INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“JOSE MARÍA ARGUEDAS” ¡Intégrate a la excelencia educativa!

SICAYA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N°01

Administración de Soporte Técnico
UNIDAD DIDÁCTICA ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO
SEMESTRE I TIEMPO 4 HORAS SEMANA 01
FECHA DEL 12/04/2022 AL 16/04/2022

Aplica adecuadamente los principios y fundamentos de la Administración

ELEMENTO DE LA
de Soporte Técnico, llevando correctamente y secuencialmente los
CAPACIDAD TERMINAL procesos administrativos

DOCENTE Dr. Jhonny Espinoza Quispe

CONTENIDOS
Administración de Soporte Técnico y el área de las TIC: Definición y objetivos

Momentos Estrategias de enseñanza aprendizaje Recursos Horas

Mediante la plataforma Classroom y WhatsApp el docente envía el vídeo, cuyo
Video por
link es: https://www.youtube.com/watch?v=hGynMrA-H80
WhatsApp y 1 hora
Inicio A continuación, plantea las siguientes cuestiones:
Asíncrona
Classroom:
¿Para qué es importante el soporte técnico? ¿Qué se tiene que considerar para
brindar un buen servicio de soporte técnico?
youtube
A través de un video el cual se publica en WhatsApp y Facebook se explica
sobre la Administración de Soporte Técnico y el área de las TIC: Definición y
objetivos. Documento
1 hora
Los estudiantes desarrollan la actividad N°1: esta actividad consiste en diseñar en Word
Sincrónica
Proceso un organizador de conocimientos que defina el soporte técnico y sus objetivos. WhatsApp y 1 hora.
Classroom y Asíncrona
Meet

Los alumnos hacen entrega de la actividad encargada a través de WhatsApp o

Classroom, en ella aplican las estrategias que tomaron en cuenta para el
Documento
desarrollo de las aplicaciones.
en Word 1 hora
Salida El docente solicita la fundamentación de sus trabajos y los estudiantes
WhatsApp Asíncronas
responden a través WhatsApp u otro medio que se acomode a su condición.
Finalmente el docente concluye haciendo comentarios sobre los resultados Classroom
obtenidos

INDICADORES DE EVALUACIÓN INSTRUMENTOS

Identifica los recursos necesarios para la administración de un soporte Lista de cotejo y prueba objetiva
técnico o centro de cómputo de una empresa de acuerdo al rubro.

Sicaya, 11 de Abril de 2022

DOCENTE