GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR EN EDUCACIÓN

SECUNDARIA: PERCEPCIÓN DE LOS DOCENTES

Management of school coexistence in secondary education: teachers' perception

Dra., Judith Rodríguez (*) cedenonelju@gmail.com

Resumen

El artículo es sobre evaluar la gestión de la convivencia escolar en educación

secundaria: percepción de los docentes Presentando, algunas reflexiones teóricas
sobre la gestión de convivencia, para ello se utilizan los aportes de diversos autores
de algunos aspectos sobre la temática que lo fundamentan. Con el fin de que todos los
aspecto que conforman la gestión de convivencia se interaccionen con los
requerimiento del sector educativo a nivel regional y nacional, para darle respuesta a
las necesidades del país. Se concluye que el gestión de convivencia en educación
secundaria y la percepción de los docentes en sus operaciones funcionales presentan
algunos conflictos con relación a las conductas violentas de alumnos con problemas
de comportamientos por situaciones familiares.

Palabras clave: Acoso escolar, convivencia escolar, educación, familia.

Licda. En Administración Dra. En educación, Msc en Gerencia de Operaciones,

Profesora Ordinaria en el área de conocimientos de Cálculo, Métodos y Técnica
asignatura Métodos Cuantitativo de la Universidad Nacional Experimental Rafael
María Baralt, del programa Administración de la sede Cabimas.

1
 Halet Liascao Naranjo (*) y Judith Rodríguez (*)

Abstract

The article is about evaluating the management of school coexistence in secondary

education: teachers' perceptions Presenting some theoretical reflections on
coexistence management, for this purpose, the contributions of various authors of
some aspects on the theme that support it are used. In order that all the aspects that
make up the coexistence management interact with the requirements of the
educational sector at the regional and national level, to respond to the needs of the
country. It is concluded that the management of coexistence in secondary education
and the perception of teachers in their functional operations present some conflicts in
relation to the violent behaviors of students with behavioral problems due to family
situations.

Keywords: Bullying, school coexistence, education, family.

Introducción el Plan de Estudio en Educación

secundaria (Secretaría de Educación

El comportamiento agresivo que
Pública (2019).
exhiben algunos estudiantes en las
La violencia en las escuelas es una
instituciones educativas de secundaria
realidad cotidiana en las instituciones
afecta la calidad de la convivencia
educativas, el se ha vuelto importante
entre los estudiantes, docentes y todo
por la frecuencia con que ocurre y las
el personal que labora dentro
consecuencias individuales y sociales
organización educativa, reduciendo la
que surge. Es un fenómeno de
oportunidad de poner en práctica
complejidad social que afecta la
comportamiento pro social (ayudar,
convivencia escolar y trasciende los
cuidar, compartir, entre otros) y, en
espacios familiares, comunitarios y
general, las competencias señaladas en
sociales, como la conducta antisocial

2
de los menores, con poca o ninguna violencia en las escuelas,

disposición, entre otros. En el cual esencialmente, se enfoca en estudiar el

refleja la decadencia de la sociedad, en fenómeno conocido como bullying

el marco del débil estado de derecho, entre compañeros de clase. Sin

de una estructura socioeconómica embargo, este es solo uno de los tipos

incapaz de satisfacer las necesidades de violencia interpersonal que se da en

básicas de la población y la fractura de las instituciones educativos, y aunque

la estructura social hizo que luche por ha recibido más atención, existen otras

su reemplazo. espacio de existencia y formas que por definición no

reorganización sociopolítica (Ayala, desaparecerían: el acoso, pero que

2015). No es posible hablar pueden tener consecuencias

específicamente de violencia escolar igualmente graves, como el acoso

sin establecer conexiones entre lo interpersonal. violencia en los centros

público y lo privado, entre educativos o violencia de género. Por

comportamientos colectivos e tanto, se puede decir que la violencia

individuales, aspectos del entorno escolar no es solo bullying sino otro

familiar y comunitario; sin aludir a las tipo de violencia esporádica, violencia

diferencias de género y las historias de entre alumnos y docentes, entre

vida de los acosadores o víctimas de docentes y entre personas que se

agresiones; y por supuesto, sin encuentran inmersas en el entorno; así

importar la cultura, las relaciones como la violencia interpersonal en el

interpersonales, etc. ámbito de la convivencia escolar,

Por lo que las investigaciones sobre trascendiendo eventos aislados y

3
esporádicos para convertirse en un ciclos de agresión, se han identificado

problema de convivencia escolar factores protectores para estos

relevante ya que afecta la estructura estudiantes no agresivos,

social en la que se desenvuelve. describiéndolos como estudiantes que

Por esto, para mejorar la calidad en ayudan a crear una coexistencia de

la interacción de los estudiantes se ha escuelas saludables y pacíficas entre

tenido que describir una serie de los estudiantes, expresando

variables que afectan la gestión de típicamente cómo ellos Se siente sin

convivencia entre los estudiantes de lastimarse, mostrando ayuda y

secundaria, ejemplo de ello es la cooperación, al ofrecer alternativas

identificación y descripción del rol que cuando tienen problemas con sus

desempeñan los alumnos en el ciclo de compañeros de aulas (Mendoza &

violencia, que describe el rol de Maldonado, 2017).

participación denominado Asimismo, se realizó aporte sobre

víctima/acosador y al alumnado que no factores relacionados con el contexto

participa en dicho ciclo de agresión se escolar, en variables sociales, como el

le denominó no involucrados y los ámbito escolar (rural o urbano), ya que

factores familiares y escolares que los se determinó que existía mayor acoso

protegen de involucrarse en en el ámbito urbano (agresión media:

situaciones de agresión y golpizas, azotes e insultos, entre otros)

comportamiento de riesgo, que en el ámbito rural (Mendoza,

Además, con respecto al rol de los Cervantes y Pedroza, 2016), por lo que

estudiantes que no se involucran en es necesario estudiar las variables

4
sociales que afectan a la comunidad. través del Plan Nacional y Colombiano

Otras variables que contribuyen a de Desarrollo Económico (2019), que

un mejor manejo de la gestión de establece cinco metas para el país, lo

convivencia estudiantil son aquellas que se denomina educación de calidad,

identificadas en el contexto familiar, la en las cuales se reconoce que existen

participación familiar contribuye a la problemas comunes en el ámbito

reducción de la conducta agresiva en el escolar se identifica como los

ámbito escolar, que ocurre cuando los diferentes tipos de agresiones

padres utilizan métodos de crianza que visualizadas en las instituciones

no son agresivos, promueven la educativas de todo el país que inciden

comunicación asertiva y establecen en el proceso de enseñanza-

rutinas y límites que ayudan a reducir aprendizaje y el ambiente escolar;

las conductas negativas, como la donde se fomenta la implicación de la

desobediencia, el temperamento y la familia en el proceso educativo.

agresividad (Mendoza, Pedroza y También en la Ley de Educación

Martínez, 2014). General (2017) promueve la

La importancia de gestionar la promoción de la cooperación entre las

convivencia estudiantil es un factor instituciones educativas y la sociedad,

fundamental no solo en el ámbito principalmente con las familias,

educativo sino también en el sector enfatiza el compromiso de las dos

social, razón por la cual su instalaciones con la creación de

investigación está contemplada en el seguridad. Ambientes. Educación,

programa. La agenda del gobierno a ejemplo de ello es el artículo 2 de la

5
citada ley, que asegura la participación las familias no constantemente se

activa de los padres para contribuir al hallan cercanas a la organización

desarrollo integral de la persona; El estudiantil, por lo que, generalmente,

artículo 33 que fomenta el las familias se encuentra poco

establecimiento de Escuelas para informadas con respecto al colegio en

Padres con el objetivo de brindar la que inscriben a su hijo para ser

programas, cursos y actividades que educado, poseen limitado

fortalezcan los valores y prevengan la entendimiento del proceso de

violencia escolar en el contexto educación empleado en las escuelas y

familiar. escasa información acerca de las

Por tal motivo, la ayuda que tácticas que se implementan para

brindan las figuras educativas como desarrollar hábitos y disciplina para los

docentes y directores –en coordinación estudiante (Zamora y Moforte, 2013).

con padres de familia a los estudiantes, En Colombia son escasos los estudios

es fundamental en la habituación de que permiten explicar varias de las

los alumnos al entorno estudiantil, más magnitudes de la administración para

que nada para mejorar la convivencia y la gestión de convivencia estudiantil

reducir la conducta agresivo, se como lo es la percepción que poseen

asegura de esta forma el valor del los docentes en relación a las tácticas

papel del profesorado y padres de implementadas por el colegio para

familia para el desarrollo del confort solucionar conflictos entre alumnos o

psicológico de los estudiantes el fomento que el colegio da a la

(Rodríguez al et 2016); no obstante, colaboración proactiva e informada de

6
las familias de los alumnos como se (12 mujeres y 6 hombres) fueron

promueve en la administración para la elegidos al azar y brindaron su

convivencia estudiantil para la consentimiento para participar,

solución pacífica del problema, por garantizando la confidencialidad de la

medio de la promoción de talleres de información proporcionada en el

convivencia docente estudiantes, la estudio. Las escuelas participaron de

calificación que brindan los docentes a forma voluntaria.

la atención que reciben al implantar Para realizar el estudio –

una queja de comportamiento agresivo descriptivo, con diseño transversal–,

exhibido en el entorno estudiantil, así los datos se recogieron a través del

como al método empleado por la cuestionario Gestión en la Convivencia

organización estudiantil para la Escolar (Mendoza, 2016) diseñado

solución de conflictos entre para ser respondido por docentes. El

compañeros de clases. objetivo del instrumento es conocer la

percepción que tienen los docentes con

Método
respecto a: estrategias implementadas
Participaron 18 docentes de aula de para atender episodios del

educación secundaria (séptimo a comportamiento agresivo entre

undécimo grado) y de 3 escuelas estudiantes, así como la atención

públicas de educación secundaria del recibida al establecer una queja de

departamento de atlántico municipio comportamiento agresivo entre

barranquilla barrio el santuario de escolares y el procedimiento para la

México. Los docentes participantes solución de conflictos. El instrumento

7
está compuesto de 11 preguntas, en de .80. Para asegurar la comprensión

escala dicotómica (Sí y No). de cada uno de los reactivos se hizo

La validez de contenido tuvo como una prueba piloto con 5 docentes.

base el juicio de tres expertos en el Procedimiento. Se presentaron los

tema, así como las definiciones del objetivos de la investigación a las

constructo con base en las Reglas de escuelas participantes y se

Operación Convivencia y Seguridad programaron fechas y horarios para

Escolar, (2019), con la finalidad de las visitas posteriores. En cada

asegurar la definición precisa del escuela participante se identificó a

constructo. los docentes que habían manifestado

La validez de los resultados alguna queja sobre la convivencia de

también se confirman a través del sus alumnos con otros compañeros.

índice de discriminación de cada A partir del número de docentes

reactivo (se calcula con la correlación identificados se hizo un cálculo de la

de la puntuación obtenida en el muestra participante y se explicó el

reactivo y la obtenida en el objetivo del estudio, indicando que

instrumento), aportando evidencia de no habría respuestas buenas o malas,

que el reactivo mide lo que se desea por lo que era importante la

medir (Cohen y Swerdlik, 2001), en honestidad en las mismas; asimismo,

todos los casos los reactivos de la se les informó que las respuestas que

prueba tienen un índice igual o mayor dieran no tendrían ninguna

a .80 y el índice de la prueba total se repercusión en los resultados del

demuestra con un alpha de Cronbach rendimiento académico de de los

8
estudiantes. el nivel secundaria, la muestra se

La aplicación del instrumento se conformó con 18 docentes , por ser

realizó en el aula donde cada docente los que demostraron que dentro de

era director responsable de la sección, sus grupos se encontraban

únicamente estuvieron presentes los estudiantes con problemas de

investigadores, el docente y su grupo de conducta agresiva

estudiante participante, la aplicación de Análisis de los resultados. Se hizo

la escala se desarrolló en una sesión un análisis descriptivo para cumplir

con duración de 25 a 40 minutos. Los con el objetivo planteado, por lo que se

aspectos éticos de la investigación se utilizaron:

observaron al ser una participación Análisis Multivariado

informada y voluntaria. (Conglomerado K de medias) con base

El muestreo realizado se en tres preguntas realizadas a los

desarrolló a partir de un total de 18 docentes: a) Atención que recibe su

docentes que habían establecido alumnos cuando otro compañero lo

alguna queja en relación con la molesta (física y psicológicamente); b)

gestión de convivencia de sus Atención que recibe el alumno cuando

estudiantes con otros compañeros expone una queja por agresión, y c) El

dentro y fuera, con un nivel de procedimiento que la escuela utiliza

confianza del 95% y un error para la resolución de conflictos.

muestral del 5%; aunque la Tablas de contingencia con el

población de docente entre las tres estadístico Chi-cuadrado para medir la

escuela es de 50 docente que dictan asociación entre variable (estrategias

9
de atención) y conglomerado, se hizo variables) se calculó a partir de la V de

el cálculo de residuos corregidos para Cramer con valor de 0 a 1; de 0 a 0.30

los resultados p<.05 efecto pequeño, de .31 a .50 efecto

El tamaño del efecto (grado de medio, y de .51 en adelante efecto

relación estandarizada entre las grande.

Resultados atención que reciben, así como el

procedimiento que la institución

Para dar respuesta al objetivo del educativa utiliza en la solución de

estudio se hizo una clasificación de conflicto

los docentes en función de la

Tabla I. Medias obtenidas en los conglomerados

Pregunta Media
Docentes Docentes
insatisfechos Satisfechos
Atención que recibe un estudiante cuando otro compañero lo molesta. 3 2
Atención que recibe el docente cuando expone una queja de agresión entre 3 2
escolares.
Procedimiento que la escuela utiliza para la resolución de conflictos en los que 3 2
estén involucrados sus alumnos.
Notas medias
En la tabla I se observa que hay tres en las respuestas a las preguntas

dos grupos de docentes, al primero de la tabla I). El segundo grupo se

se le denomina docente denomina docente Satisfechos, se

Insatisfechos, este grupo se compone conforma por 11 docentes (62%),

de 7 docentes (38% del total de quienes califican la atención de las

participantes) quienes califican la autoridades escolares en un rango de

atención de las autoridades escolares buena a excelente (valor de media

de regular a mala (valor de media dos en las respuestas a las preguntas

10
de la tabla I). la reparación del daño cuando su hijo

lastima a otro compañero, V de

Para conocer la percepción de los Cramer=33, p<.001.

dos grupos de docentes identificados La Recepción de informe escrito

en los conglomerados (Satisfechos e (cuando los estudiantes no sigue el

Insatisfechos) de las estrategias reglamento escolar) se asocia con el

implementadas para atender episodios grupo de docentes Insatisfechos [X2=(1

del comportamiento agresivo entre gl)=25.323ª con p<.001], quienes no

estudiantes, se hizo el cálculo de X2. reciben notificación escrita cuando el

Se identificó que los docentes estudiantes no cumple con el

Insatisfechos no se sienten conformes reglamento escolar (valor del residuo

con la Atención que brindan las corregido 5.0), V de Cramer=.41,

autoridades escolares a los estudiantes p<.001.

[X2= (1 gl)= 53.788ª con p<.001], Recepción de informe por escrito

valor 7.3. del residuo corregido con V (agresiones de otro compañero) se

de Cramer= .59, p<.001. asocia con el grupo de docentes

La Reparación del daño (cuando los Insatisfechos [X2=(1 gl)=53.788ª con

estudiantes hace daño a otro p<.001], quienes no reciben

compañero) se asocia con uno de los notificación escrita cuando su

grupos de docentes, [X2=(1 estudiante recibe agresiones de otro

gl)=15.611ª con p<.001], los residuos compañero (valor de residuo corredigo

corregidos (valor 4.0) identifican que 3.1), V de Cramer=.25, p<.001.

los docentes Insatisfechos no asumen Atención a los docentes cuando

11
solicitan ayuda por conflictos entre [X2=(1 gl)=4.715ª con p<.05], quienes

escolares, se asocia con el grupo de no son canalizados en las escuelas

docentes Insatisfechos, [X2=(1 gl)= 30. (estrategias para mejorar la

456ª con p<.001], identificando que las convivencia escolar), con valor de

autoridades escolares no les atienden residuo corregido 5.5 y V de

cuando solicitan ayuda (valor de Cramer=.17, p<.05. En la tabla II, se

residuo corregido 5.5), con V de muestran los porcentajes obtenidos

Cramer=.45, p<.001. para cada grupo de docentes,

Canalización de Escuela se asocia contestando sí o no a la afirmación del

con el grupo de docentes Insatisfechos instrumento.

Tabla II. Porcentaje de docentes que contestan “sí” o “no” a rubros de gestión en
convivencia escolar
% docentes % docentes
Insatisfechos satisfechos
Sí No Sí No
Conforme con la atención que brindan autoridades escolares a su 38 62 94 6
estudiantes
Reparar el daño causado por estudiante a otro niño. 45 55 77 23
Recibe informe escrito cuando el estudiante no sigue el reglamento escolar. 36 64 77 23
Recibe informe escrito cuando el estudiante recibe agresiones. 22 78 46 54
Autoridades escolares atienden solicitud de ayuda. 48 52 89 11
Invitado para asistir a taller de convivencia. 14 86 29 71
Nota porcentaje docentes
En la tabla II se identifica que la estudiantes tiene conflictos con otro

mayoría de los docentes Satisfechos compañero (89%), reparan daños

expresan conformidad con: la atención causados por estudiantes (77%),

las autoridades escolares brindan a los reciben notificación por escrito cuando

estudiantes (94%); reciben ayuda de los estudiantes no sigue el reglamente

Autoridades Escolares cuando escolar (77%) y cuando recibe

12
agresiones de otro compañero (46%). en aulas).

Con respecto diseñar talleres de Con base en la percepción que

convivencia por docentes en aula tienen los docentes respecto de la

(estrategias para disminuir el atención que reciben al establecer una

comportamiento negativo de en queja de comportamiento agresivo

estudiantes en el contexto escolar), se exhibido en el contexto escolar, se

identificó que han sido invitados el concluye que hay dos grupos de

14% de los docentes Insatisfechos y el docentes: docentes Satisfechos (62%)

29% de los docentes Satisfechos y docentes Insatisfechos (38%), este

grado de satisfacción califica la

atención que reciben los alumnos y sus

Discusión y conclusiones docentes cuando existe un conflicto

entre escolares, así como las

El objetivo de la investigación fue
estrategias para atenderlos, resultados
conocer la percepción de los docentes
que complementan las investigaciones
de de educación secundaria, respecto a
de Navarro, Vaccari y Canales (2001),
las estrategias implementadas para
quienes identificaron a dos grupos de
atender episodios del comportamiento
docentes (Participativos y No
agresivo entre estudiantes por las
Participativos) y describieron las
autoridades escolares (notificación por
diferencias en la comunicación y
escrito, participación en reparación del
colaboración con los directores de la
daño; solución pacífica del conflicto,
Institución dependiendo de su
promoción de talleres de convivencia
participación con la institución

13
educativa, y con la de Chaparro, convivencia escolar, identificándose

González y Caso (2016), quienes que los docentes que se sienten

identificaron dos grupos de estudiantes satisfechos con la atención general que

que se caracterizan por tener bajo se brinda en la institución escolar

rendimiento y docentes que se participarán más, resultados similares

involucran muy poco con la institución a lo reportado por Soto e Hinojo

escolar y el otro grupo con docentes (2004), quienes indican que la

participativos en actividades escolares participación activa de los docentes

con grupos de estudiantes con con los padres de familia, directores,

rendimiento académico elevado. coordinadores para facilitar la

Por otro lado, el trabajo permitió atención a la diversidad, favoreciendo

identificar la participación de los el respeto mutuo y éxito en procesos

docentes en la solución de los educativos para lograr escuelas

conflictos en los que se encuentran inclusivas.

involucrados sus grupo de estudiantes, La percepción que tienen los

los docentes Satisfechos sí aceptan la docentes Insatisfechos (62%) con

reparación del daño cuando sus grupos respecto a la atención que reciben de

de estudiantes hizo daño a otro las autoridades escolares cuando sus

compañero (77%), en contraste con los grupos tiene un conflicto con otro

docentes Insatisfechos (45%), estos compañero de escuela refiere a que no

resultados reflejan que las escuelas es adecuada, resultados inconsistentes

comienzan a promover la participación con la información identificada en

de los docentes en la mejora de la otros países –especialmente en los que

14
desde hace más de 40 años existe una aún no existen protocolos de

cultura escolar que promueve la actuación, con rutas de acción por

participación activa de los docentes parte del profesorado y autoridades

para colaborar con la institución escolares, lo que es imprescindible en

educativa mejorando la convivencia la gestión de la convivencia escolar,

escolar, donde perciben que no hay como se señala en el documento oficial

agresión debido a los programas que emitió recientemente la Secretaría

implementados en su institución de Educación Pública acerca de las

educativa, esta incongruencia puede Reglas de Operación del Programa

deberse a que las autoridades escolares Convivencia y Seguridad Escolar

en el Estado de colombia aún no (Escuela Segura) ( 2018), el cual

siguen un procedimiento sistemático indica que los docentes deben

implementado por la Secretaría de contribuir al mejoramiento de la

Educación que permita atender los convivencia entre sus escolares.

conflictos entre escolares, siguiendo Otra conclusión del estudio refiere

un protocolo de actuación delimitado que son muy pocos los docentes que

en una ruta de operación conocida por diseñan talleres con el objetivo de

la comunidad escolar. enseñar estrategias para mejorar la

Con respecto a la notificación por convivencia escolar, incidiendo

escrito que reciben los docentes por las activamente desde el contexto familiar

autoridades escolares cuando hay un para disminuir el comportamiento

conflicto entre estudiantes con otro agresivo y disruptivo, lo que ya se ha

compañero de clase, se identifica que comprobado científicamente

15
(Mendoza, Pedroza y Martínez, 2014), conjuntamente con los docentes y las

de hecho existe evidencia empírica que autoridades, especialmente porque

resalta la necesidad de establecer desde la Ley General de Educación (

programas de participación de los 2018) en Colombia se promueve la

padres desde la escuela, creación de cursos y talleres por parte

demostrándose la efectividad para de las autoridades escolares para que

construir en los alumnos autoconcepto, los docentes con lospadres colaboren

autoestima y autoimagen positiva en la mejora de la convivencia entre

(Cano y Casado, 2015), evitando que los alumnos desde el contexto familiar.

los padres de familia deleguen la Conviene mencionar que para tener

responsabilidad total de sus hijos en el centros educativos Efectivas se hace

profesorado, contribuyendo a que se necesario creer y fortalecer los

brinde más tiempo de calidad al vínculos de calidad entre familia y

educarlos (Espitia y Montes, 2009), escuela, que deben caracterizarse por

mejorando la calidad en la escuchar y tratar con respeto al

comunicación, atención y amor que alumnado y a sus padres, así como

brindan a los hijos, contribuyendo a la obtener la confianza de los padres de

educación con valores (López y familia (Raczynski y Muñoz 2005).

Ovejero, 2015). Algunos factores limitantes del vínculo

Llama la atención que sean pocos entre familia y escuela es la falsa

los padres que reciben invitación por creencia de que el vínculo se desarrolla

parte de los docentes de la institución únicamente cuando los padres acuden

para participar en Escuela para ayudar a la escuela, realmente el vínculo inicia

16
en el momento que el padre brinda reconocer avances o pequeños logros),

apoyo cotidiano a su hijo al revisar las así como actividades académicas que

tareas escolares; monitorear el trabajo incluyen la participación activa de los

en la escuela; establecer hábitos y padres (la lectura), así como políticas

límites que deben cumplirse también públicas que deben emplearse para la

en el contexto escolar; invertir tiempo mejora del vínculo entre escuela y

para conocer el comportamiento de sus familia y como los Consejos de

hijos (en la escuela), así como de los Participación Social ( 2015).

amigos de sus hijos, es decir, la La efectividad en la gestión de

proximidad con sus hijos los acerca convivencia escolar, para mejorar la

también al contexto educativo, relaciones entre los escolares implica

mejorando sin duda la comunicación hacer uso de la información brindada a

entre familia y escuela. través de encuestas, evaluaciones y

Algunos factores posibilitan el diagnósticos, lo que facilitará, sin

vínculo entre familia y escuela son: los duda, la toma de decisiones y la

programas que oferta la escuela para implementación de acciones. Una de

los padres posibilitando tener acceso las principales limitantes del estudio

para aprender, como la llamada fue no contrastar la opinión de los

Escuela para Padres; la comunicación padres con la del profesorado y el

permanente con los padres a través de alumnado, para con ello tener una

conferencias, llamadas telefónicas (no visión integral en el estudio.

únicamente para informar sobre mal

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