Código

RE-EC-RD-01

ACTA DE REUNIÓN

Asunto de la Reunión:
REUNION - EOS

Organizador de reunión: Día: Mes: Hora Inicio: Duración: Hora Final:

EJECUTIVO COMERCIAL - DOUGLAS ARANA 05 MAY 14:00 25 MINUTOS 14:25

Objetivo:

MANTENIMIENTO DE CUENTA

Participantes Asistencia Puntualidad

DOUGLAS ARANA a a
WALTER ESPINOZA a a
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x x

Contacto Financiero Contacto Logistico

Telefono Email Telefono Email
999898920 bodega@globecuador.com 999898920 bodega@globecuador.com

Puntos de la Agenda Métricas OBSERVACIONES

1 REVISIÓN DE PROMEDIO DE VENTAS $3.050 CLIENTE SE MANTIENE CON SUS NIVELES DE FACTURACION

FACTURACIÓN GENERADA Y PENDIENTE

2 CUMPLE AL MOMENTO NO TIENE RETENCIONES PENDIENTES
(RETENCIONES)

3 COBRANZA (SALDOS DE CARTERA, TIEMPOS) CUMPLE CLIENTE SE ENCUENTRA AL DIA EN SUS PAGOS

4 REVISIÓN DE KPI´S DE GESTIÓN DE SERVICIOS CUMPLE ESTAMOS AL 98% DEL CUMPLIENTO

5 FEED BACK DE DEVOLUCIONES (DIRECCIONES) NO TIENE AL MOMENTO NO TIENE DEVOLUCIONES PENDIENTES

6 FEED BACK DE RECOLECCIONES (FALSOS FLETES) NO TIENE AL MOMENTO NO TIENE FLETES FALSOS

7 FEED BACK RE RECLAMOS NO TIENE AL MOMENTO NO TIENE RECLAMOS PENDIENTES

8 FEED BACK DE SINIESTROS NO TIENE AL MOMENTO NO TIENE SINIESTROS

9 CAPACITACIÓN USUARIOS Y USO DEL SISTEMA CUMPLE CLIENTE CONOCE EL SISTEMA

10 VARIOS TIENE ACTULIZACION DEL CONTRATO

Seguimiento de acciones:

Fecha
Tema Compromiso Responsable: Prioridad Progreso: OBSERVACIONES
Compromiso:

ASALTO CAMION CLIENTE INDICA QUE SE PERDIO DENTRO DE UNA MALETA

URBANO EXPRES A T 5-may SE RECONOCE EL VALOR DEL SINIESTRO
CUENCA LA LAPTO PARA MANEJO DE LOS EQUIPOS MEDICOS

RENOVACION DEL SE SOLICITA AL CLIENTE LA REVISION DE LA

URBANO EXPRES A P 5-may
CONTRATO ACTUALIZACION DEL CONTRATO

SEGUIMIENTO GUIA WYB104392199,

NOVEDADES DE CLIENTE INDICA INSASTIFACCION EN LAS ENTREGAS DE LA
URBANO EXPRES A T 5-may HABLAR CON FERNANDO MORALES - SE
AGENCIA LOJA AGENCIA LOJA
ENVIO INFORMACION A LA OPERACIÓN

SE NEGOCIA CON EL CLIENTE QUE ASEGURE SU CARGA

SEGURO URBANO EXPRES A P 5-may SE EVALUA EL PORCENTAJE EN UN 0.4%
DEBIDO A INSEGURIDAD DE LA CIUDAD