Actividad 14 mercadotecnia

Jesus Gabriel Coppel Camelo

Kavak es una empresa que se dedica a la compra y venta de autos usados a través de su plataforma
en línea. Su servicio básico es ofrecer una forma conveniente y confiable para que los usuarios
vendan o compren automóviles usados. A través de su plataforma, Kavak brinda a los usuarios la
oportunidad de vender su auto de manera rápida y sin complicaciones, evitando los procesos
tradicionales de venta.

Segmentación del mercado basada en la necesidad de uso del servicio:

1. Vendedores rápidos: Este segmento de mercado está compuesto por personas que necesitan
vender su automóvil de forma rápida y sin complicaciones. Los vendedores rápidos pueden ser
aquellos que requieren dinero urgentemente, que están actualizando su automóvil o que
simplemente buscan una forma eficiente de deshacerse de su vehículo. Para llevar a cabo una
venta de auto, los usuarios necesitarían:

- Documentos del automóvil, como título de propiedad, tarjeta de circulación, etc.

- Información básica del automóvil, como modelo, marca, año, kilometraje, etc.

- Acceso a la plataforma de Kavak para crear una cuenta y listar su automóvil.

Segmentación demográfica:

1. Edad: Kavak puede dirigirse a clientes de diferentes grupos de edad, como jóvenes adultos que
buscan su primer automóvil, adultos de mediana edad que buscan un automóvil familiar o
personas mayores que desean cambiar su vehículo actual.

3. Estado civil: Los clientes pueden tener diferentes necesidades según su estado civil, como
parejas jóvenes que buscan un automóvil familiar o personas solteras que priorizan vehículos más
pequeños o deportivos.

Segmentación geográfica:

1. Ubicación: Kavak puede dirigirse a clientes en áreas urbanas o rurales específicas, o bien,
enfocarse en áreas donde haya una mayor demanda de automóviles usados.
2. País o región: Kavak puede considerar la segmentación basada en diferentes países o regiones,
ya que las preferencias y necesidades de los clientes pueden variar según las características
económicas y culturales locales.

Segmentación socioeconómica:

1. Ingresos: Kavak puede dirigirse a clientes de la clase media ofreciendo opciones de vehículos
que se ajusten a sus presupuestos.

2. Nivel educativo: El nivel educativo de los clientes está dirigido a nivel bachillerato y profesional,
puede influir en sus preferencias y necesidades en cuanto a automóviles usados, y Kavak puede
adaptar su enfoque según estos aspectos.

3. Ocupación: La segmentación basada en la ocupación laboral esta dirigida a colaboradores de

empresas, taxistas y flotillas, ya que diferentes profesiones pueden tener requisitos o preferencias
específicas en cuanto a los vehículos que buscan.

Servicios complementarios propuestos:

1. Servicio de inspección a domicilio: Kavak podría ofrecer un servicio de inspección a domicilio

para aquellos usuarios que deseen vender su automóvil, pero no puedan acudir a un centro de
inspección. Un técnico de Kavak visitaría el domicilio del vendedor para evaluar el estado del
automóvil y proporcionar una valoración precisa. Las evidencias de servicio podrían incluir:

- Programación fácil y rápida de una visita de inspección a través de la plataforma de Kavak.

- Técnicos capacitados y confiables que realizan inspecciones exhaustivas.

- Informe detallado de inspección con fotografías y evaluación objetiva del estado del automóvil.

- Valoración precisa y transparente del vehículo.

Uniforme e identificación de kavak al momento de llegar al domicilio

2. Servicio de financiamiento: Kavak podría ofrecer un servicio de financiamiento para aquellos

usuarios interesados en comprar un automóvil pero que requieren asistencia financiera. Esto
permitiría a los compradores acceder a opciones de pago flexibles y simplificar el proceso de
adquisición de vehículos.

Las evidencias de servicio podrían incluir:

- Proceso de solicitud de financiamiento sencillo y digital.

- Evaluación rápida de la elegibilidad y aprobación del financiamiento.

- Opciones de pago flexibles y tasas de interés competitivas.

Evidencia de pagos mediante correo personalizados

- Asesoramiento personalizado para ayudar a los compradores a elegir la mejor opción de

financiamiento.
 Estos servicios complementarios permitirían a Kavak ampliar su alcance y atraer a más clientes,
tanto vendedores como compradores, al ofrecer soluciones adicionales que satisfacen las
necesidades específicas de cada segmento de mercado.

Carrasquero, R. (2022, September 15). Requisitos para vender un auto en Kavak | Conoce más.

Kavak. https://www.kavak.com/mx/blog/requisitos-para-vender-un-auto-en-kavak-conoce-

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