Comenzado en domingo, 7 de agosto de 2022, 02:55

Estado Terminados
Finalizado en domingo, 7 de agosto de 2022, 03:15
Tiempo empleado 20 minutos 8 segundos
Puntos 6.00/10.00
Calificación 60.00 de un total de 100.00
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Responde la pregunta que se te presenta.

¿En qué paso de la construcción de un Cuadro de Mando
Integral se delimita el alcance que tendrá el CMI?
Seleccione una:

a. Determinación de la dimensión y ámbitos de trabajo 

b. Identificación de factores-claves de éxito

c. Selección de indicadores
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Determinación de la dimensión y ámbitos de trabajo

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la respuesta que completa el siguiente planteamiento.

El Balanced Scorecards es también conocido, como
_________________.
Seleccione una:
a. The Service Profit Chain
b. CRM

c. Cuadro de Mando Integral 

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuadro de Mando Integral

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta
De acuerdo con los datos proporcionados en el caso, responde la pregunta que se te
presenta.
El jefe del área de Capital Humano de la empresa Alegría va a
determinar una serie de indicadores de gestión de lo que
corresponde al primer semestre del año. La información con
que se dispone es la siguiente:

Durante estos seis meses, sólo 70 empleados (de los

considerados en el mes de enero) han permanecido en la
empresa.
De los nuevos contratados durante este periodo, solo 60 han
permanecido en la empresa.
Determina el factor de inestabilidad laboral.
Seleccione una:

a. 63.63% 
b. 55.29%

c. 68.28%
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 68.28%

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Elige la respuesta que completa el siguiente planteamiento.

La ______________ es un aspecto que ha tenido poca
vinculación con la contribución que hace Recursos Humanos
para lograr resultados en el negocio.
Seleccione una:

a. rentabilidad 
b. selección

c. evaluación de desempeño
Retroalimentación

La respuesta correcta es: rentabilidad

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta
Analiza la siguiente situación y selecciona la opción que contenga la respuesta correcta para
el cálculo solicitado.
A continuación se presentan los registros del programa de
inducción por departamento:

Como responsable de Recursos Humanos se te solicita que

calcules el costo departamental de la inducción del área de
Finanzas.
Seleccione una:
a. $1,560
b. $1,380

c. $1,248 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: $1,248

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Analiza la siguiente descripción y selecciona la opción que contenga el concepto que le

corresponde.
Desarrollaron el primer conjunto de métricas de recursos
humanos, que permite efectuar comparaciones significativas
con organizaciones de diversos sectores empresariales.
Seleccione una:

a. Kaplan y Norton 
b. Gallup

c. Instituto Saratoga
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Instituto Saratoga

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Analiza la siguiente situación y selecciona la opción que contenga la respuesta correcta para
el cálculo solicitado.
A continuación se presentan los registros del programa de
inducción por departamento:
 Como responsable de Recursos Humanos se te solicita que
calcules el costo departamental de la inducción del área de
Mercadotecnia:
Seleccione una:
a. $1,040
b. $920

c. $800 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: $800

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Responde la pregunta que se te presenta.

¿En qué paso de la construcción de un Cuadro de Mando
Integral se agrupan los indicadores de acuerdo con cada
perspectiva?
Seleccione una:

a. Selección de indicadores 
b. Identificación de factores-claves de éxito

c. Situación de los indicadores en el CMI

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Situación de los indicadores en el CMI

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

De acuerdo con los datos proporcionados en el caso, responde la pregunta que se te

presenta.
En la empresa Frutas y verduras se recibieron 200 solicitudes
para las 6 vacantes disponibles, 30 personas pasaron a
entrevista con el personal del área de Capital Humano y 20 a
entrevistas con los directores inmediatos (del puesto vacante);
finalmente solo se cubrieron 4 de las 6 vacantes disponibles.
¿Cuál es la tasa de contratación?
Seleccione una:
a. 20%
b. 2%

c. 66% 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2%

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

De acuerdo con los datos proporcionados en el caso, responde la pregunta que se te

presenta.
El jefe del área de Capital Humano de la empresa Alegría va a
determinar una serie de indicadores de gestión de lo que
corresponde al primer semestre del año. La información con
que se dispone es la siguiente:

Durante estos seis meses, solo 70 empleados (de los

considerados en el mes de enero) han permanecido en la
empresa.
De los nuevos contratados durante este periodo, solo 60 han
permanecido en la empresa.
¿Cuál es la tasa de abandono de los nuevos empleados?
Seleccione una:
a. 60.23%
b. 42.91%

c. 55.55% 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 55.55%

Finalizar revisión
 Comenzado en lunes, 22 de agosto de 2022, 23:01

Estado Terminados

Finalizado en lunes, 22 de agosto de 2022, 23:21

Tiempo empleado 20 minutos 3 segundos

Puntos 8.00/10.00

Calificación 80.00 de un total de 100.00

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

De acuerdo con los datos proporcionados en el caso, responde la pregunta que se te

presenta.
El jefe del área de Capital Humano de la empresa Alegría va a determinar una serie
de indicadores de gestión de lo que corresponde al primer semestre del año. La
información con que se dispone es la siguiente:

Durante estos seis meses, solo 70 empleados (de los considerados en el mes de
enero) han permanecido en la empresa.
De los nuevos contratados durante este periodo, solo 60 han permanecido en la
empresa.
¿Cuál es la tasa de ingreso semestral?
Seleccione una:

a. 127.16%

b. 106.15% 

c. 135.04%

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 106.15%

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta
Analiza la siguiente situación y selecciona la opción que contenga la respuesta correcta para
el cálculo solicitado.
A continuación se presentan los registros del programa de inducción por
departamento:

Como responsable de Recursos Humanos se te solicita que calcules el costo

departamental de la inducción del área de Logística:
Seleccione una:

a. $4,000

b. $4,600 

c. $5,200

Retroalimentación

La respuesta correcta es: $4,600

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Responde la pregunta que se te presenta.

¿Cuál es la perspectiva del CMI que se orienta a tener actualizados los productos
y/o servicios ofrecidos?
Seleccione una:

a. Perspectiva del cliente o consumidor

b. Perspectiva de resultado económicos financieros

c. Perspectiva de aprendizaje e innovación 

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Perspectiva de aprendizaje e innovación

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta
De acuerdo con los datos proporcionados en el caso, responde la pregunta que se te
presenta.
En la empresa Accra (conformada por 250 trabajadores) el departamento de
Compensaciones está integrado por el jefe de departamento (quien percibe
mensualmente $25,000) y un auxiliar (que percibe mensualmente $10,000). Los
costos asociados con la administración del programa de compensaciones de la
empresa oscilan en $ 750,000.
¿Cuál es el costo por empleado de las prestaciones?
Seleccione una:

a. $3,000

b. $3,140 

c. $2,500

Retroalimentación

La respuesta correcta es: $3,140

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Analiza la siguiente descripción y selecciona la opción que contenga el concepto que le

corresponde.
Propone la existencia de variables cuantificables relacionadas entre sí que
contribuyen a la rentabilidad y crecimiento de una organización.
Seleccione una:

a. La cadena de la rentabilidad del servicio 

b. Índice de efectividad de recursos humanos

c. El departamento de Recursos Humanos como generador de resultados

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La cadena de la rentabilidad del servicio

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Responde la pregunta que se te presenta.

 ¿Cuál es la perspectiva del CMI que se centra en los aspectos que la empresa
prioriza para mantener su calidad y satisfacer las perspectivas de los clientes?
Seleccione una:

a. Perspectiva de procesos internos 

b. Perspectiva de aprendizaje e innovación

c. Perspectiva cliente o consumidor

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Perspectiva de procesos internos

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Responde la pregunta que se te presenta.

¿Cuál es la perspectiva del CMI que se caracteriza por buscar la maximización de
los resultados del negocio?
Seleccione una:

a. Perspectiva cliente o consumidor

b. Perspectiva de resultados económicos financieros 

c. Perspectiva de procesos internos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Perspectiva de resultados económicos financieros

Pregunta 8
Incorrecta

Puntúa 0.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Responde la pregunta que se te presenta.

¿En qué paso de la construcción de un Cuadro de Mando Integral se delimita el
alcance que tendrá el CMI?
Seleccione una:

a. Selección de indicadores
b. Identificación de factores-claves de éxito 

c. Determinación de la dimensión y ámbitos de trabajo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Determinación de la dimensión y ámbitos de trabajo

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

Analiza la siguiente situación y selecciona la opción que contenga la respuesta correcta, al

cálculo solicitado.
En la empresa Xinox las entrevistas laborales a cargo del personal del área de
Capital Humano tienen una duración aproximada de 40 minutos y el sueldo mensual
de estos entrevistadores es de $12,000. Los candidatos que cubren el perfil y tienen
un desempeño adecuado en la entrevista pasan a otra que está a cargo del jefe
inmediato de la vacante y en promedio éste entrevista a 3 candidatos. La duración
de sus entrevistas son de aproximadamente 1 hora y el sueldo promedio de los
jefes inmediatos es de $20,000. Durante el mes de abril, se entrevistaron 10
candidatos para el puesto de ejecutivo de atención a clientes.
Con la anterior información, calcula el costo de entrevistar a cada candidato:
Seleccione una:

a. $194.44

b. $58.33 

c. $116.66

Retroalimentación

La respuesta correcta es: $58.33

Pregunta 10
Incorrecta

Puntúa 0.00 sobre 1.00

Texto de la pregunta

De acuerdo con los datos proporcionados en el caso, responde la pregunta que se te

presenta.
En la empresa Soles y Lunas, se concluyó un programa de capacitación sobre
calidad en el servicio para el área de Ventas, cuyo gerente solicitó a R.H. que
determine el costo de capacitación por empleado. La información que se dispone es
la siguiente:
 La determinación de la orientación del tema de capacitación surgió después de
haberse llevado a cabo una consultoría sobre desarrollo organizacional en la
empresa y los costos asociados con los asesores (consultores) fueron de $45,000.
Dado los espacios reducidos de la empresa, se alquiló un salón de conferencias,
cuyo importe fue de $5,000 (por día). Los gastos de papelería fueron de $3,500 y el
servicio de coffee breack de $2,000.
Dado que los formadores (instructores de capacitación) procedían de otro estado,
fue necesario reservar 1 noche de habitación de un hotel ($1,200) y gastos de
viáticos por $1,500 (alimentos y transporte). Se contrataron a 2 formadores, cada
uno con un salario de $ 8,500.
El número total de personas del área de Ventas que tomaron la capacitación fue de
65, el promedio por hora de sus salarios y prestaciones es de $50 y la capacitación
tuvo una duración de 16 horas, repartidas en 2 días.
¿Cuál es el costo por hora de persona capacitada?
Seleccione una:

a. 65.23

b. $52.31 

c. $80.48

Retroalimentación

La respuesta correcta es: $80.48

Finalizar revisión