los ciudadanos por la no prevención a tiempo de estas conductas son muy elevados. 3) SOBRE LA ACCIDENTALIDAD. sumando los costes del estrés.5 y el 3% del PIB... . estaría entre el 1.. o PARA LA SOCIEDAD Para la sociedad las causas del acoso suponen una pérdida de fuerza de trabajo y de población activa asociadas a un aumento del gasto económico en bajas laborales.). la colaboración. la cooperación. se calcula que. la calidad de las relaciones interpersonales.  Disminución de la afectividad y del deseo sexual.  Trastornos médicos y psicológicos en otros miembros del sistema familiar.

o incluso enemistarse con las amistades. La sensación de ser constantemente observado como un objeto sexual para quien le conoce. profesionales o familiares.4. Descenso de productividad y de la motivación. ACOSO SEXUAL o PARA LA PERSONA Las consecuencias psicológicas del acoso sexual sobre la víctima son muy graves. de vivienda.… La consecuencia psicológica más destacada es el trastorno de estrés postraumático. Distanciamiento de los círculos que frecuentaba. Cambio de trabajo. Esto raramente ocurre con el acosador. con el consiguiente absentismo progresivo. Constante pérdida de confianza hacia las personas que ocupan puestos similares al que le hizo víctima del acoso. Pérdida del trabajo. Nerviosismo. estilo de vida y vida privada son centro de atención. etc. o PARA LA ORGANIZACIÓN En la empresa se producen situaciones que en muchos casos pueden relacionarse a otros riesgos psicosociales como el estrés y el mobbing: Absentismo laboral. alguno de los efectos más comunes son: Bajo rendimiento en el trabajo. experimentado por un 50 a un 60% de las mujeres agredidas sexualmente. sintiéndose constantemente en segundo lugar. Cambia totalmente su forma de vida y su entorno. Constante pérdida de confianza hacia los ambientes donde ocurrió el acoso. Exposición de la vida personal al escrutinio público. la víctima se convierte en el "acusado" y su código de vestimenta. . Tensión en sus relaciones con los demás. llegando al divorcio.

Eventual pago de indemnizaciones. lo que produce un incremento en los costes del empresario. Diccionario de la Lengua Española.Estrés. Madrid: Real Academia Española. La intervención frente a los riesgos psicosociales implica introducir cambios en las estrategias de gestión de personal y producción para mejorar la organización del trabajo.008 Morbilidad: Proporción de personas que enferman en un sitio y tiempo determinado ( Morbilidad. Los cambios en la organización del trabajo deben basarse en un aumento de la democracia y la justicia en el trabajo para favorecer el bienestar y la salud de los trabajadores (Di Marino y Karasek.646 del 17 de Julio del 2. Consultado el 24/07/2. 23 ed. mediante la planificación de la prevención. Disponible para todos en: http://lema. OIT 1992). Enrarecimiento del clima laboral. Resolución 2. ¿CÓMO SE EVITAN O PREVIENEN? Tras evaluados los riesgos hay que intervenir.es/drae/?val=morbilidad. Rotación de personal. Añadiendo deacuerdoal ministerio de protección social de Colombia5. Las medidas preventivas deben tender de forma general a: 5 6 Articulo 9. Ausentismo. Rendimiento laboral. Un estudio citado en el informe de la OIT realizado en 160 grandes empresas estadounidenses señala que el acoso sexual cuesta a cada empresa una media de 6’7 millones de dólares anuales por razones de absentismo y baja de la productividad. desarrollar las medidas necesarias para su eliminación o control. los aspectos que se deben tener en cuenta por parte del empleador son:       Condiciones de salud Ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedad profesional Estadísticas de morbilidad6 y mortalidad por accidente de trabajo.012 14:59h) .rae.

Incrementar las oportunidades para aplicar los conocimientos y habilidades y para el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades. . Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja calidad de liderazgo. Ello puede reducir o eliminar la exposición a las bajas posibilidades de desarrollo. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja previsibilidad. potenciando el trabajo en equipo y la comunicación efectiva. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja claridad de rol. evitando los cambios de éstas contra la voluntad del trabajador. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja influencia. por ejemplo. definiendo los puestos de trabajo. adecuada y a tiempo para facilitar la realización de tareas y la adaptación a los cambios. Garantizar el respeto y el trato justo a las personas. por ejemplo. Cambiar la cultura de mando y establecer procedimientos para gestionar personas de forma saludable. potenciando la participación efectiva en la toma de decisiones relacionadas con los métodos de trabajo. Proporcionar toda la información necesaria. garantizando la equidad y la igualdad de oportunidades entre géneros y etnias.         Fomentar el apoyo entre los trabajadores y sus superiores en la realización de las tareas. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la alta inseguridad. acercando tanto como sea posible la ejecución al diseño de las tareas y a la planificación de todas las dimensiones del trabajo. Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral. por ejemplo. por ejemplo. Promocionar la autonomía de los trabajadores y trabajadoras en la realización de las tareas. Fomentar la claridad y la transparencia organizativa. proporcionando salarios justos. sueldo. a través de la eliminación del trabajo estrictamente pautado. las tareas asignadas y el margen de autonomía. etc.). introduciendo medidas de flexibilidad horaria. Garantizar la seguridad proporcionando estabilidad en el empleo y en todas las condiciones de trabajo (jornada. Ello puede reducir o eliminar la exposición al bajo apoyo social y bajo refuerzo. de acuerdo con las tareas efectivamente realizadas y cualificación del puesto de trabajo. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la baja estima. Ello puede reducir o eliminar la exposición a la alta doble presencia.

990  ESPAÑA NTP 705 del INSHT . sobre todo cuando el salario base es bajo. ¿CÓMO SE SOLUCIONAN? ¿CUÁLES SON LAS NORMAS QUE LOS RIGEN?  COLOMBIA Resolución 2. Acuerdo 496 de 1. contando con la plantilla necesaria y con la mejora de los procesos productivos o de servicio. evitando una estructura salarial demasiado centrada en la parte variable.646 del 17 de Julio de 2. Ello puede reducir o eliminar la exposición a las altas exigencias cuantitativas. Adecuar la cantidad de trabajo al tiempo que dura la jornada a través de una buena planificación como base de la asignación de tareas.008 del Ministerio de protección social.

net/juanu/presentacion-riesgos-psicosocial-definitiva http://www. 11p.es/los-riesgos-psicosociales-en-hombres-y-mujeres/ http://www. Jorge Alberto.slideshare. Yasmín.asp?idpagina=3938 http://www.com/gabinete/p3/guia/nivel1apartado1.vayris.net/web/index. Universidad de Guadalajara.011. Somatización del burnout en alumnos del centro universitario de los altos que estudian en modalidad presencial y que trabajan.BIBLIOGRAFIA Resolución 2646/2008 MINISTERIO DE PROTECCION SOCIAL http://www.conectapyme. RIVERA-GUILLÉN. María de Jesus Y GONZÁLEZ-CASAS.istas. . Centro universitario de los altos. Guadalajara.html BRISEÑO GARCIA BRENDA. México: Noviembre 2.

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