2-6-2023

EQUIPO PLANEACION
RH
ADMINISTRACION DE EMPREAS 7º
CUATRIMESTRE
ALUMNOS: RAMIREZ VAZQUEZ NOHEMI
(00665889)
MORENO HERNANDEZ VICTOR MANUEL
(00671591)
SENTÍES CASTILLO ROBERTO ALI
(00309837)

MATERIA: PLANEACION Y
CONTROL
PROFESOR: RAYMUNDO JUAREZ
 ¿Quiénes somos?
Somos una Empresa de Distribución y Comercialización de
Abarrotes al por mayor, ofreciendo productos de primer consumo;
con participación rentable en el mercado desde 1990.

En el año 2011 El Sitio Abarrotes decide crecer e innovar para

brindar a sus clientes tiendas de auto servicio y consumo directo, a través de la
apertura de 5 sucursales llamadas:

EL SITIO ABARROTES SUPER

 MISIÓN
“Satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes, con el MEJOR
servicio, producto y surtido; basados SIEMPRE en una filosofía de mejora
CONTINUA.”

VISIÓN
“Ser la empresa líder en SERVICIO y SUMINISTRO de abarrotes, a detallistas y
consumidores finales de la región”

NUESTROS VALORES
LEALTAD

Honestidad

Trabajo en equipo

Respeto

Amabilidad

Responsabilidad

POLITICAS
POLÍTICA DE CALIDAD
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo productos de calidad,
pero sobre todo brindar una excelente calidad en la atención al cliente, a través de
la Innovación y la mejora Continua.
se establece para todos los puestos de trabajo

POLITICA AMBIENTAL
Atendemos las disposiciones de Ecología, dispuesto en los artículos 3º. Fracción
XXIV, 4º,6º, 8º. Fracción XX, XXXIII, 117, 119, de la Ley Ambiental del Estado
 de San Luis Potosí
Cumpliendo cada uno de los requisitos del articulo 121 de orden legal.
Por ello en cada una de nuestras tiendas se separa Cartón y Plástico para ser
enviado a diferentes recicladoras y evitar desechos de basura contaminante fuera
de nuestras tiendas

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO
Esta política establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los
factores de riesgo de Seguridad y Salud para promover un lugar de trabajo seguro y
saludable a través de la gestión de riesgos y oportunidades causantes de
enfermedades o lesiones para los colaboradores, contratistas, clientes, visitantes
y/u otra parte interesada, en tiendas de conveniencia de El Sitio Abarrotes
 DP-FL-DHM-037
Emisión: 13-JUL-21
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL Rev.: 02
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PUESTO: AREA O DEPARTAMENTO:

CAJERA OPERATIVO

OBJETIVO DEL PUESTO:

Venta y cobro adecuado de todos los productos que el cliente solicite, ya sea en punto de venta o via
telefonica, además de un manejo adecuado de dinero en efectivo, solicitando constante mente el retiro de
gavetas para su resguardo, lograr que el cliente tenga una experiencia agradable en su visita a nuestras
tiendas, esto desarrollando con interés la atención a clientes.

EL PUESTO REPORTA A: PERSONAL A CARGO: POSICION BACKUP:

Auxiliar de Dinero N/A Cajera

INTERRELACION:

INTERNA: EXTERNA:

Auxiliar de Dinero Clientes

Checador Proveedores

PERFIL DEL PUESTO

ESCOLARIDAD:
Preparatoria terminada o trunca
EXPERIENCIA: IDIOMAS: EDAD: SEXO:
6 meses de experiencia N/A 18 A 25 AÑOS Indistinto
CONOCIMIENTOS:

Conocimientos básicos de Windows y Office Comunicación Verbal (A)

Manejo de Efectivo Rapidez y Eficiencia (I)

Atención a Clientes Matemáticas (B)

Buen Carácter (A)

Al final de cada conocimiento colocar entre paréntesis el nivel requerido. B = Básico I= Intermedio A= Avanzado

COMPETENCIAS:

BLANDAS:
DURAS: ESPECIFICAS DEL PUESTO
TRANSVERSALES/ INTERPUESTOS

Manejo de Efectivo Tolerancia

Habilidad numérica Paciencia
Observación Inteligencia Emocional
Trabajo en equipo
Memorización
Empatía
Rapidez

RESPONSABILIDAD PERIODICIDAD

4 3 2 1
x
1. Cobro de mercancía en línea de cajas
2. Orden y limpieza de su área de trabajo x

3. Rellenado y acomodo de mercancía en estantes y exhibidores x

4. apoyo en área de Kileado de producto a granel X

5. participación en roles de limpieza de áreas comunes (baños, comedor y lockers) x

6. asistencia a capacitaciones programadas x

7. Control y conteo de productos de resguardo x

Estas funciones son enunciativas no limitativas.

PERIODICIDAD: 4 = Diariamente 3= 1 ó 2 veces por semana 2= 1 ó 2 veces por mes 1=

Ocasionalmente

AUTORIDAD:

 Sin tomas de decisiones previa consulta al Auxiliar encargado

DOCUMENTOS QUE LE APLICAN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD:

Todos aquellos documentos en el que se involucre.

Firma: Fecha:
Elaboró: equipo RH

Firma: Fecha:
Revisó: jefe directo del Puesto

Aprobó: Dirección Firma: Fecha

 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
AYUDANTE GENERAL

Fecha de la Evaluación: 09/06/2023

Fecha de ingreso: 30/03/2023 Periodo de la Evaluación: TRIMESTRAL
Nombre del Colaborador JUAN PEREZ
Nombre del Jefe Inmediato: JOSE PEREZ

INSTRUCCIONES
Puedes graduar cada respuesta de acuerdo al desempeño del colaborador, siendo el numero de valor mínimo como no cumple , hasta el numero con valor
máximo como cumple de forma excelente . Revisar junto al colaborador el resultado obtenido, los compromisos finales se plasmaran con puño y letra del
colaborador. Al finalizar, realiza la sumatoria de los puntos.

Puntaje
1.- ¿Cumple con los estándares de limpieza? (Presentación personal y uso de uniforme) 1 2 3 4 X
2.- ¿Cumplimiento a las normas y políticas de la empresa? 1 2 3 4 X
3.- ¿Es puntual? (al dar inicio a sus actividades) 1 2 3 4 X
4.- ¿Evita las faltas injustificadas? (Cero faltas: 10; una falta: 8; dos faltas: 4, más faltas: 2) 2 X 6 8 10
5.- ¿Hace buen uso del equipo y herramientas de trabajo? (Uniforme, tablet, patin, faja, zapato de seguridad
1 ) 2 3 X 5

6.- ¿Atiende las indicaciones en forma eficiente y respetuosa con los clientes y demas personal? 1 2 3 4 X

7.- ¿Realiza una correcta reotación del producto en el anaquel PEPS? 1 2 3 4 X

8.- ¿Acomoda la mercancia de manera inmediata en el exibidor? 1 2 X 4 5
9.- ¿Surte el pedido del cliente con prontitud? 1 2 3 X 5
10.- ¿Los exibidores a su cargo se encuentran ordenados y de facil ubicación del producto? 1 2 3 X 5

Sumatoria
39 DE 55
OBSERVACIONES DEL JEFE INMEDIATO
El empleado mantiene su área de trabajo ordenada y limpia, los pasillos son de fácil tránsito, pero tarda un poco en levantar la basura
del piso, cumple con las normas y políticas de la empresa, es puntual al llegar a su área de trabajo, pero inicia con sus actividades
tarde, además de faltar con mucha frecuencia, es muy eficiente al atender las actividades asignadas, además de ser muy cortes y
educado al atenderlas y en el trato con los demás integrantes de su equipo de trabajo, utiliza correctamente las herramientas de
trabajo que le son asignadas, tiene un buen control de las fechas de sus productos y tiene ordenado sus anaqueles asignados, pero
en ocasiones se encuentran sucios.
COMPRIMISOS DEL COLABORADOR

El empleado se compromete a no faltar al trabajo y a iniciar sus actividades en cuanto llegue a su área de trabajo, continuará
atendiendo las actividades asignadas con prontitud y tendrá más cuidado con la limpieza tanto de su área de trabajo, como de los
pasillos a su cargo y de los anaqueles asignados.

Renovación de Contrato Otorgar Planta X Baja

Firma Firma Nombre y Firma

Colaborador Jefe Inmediato Desarrollo Humano
 Plan anual de capacitación
EL SITIO ABARROTES S.A. DE C.V.
2023-2024
Curso Inducción en el Trabajo. 1 al 15 de julio del 2023
Duración 25 horas.
Curso Políticas, Procedimientos y Lineamientos. 16 al 31 de julio del 2023
Duración 20 horas.
Curso Búsqueda y Rescate. 1 al 15 de agosto del 2023
Duración 25 horas.
Curso Primeros Auxilios. 16 al 31 de agosto del 2023
Duración 20 horas.
Curso Prevención de Accidentes en el Trabajo. 1 al 15 de septiembre del 2023
Duración 28 horas.
Control y Manejo de la Mercancía. 16 al 30 de septiembre del 2023
Duración 30 horas.
Curso Rotación y Cuidado de Merma. 1 al 15 octubre del 2023
Duración 28 horas.
Curso Evacuación. 16 al 31 de octubre del 2023
Duración 30 horas.
Curso Atención y Servicio al Cliente. 1 al 15 de noviembre del 2023
Duración 35 horas.
Curso Manejos y Control Contra Incendios. 16 al 30 de noviembre del 2023
Duración 28 horas.
Recibo y Control de Mercancía. 1 al 15 de diciembre del 2023
Duración 35 horas.
Curso Manejo y Control de Residuos y Materiales 16 al 31 de diciembre del 2023
Peligros. Duración 30 horas.
Curso Seguridad e Higiene en el Trabajo. 1 al 15 de enero del 2024
Duración 25 horas.
Curso Manejo de Patines y Montacargas. 16 al 31 de enero del 2024
Duración 30 horas.
Curso Desarrollo Personal y Laboral. 1 al 15 de febrero del 2024
Duración 25 horas.
Curso de Altura de Estivas y Pallets. 16 al 29 de febrero del 2024
Duración 38 horas.
Curso Valores y Respeto en el Trabajo. 1 al 15 de marzo del 2024
Duración 25 horas.
Curso Equipo de Seguridad en Trabajo. 16 al 31 de marzo del 2024
Duración 30 horas.
Curso Comunicación en el Trabajo. 1 al 15 de abril del 2024
Duración 30 horas.
Curso Liderazgo. 16 al 30 de abril del 2024
Duración 30 horas.
Curso Inventarios. 1 al 15 de mayo del 2024
Duración 32 horas.
Curso Facturas y Acuses de Recibo. 16 al 31 de mayo del 2024
Duración 28 horas.
Curso Manejo de Cartón y Playo para su Reciclaje. 1 al 15 de junio del 2024
Duración 32 horas.
Curso Organización y Segmentación de la Mercancía 16 al 30 de junio del 2024
Según su Origen. Duración 32 horas.