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ACA 1 Y ACA 2

Jhonatan Rafael Gamez Yañez (52228)

Angeris David Cota Pérez (52227)

Ingeniería industrial, Corporación unificada nacional de educación superior

CUN

Introducción a los procesos

Dr. Alirio Villamizar Parra

21 de mayo de 2023
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Reseña histórica

El INSTITUTO NACIONAL DE CONCESIONES – INCO suscribió con YUMA

CONCESIONARIA S.A. el contrato de concesión No. 007 de 2010, para que el

concesionario, por su cuenta y riesgo, elabore los diseños, financie, obtenga las

licencias ambientales y demás permisos, adquiera los predios, construya una segunda

calzada, rehabilite y mejore la calzada existente, opere y mantenga el sector 3 del

proyecto vial Ruta del Sol.

Misión

Gestionar la infraestructura del proyecto vial de la “Ruta del sol – Sector 3”,

brindando un servicio diferenciado y reconocido por su calidad, pertinencia, cobertura,

cumplimiento y generación de bienestar, desarrollo y riqueza a todos los grupos de

interés.

Visión

En el 2030, YUMA CONCESIONARIA S.A. Será una empresa ambientalmente

amigable, socialmente aceptable, económicamente rentable y globalmente reconocida

por su excelencia a todo nivel.

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Valores Organizacionales

Ética: En Yuma orientamos nuestro comportamiento y conducta para actuar de

acuerdo a la moral, la ley y las buenas costumbres.

Responsabilidad: En Yuma administramos, orientamos y valoramos las

consecuencias de los actos a través de compromisos y obligaciones para con nuestros

clientes y grupos de interés.

Trabajo en Equipo: En Yuma establecemos estrategias, procedimientos y

metodologías a través de la reunión de personas con capacidades complementarias,

comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y

con responsabilidad mutua compartida.

Respeto: En Yuma valoramos a los demás, acatamos su autoridad y

consideramos su dignidad. El respeto se acoge siempre a la verdad.

Servicio: Para Yuma el Cliente es lo primero y permanentemente nos dirigimos a

atender sus necesidades.

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Organigrama
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Mapa de procesos
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Descripción general

Creada en el año 2010, con el único fin licitar y obtener el contrato para el

diseño, construcción, rehabilitación, mejora, mantenimiento, y operación del sector 3 de

la ruta del sol.

Productos y servicios comercializados

El consorcio colombiano Yuma Concesionaria S.A. está a cargo de

la construcción del Sector 3 de autopista Ruta del Sol. La concesión del proyecto se

adjudicó en 2010 y tiene vigencia hasta el año 2034.

Segundo ACA

Describa la propuesta de valor de la compañía.

propuesta de valor de la compañía La empresa YUMA concesionaria es una

concesionaria de carreteras en Colombia que tiene como propuesta de valor ofrecer

una experiencia de viaje segura, cómoda y eficiente a sus usuarios. Para lograrlo, se

enfocan en mantener sus carreteras en óptimas condiciones, con una infraestructura

moderna y tecnológica que permite una gestión eficiente del tráfico y la seguridad vial.

Además, cuentan con un equipo de profesionales altamente capacitados que brindan

un servicio al cliente de calidad, con soluciones rápidas y efectivas ante cualquier

eventualidad. Todo esto, con el objetivo de garantizar la satisfacción y fidelización de

sus usuarios, y así convertirse en la mejor opción para viajar por

carretera en Colombia.

Describa los objetivos estratégicos de la compañía.

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Los objetivos estratégicos de la empresa YUMA concesionaria pueden variar

dependiendo de su planificación y estrategia actual, pero en general, algunos de los

objetivos que podrían estar dentro de su planificación estratégica son:

1. Mejorar la calidad de la infraestructura vial y la seguridad en las carreteras.

2. Implementar tecnologías innovadoras para la gestión del tráfico y la seguridad

vial.

3. Ofrecer un servicio al cliente de calidad, con soluciones rápidas y efectivas

ante cualquier eventualidad.

4. Incrementar la eficiencia operativa y reducir costos.

5. Fomentar la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente en sus

operaciones.

6. Expandir su presencia en el mercado y aumentar su participación en la

industria de concesionarias de carreteras en Colombia.

7. Fortalecer su relación con los stakeholders, incluyendo a los usuarios, las

comunidades locales y las autoridades gubernamentales.

Seleccione un proceso de su interés e indique el objetivo del proceso.

Proceso organizativo de las comunidades Afrodescendientes

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 Tiene como objetivo fortalecer y potenciar las capacidades de participación de

la población étnica a través de talleres de liderazgo, identidad cultural y reconstrucción

de la memoria histórica.

Investigue la norma ANSI y elabore el diagrama de flujo del proceso

seleccionado.

 Las normas de consenso voluntario de ANSI están diseñadas para

complementar las regulaciones del gobierno que especifican requisitos obligatorios. 

Inicio

Plan de
capacitación a
población
afrocolombiana
Formato para fortalecer y
Diagnóstico de potenciar las capacidades de
necesidades de la participación de la población
capacitación étnica

Aplicar formato

Análisis de la Informe de la
información capacitación

Planeación
Cronograma de actividades
Elaborar el Liderazgo
programa de Identidad cultural
capacitación Derechos y deberes de las
comunidades étnicas

No Fecha y
lugar de la
 Si 9

Ejecución

Yuma concesionaria fortalece

el proceso organizativo de la
población afrodescendientes

No Si
Objetivo
Fin
alcanzado

Bosconia, 20 de mayo de 23

Señores
Programa de Técnica Profesional En Registro De Procesos Productivos
Corporación Unificada Nacional De Educación Superior – CUN

Referencia: Certificación del desarrollo de la actividad teórica-práctica

Por medio de la presente, yo Carmen Elena Cortina Garcia identificado con cédula de
ciudadanía 56077487 de San Juan del Cesar, Guajira, desempeñando el cargo de
Administradora de la empresa Yuma concesionaria S.A. con NIT 900.373.092-2, certifico que
los estudiantes Angeris David Cota Pérez CC 1004211584 y Jhonatan Rafael Gamez Yañez
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CC 1090433545 estuvieron en la organización desarrollando la actividad teórica-práctica de la

asignatura INTRODUCCIÓN A LOS PROCESOS del programa Técnica Profesional En
Registro De Procesos Productivos de la Corporación Unificada Nacional De Educación
Superior – CUN.

Cordialmente.

Carmen Elena Cortina Garcia

56077487

Administradora

Carmencortina851@gmail.com

3007867022

Link del video de sustentación

https://drive.google.com/file/d/1muhgYxnYXLW0OP2xEQ1nunZWfMHF0651/view?

usp=share_link
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Referencias bibliográficas

Yuma concesionaria. S.A. (s.f.). Yuma concesionaria. Recuperado el 20 de abril

de 2023, https://yuma.com.co/

Emaze. (s.f.). Contexto y trabajo. Recuperado el 20 de abril de 2023.

https://www.emaze.com/@AQZLCRII

3M Ciencia. Aplicada a la vida. (01 de octubre de 2017). Protección y Seguridad

Industrial. Recuperado el 27 abril de 2023,

https://www.3m.com.co/3M/es_CO/epp-la/soporte-EPP/tips-seguridad-industrial/nuevo-
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codigo-de-proteccion-contra-caidas-ansi/#:~:text=Las%20normas%20de%20consenso

%20voluntario,laborales%20y%20protecci%C3%B3n%20contra%20ca%C3%ADdas.