Universidad de Oriente

Núcleo de Anzoátegui
Vicerrectorado Académico
Coordinación de Estudios de Postgrado
Escuela de Ciencias Administrativas
Maestría en Ciencias Administrativas: Mención Gerencia General

EDUCACIÓN PREGRADO NACIONAL E INTERNACIONAL

Elaborado por:
Ing. Daniel Cabrera
Ing. Freddy Rivera
Ing. Gabriel Velásquez
Ing. Guillermo Meneses
Ing. María Colaiacovo
Ing. Rafael Aranguren

Facilitador:
MSc. Romina Romanelli

Cantaura, Julio de 2021

Factores Críticos del Éxito (FCE)

Según Romero (2009), establece que “Los FCE son variables que se deben tomar en
cuenta antes y durante la realización de un proyecto, ya que aportan información valiosa
para alcanzar las metas y objetivos de la empresa.” (pag. 2), esto quiere decir que, los
factores críticos de éxito son puntos claves que cuando están bien ejecutados, definen y
garantizan el desarrollo y crecimiento de una empresa y su negocio, logrando los objetivos
planteados. Por lo que, cuando se define el concepto, no solamente se refiere a lograr más
ventas y tener un nivel de rentabilidad más alto, sino a los puntos clave, tanto internos
como externos, que son necesarios que se cumplan para que una empresa, un área, un
proyecto e, incluso, un individuo, alcance los objetivos que se ha planteado.

Es importante resaltar que los factores críticos de éxito tienen que hallarse a través de
un estudio a fondo de los objetivos propios de la empresa, que derivan de su misión, su
visión y sus valores, tornándose como referencias obligatorias y esenciales para que la
empresa sobreviva, para ser competitiva y tener éxito, cualquiera que sea el segmento,
debido a que son variables que la gerencia puede influenciar a través de sus decisiones.

Características de los factores críticos de éxito

 Son temporales y particulares: pueden establecerse para un solo proyecto y luego no

utilizarse para el siguiente. También es posible que los que establezca una empresa no
funcionen igual para otra del mismo sector, ya que, quizá un factor crítico del éxito
que juegue un papel importante en un área de la organización no es necesario en otra.
 Son pocos: según Romero (2009), recomienda que se definan entre 2 y 6 factores
críticos de éxito por proyecto para no perder el control y aplicación de los mismos.
Demasiados FCE pueden convertir la tarea en algo demasiado complicado y sin
objetivos concretos, alcanzables y medibles.
 Son necesarios para los objetivos de la organización: deben concebirse a partir de la
misión y valores de la organización en la que se pondrán en marcha.
 Son un fin en sí mismo: los factores críticos de éxito son los objetivos, no la manera
de alcanzar un objetivo.
  Deben estar concebidos a la medida de cada proyecto: deberán definirse por la
persona o el equipo a cargo de la dirección del proyecto, debido a que pueden ayudar
con la labor de la gestión.

Técnicas para la identificación de los Factores Críticos de Éxito

una de las formas más simples de identificación, es mediante las ocho técnicas
propuestas por Leidecker (1984), quien las define como define como características,
condiciones o variables que cuando están debidamente soportadas, conservadas o
administradas tienen un impacto significativo, las cuáles se resumen en la Figura 1.

Figura 1 Técnicas para la identificación de los FCE propuestas por Leidecker

Fuente: Romero (2009). Editado por los autores.

 Análisis ambiental: Se refiere a eventos macroambientales de riesgo para la empresa.

Es importante identificar las fuerzas económicas, políticas y sociales que afectan a la
industria y/o empresa. En ésta etapa es importante identificar proveedores,
 consumidores, productos sustitutos, competidores, barreras de entrada y la relación
entre todos estos elementos.

 Análisis de la estructura de la industria: Esto parte del supuesto de que cada industria
tiene sus propios FCE que se encuentran definidos por sus propias características
económicas y tecnológicas y que dichos factores son los mismos para toda empresa
que compita en dicha industria. Consiste en identificar cinco componentes como
barreras de entrada (ver Figura 2), que son los siguientes: proveedores, productos
sustitutos, consumidores, competidores interempresariales y la relación que existe
entre estos elementos.

Figura 2 Componentes claves de una industria, sector o rubro.

Fuente: Romero (2009). Editado por los autores.

 Opinión de expertos en la industria/negocio: Esta categoría incluye aportaciones de

personas que tienen un excelente conocimiento práctico de la industria/negocio. La
sabiduría convencional, una visión o intuición de la industria a menudo es una
excelente fuente de FCE y combinado con técnicas más objetivas proveen al
analista con una fuente de información para fundamentar otros FCE.
  Análisis de la competencia: Es uno de los análisis más importantes, si no es que es
la fuente más importante de FCE. El análisis de la competencia se refiere más a
como las empresas compiten, en contraposición a la estructura de las industrias que
incluye el análisis de la competencia como uno de sus cinco elementos
estructurales.
 Análisis de la firma líder en la industria: Se refiere al estudio de la empresa mejor
posicionada en el rubro o industria a la cual se dedique la organización, ya que, a
menudo la forma en que la empresa líder en la industria se conduce, puede proveer
ideas significativas de los FCE dentro de la industria, ya que sirve como punto de
referencia.
 Evaluación de la empresa: Este es un enfoque específico de la empresa. Esta
evaluación es interna y está enfocada al control. Una evaluación de sus fortalezas y
debilidades, perfiles de recursos, auditorias y capacidades estratégicas.
 Factores temporales e intuitivos: Los factores intuitivos se derivan de la intuición y
conocimiento interior de individuos muy familiarizados con la empresa. El enfoque
convencional no siempre identifica los FCE.
 Impacto de la estrategia de mercado sobre utilidades: En esta técnica se trata de
determinar cuáles son las actividades que realmente contribuyen a la rentabilidad
del negocio. La primera y más grande responsabilidad de una empresa es ser
rentable. Ciertamente la rentabilidad es una de las medidas de éxito de la industria o
empresa, si es que no es la única.

Los FCE, las variables y los indicadores de gestión

Una vez obtenidos los FCE de las estrategias, las variables extraídas de cada una de
ellas nos señalas que factores deben ser medidos para saber el estado de los FCE, y por
tanto hacerle el seguimiento a la estrategia misma. Sin embargo, se debe llegar al nivel más
bajo de información que son los indicadores, es decir que cada variable se establezcan
aquellos indicadores que midan dichas variables, de esta manera se obtiene un cuadro
completo de información continua para el seguimiento y control de los factores y el
cumplimiento de los objetivos planteados.
Los Factores Críticos de Éxito en el sector de educación Pregrado

Actualmente la educación universitaria enfrenta el reto de responder al cambio social,

tecnológico y a las nuevas formas de organización del trabajo, por lo que hablar del éxito
en una educación de nivel pregrado, es abarcar variables no solo educativas (como el
rendimiento académico), sino también la permanencia y egreso de los estudiantes, es decir,
tomar en cuenta variables financieras y psicosociales que engloban el entorno del
estudiante, al momento de iniciar una carrera universitaria, mantenerse en ella y graduarse.
Es por ello que un análisis de los FEC, debe iniciar primero con definir los objetivos que
quiere cumplir cualquier institución, como lo son:

 Formar profesionales competentes en las distintas especialidades dictadas por la

universidad.
 Optimizar los recursos humanos, financieros y de infraestructura para atender la
demanda local y regional de dichas carreras dictadas.
 Desarrollar programas de mejoramiento de la calidad educativa.
 Comprometer a todo personal administrativo, docente y obrero a una política y
cultura de calidad y mejora para alcanzar el mejoramiento de las carreras
profesionales.

Bajo este contexto, se puede establecer que, para el sector educativo, el éxito no
puede medirse solamente por los resultados cuantitativos ya que hoy día factores como el
desarrollo personal, social y profesional tanto de los docentes, administrativos y personal de
trabajo, son demasiado importantes, más allá de los resultados obtenidos medido por las
calificaciones de los alumnos. Es importante señalar también, que existen muchos factores
importantes para el éxito de un proceso educativo que pueden ser subjetivos y cambiantes,
según el criterio de cada país o institución, por lo que el análisis de los FCE y las
resultantes, se establecerá de una manera general en relación a la educación superior para
cualquier institución, sin importar la disciplina que dicte, debido a que muchos de esos
factores esenciales pueden ser repetitivos y de gran impacto en contextos geográficamente,
socialmente y profesionalmente similares.
 Ahora bien, una vez definido los objetivos, se establecen los factores críticos que
puedan afectar el cumplimiento de los mismos, tomando en cuenta que, existen diversos
elementos que condicionan el éxito, tales como: el estudiante, el docente, la metodología de
enseñanza y el entorno de enseñanza como variables de tipo institucional.

Variable Estudiante

 Nivel socioeconómico.
 Motivación y Confianza en sí mismos.
 Estado de salud física y mental
 Estilos de aprendizaje y Nivel de atención.
 Apoyo y las condiciones familiares, entre otros.

Variable Docente

 Preparación y Formación académica del docente.

 Comunicación con el estudiantado.
 Estilos de enseñanza.
 Experiencia.

Variable de Metodología de enseñanza

 Metodología, los métodos y modelos de enseñanza (Online o Presencial)

 Planificación de actividades académico administrativas
 Métodos de evaluación
 Diseño curricular (cobertura y amplitud de los contenidos, falta de integración entre
los programas, duplicidad de contenidos, deficiente planificación, entre otros.)

Variable de Entorno institucional

 Presupuesto restringido.
 Equipos tecnológicos e infraestructura.
 Seguridad ciudadana.
 Ausencia de políticas y cultura institucional.
Resultados del análisis FCE en el sector de educación Pregrado

La manera de poder establecer el cumplimiento de cada una de los factores

identificados en cada variable, es establecer 2 y 6 objetivos, ya que cada uno en sí, permite
el cumplimiento de los objetivos generales que van en función de la misión o visión de las
instituciones, esto con la finalidad de no perder el seguimiento y control de los mismos.

Factor Economico-Financiero de los estudiantes

 Becas y créditos.
 Empleabilidad.

Factor psicosocial de los estudiantes

 Mejorar el desempeño y permanencia.

 Reconocimientos de aprendizaje.
 Programas de desarrollo inicial y programas de nivelación de apoyo.
 Diagnóstico y seguimiento temprano.
  Desarrollo de habilidades específicas.
 Orientación y motivación.

Factor de permanencia de los estudiantes

 Autoconocimiento (intereses, aspiraciones y capacidades).

 Oferta académica (instrucciones y carreras).
 Financiamiento (Becas).

Debido a que uno de los factores críticos de éxito para la búsqueda de la excelencia
en la educación universitaria lo representa el docente, dichas personas deben contar con las
siguientes cualidades y factores:

Factores del docente

 Dominio amplio y especializado de la disciplina que enseña.

 Cualidades pedagógicas generales.
 Capacidad curricular del docente.
 Claridad acerca de las finalidades educativas, pudiéndose ubicar en el contexto o
situación donde enseña.
 Conocimiento de los alumnos y de los procesos de aprendizaje.
 Nivel de compromiso y auto exigencia.
 Mejorar la formación docente del profesorado.

Es importante resaltar que el elemento fundamental para la comprensión, aplicación y

control de dichos factores, son las persecuciones de los docentes y los aspectos relativos al
desarrollo de materiales, su implantación y distribución de conocimiento, por lo que se
debe tener en cuenta como cultura y política en la institución:

Factores políticos y culturales de la institución

 Responsabilidad individual.
 Habilidades de colaboración.
  Interacción promotora.
 Proceso de grupo.

En el caso de las distintas modalidades que pueda presentar una universidad, debe
tomar en cuenta factores que varían en cuando a la enseñanza presencial y la modalidad
online o e-learning, ya que, la influencia de la tecnología digital debe ser aceptada como
positiva en las instituciones educativas en la medida que se produzca un cambio
paradigmático, de allí que los modelos pedagógicos deban centrarse en el aprendizaje y no
en la enseñanza, lo cual exige cambios profundos en el rol de las autoridades y de la
Visión que tengan sobre el futuro de la educación universitaria, del profesor, del estudiante,
y de la sociedad en general para impulsar los cambios que el futuro demanda.

Factores modalidad enseñanza presencial

 Incrementar la financiación
 Contar con la infraestructura adecuada para el nivel de demanda planteado.
 Contar con laboratorios y áreas tecnológicas óptimas para el desarrollo completo e
integral de los alumnos.
 Mantenimiento periódico de las instalaciones.

Factores modalidad enseñanza presencial

 Plataforma de interacción optima entre docente/estudiante.

 Contenido programático que permita el conocimiento completo sobre la materia.
 Centro de capacitación sobre el uso de tecnologías.
 Asignación de recursos tanto para el docente como el alumnado.
 Mantenimiento continuo de la red interna de la institución.