3.1.

1 A partir de escuchar, observar y analizar los siguientes videos, realice un comentario donde
responda las preguntas que se formulan a continuación:
Video No. 1 “Revolución Industrial”: https://www.youtube.com/watch?v=C0IMfTRzUAo
Video No. 2 “Como viven los que trabajan para Apple en China”:
https://www.youtube.com/watch?v=mUCLBIoJKtI

∙ ¿Cuáles fueron los aspectos que más le llamaron la atención de la revolución industrial?

los cambios que se dieron a través de pueblos industriales, ciudades y

Las ciudades también fueron construidas por pequeños talleres, fábricas y máquinas.

∙ ¿Por qué cree usted que las invenciones y mejoras de la maquinaria tuvieron tanto impacto en la
forma de operar de las empresas?

∙ ¿Qué opinión tiene respecto cómo vivían los operarios de la época de la revolución industrial?
Mencione los aspectos referentes a su calidad de vida, salario, vivienda y otros que considere
importantes.

Viven como esclavos en el trabajo porque las jornadas laborales son largas y no lo tienen
Se fijaron los salarios, se mejoraron las casas con los materiales que se estaban construyendo y la
situación empeoró.
Vivienda social, los trabajadores con el crecimiento de la población se dividieron en clases,
También carece de agua potable o alcantarillado, lo que afecta la vida de los trabajadores.

∙ En contraste con el video que muestra la realidad sobre los trabajadores de la empresa Apple,
¿Qué similitudes encuentra entre los trabajadores de la época de la revolución industrial y de
los actuales?
Las similitudes que se ven son que los trabajadores algunos de la mayoría son campesinos y gente
humilde, también en las tres se muestra que hay sueldos bajos y abusos en los horarios.
∙ ¿Considera que la situación de los trabajadores afecta el rendimiento de la empresa? Argumente
su respuesta.

Sí, porque si los empleados se encuentran insatisfechos con sus sueldos no van trabajar igual

∙ Teniendo en cuenta la constante innovación tecnológica del mundo, ¿Cómo se imagina que serán
las empresas del futuro? Analice si existirá más o menos participación del trabajo humano, si
las condiciones para los trabajadores mejoraran y demás aspectos que considere relevantes.

Creo que son más robots y menos personas porque son muy innovadores.
se produce, las empresas crecerán y exigirán más de su producción
Rápidamente.
3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.

Según el diccionario de Oxford1, una teoría es el “Conjunto de reglas, principios y conocimientos

acerca de una ciencia, una doctrina o una actividad, prescindiendo de sus posibles aplicaciones
prácticas. 2.Conjunto organizado de ideas que explican un fenómeno, deducidas a partir de la
observación, la experiencia o el razonamiento lógico.”

3.2.1. Participe activamente en la lluvia de ideas moderada por su instructor,

expresando con sus propias palabras lo que entiende por el concepto de Teoría y
compartiendo sus respuestas a las siguientes cuestiones:
∙ ¿Qué teorías conoce? (Por ejemplo, sobre la creación del universo,
sobre Biología y otras que pueda recordar)
RTA:
● Teoria del Big Bang:
Explica el origen del universo, es decir, el punto inicial en el que
se formó la materia y el espacio.
● Teoría de la relatividad.
● Teoria atomica
● Teoría de la evolución :Es todo proceso de cambio y pasaje de una
generación de elementos a otra. La evolución es utilizada en la
mayoría de las casos en relación con procesos biológicos, genéticos y
físicos, aunque también puede recurrirse a él para describir fenómenos
sociales e individuales.
● Teoría Científica: Evolución biológica es un conjunto de cambios
genéticos que sufren las poblaciones con el paso de los años,
permitiendo así un gran avance a través de las generaciones.
● Teoría hipodérmica:Periodo reconocido por la tensión mundial entre la 1
y 2 guerra mundial, explica el poder de la persuasión que tienen los
medios de comunicación.

∙ ¿Cuál considera usted que puede ser la importancia de las teorías en el

estudio de alguna ciencia?

RTA:
Considero que las teorías son importantes por que nos permiten descubrir
nuevas cosas generando conocimiento y capacidad de crítica, que nos permite
llegar a movimientos de aprendizaje.

∙ ¿Las teorías son generadas por una sola persona?

RTA:
Cordero que NO, ya que para establecer una teoría como falsa o verdadera ante la
sociedad, requiere de mucho estudio y observaciones a través de los años y gracias a
investigaciones basadas en varias opiniones, es que ninguna teoría podría ser
generada por una sola persona, ya que el fin de una investigación y realización de un
nuevo concepto, en este caso una teoría se toman diferentes puntos de vista y de esa
 forma creo no las teorías deben ser creadas por varias personas ya que debe ser sujeta
a críticas, mejoras, diferentes ideas basadas en opiniones distintas respecto a un
mismo tema que permita llegar a una conclusión.

∙ ¿Considera que las teorías pueden evolucionar con el tiempo?

RTA:
SI, las teorías, si pueden evolucionar con el tiempo ya que a partir de una idea inicial
y por medio de varias investigaciones o estudios estas teorías cambian

3.2.2. Es importante, que como aprendiz SENA pueda comprender que los postulados de las
tendencias y teorías que se verán en la presente guía, no son un concepto aislado de la realidad o
meramente teórico, sino que usted contantemente estará haciendo uso de este aprendizaje es su
vida profesional. Para comprender lo anterior, por favor realice la lectura de los siguientes casos,
observe y analice el video, y posteriormente participe en la actividad de socialización que será
dirigida por su tutor.

Seguramente al observar estos dos logos, podrá haber recordado algún modelo de carro que le
guste o algún modelo que haya visto recientemente en la calle o en un comercial de televisión; esto
se debe a que estas dos empresas son altamente reconocidas y constituyen grandes corporaciones
empresariales que se han desempeñado por muchos años en la industria automotriz.

Durante los años que han estado en operación estas empresas han tenido que afrontar diferentes
retos y han hecho uso de teorías o tendencias para superarlos y poder seguir siendo competitivas;
analicemos como primer caso a la empresa Ford, que en el principio de sus operaciones alrededor
del año 1910, cuando aún era dirigida por su creador Henry Ford, aplico con gran diligencia dentro
de sus operaciones lo que hoy se conoce como los principios de la Teoría científica, que como se

1
Disponible en: http://www.oxforddictionaries.com/es/definicion/espanol/teoria
verán con más detalle en el desarrollo de la presente guía, hacen énfasis en racionalización de la
producción para buscar la mejorara y optimización de las actividades que se realizan dentro de la
empresa y de esta forma reducir los costos,; la aplicación de estos principios contribuyo en gran
medida a que Ford se posicionara en esa época como una de las organizaciones con mejores
desempeño del mundo.

Por otra parte, tenemos también a la empresa Toyota, quien fue la pionera en desarrollar y aplicar
los conceptos de la tendencia administrativa conocida como “Justo a tiempo” , la que también
analizaremos en la presente guía, mediante la cual Toyota cambio totalmente su filosofía de trabajo
y logro implementar una nueva forma de realizar la producción de carros bajo el principio de
eliminar cualquier tipo de desperdicio de los recursos dentro sus procesos, la aplicación de estos
postulados también le permitió a esta empresa destacarse dentro de la industria y hacer frente a un
entorno cada vez más competitivo.
Ahora, observe y analice el siguiente video, donde podrá evidenciar como la última hamburguesa
que usted disfruto puedo haber estado influenciada por las teorías y tendencias administrativas que
usted conocerá en esta guía.

Video 1: “JIT Mac Donalds” : https://www.youtube.com/watch?v=_L0IJ7FqY8A

Ahora que conoce estos tres casos empresariales, participe en el debate que será moderado por su
instructor, donde se discutirán las distintas opiniones generadas a partir de las siguientes preguntas:

Antes de conocer estos casos, ¿Esperaba que la aplicación de las teorías se diera
De una manera tan evidente o creía que eran conceptos no aplicados a la
Realidad?
RTA: Podría decir que no eran conceptos a la realidad, ya que se muestran diferentes
imágenes de
Como seria en verdad la situación.
∙ ¿Considera que aplicar una teoría o tendencia dentro de una organización es una
Tarea que requiere un alto esfuerzo o que es algo fácil de implementar?
RTA: Requiere esfuerzo ya que toca investigar más afondo del tema de la teoría la cual
pueda aplicar la organización.
∙ ¿Podrían ser las teorías aplicadas en pequeñas unidades productivas o son solo
Para las grandes empresas como Ford o Toyota?
RTA: También se pueden aplicar a pequeñas unidades productivas ya que hay
demasiadas teorías las Cuales puedan ser de gran utilidad y demás.

¿Considera que su unidad productiva podría llegar a hacer uso de alguna teoría
Para poder mejorar?
RTA: Si, ya que gracias a las diferentes teorías que existen alguna de ellas podría traer
grandes
Beneficios a mi unidad productiva

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

SEMANA 1
De acuerdo a lo visto y afianzado por su instructor en la semana, y luego de leer el material de
apoyo, el aprendiz debe organizar un archivo de evidencias de manera individual que contenga la
siguiente información:

3.3.1. Realice una lectura autónoma de los Capítulos 3, 4, 5 y 6 del texto INTRODUCCIÓN A LA
TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato y realice un cuadro
comparativo entre la Teoría de la administración científica, la Teoría clásica y la Teoría de las
relaciones humanas. Tenga en cuenta los siguientes aspectos para el cuadro:
∙ Origen de la teoría
∙ Autores que contribuyeron a la teoría
 ∙ Postulados
∙ Similitudes y diferencias entre las teorías
Posteriormente, publique su evidencia de acuerdo a las indicaciones de su instructor y esté atento a
los comentarios que se le realicen respecto a los aciertos y acciones de mejora de su evidencia.
Teoría de la administración
científica
∙ Origen de la teoría La administración científica fue
creada por Frederick W. Taylor,
cuyos aportes fueron
fundamentales para el desarrollo
de la industria a principios del
siglo XX, fue el sustento para la
constitución de la práctica
administrativa moderna a través
de la formulación de una serie de
principios fundamentales que,
para Taylor, son aplicables a
todas las actividades humanas.
∙ Autores que Frederick Winslow Taylor
contribuyeron a la teoría
∙ Postulados 1. Identidad de los intereses ● Capacidad
del patrón y el obrero
2. Limitación de la
producción
3. Estudio científico de las
condiciones de trabajo
4. Organización científica.
Teoría clásica de la Teoría de las relaciones
administración humanas
La teoría clásica de la El Enfoque Humanista de
administración es una la Administración
teoría que analiza y comenzó en el segundo
sintetiza el papel de la período de Taylor, pero
administración en las fue apenas a partir de
organizaciones. Fue 1930 cuando tuvo una
desarrollada alrededor enorme aceptación en
de 1900 por el Estados Unidos, debido a
ingeniero francés sus características
Henri Fayol. democráticas. Su
divulgación fuera de
Estados Unidos sólo se
dio después del final de la
Segunda Guerra Mundial.
Henry Fayol Elton Mayo
● Cómo fue que surgió
administrativa: la Teoría de las
○ Capacidad Relaciones Humanas
principal para su
actividad ● Experimento de
Hawthorne y sus
● Administración = conclusiones.
Ciencia
● Mostrar la
preocupación
psicológica y
sociológica respecto
a la influencia de la
civilización industrial
sobre el ser humano y
el papel de la
administración en ese
aspecto.
● Identificar el
 concepto de
administración a
partir de una nueva
concepción de ida
naturaleza del ser
humano: el hombre
social.

∙ Similitudes y Todas las teorías son similares en el ámbitos de incursionar en el área del
diferencias entre las comportamiento humano y el cómo se puede mejorar para obtener los resultados
teorías necesarios o requeridos.

En este caso la teoría científica de Frederick Winslow Taylor y la clásica de Henry

Fayolm, se relacionan en fabricar y proponer una estructura para el buen desarrollo
empresarial y poder manejar de mejor manera las personas q la integran.

3.3.2. Es importante que se lleven los conceptos a la práctica empresarial real, por eso, lo invitamos
a que, con base en lo realizado en el punto anterior, y a partir de observar y analizar el siguiente
video, realice la actividad que se propone a continuación:

Video No. 1 “Teorías Científica, Clásica y de Relaciones Humanas de la Administración:

Resumen”: https://www.youtube.com/watch?v=eL7_R_3K0sw

∙ Se reunirá con su GAES y debatirán para llegar al consenso respecto la elección de una empresa
donde consideren que se aplican los postulados de la teoría científica, una para la teoría clásica y
otra para de la de Relaciones humanas. Deben dejar plasmado en un documento los ejemplos y sus
respectivos análisis.

Una vez definidos los ejemplos; el instructor moderara la actividad de Mesa Redonda donde se
socializarán las opiniones de los diferentes GAES.

Participe dando su opinión respecto a los ejemplos de los demás GAES y esté atento a la
retroalimentación de su instructor respecto a la pertinencia de los ejemplos planteados.
Posteriormente revise y publique su evidencia teniendo en cuenta los comentarios recibidos de
parte de sus compañeros e instructor durante la mesa redonda.

RTA:

La teoría científica:

se aplicaría en la empresa Apple, ya que esta empresa estandariza y establece normas y horarios
demasiado rígidos para sus trabajadores

La teoría clásica:
Se aplicaría en Burger King ya que los empleados realizan trabajos especializados, rutinarios y
fáciles de aprender, lo que hace que sean aprendidos rápidos y fáciles. Además, los administradores
aprenden el negocio realizando todas las tareas y trabajos que realizan sus supervisados,practicando
la formación funcional.

La teoría de relaciones humanas:

Se aplicaría en Desigual empresa de Barcelona, es una tienda de ropa la cual incorporó desde el año
2017 la práctica de yoga con sus trabajadores, permitiéndoles tener un acercamiento con sus
compañeros de trabajos y jefes, sin importar el cargo de uno. Permitiendo así una organización
informal, donde en dicho espacio se pueden sentir motivados para ejercer su labor. Esta empresa
tiene la teoría de las relaciones humanas ya que esta se enfoca en las personas.

SEMANA 2

Según lo visto en la semana, y teniendo en cuenta el material de apoyo que afianzan los
conocimientos de este apartado, el aprendiz, de forma individual debe realizar las siguientes
actividades para su portafolio de evidencias:

3.3.4. En este momento, comenzará a estudiar los enfoques sistémico y situacional, que le
permitirán ver la administración desde una nueva perspectiva, para lograr este fin debe realizar de
manera autónoma las actividades que se proponen a continuación:
En primer lugar, realice la lectura crítica de los Capítulos 15, 16, 17, y 18 del libro
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato.
Recuerde que su lectura debe estar enfocada a poder identificar los principales postulados de
cada teoría.

Después, con base en las lecturas realizadas en el punto anterior, elabore un Mapa conceptual para
cada Teoría (de sistemas, cibernética, matemática y contingencia) donde contemple sus principales
exponentes, conceptos y postulados.

Para finalizar, publique su evidencia de acuerdo a las indicaciones de su instructor y esté atento a
los comentarios que se le realicen respecto a los aciertos y acciones de mejora de su evidencia.
SEMANA 3

De acuerdo a la conceptualización por parte de su instructor de formación en los temas

correspondientes a este apartado, y al material de apoyo que afianzan los conocimientos; el
aprendiz de forma individual, debe realizar las siguientes actividades para el portafolio de
evidencias:

A partir de este momento usted comenzara a conocer los enfoques más recientes que se tienen
sobre la administración, es probable que algunos de estos conceptos usted los haya escuchado en
alguna experiencia laboral o lo haya leído en algún artículo empresarial de actualidad. En cada
actividad se le invita a continuar identificado los postulados más importantes que tienen estas
nuevas tendencias de la administración.

3.3.5. Realice la lectura autónoma del documento “Calidad Total” que se encuentra en el Material
de apoyo, y con lo entendido de la lectura, elabore una cruz categorial tomando como base la
siguiente estructura:
** Si desea profundizar su conocimiento sobre cómo realizar una cruz categorial y ver algunos
ejemplos puede visitar los siguientes links:
∙ http://es.scribd.com/doc/104531844/La-Cruz-Categorial
∙ http://berenicesblogmaestria.blogspot.com.co/2013/02/cruz-categorial-se-refiere-una.html ∙
http://es.slideshare.net/cielo147/cruz-categorial-8059401?related=2
Después de terminar su cruz, reúnase con su GAES, y socialicen las diferentes cruces que cada uno
haya realizado, después deben debatir para llegar a un acuerdo y elaborar una sola cruz categorial
donde resuman los aspectos más importantes que cada uno identifico.

Siguiendo las instrucciones de su tutor publique su evidencia; está debe contener la cruz categorial
que realizo de manera individual y la del GAES. Este atento a los comentarios que realice su
instructor respecto a la cruz categorial realizada por el GAES, considerando los aspectos favorables
y los que se deben mejorar.

RTA:
3.3.6. Observe y analice los siguientes videos, posteriormente elabore un escrito donde conteste las
preguntas que se realizan a continuación:
Video 1 “Círculos de Calidad”: https://www.youtube.com/watch?v=vKuuOYLCsaY
Video 2 “Proceso Mejora Continua”: https://www.youtube.com/watch?v=OO9jtaADrpY

∙ ¿Cuál es el objetivo de crear círculos de calidad dentro de las empresas?

∙ ¿Considera que los procesos de mejora continua se podrían aplicar a nivel personal? ∙ ¿Qué
relación encuentra entre los Círculos de calidad, los procesos de mejorar continua y el enfoque de
Calidad Total?

R/:

El objetivo de mejorar la calidad dentro de las empresas es lograr una mayor satisfacción del
cliente y mejorar la eficiencia de los procesos empresariales. Cuando una empresa se enfoca en
mejorar la calidad, se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad y satisfacer las
necesidades y expectativas de sus clientes. Esto aumenta la fidelidad de los clientes y, a su vez,
aumenta la rentabilidad de la empresa.

La mejora continua es un enfoque utilizado por muchas empresas para mejorar sus procesos y
productos constantemente. Este enfoque implica la revisión regular de los procesos empresariales
para identificar áreas de mejora y, posteriormente, implementar soluciones. Los procesos de mejora
continua se pueden aplicar a nivel personal, ya que la mejora continua es una forma de vida. Al
enfocarse en la mejora continua a nivel personal, uno puede identificar áreas de mejora y trabajar
constantemente en ellas para mejorar su vida.

Los círculos de calidad son un ejemplo de un proceso de mejora continua que se utiliza en muchas
empresas. Estos círculos son grupos de empleados que se reúnen regularmente para identificar
problemas y encontrar soluciones. Los procesos de mejora continua y los círculos de calidad están
estrechamente relacionados, ya que ambos se centran en mejorar continuamente los procesos y
productos de la empresa.

El enfoque de calidad total es un enfoque empresarial que se enfoca en la satisfacción del cliente a
través de la mejora continua de los procesos y productos de la empresa. Este enfoque implica la
participación de todos los empleados de la empresa y se enfoca en la mejora continua a largo
plazo. Los círculos de calidad y los procesos de mejora continua son herramientas importantes en
el enfoque de calidad total, ya que ambas se utilizan para lograr la mejora continua de los procesos
y productos de la empresa.

En resumen, el objetivo de mejorar la calidad dentro de las empresas es lograr una mayor
satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia de los procesos empresariales. Los procesos de
mejora continua se pueden aplicar a nivel personal y están estrechamente relacionados con los
círculos de calidad y el enfoque de calidad total. Todos estos enfoques son importantes para lograr
la mejora continua en una empresa y ofrecer productos y servicios de alta calidad que satisfagan
las necesidades y expectativas de los clientes.

Reúnase con su GAES, y compartan la opinión que tienen respecto a las preguntas del video,
fortalezca sus argumentos de acuerdo a los discutido con el GAES y publique su evidencia
siguiendo las instrucciones de su tutor. Debe estar atento a los comentarios que se realicen respecto
a la argumentación de sus respuestas.

3.3.7. Realice de manera autónoma la lectura de los documentos sobre “Teoría de restricciones –
TOC” y “Mantenimiento productivo total TPM” que se encuentran en el material de apoyo y con
base a lo comprendido elabore un cuadro sinóptico para cada tema donde explique sus aspectos
más importantes.

Socialice con su instructor los análisis y cuadros sinópticos que elaboro de estas dos tendencias,
resuelva sus posibles dudas y esté atento a los comentarios de mejora de su instructor.
Posteriormente publique su evidencia de acuerdo a las instrucciones de su tutor.

TEORIA DE RESTRICCIÓN (TOC)

1. Identificación de la restricción: La primera etapa de TOPC es identificar
el cuello de botella o la restricción que limita la capacidad de una
organización para lograr sus objetivos. Esto implica examinar los
procesos de sistemas de la organización para determinar que elementos
limitan la capacidad de la organización ara alcanzar sus objetivos.

2. Explotación de la restricción: Una vez identificada la restricción, la

siguiente etapa de TOC es explotarla al máximo. Esto significa que se
debe utilizar la capacidad limitada de la restricción de manera eficiente y
efectiva para maximizar el rendimiento general del sistema.

3. Subordinación de todo lo demás a la restricción: La TOC reconoce que

todas la demás actividades deben ser subordinadas a la restricción para
que el sistema funcione de manera óptima. Esto implica todas las
actividades secundarias, que no contribuyen directamente a la eliminación
de la restricción, deben ajustarse para garantizar que no limiten el
rendimiento de la restricción.

4. Elevación de la restricción: Si la explotación de la restricción no es

suficiente para lograr los objetivos de la organización, se debe elevar la
restricción. Esto significa que se debe realizar cambios significativos en la
organización para eliminar la restricción o aumentar su capacidad.

MANTENIMIENTO DE LA PRODUCION TOTAL

(TMP)

1. Enfoque en el mantenimiento preventivo: EL TPM se enfoca en la

 prevención de fallas y en la realización de mantenimiento preventivo para
evitar que las máquinas se caigan o necesiten reparaciones costosas.

2. Participación de todos los empleados: El TPM involucra a todos los

empleados en la identificación y eliminación de pérdidas en los procesos
de producción. Esto significa que no solo el personal de mantenimiento
esta involucrado en la mejora continua, si no ue todos los empleados
contribuyen a identificar las causas de los problemas y proponen
soluciones.

3. Mantenimiento autónomo: El TPM promueve la responsabilidad de los

operadores para realizar la limpieza, lubricación y mantenimiento básico
de las maquinas. Esto reduce la carga de trabajo del personal de
mantenimiento y aumenta la vida útil de las maquinas.

4. Gestión de calidad: El TPM se enfoca en la calidad del producto y en la

reducción de defectos. Los equipos de producción están capacitados para
monitoriar y controlar la calidad del producto durante el proceso de
producción.

5. Mejora continua: El TPM se basa en morara continua de los procesos de

producción y el rendimiento de las maquinas. Se busca la eliminación de
pérdidas y la optimización de los procesos para mejorar le eficiencia y la
productividad.

6. Seguridad en el trabajo: El TPM se enfoca en la seguridad de los

empleados y en la prevención de accidentes. Se identifican y eliminan las
causas de los accidentes para garantizar un ambiente de trabajo seguro.

3.3.8. Siguiendo el formato del cuadro presentado a continuación, debe

desarrollar la consulta de los términos allí propuestos; como se indica en el cuadro
tendrá que averiguar la definición de cada término, sus postulados, informar la
fuente en la cual se investigó la definición y además utilizar una imagen que
visualmente represente dicho termino; esta parte del proceso investigativo la
puede realizar con su GAES, no obstante, la última casilla del temario llamada
“DEFINICIÓN PROPIA” debe realizarla de manera individual.
TÉRMI DEFINICIÓN POSTULADOS FUENTE IMAGEN DEFINICI
NO ÓN
REPRESENT PROPIA
ATIVA
Benchma Es un proceso 1. Conocer la Es un
rki ng
continuo por Administración proceso en
el cual se operación interna.2. el cual se
toma I de la facultad compara
como Conocer a los líderes productos
referencia los de contaduría y nuestra
productos,serv de la industria o a los empresa
ici os o administración, contra
procesos de competidores.3. empresa líder
trabajo de las UNAM para
empresas Incluir sólo lo mejor mejorar las
líderes , para .4. Obtener fallas.
compararlos superioridad
con los de tu – Da competencia y
propia superación a la
empresa y empresa. – Su
posteriorme proceso puede
nte mejorar aplicarse a casi todas
e las empresas. –
implementarlo Determina Qué
actividades
importantes de la
organización deben
ser mejoradas para
obtener más
ingresos. – Precisa
los factores clave o
piloto de las
actividades
orientadas al valor. –
Identifica las
empresas con
prácticas más
avanzadas. – Mide
las prácticas más
avanzadas para
cuantificar las
prestaciones. –
Calcula la propia
fuerza y la compara
con la del
competidor
.
– Desarrolla planes
para igualar y
superar las prácticas
más adelantadas o
 consolidar su
liderazgo, según el
caso.– Pone en
prácticay supervisa

Reinge Reingeniería Hay que es por el cse

nie ría es la revisión Cerrajería, L. revisa
fundamentaly M. M. (2014, procedimien
el rediseño concentrarse en los to de nuest
radical de julio 7). empresa.Para
procesos para procesos, no en las Establecer
alcanzar REINGENIERÍ Cambios
mejoras funciones. Se Radicales
espectaculares ADEL Para mejor
en medidas necesitan equipos de
CAMBIO:
críticas y
trabajo responsables.
contemporáne
HISTORIA,
as de
La retroalimentación
rendimiento,tal DEFINICIONE
es como es fundamental para
costos, S,CAUSAS,
calidad,servi mantener el proceso
cio y rapidez. FASES,
en continuidad. Hay
PRINCIPIOSY
que tener flexibilidad
TIPOLOGÍA.
a la hora de llevar a
Actualidademp
resa.com.
cabo el plan.
http://actualid
adempresa.c
om/reingenier
ia-del-cambio
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ciones-causa
s-fases-princi
pios-y-tipologi
a/.
 Gestión Es la práctica medioambiente Se trata de
de de coordinar Gestión de planeary
proyectos los ●tenercomo llevar a cabo
procesos, las objetivo los
herramientas, Proyectos proyectos de
principalla
los miembros una empresa.
Master
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equipoy las https://www.ge
habilidades cliente
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proyectos que os-master.com/
cumplan los ●Respetoe
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satisfagan los principios-y-va
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os/.
●Fomentarla
Se trata de
mejoracontinua
ylainnovación
planeary llevar
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●Suministrar
proyectos de
Productos/proye
una empresa.
ctosdecalidad

●Cumplirconlos
plazos

●Premiarelbuen
trabajo
●
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lealtad
Jerarquía Organización https://concept Conjunto de
de personaso ● Autorrealizac personas que
cosas en una o.de/fuentes-de encabezan
escala ión (por ser las
ordenaday l-derecho/#:~:t más
subordinante ● Reconocimie importanteso
según un ext=La%20 relevantes)
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mayoro jerarqu%C3% organización
menor ● Afiliación jerárquica.
importanciao ADa%20de%2
relevancia ● Seguridad
dentro de la 0las%20
Gestión misma. ● fisiología
o fuentes,%2C%
gerenci 20los%20
a del acuerdos%2C implica la
conoci La gestión del %20entre%20 adecuada
miento conocimiento otras. explotación
(Capital es un de datose
intelectual) conjunto de información
procesosy http://scielo.sld para
sistemas que ● La gestión transformarlos
permiten que .cu/scielo.php? en
el capital del conocimiento
intelectual de script=sci_artte y
una conocimiento entendimiento
organización xt&
aumente de de responder
forma pid=S1024-943
significativa, a los
mediante la 520030006000
gestión de sus objetivos
capacidades 08.
para la estratégicos
solución de de la
problemasy empresa.
cuyo objetivo ● Confianzay
es crear transparencia
ventajas
competitivas
Justoa El método https://www.ar- es una
tiempo justo a ● Reducir el metodología
(JIT). tiempo, racking.com/es originalmente
conocido por nivel de las creada para la
las siglas JIT, /blog/el-metod organización
es un sistema existencias de la
de o-just-in-time-e producción
organización ● eliminar cuyo objetivo
de la n-almacen-que es el de contar
producción todas las
para las fábricas, es-y-como-se-a
actividades
plica/.
que no
añaden valor

de origen al producto únicamente

japonés. ● Buscar la con la
También simplicidad cantidad
llamado para obtener necesaria de
método una gestión producto, en
Toyota, más eficaz el momento
permite reducir y
costos, lugar justo.
especialmente
de inventario
de
materia
prima,
partes para
el
ensamblaje, y
de los
productos
finales
Outsou Este es el https://rockcont Consiste en
rci ng. proceso ● Existe una que las tareas
mediante el ent.com/es/blo complejas se
cual una gran variedad subcontrata
compañía g/que-es-outso n a una
y/o de empresa
organización urcing/#:~:text externa. Por
identifica un actividades ejemplo, el
proceso =%C2%BFQu desarrollo
dentro de su que pueden para tu
rutina que %C3%A9%20 página web
podría ser de textos
aumentar la es%20Outsour optimizados
productividad subcontratada para los
y derivar en cing%3F,ejecut motores de
optimización, s búsqueda.
involucrando ar%20esa%20t
a terceros que ● no se
son area%20o%20a
subcontratado subcontrata a
s para ejecutar ctividad.
esa tarea o otra empresa
actividad para
desarrollar
una actividad
principal o
que
identifique la
empresa
primaria.
● Debe haber
buena
comunicació
n y la
información
necesaria de
ambas partes,
para
conseguir un
trabajo justo
y efectivo.

Se socializan los conceptos en la estrategia didáctica activa denominada Mesa Redonda

para determinar conceptos generales; después se complementará con la dinámica
Tingo, Tingo, Tango (el grupo escoge a un participante quien se tapará los ojos y
pronuncia seguidamente tingo y ruedan una pelotica; cuando el participante diga tango,
el que
tenga la pelotica en la mano debe responder una pregunta relacionada con el temario
 que será indicada por el instructor; después, esta persona volverá a comenzar el
juego.

Durante el juego, tenga en cuenta la retroalimentación y explicaciones adicionales que

realice su instructor respecto a los diferentes conceptos trabajados; posteriormente
realice los ajustes necesarios y publique su evidencia de acuerdo a las indicaciones
que le comunique su tutor.

3.3.9. Para recordar las diferentes teorías y tendencias trabajadas hasta el momento, reúnase con su
GAES y desarrollen gráficamente una línea de tiempo, donde se observen las principales fechas y
autores comprendidos entre el periodo de 1903 hasta la actualidad.

Su instructor podrá elegir al azar a un GAES para que socialice su línea del tiempo con toda la ruta
y todos los demás GAES deben participar activamente para contribuir en la mejora o corrección de
la línea de tiempo propuesta por el GAES que exponga
R/:
1903 - Teoría de la administración científica de Frederick W. Taylor.

1911 - Teoría clásica de la administración de Henri Fayol.

1920 - Teoría de la burocracia de Max Weber.

1930 - Teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo.

1940 - Teoría del comportamiento organizacional de Chester Barnard.

1949 - Teoría de la contingencia de Lawrence y Lorsch.

1954 - Teoría de la motivación y la higiene de Frederick Herzberg.

1960 - Teoría de la estructura de la organización de Jay Galbraith.

1970 - Teoría de la contingencia de Joan Woodward.

1980 - Teoría del aprendizaje organizacional de Chris Argyris.

1990 - Teoría de la gestión del cambio de John Kotter.

2000 - Teoría del liderazgo transformacional de James MacGregor Burns.

2010 - Teoría del liderazgo carismático de Bernard Bass.

2020 - Teoría del liderazgo auténtico de Bill George.

Cada GAES debe realizar la retroalimentación de su línea de tiempo de acuerdo a lo que se haya
trabajado en clase con el GAES expositor y posteriormente publicar la evidencia de acuerdo a las
indicaciones del instructor.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Aprendiz: ¡Es hora de aplicar lo que sabe!!! En esta parte de la guía, el aprendiz demostrará
el grado de aprehensión del conocimiento frente a contextos reales. Por lo tanto, en GAES, los
aprendices deben realizar las siguientes actividades aplicadas a su unidad productiva o caso de
estudio.

Como se pudo evidenciar a través de esta guía de aprendizaje, diversos autores han
propuesto teorías y tendencias administrativas, por tanto, es hora de analizar cómo estas
aplican o no a la unidad objeto de estudio. Por tal razón debe continuar diligenciando el
capítulo 8 del formato de su proyecto formativo. No olvide, leer las instrucciones le permitirá
una aplicación efectiva de su conocimiento a la unidad productiva.

8 ANÁLISIS DE TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Y TENDENCIAS

Informe que contenga a través de una matriz, el análisis y la aplicabilidad de las diferentes teorías
administrativas. Cuadro consolidado de teorías administrativa: que contenga los siguientes
elementos:

- Fecha de origen, Escuela a la que pertenece, Nombre de la teoría, Principales exponentes,

Énfasis, características principales, ventajas, desventajas, criticas, aplicación actual a la unidad
productiva.
8.1ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIÓN
8.1.1 Enfoque clásico de la administración.
❖ Científica
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad productiva
Autores Principales

Frederick Winslow Postulados: Estudio Esta teoría se aplica muy

científico del trabajo, poco a la empresa de
Taylor selección y formación de estudio ya que no se
trabajadores, división del lleva una supervisión
trabajo, supervisión y exigente con sus
control, incentivos empleados.
salariales, análisis de
tiempos y movimientos,
establecimiento de
estándares, enfoque de
eficiencia.

Ventajas: Mejorar la
eficionecia, enfoque
científico, división del
 trabajo, mejora la
supervisión, capacitación
y desarrollo de
habilidades.

Desventajas:
Deshumanización del
trabajo, la teoría de
Taylor se enfocó
principalmente en la
eficiencia de los procesos
y en la productividad de
la empresa, lo que puede
llevar a una
deshumanización del
trabajo, en el que los
trabajados son vistos
como maquinas para
producir, en lugar de
seres humanos con
necesidades y
aspiraciones propias.

❖ Clásica
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la unidad
Autores Principales productiva
Teoria clasica Postulados:Determinar las
Autores :Frederick Taylor La teoría clásica de la
y Henry Fayol: funciones del administrador
fue un ingeniero de administración hace énfasis
minas francés, ejecutivo y cuáles principios generales
de minas, autor y director en las funciones básicas que
de minas que desarrolló debe seguir
la teoría debe tener una organización
clásica de la para conseguir su eficiencia.
administración a veces VENTAJAS:
referida como En su libro que salió en
fayolismo. 1916 expone un enfoque
sintético y universal de la
● Aumenta la
empresa, tratando temas
eficiencia y
como la concepción
competencia.
anatómica y estructural de
● Da sentido de
una organización
división del trabajo
entre quienes piensan
y quienes ejecutan.
● Aporta patrones de
producción fijando
funciones,
estudiando métodos
de producción y
normas de trabajo.

DESVENTAJAS:

● Tendencias poco
definidas en las
 competencias con
otras empresas.
● Puede que exista un
elevado volumen de
pérdidas cuando las
decisiones son mal
tomadas.
● Problemas de bajo
rendimiento de los
trabajadores.

8.1.2 Enfoque humanista de la administración

❖ Relaciones Humanas
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad productiva
Autores Principales

Postulados: Analizar cómo esta teoría

aplica o no total o
parcialmente o a la
empresa objeto de
estudio.
Ventajas:

Desventajas:

8.1.3 Enfoque Neoclásico de la administración

❖ Neoclásicos
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad productiva
Autores Principales
Peter F. Drucker Postulados: Esta forma de administrar
puede ser beneficiosa
● División del para la empresa ya que
Trabajo: cuenta con un orden bien
Descompone el proceso establecido y con el plus
en tareas menores, de tener un mejor manejo
especializadas y estructural; además se
específicas para hacer el tiene
trabajo más eficiente.

● Especialización:
Tener y formar expertos en
tareas y funciones
específicas

● Orden jerárquico
formal:
Con niveles de autoridad
con mayor
responsabilidad a medida
de que aumenta el nivel
de jerarquía dentro de la
organización.

● Amplitud
administrativa
Los administradores y los
subordinados de estos
pueden controlar y
supervisar tareas.

Ventajas:

● Se tiene un modelo
administrativo
donde se tiene muy
en específico los
niveles jerárquicos
y el área de trabajo,
donde se prioriza
ser experto en algo
específico, y con
voz y voto dentro
de la organización,
llegando a tener
tareas de
administración en
ciertos cargos.
 Desventajas:

● En caso de no tener
un reemplazante
designado, es muy
difícil tener una
persona que pueda
cumplir las
funciones de otra.
● Se debe escoger
muy bien los
especialistas ya que
estos se dedican a
algo en concreto
● Los salarios
generalmente son
más altos en
especialistas

❖ Modelo burocrático
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad productiva
Autores Principales

Max Weber Postulados: Se puede aplicar a la

empresa, teniendo en
● Especialización de cuenta la distribución de
tareas: personal, pero esto a su
Se busca la mayor vez podría no encajar ya
efectividad y que esta cuenta con muy
experiencia en cada pocas personas en ella.
puesto de trabajo
● Autoridad
jerárquica
Se tiene un orden
establecido y
rígido, donde todo
tiene su proceso y
cada uno tiene sus
compañeros,
supervisores y
subordinados bien
establecidos.
● Impersonal
Se toman
decisiones de
manera racional y
 con criterio y algo
que lo respalde.
● Capacidad
profesional
Los empleados se
eligen en función
de sus capacidades
y se siguen
mejorando dentro
del puesto.
● Reglas
Se compone de
reglas para cada
procedimiento y
cada acción en la
empresa para poder
dirigir de mejor
manera
● Comunicación
formal
Se maneja una
comunicación
basada en el
respeto y el
formalismo en
todos sus niveles.

Ventajas:

Se tiene una empresa

estructurada y de buen
desarrollo en todos los
hábitos, se pueden tomar
decisiones válidas y con
el respaldo de la
evidencia.

Desventajas:

Puede haber corrupción

que puede afectar la
empresa en sus
decisiones, se basa en un
sistema muy rígido que
puede causar demoras,
entre otras.
 ❖ Teoría estructuralista
Teoría o Tendencia y
Autores Principales
Teoria estructuralista
Autores:
Piaget
Ha definido el
estructuralismo como
un método de
investigación basado en
el concepto de totalidad,
auto- regulación
y transformación común
no sólo a la antropología
y a la lingüística sino
también a las
matemáticas, la física, la
biología, la psicología y
a la filosofía
8.1.5 Enfoque del comportamiento en la administración
❖ Teoría del comportamiento
Teoría o Tendencia y postulados o principios
Autores Principales
postulados o principios Aplicabilidad a la unidad
productiva
Postulados:
Tiene como objetivo
principal estudiar los
“Todos admiten que las
problemas de las empresas
sensaciones son procesos
y sus causas prestando
mentales elementales.” ·
especial atención a los
aspectos de autoridad y
“Hay dos factores
comunicación. Considera
determinantes
que hay cuatro elementos
indispensables en todo
comunes a todas las
elemento físico: la
empresas: autoridad,
cualidad y la intensidad.”
comunicación, estructura
de comportamiento,
VENTAJAS:
estructura de
formalización.
● Asesoría
innovadora y
especializada
conservando el
principio de "única
autoridad".
● Actividad
coordinada y
conjunta con cada
órgano de la
Aplicabilidad a la
unidad productiva
una nueva dirección y un
nuevo enfoque dentro de la
teoría administrativa,
el enfoque de las ciencias
del comportamiento. Ésta
representa un nuevo
intento de síntesis de la
Teoría de la Organización
Formal con el enfoque de
las Relaciones Humanas y
el énfasis permanece en las
personas. Es la Psicología
Organizacional
•ABRAHAM MASLOW:
MOTIVACIÓN HUMANA
• DOUGLAS McGregor:
TEORIA X y TEORIA Y
•HERBERT SIMON: EL
COMPORTAMIENTO
ADMINISTRATIVO
•CHESTER BERNARD:
ORGANIZACIÓN
COMO SISTEMA SOCIAL
COOPERATIVO
❖ Teoría del desarrollo organizacional
Teoría o Tendencia y
Autores Principales
Postulados: Esta teoría se aplica a la
1.Resalta al “hombre unidad productiva ya que
administrativo”, quien se maneja la motivación
procura la forma humana y se tienen en
cuenta la jerarquización
satisfactoria y no la
mejor forma de hacer un de las necesidades,
trabajo.
2. Hace énfasis en la
conducta individual de
las personas, pero
dentro del contexto
organizacional.
Ventajas:
Al buscar mejorar la
productividad de la
empresa y el
cumplimiento de las
funciones, los individuos
son recompensados para
mantenerlos motivados.
.Desventajas:
Algunos estudios han
demostrado que este
modelo puede causar
ansiedad en los
trabajadores y algunos
problemas de salud. Esto
es importante, toda vez
que el modelo debe
garantizar la estabilidad
emocional de las
personas.
postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad productiva
Henri Fayol Postulados: Divion del Esta teoría no aplica
trabajo, autoridad y totalmente a la empresa
responsabilidad, en estudio, ya que de los
disciplina, unidad de 14 postulados de la teoría
mando, unidad de de Henri Fayol como
dirección, subordinación máximo de utilizan: La
de intereses individuales responsabilidad,
a los integrantes disciplina y otras pocas.
generales, remuneración,
centralización, jerarquía,
orden, equidad,
estabilidad del personal,
iniciativa, espíritu de
equipo

Ventajas: Enfoque
practico, universabilidad,
enfoque holístico,
flexibilidad, enfoque
integrador, contribución a
la evolución de la gestión

Desventajas: Enfoque
autoritario, limitaciones
culturales, ignora los
factores humanos, no se
adapta a las
organizaciones modernas,
simplificación excesiva

Benchmarking. Postulados: Liderazgo Analizar cómo esta teoría

David Kearns efectivo, la cultura aplica o no total o
empresarial, la parcialmente o a la
innovación., empresa objeto de
estudio.

Ventajas: Permite a las

empresas identificar las
mejores practicas de la
industria y del mercado,
lo que les ayuda a mejorar
sus propios procesos y
resultados, mejora el
rendimiento, ahorro de
 tiempo y recursos,
fomento de innovación,
desarrollo de nuevas
habilidades.

Desventajas:Enfoque
excesivo en la
competencia, falta de
contexto, costo y tiempo,
comparación injusta,
resistencia al cambio,
riesgo de perdida de
confidencialidad.

8.1.6 Enfoque sistémico de la administración

❖ Teoría matemática
 ❖ Teoría de sistemas
Teoría o Tendencia y
Autores Principales
La teoría General de
Sistemas (TGS) es un
esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata
de encontrar las
propiedades comunes a
entidades, los sistemas,
que se presentan en todos
los niveles de la realidad,
pero que son objeto de
disciplinas académicas
diferentes.
autores
Ludwig Von Bertalaniffy y
Nikias Luhmann. Durand
(1979) y de Morin (1977).
postulados o principios Aplicabilidad a la unidad
productiva
Postulados: La teoría de sistemas
Según esta teoría, todo aplica en
sistema se compone de: las organizaciones,
Entradas, insumos o considerando las
entradas,
inputs, Que son
aquellos procesos que como la información y la
incorporan información, materia prima que se
energía o materia al transforma en salidas que
pueden ser el producto
sistema, proviniendo del
y/oservicio buscando la
afuera.
satisfacción del cliente.
desventaja:
La principal desventaja de la
teoría de sistemas es que los
gerentes tienden a considerar su
ventajas: Uno de los organización o departamento
beneficios del enfoque de como sistemas cerrados.
sistemas es que
proporciona un marco de
trabajo para organizar por
sistema la información, en
el que se incluyen tanto a
factores internos como
externos.
8.1.7 Enfoque situacional
❖ Teoría situacional
Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la
unidad productiva
Autores Principales

● Paul Hersey Postulados: No aplica a la empresa

● Ken Blanchard por motivos de
Está centrado distribución de personal
principalmente en las y la especialidad de cada
características de los uno
seguidores, pues estas
serán los determinantes
del óptimo
comportamiento de un
líder. Los individuos con
poca disposición de
realizar las tareas (sea por
incapacidad, poca
experiencia, habilidades,
inseguridad, etc.)
necesitarán de un tipo de
líder distinto, a diferencia
de aquellas personas con
mucha disposición, buena
capacidad, habilidades,
confianza y disciplina
para hacer su trabajo.

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Según la teoría
situacional de la
administración, un líder
podrá tomar alguno de
los cuatro tipos de
liderazgo establecidos,
basado en el conjunto de
comportamiento de las
relaciones (respecto al
interés por el personal) y
del comportamiento de
tareas (refiriéndonos a la
 productividad).

● Tipos de liderazgo
- El liderazgo
directivo
- El liderazgo
persuasivo
- El liderazgo
delegado

Ventajas:

Tiene especialistas
dependiendo la situación
y puede desarrollar
situaciones específicas en
momentos específicos, es
más flexible en el ámbito
laboral y con una buena
comunicación

Desventajas:

Puede tomar un tiempo

encontrar todos los
ámbitos en los que se
puede desarrollar una
persona, además de ser
muy rotativo

8.2 TENDENCIAS ORGANIZACIONALES

TEORÍA O POSTULADOS O APLICABILIDAD A
TENDENCIA PRINCIPIOS LA UNIDAD
YAUTORES PRODUCTIVA
PRINCIPALES

Benchmarking. Postulados: Es muy importante ya

que con esto podemos
Robert C. Camp Profundiza sobre sus identificar las falencias y
competidores para nuevas ideas para
entender las estrategias y desarrollar el negoció
mejores
prácticas utilizadas por
ellos. Siendo así,
este análisis permite que
tu empresa
reproduzca o adapte
algunas de las
 acciones para atraer al
público y
reconquistarlo.

Da competencia y
superación a la empresa.
Su proceso puede
aplicarse a casi todas las
empresas.
Precisa los factores clave
de las actividades
orientadas al valor.
Identifica las empresas
con prácticas más
avanzadas.
Mide las prácticas más
avanzadas para cuantificar
las prestaciones.

Ventajas:

● Agrega eficiencia a
los procesos
operacionales de la
empresa.

● Permite adoptar
prácticas que
funcionaron y
funcionan en
negocios con
diferentes perfiles.

● Amplía el
conocimiento del
gestor acerca del
funcionamiento de
la propia
organización.

Desventajas:

● No es precisamente
fácil observar a la
competencia
directa.

● Dependiendo del
ramo de actuación,
 puede exigir una
inversión inviable
en determinado
momento.

● Existe el riesgo de
que lo confundan
con copia y no
genere una ventaja
real.

Esta es indispensable ya
GESTIÓN DE Es el conjunto de que debemos gestionar
PROYECTOS conocimientos y técnicas los proyectos, metas y
aplicadas a la gestión de planes para la empresa, el
proyectos. que, como y cuando.
Se trata de identificar los
recursos
necesarios y
aprovecharlos para el
desarrollo
de un conjunto de
actividades, durante un
periodo de tiempo y bajo
unos requerimientos
específicos.

● Administración de
recursos.
● Administración de
plazos.
● Definición de
objetivos claros.
● Comunicación de
equipo.
● Gestión
colaborativa, en
donde se participan
varios tipos de
interesados en el
proyecto.
● Gestión del riesgo y
de la incertidumbre
del proyecto.
VENTAJAS:

● Presentación clara
de las tareas, los
procesos y el estado
 de procesamiento
de las tareas.

● Enfoque simple
para mantener los
procesos lo más
cortos posible.

● Fácil de entender y,
por lo tanto, fácil de
usar.

DESVENTAJAS:

● Se limita en gran
medida a los flujos
de procesos.

● No permite la
planificación a
pequeña escala.

● Requiere un alto
grado de
autodisciplina por
parte de cada
empleado.

Reingeniería Postulados: Se puede implementar de

manera que se busque una
Es el replanteamiento innovación y darse a
fundamental y el
conocer por un objeto de
rediseño de los procesos
en las valor propio.
empresas para lograr
mejoras en el rendimiento

Como lo son costos,

calidad, servicios y
rapidez, optimizar los
flujos de los
trabajos y la
productividad de la
organización.
- Contiene

● Unificación de
tareas.
 ● Participación de los
trabajadores en la
toma de decisiones.

● Cambio del orden

secuencial por el
natural en los
procesos.

● Enfocada a
procesos.

● Debe ser rápida.

● Destrucción
creativa.

Ventajas:

● Mentalidad
revolucionaria.

● Mejoramiento
decisivo.

● Estructura de la
organización.

Desventajas:

● Resistencia al
cambio.
● Implica un alto
riesgo ya que los
cambios son
radicales.
● En un principio el
enfoque sólo
tomaba en cuenta la
parte operativa y
descuidaba el
rediseño de la
gerencia.
Calidad Total Postulados: Esta es totalmente
aplicable, esto debido a su
La calidad total es una efectividad, y el buen
estrategia de mejora
nombre que tendrá nuestra
continua
que alcanza a todas las empresa cubriendo todo lo
áreas, que pueda ver, sentir y
personal y clientes de una percibir el cliente.
empresa.

Ventajas:

● Se concentra el
esfuerzo en ámbitos
organizativos y de
procedimientos
competitivos.

● Consiguen mejoras
en un corto plazo y
resultados visibles.

● Contribuye a la
adaptación de los
procesos a los
avances
tecnológicos.

Desventajas:

● Hay que hacer

inversiones
importantes.

● Requiere de un
cambio en toda la
organización.

● El mejoramiento
Continuo se hace
un proceso muy
largo en las
empresas pequeñas
y medianas.
Outsourcing. Postulados: Se puede implementar por
el motivo de ser una
Es un acuerdo por el que empresa con una taza de
una empresa
rotación media y enfocados
contrata a otra para que se
encargue de en especializados, y poder
una actividad prevista o manejar una nomina mas
existente que se grande ahorrando ciertos
realiza o podría realizarse costos.
internamente y,
en ocasiones, implica la
transferencia de
empleados y activos de
una empresa a otra

● Requiere
independencia.
● Opera bajo el
principio de la
● colaboración.
● Es un esquema de
apoyo.
● Permite el trabajo
remoto.
● Ofrece diversidad.

Ventajas:
● Reducción de
costos.
● Focalización en la
actividad principal.
● Transformación de
costes fijos en
variables.
● Reduce el riesgo.
● Mejora la calidad.
● Aumento de la
productividad.
● Mejora los procesos
de innovación.
● Mayor flexibilidad.

Desventajas:

● Desprestigio.
● Falta de lealtad del
trabajador
● Empeoramiento de
 las condiciones de
trabajo.
● Pérdida de control.
● Falta de
exclusividad.

Justo a tiempo Postulados: Es un proceso que lleva

tiempo implementarlo se
Es una metodología debe hacer una gestión
originalmente
extensa pero se podría
creada para la
organización de la implementar debido a su
producción cuyo objetivo organización
es el de contar únicamente
con la cantidad necesaria
de justo a producto, en el
momento y lugar justo

● Producción sin
stock
● Asignación de
recursos bajo
demanda
● Producción de
acuerdo a la
necesidad
productiva
● Eliminación de
residuos
● Fabricación de flujo
continuo
● Esfuerzo continuo
en la resolución de
problemas
● Mejora continua de
los procesos

Ventajas:

● Reducción del nivel

de stock de
existencias.
● Se evita la
caducidad o
deterioro de
productos
almacenados
durante tiempo
excesivo.
 ● Se reducen los
tiempos de carga y
descarga de la
mercancía.

Desventajas:

● No es un proceso
inmediato