Sara Rivera Garnacho

3ºA Grado ADE

Caso CEPSA: ¿Cómo atraer y retener a los mejores profesionales?

1. ¿Qué procesos de la gestión de los Recursos Humanos aparecen en el caso? ¿Qué
relación hay entre ellos?

En primer lugar, el caso hace alusión a procesos básicos. Estos procesos son previos a
que las personas se incorporen a la organización (publicación de las ofertas de trabajo
de la compañía con información detallada del puesto o mediante la herramienta “mis
referencias” los candidatos potenciales pueden hacerse una idea del perfil que
buscan). Este proceso establece las bases para el siguiente proceso del que también se
hace referencia, los procesos de afectación. Aquí se incluyen el reclutamiento o la
selección entre otros (englobaría el sistema de selección creado por CEPSA para
seleccionar a los mejores empleados). Para los individuos reclutados mejoren en su
puesto y desarrollen sus habilidad se llevan a cabo los procesos de formación y
desarrollo (Modelo de Gestión de Recursos Humanos por Competencias y apuesta
constante por la formación). Por último, es necesario llevar realizar procesos de
evaluación y compensación para saber si los empleados han realizado su trabajo
(CEPSA ha desarrollado sistemas de evaluación del desempeño para obtener
información sobre el cumplimiento de los objetivos de los trabajadores).

2. ¿Cómo atrae CEPSA a los mejores candidatos?

Esta empresa ha desarrollado un sistema muy eficaz para poder identificar y

seleccionar a los mejores profesionales. El proceso de selección consta de pruebas
psicotécnicas, dinámicas de grupo, una prueba de idiomas y una entrevista personal.

Para que los candidatos se sientan cómodos y puedan conocer que pueden aportar al
grupo, CEPSA ha creado una herramienta que se llama “Trabajo con nosotros”. Aquí se
puede encontrar consejos para afrontar los test psicotécnicos o conocer las ofertas de
empleado que se han publicado con información detallada del puesto.
También dispone de otra herramienta denominada “Mis referencias” en las que las
personas que trabajan en la compañía pueden contar sus experiencias reales. De esta
forma, se pretende que los candidatos a puestos similares se hagan una idea del perfil
que busca la compañía y el nivel de satisfacción de sus trabajadores.

3. ¿Cómo retiene CEPSA a los mejores empleados?

CEPSA, dispone de diversas herramientas para conseguir retener a sus mejores

empleados. Se pueden destacar las siguientes Políticas de desarrollo profesional:
 : esta empresa ha desarrollado un “Modelo de Gestión de Recursos Humanos
por Competencias que detecta las necesidades de formación de sus
trabajadores. También ha puesto en marcha el “Proyecto de Desarrollo de
Mandos de Fabricación” para que todos los trabajadores que ocupen puestos
de responsabilidad conozcan y apliquen las herramientas correspondientes a
su cargo.
 Sistemas de evaluación del desempeño: los responsables de las distintas áreas
pueden evaluar los progresos individuales de los profesionales que están a su
cargo.
 Planes de formación continua: la formación constituye un elemento
fundamental en esta compañía. En el 2010 se impartieron más de 450.000
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horas de formación y se actualizó el modelo para adaptarlo a los nuevos

enfoques de negocio.

También ofrece un paquete de beneficios sociales a los trabajadores y sus familiares,

como planes de pensiones, ayudas escolares y de comida o concesión de becas.
Cepsa en sus políticas de capital humano refuerza el capital humano, ofreciendo
carreras laborales estimulantes y ambientes de trabajo atractivo para que los
empleados sientan un entorno saludable y atractivo, esto porque la empresa considera
como un activo valioso a sus empleados.

4. ¿Cuáles cree que son las fortalezas y las debilidades de la política de RRHH de
CEPSA? ¿Qué sugerencias le haría a la empresa para mejorar sus procesos de gestión
de Recursos Humanos?

CEPSA ha llegado a crear un buen sistema de gestión de recursos humanos, desde el

comienzo del proceso, en la capación, hasta las últimas fases donde se forma a los
empleados. Su proceso de selección le permite atraer a los mejores candidatos para
así poder formar su empresa con los mejores recursos humanos de los que pueda
disponer pero este modelo puede ser tan exhaustivo y riguroso que llegue e echar
para atrás a grandes talentos por falta de seguridad u otros motivos.
Su apuesta por la formación personalizada es un factor clave para que el personal se
encuentre realizado y quiera seguir desarrollándose en la empresa, se consigue así que
no haya pérdidas de talentos. Dentro de este aspecto, podrían realizar prácticas de
outdoor training que es otro tipo de formación que puede servir para reforzar las
relaciones entre los empleados y desarrollar otro tipo de habilidades.