El  administrador  y  sus  funciones  gerenciales  

Por: Ma. Concepción Alonso Ortega

El administrador es la persona encargada de dirigir la empresa. Ser el líder de una empresa

requiere de conocimientos y habilidades que si no tienes debes desarrollar.

Las habilidades gerenciales son las capacidades y los conocimientos necesarios para dirigir una
empresa. Se aplican en las actividades diarias de la organización, de acuerdo al nivel jerárquico del
gerente, y las podemos clasificar en conceptuales, humanas y técnicas.

• Habilidades  conceptuales    

Este tipo de habilidades permiten al gerente analizar la empresa que dirige, tomando en cuenta factores
como: la sociedad, la industria, la competencia y la naturaleza. Los gerentes deben desarrollar esta
habilidad a medida que ascienden en la jerarquía de una organización.

Un ejemplo de la aplicación de esta habilidad es cuando el gerente general toma decisiones utilizando el
análisis FODA, en el que se revisa la situación económica y política del mundo, los cambios climatológicos
de la región donde está instalada la empresa, así como todas las debilidades y fortalezas que tiene la
organización.

• Habilidades  humanas    

“Es la capacidad de trabajar y colaborar con otras personas y de trabajar eficazmente en un grupo” (Daft,
2004, p. 11). Algunas de estas habilidades son motivar, facilitar, comunicar, coordinar, dirigir y resolver
conflictos.

Las habilidades humanas tienen relevancia a medida que crecen las organizaciones por la diversidad de la
fuerza de trabajo –esto abarca el papel de la mujer dentro de la empresa y la incursión de personas con
capacidades diferentes a la nómina laboral- y la competencia por reclutar personal calificado.

• Habilidades  técnicas    

“Es el conocimiento y competencia con que se realiza una actividad” (Daft, 2004, p. 12).

Estas habilidades son importantes para supervisar las actividades del personal a cargo del gerente. Si se
tienen los conocimientos, técnicas y métodos se podrá realizar el trabajo con mayor facilidad. Los gerentes
de primer nivel y los supervisores del área de producción son los que principalmente las aplican.

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Con la información que se presenta en el siguiente cuadro se ejemplifica el uso que cada gerente hace de
las habilidades de acuerdo a su nivel jerárquico.

Habilidades Habilidades Habilidades

conceptuales humanas técnicas
GERENCIA GENERAL

Utiliza más conceptuales, menos humanas y

sólo conocimiento de técnicas.
GERENCIA DE ÁREA

Utiliza más humanas, menos técnicas y muy

poco conceptuales.
GERENCIA DE LINEA

Utiliza más técnicas, un poco de humanas y

generalmente no usa conceptuales.
 
Las  habilidades  gerenciales  son  aplicadas  en  cada  uno  de  los  roles  que  tiene  un    gerente  
dentro  de  una  organización  

De acuerdo con Garza (2000), los gerentes en la organización realizan diferentes actividades o roles, entre
los cuales se encuentran:

• Rol interpersonal: dirige discursos, confiere honores, preside comités y representa a la empresa.
• Líder: motiva, dirige y valida el trabajo de los subordinados.
• Enlace: representa a la organización ante diferentes instancias públicas y privadas.
• Monitor: revisa y observa el cumplimiento de las metas.
• Difusor: informa dentro de la organización y de manera externa.
• Empresario: autoriza cambios, fija objetivos, formula planes.
• Soluciona problemas: resuelve conflictos, enfrenta a la competencia.
• Asigna recursos: aprueba gastos, programas y promociones, fija prioridades.
• Negociador: gestiona acuerdos con clientes, proveedores y agencias.

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En  México  se  observan  ciertas  características  del  ejecutivo  

De acuerdo con Garza (2000), las principales características del ejecutivo mexicano son:

a) En cuanto al estilo de mando:

o Su confianza se basa en la autoridad personal y única.

o Toma en cuenta las opiniones de sus trabajadores.
o Considera que existen motivadores más importantes que el dinero.
o Valora las cualidades que tienen los jefes y no solamente los conocimientos.

b) En cuanto al estilo de estrategia:

o Se considera que es un emprendedor.

o Le gusta más la dirección del personal que la ejecución de tareas.
o Prefiere que los cambios sean más graduales que radicales.
o El análisis de su empresa lo hace mediante el estado de pérdidas y ganancias.
o No le da mucha importancia al balance general de la organización.

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 Referencias  

Daft, R. L. (2004). Administración (6ª. ed.). México: Thomson.

Garza, J. G. (2000). Administración contemporánea (2ª. ed.). México: McGraw-Hill.

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