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La Paz-Bolivia 2013
GUIA DE CAPACITACION PARA FACILITADORES EN EMPRENDIMIENTO Y
MODELOS DE NEGOCIO
INTRODUCCION
METODOLOGIA DE ENSEÑANZA (TALLER Y APRENDIZAJE POR EXPERIENCIA)
CONTENIDO
ACTIVIDADES
CONTENIDO TEORICO
DINÁMICAS
PLANIFICACION DE LOS MODULOS DE ENSEÑANZA
MODULO I: EMPRENDIMIENTO
ACTIVIDAD 1: BIENVENIDA Y PRESENTACION
ACTIVIDAD 2: EVALUACION DIAGNOSTICA
ACTIVIDAD 3: INTRODUCCION AL EMPRENDIMIENTO
ACTIVIDAD 4: EMPRENDEDORES
ACTIVIDAD 5: DINAMICA” NAUFRAGOS”
ACTIVIDAD 6: CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR
ACTIVIDAD 7: DINÁMICA “TORRES”
ACTIVIDAD 8: SINTESIS DEL MODULO
MODULO II: MODELOS DE NEGOCIO
ACTIVIDAD 1: PRESENTACIÓN
ACTIVIDAD 2: INTRODUCCION A LOS MODELOS DE NEGOCIO
ACTIVIDAD 3: PROPUESTA DE VALOR
ACTIVIDAD 4: SEGMENTOS DE MERCADO
ACTIVIDAD 5: CANALES DE DISTRIBUCION
ACTIVIDAD 6: RELACIONES CON LOS CLIENTES
ACTIVIDAD 7: INGRESOS
ACTIVIDAD 8: ESTRUCTURA DE COSTOS
ACTIVIDAD 9: RECURSOS CLAVE
ACTIVIDAD 10: ACTIVIDADES CLAVE
ACTIVIDAD 11: SOCIOS CLAVE
ACTIVIDAD 12: ELABORANDO UNA IDEA DE NEGOCIO
ACTIVIDAD 13: MANEJANDO EL LIENZO CANVAS
ACTIVIDAD 14: VALIDACION DEL MODELO DE NEGOCIO
ACTIVIDAD 15: SINTESIS DEL MODULO
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Introducción
El programa Cultura Emprendedora, impulsado por la Oficialía Mayor de Promoción
Económica del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, a través de la Dirección de
Competitividad y Emprendimiento; tiene el propósito de desarrollar una cultura
emprendedora en la juventud paceña que generé una mayor productividad y beneficios
para la ciudad de La Paz.
Dentro del concurso de cultura emprendedora, son varios los esfuerzos que realizan los
facilitadores de emprendimiento y modelos de negocio para formar a los jóvenes a través
de capacitaciones y actividades de didácticas. Durante este proceso es necesario
determinar una línea de acción a partir de la elaboración de una metodología de
enseñanza para facilitar el aprendizaje y aumentar el número de resultados.
Recomendaciones
Metodología de enseñanza
Cada una de las sesiones presenta una serie de actividades que responde a una
estructura para generar un aprendizaje más profundo. Generalmente para poder lograr
una mejor percepción del contenido hay que considerar las siguientes fases:
1. Motivación.- es necesario estimular el interés por aprender cada temática a partir
de la elaboración de condiciones físicas y psicológicas. Recuerde que la
motivación surge por parte de una necesidad o deseo del participante; este mismo
debe responder a su contexto y su situación actual.
2. Desarrollo del tema.- durante el desarrollo del tema, primeramente debe generar
un eje temático (estructura de contenido) que sirva de elemento constructor del
conocimiento nuevo y de adaptación al antiguo. Establezca un resumen breve de
todo lo que se avanzará. Finalmente vaya explicando a detalle las sesiones
siguientes cada uno de los subtemas.
3. Conclusión y síntesis.- esta fase está diseñada para que usted pueda realizar
un resumen de todo lo avanzado y permita a los estudiantes expresar el contenido
aprendido de manera más significativa, al igual que la completa articulación de
todos los conceptos.
Realice preguntas para verificar que es lo que rescataron de cada unidad para
luego entrelazarlo con los demás conceptos. Puede realizar sesiones de debate y
conocer la postura de cada participante. Finalmente trate de aclarar dudas que
pudieran surgir.
Contenido
Dentro del texto usted encontrará material que enriquecerá la capacitación y mejorará su
manera de ejecutarla. Cada modulo expuesto es parte de la secuencia en la cual usted
debe realizar el taller. En ello encontrará una primera parte dedicada a la temática del
emprendimiento y en una segunda parte temas relacionados con modelos de negocio.
A la vez cada una de ellas contiene el material teórico, para que cuente con el
conocimiento fundamental que subyace englobando a los métodos y estrategias más
adecuadas para impulsar la actividad, los conceptos fundamentales a transmitir y
herramientas que faciliten una línea de acción didáctica.
Recuerde que este taller se guía bajo el marco del aprendizaje activo y experiencial; por lo
que cada una de las partes dentro de la actividad y la información contenida debe
complementarse al momento de su aplicación. De nada sirve que estudie de manera
separada o que ejecute algunos consejos o pautas, ya que estará disminuyendo el grado
de aprendizaje y la efectividad del curso.
Actividades
Las actividades que realice deben tener siempre una base pedagógica, de manera que
todo lo que los participantes realicen genere alguna clase de aprendizaje.
Contenido teórico
El facilitador debe saber que el principal objetivo de su accionar dentro de este taller es la
sensibilización de temas relacionados con emprendimiento y modelos de negocio; por eso
es necesario que conozca todo cuanto sea posible respecto a estas dos áreas de estudio.
El manual contiene la información más significativa y concreta posible. Puede ser que no
se esté abordando en su totalidad varios aspectos, por lo que se invita a los facilitadores a
leer otros libros de referencia si es necesario.
Finalmente este texto contiene toda la teoría referente a la acción concreta del
capacitador, de manera que las bases, procedimientos y justificaciones de su desarrollo
están explicados.
Dinámicas
Las dinámicas son utilizadas dentro de la metodología mencionada como una herramienta
pedagógica muy útil, dado que la base de su aplicación es el aprendizaje activo y
experiencial.
Al igual que las actividades, se proponen dinámicas que tienen distinta clase de función y
objetivo. Entre ellas podemos ver:
Plan de contenidos nº 1
MODULO I: EMPRENDIMIENTO
Conocer el contenido
Actividad 1: del taller, su
Bienvenida y metodología, los De 30 a 40 min.
presentación participantes y el
facilitador
Favorecer el clima de
trabajo, integración de De 20 a 30 min.
Actividad 2: Dinámica Emprendimient
grupos y demostrar
“Fabrica de aviones” o
conceptos de
emprendimiento.
Fortalecer de conceptos
sobre los 45 min.
Actividad 3: Dinámica
emprendedores y sus
“Las islas”
principales
características
Dar a conocer conceptos
sobre solución de
problemas y
creatividad, así como
Actividad 4: Dinámica Soluciones
sus principales
“Torres” Emprendedoras 45 min.
características.
Fortalecer las estrategias
y habilidades de la
creatividad
Conocer el contenido
Actividad 1: general de la unidad y
Presentación su metodología 20 a 30 min.
ACTIVIADES OPCIONALES
Plan de contenidos nº 2
UNIDAD DE
ACTIVIDADES FINALIDAD APRENDIZAJE DURACION
MODULO I: EMPRENDIMIENTO
Actividad 1: Conocer el contenido Emprendimient
Bienvenida y del taller, su o y soluciones
presentación metodología, los emprendedoras De 30 a 40 min.
participantes y el
facilitador
Favorecer el clima de
trabajo, integración de De 20 a 30 min.
Actividad 2: Dinámica
grupos y demostrar
“Fabrica de aviones”
conceptos de
emprendimiento.
Dar a conocer conceptos
sobre solución de
problemas y
creatividad, así como 45 min.
Actividad 3: Dinámica
sus principales
“Torres” características.
Fortalecer las estrategias
y habilidades de la
creatividad
Conocer el contenido
Actividad 1: general de la unidad y 20 a 30 min.
Presentación su metodología
Consolidar los
conocimientos de
elaboración de
Actividad 3: Practica
modelos de negocio
“Elaboración de
Elaborar un modelo de
modelos de negocio”
negocio aplicando
fundamentos de
responsabilidad con el
medio ambiente
Dar a conocer los
conceptos
fundamentales sobre De 45 a 60 min.
Actividad 4: Exposición
“Modelos de negocio”,
del contenido teórico
“requisitos para
elaborar un lienzo
CANVAS” y “validación” Modelos de
Consolidar los negocio y
conocimientos de validación de la
elaboración de propuesta 120 min.
modelos de negocio emprendedora
Actividad 5: Practica
Elaborar un modelo de
“Elaboración de
modelos de negocio” negocio aplicando los
contenidos avanzados
y validando la
propuesta
emprendedora
Consolidar los
conocimientos de
elaboración de
modelos de negocio Revisión del
Actividad 6: Revisión
modelo de
del modelo de negocio Reforzar el modelo de
negocio evaluando y negocio
corrigiendo errores
ACTIVIADES OPCIONALES
Plan de contenidos nº 3
UNIDAD DE
ACTIVIDADES FINALIDAD APRENDIZAJE DURACION
MODULO I: EMPRENDIMIENTO
Conocer el contenido
Actividad 1: del taller, su
Bienvenida y metodología, los De 30 a 40 min.
presentación participantes y el
Emprendimient
facilitador
o y soluciones
Favorecer el clima de
emprendedoras
trabajo, integración de De 20 a 30 min.
Actividad 2: Dinámica
grupos y demostrar
“Fabrica de aviones”
conceptos de
emprendimiento.
Dar a conocer conceptos
sobre solución de
problemas y
creatividad, así como 45 min.
Actividad 3: Dinámica
sus principales
“Torres” características.
Fortalecer las estrategias
y habilidades de la
creatividad
Conocer el contenido
Actividad 1: general de la unidad y
Presentación su metodología 20 a 30 min.
Dar a conocer los
conceptos
fundamentales sobre De 45 a 70 min.
“Modelos de negocio”,
Actividad 2: Exposición
“requisitos para
del contenido teórico
elaborar un lienzo”,
“Responsabilidad con el Modelos de
medio ambiente” y negocio,
“Validación”. responsabilidad
Consolidar los con el medio
conocimientos de ambiente y
elaboración de validación 120 min.
modelos de negocio,
Actividad 3: Practica responsabilidad con el
“Elaboración de medio ambiente y
modelo de negocio” validación
Elaborar un modelo de
negocio aplicando
fundamentos
avanzados
Consolidar los
conocimientos de
elaboración de Revisión del
Actividad 4: Revisión
modelos de negocio modelo de
del modelo de negocio
Reforzar el modelo de negocio
negocio evaluando y
corrigiendo errores
ACTIVIADES OPCIONALES
Adaptándose al contexto
Para poder responder de mejor forma a las exigencias de los participantes y también a los
límites de recursos que puedan presentarse en los espacios de capacitación reflexione
sobre las siguientes situaciones:
Recuerde que lo que pueda planificar puede verse afectado por las circunstancias o los
cambios que puedan acontecer a último momento, para eso siempre tenga un plan de
emergencia o prevea lo que podría pasar.
DINÁMICA GENERAL
Objetivo:
Objetivos específicos
Lugar: Salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan
trabajar en grupos
Material: ninguno
Reglas y sanciones
Procedimiento:
Fase de Emprendimiento
Nota: Por cada inicio de modulo de capacitación a ejecutar es necesario realizar una
dinámica para generar un alto nivel de energía y motivación.
Asignación de puntos
• Emprendimiento: 20 pts.
MODULO I
EMPRENDIMIENTO
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 2 min.
Procedimiento.- el inicio de un taller es una de las partes más fundamentales del proceso
de enseñanza, dado que determina el nivel de motivación y expectativas generada en los
participantes hacia el taller y el facilitador. El generar una buena impresión y un ambiente
de trato cálido provoca una mayor predisposición al aprendizaje.
PASO 2
PRESENTACION DEL TALLER, OBJETIVOS Y NORMAS
Objetivo: Dar a conocer los lineamientos metodológicos bajo los cuales se desarrollará
el trabajo en aula.
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 3 min.
Procedimiento.- antes de empezar con el taller es necesario delimitar el contenido, los
objetivos y las normas. Recuerde que si bien es importante que el curso cuente con un
ambiente cálido y de buen trato, motivando a los participantes; también es necesario que
este cuente con límites para orientar el trabajo y alcanzar los objetivos sin ningún
problema.
Objetivos
Los objetivos claros y concretos proporcionarán dirección a las acciones a realizar por
parte de sus estudiantes y usted; respete y clarifique los objetivos planteados para no
perderse en el proceso de capacitación o perder el control sobre el curso.
De igual manera es fundamental que los participantes conozcan el contenido general que
se va a desarrollar; esto favorecerá al aprendizaje y a la organización de los contenidos
según vayan siendo asimilados.
Explique brevemente el eje temático seguido de los contenidos relacionados a este. Por
ejemplo:
“La temática central será Emprendimiento, lo que abarca los siguientes temas:
características del emprendimiento y el contexto actual en Bolivia…”
De un breve resumen de cada tema para que los estudiantes tengan idea de los
contenidos que se van a llevar y de qué manera se relacionan estos.
Normas
Las normas que proponga dentro de clase le serán útiles al momento de controlar el
comportamiento del aula, establecer el tipo de trato que tendrá con los participantes y de
qué manera va motivarlos. Fije límites claros y asegúrese de que los participantes estén
de acuerdo y cumplan con dichos límites al igual que usted.
Recuerde que es fundamental que cumpla con las normas puestas en aula de manera
estricta, ya que si usted no las cumple, el resto del salón no tendrá respeto por usted ni
por el trabajo realizado en aula.
Horarios
Atrasos
Recompensas por el esfuerzo del grupo
Entrega de trabajos
Si usted considera que existen otra clase de límites o normas, sienta la libertad de
colocarlos siempre y cuando respete lo acordado y sus estudiantes estén comprometidos
a cumplirlo.
PASO 3
NIVELACIÓN DE EXPECTATIVAS
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 10 min.
Frente a esto usted podrá responder de manera eficaz a los posibles obstáculos y
dificultades que surjan a lo largo de las sesiones proveyéndolas y/o encontrando
soluciones efectivas.
Dado que el tiempo que usted tiene para realizar este ejercicio dentro los establecimientos
educativos es corto, deberá realizar seguir el siguiente procedimiento:
PASO 4
Materiales:
Datashow
Laptop
La aplicación de dicha dinámica deberá ser realizada durante la primera sesión para
encuadrar la metodología de trabajo y control y mantenerla hasta finalizar el taller, de
manera que pueda obtener una mayor facilidad de ejecución de sus actividades,
transmisión de contenidos y control sobre los participantes.
Preparación
Ejecución Retroalimentac Puntajes finales
del modulo
Actividades ión del modulo del modulo y
(dinámica
del modulo requisitos del
global)
siguiente.
Momentos antes de la ejecución del modulo será necesario que establezca una condición
de trabajo activa y cooperativa en los participantes. Recuerde que la predisposición a
trabajar fluctúa según cada participante y cada sesión, por lo que por cada sesión debe
reforzar esta actitud.
Se recomienda que antes de comenzar ordene a los participantes que se tomen de las
manos y simulen un pase de corriente alrededor del cuerpo y entre ellos y finalmente
la repetición de alguna barra o nombre del grupo para fortalecer la unión e
identificación entre sus miembros.
Una vez desee ejecutar las actividades que la unidad temática requiere, encuádrelo en un
marco de competencia indicando el puntaje por actividad, las normas de juego y algunos
detalles sobre cómo obtener la victoria.
Una vez hayamos finalizado con todo el modulo, resultará muy útil fortalecer y cementar
los conocimientos y experiencias adquiridas durante todo este tiempo.
Comience con una breve ronda de experiencias que tuvieron lugar durante las
actividades, para luego realizar de los aspectos más principales de cada unidad temática
dejando que los conocimientos más importantes se reflejen. Luego realice una ronda de
comentarios, dando pie a un posible debate.
Una vez terminado esto, realice un breve resumen de los puntos más importantes
fortaleciendo el conocimiento.
Por otro lado no deje de comentar detalles de la siguiente sesión así como sus requisitos
para motivar la participación, asistencia y acciones por fuera del taller.
Lugar: Salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan
trabajar en grupos
Material:
Hojas de colores
Marcadores
Papelógrafos
Procedimiento:
8. El facilitador verifica los aviones del grupo que termina la fase de producción
cerciorándose que los que sean idénticos al prototipo sean comprados y los que
no rechazados.
9. El facilitador finaliza la dinámica al cabo de los 15 minutos para realizar el recuento
de dinero de cada grupo contabilizando las ventas y las sanciones, para luego
determinar al ganador.
10. El facilitador realiza la retroalimentación de la dinámica.
PASO 2
CONTENIDO TEÓRICO: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO
Objetivos:
Lugar: Salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan
trabajar en grupos
Material:
4 tijeras
6 rollos de hilo de coser
5 cajas de zapatos, tizas o similares
500 billetes simulados de 10 Bs. Cada uno
800 billetes simulados de 5 Bs. Cada uno
1 letrero que digan: “Tijera: Bs. 100 -. Hilo Bs 25.- barcos: Bs 200 c/u.”
1 Bolsa de palitos o pajillas, de diversos tamaños
6 tijeras
8 rollos de hilo de coser
8 cajas de zapatos, tizas o similares
500 billetes simulados de 10 Bs. Cada uno
800 billetes simulados de 5 Bs. Cada uno
1 letrero que digan: “Tijera: Bs. 100 -. Hilo Bs 25.- barcos: Bs 200 c/u.”
1 Bolsa de palitos o pajillas, de diversos tamaños
Procedimiento:
“El mar que rodeaba estas islas era muy, pero muy peligroso.
Estaba lleno de remolinos y corrientes subterráneas”
“Y los barcos sólo podían navegar por ciertas zonas sonde el mar
no era tan movido. Si se salían de éstas zonas, se hundían
irremediablemente al fondo del mar”
“En la isla N 2 vivían lancheros que eran los que viajaban entre las
islas. Pero tenían que comprar los barcos (las cajas de zapatos o
similares) a un vendedor de barcos que vivía en la isla.
“En uno de los lugares donde pueden transitar los barcos, hay un
cobrador de impuestos, que cobrará 5 pesos a cada barco que
pase por ahí, sea de ida o de venida. Si no se paga el impuesto,
no podrá pasar ningún barco”.
A todos: “Recuerden: sólo se pueden mover en barco entre las islas. El que no
tenga un barco en las manos, será tragado por los tiburones y pirañas. Y el barco
que se salga de las zonas permitidas, se hundirá en el fondo del mar”.
PREPARACIÓN
Prestamista (P)
vendedor de herramientas y barcos (V)
4
2 V
5 3 1
P
En este momento, el vendedor se coloca con una mesa o silla, con todos los
productos a vender: herramientas y barcos. Coloca visiblemente el letrero con los
precios.
Previamente se ha conversado con uno de los miembros de cada isla (que no sea
el líder del grupo) y se les ha entregado un sobre con una misión secreta que
deben realizar, la cual está referida a:
PASO 2
EXPOSICIÓN DEL CONTENIDO TEÓRICO: EMPRENDEDORES
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 45 min.
Contenido.- si usted lo desea puede buscar mayor contenido sobre la temática
Objetivos:
Lugar: Salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan
trabajar en grupos
Material:
3 Tijeras
2 Pegamento
1 caja de marcadores
1 Uhu en barra
1 paquete de clips
3 paquetes de pajillas o popotes
50 Hojas de papel
50 Hojas de colores
500 billetes de 10$ falsos
Desarrollo:
1. El facilitador explica los objetivos del ejercicio. Cada grupo estará conformado por
los grupos de las dinámicas anteriores.
3. Cada subgrupo elige un representante que formará parte del panel de los
evaluadores. Estas personas se separan y forman un subgrupo y luego leen la
“Hoja de resumen de evaluadores para torres”.
4. Cada grupo elige un supervisor de obra, el cual se separa del grupo e irá a un
grupo distinto para verificar que se esté cumpliendo con las normas de
construcción y actitud.
5. El facilitador inicia la subasta de los artículos. Anuncia que cada subgrupo cuenta
con una suma de dinero $250. Cada subgrupo selecciona un postor. El instructor
señala la mínima postura para el primer artículo y empieza la subasta en el
siguiente orden.
En adelante el facilitador menciona que cada uno de estas herramientas estará en alquiler
bajo los siguientes precios y tiempos:
6. Posteriormente, anuncia que cada subgrupo debe hacer una torre de papel con
estos artículos y explica las condiciones de evaluación.
8. Cada grupo puede establecer convenios o tratos para obtener otros artículos
durante el armado (sin embargo esto no debe ser de conocimiento para los
participantes).
9. Cuando todos los subgrupos han terminado, los evaluadores eligen una torre
como la ganadora.
1. Como evaluadores deberán escoger una torre que será la ganadora de acuerdo a su
altura, apariencia estética y solidez. No las evaluarán bajo otros criterios, como por
ejemplo: la cooperación mostrada por el grupo.
2. Ustedes decidirán con respecto al peso o porcentaje, que le darán a cada una de las tres
características. Pueden anunciar o no este criterio.
3. Decidirán si la evaluación del trabajo la hacen en público o en privado.
4. Deberán ser imparciales al juzgar y no favorecer a su grupo.
5. Durante la fase de construcción, únicamente observarán.
CRITERIO G R U P O
1 2 3 4 5 6 7
ALTURA ( %)
APARIENCIA
( %)
ESTÉTICA
( %)
SOLIDEZ ( %)
GANADOR: GRUPO
PASO 2
EXPOSICION DEL CONTENIDO TEORICO: SOLUCIONES EMPRENDEDORAS
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
SOLUCIONES EMPRENDEDORAS
Es por eso que proponer un emprendimiento por oportunidad significa encontrar una
solución emprendedora, la cual consta de una acción funcional acompañada de una
idea creativa, lo cual significa que dicha propuesta sea diferente a todas las planteadas
con anterioridad y acciones necesarias para implementarla garanticen la estabilidad de su
puesta en marcha y su éxito en el mercado
Creatividad
El sujeto creativo está conformado por una serie de características que lo hacen original,
independiente en su pensar y en su hacer, abierto a la experiencia de su medio interior y
del exterior, intuitivo, estéticamente sensible y libre de limitaciones inhibidoras.
Pensamiento Creativo.
Afecto creativo
Estrategias de la creatividad
Para proponer ideas creativas es necesario considerar las siguientes cuatro fases:
La verificación: es la última etapa del proceso creador; la solución tiene que someterse a
la crítica y la verificación y así poder pulir.
MODELOS DE NEGOCIO
ACTIVIDAD 1: PRESENTACIÓN
PASO 1
PRESENTACION DE LA UNIDAD TEMATICA
Objetivo.- resumir todo el contenido teórico de las unidades temáticas del modulo
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 30 min.
PASO 2
PRESENTACION DE OBJETIVOS, METODOLOGIA Y NORMAS
Objetivo.- resumir todo el contenido teórico de las unidades temáticas del modulo
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 30 min.
No es necesario que altere las normas del aula establecidas en el anterior modulo, ya que
dichas normas le servirán para todo el taller; sin embargo si desea aumentar alguna,
hágalo sin modificar las que ya propuso.
Objetivo.- fortalecer contenido teórico relacionado con los modelos de negocio y sus
principales características.
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 15 min.
MODELO DE NEGOCIO
DEFINICIÓN
Un modelo de negocio es una guía que pretende organizar y dar pautas para desarrollar
una idea de emprendimiento en la cual la organización crea, entrega y captura valor o
beneficio para el cliente a través de un producto o servicio.
La herramienta del modelo de negocios sirve para poder desarrollar una idea de negocio
que sea diferente e innovadora, para que esta pueda tener éxito dentro del mercado.
Brainstorming
a) Toda idea es válida.- todas las ideas a plantear pueden ser lógicas como
no, esto debido a que se facilita el proceso de pensamiento y se da libertad
para proponer cualquier idea que surja sin ninguna limitación.
b) No existen justificaciones a la proposición de ideas..- al evitar el proceso de
justificación o causa-efecto, el proceso de pensamiento permite proponer
una mayor cantidad de ideas.
La herramienta de lluvia de ideas será útil durante la elaboración del modelo de negocio,
otorgando la posibilidad de plantear varias opciones según la fase en la que se encuentre.
Para comenzar a elaborar un modelo de negocio hay que considerar una serie de pasos
para un buen desarrollo y validez de la idea emprendedora:
1. Vaciado de ideas.- el cual consta del llenado con todas las ideas o sugerencias
relacionadas con el tema que contiene el recuadro seleccionado.
2. Análisis de recuadros.- una vez se tengan varias ideas sobre cómo llevar adelante
la idea innovadora es necesario realizar un análisis exhaustivo sobre cada uno de
los recuadros a fin de replantear o reorganizar las propuestas.
3. Validación.- una vez culminado el lienzo es necesario conocer la validez del
planteamiento a través de la verificación del interrelacionamiento que tienen los
recuadros y las ideas propuestas entre sí.
Para identificar una idea de negocio y fortalecerla, sigue los siguientes 4 pasos:
Paso 1
Una vez que tengas determinado el problema deberás responder a los siguientes
criterios:
Paso 3
Plantea un producto o servicio que cumpla con las características que
desarrollaste anteriormente con la solución que propusiste y las preguntas
orientadoras para finalmente obtener una idea de negocio valida.
Recuadros del modelo CANVAS
El modelo de negocio cuenta con 9 pasos que deberás realizar para que tu idea de
negocio pueda tener éxito, a continuación podrás ver detalladamente cada una de
ellas:
Propuesta de valor
El primer paso que debes cumplir es la “propuesta de valor“, dicho elemento
estará representado por un producto o servicio que es consecuencia de tu
idea de negocio y que cumple las siguientes características:
Soluciona un problema, necesidad o deseo del cliente.
Debe responder a un segmento de clientes con las mismas características.
Disminuye la insatisfacción del cliente otorgando valor o beneficio a través del
producto o servicio.
Debe ser diferente a lo que los competidores ofrecen
Entre algunas cosas se puede considerar:
Novedad: inventar un producto o servicio para un problema, necesidad o
deseo que aún no ha sido satisfecho.
Rendimiento: mejora del rendimiento sobre la oferta actual de un producto o
servicio: mayor calidad, más velocidad, etc.
Personalización: ofrecer productos o servicios que el propio cliente pueda
modificar.
Diseño: ofrecer un diseño más detallado o novedoso respecto a la oferta existente.
Precio: disminuir los costos para hacerlos más accesibles.
Recursos clave
Los recursos clave son aquellos elementos que provocarán que tu modelo de
negocio obtenga una gran propuesta de valor y tenga éxito en el mercado, de
manera que es importante encontrar los componentes primordiales que no pueden
faltar a la hora de ejecutar tu idea:
Es necesario considerar los recursos clave para cada uno de los recuadros
del modelo de negocio sobre todo la propuesta de valor, canales, relaciones con
los clientes, socios clave y actividades clave. Entre los recursos clave, las
categorías más importantes son:
Físicos: maquinarias, vehículos, edificios, etc.
Intelectuales: marcas, patentes, etc.
Humanos: recursos humanos en producción, desarrollo, logística, etc.
Financieros: dinero en efectivo, líneas de crédito, etc.
Actividades clave
Dentro de este punto es muy importante que definas las actividades que son
indispensables para que tu idea de negocio tenga éxito. Para esto es necesario
que revises cada una de las áreas o pasos que contiene tu modelo de negocio y
definir qué acciones son exclusivas y necesarias para alcanzar tus objetivos.
Entre las actividades más importantes podemos destacar:
Producción: diseño, desarrollo o entrega de un producto.
Canales: elaboración de material publicitario y distribución del producto.
Relación con los clientes: actividades que mejoran el relacionamiento con el
cliente.
Socios clave
Los socios clave son todas aquellas personas que favorecen o impulsan a
desarrollar tu modelo de negocio.
En este punto debes identificar a:
Socios comerciales para desempeñar de manera eficiente alguna actividad de tu
modelo de negocio.
Proveedores clave que te proporcionen el material necesario para elaborar tu
producto o servicio.
Recursos clave que deberás obtener de tus socios comerciales para que tu
negocio funcione.
Debes tener presente que los socios que elijas deberán:
Optimizar los recursos de tu negocio y reducir costos.
Reducir todo el riesgo potencial para tus procesos de producción.
Reducir la incertidumbre de aspectos del mercado que tú no conozcas.
Facilitarte la realización de actividades que sean difíciles de completar.
Costos
Cuando termines de definir todos los anteriores puntos es importante identificar
donde están tus mayores gastos, para luego encontrar la manera de reducirlos.
Entre las más importantes están:
Propuestas de valor
Recursos clave
Actividades clave
Canales de distribución y comunicación
Relación con los clientes
Una vez realizado esto deberás elaborar la estructura de costos que tendrá tu
negocio, que puede estar orientada a:
Disminuir costos.- Se centra en minimizar los costos y enfocarse en los servicios
necesarios para generar valor, con el objetivo de alcanzar un alto volumen de
clientes dado que el rango de precios y calidad de tus productos es limitado.
Aumentar el valor.- Se centra en ofrecer un beneficio mayor al precio que paga el
cliente, con el objetivo de obtener mayores ingresos. La propuesta de valor es lo
principal y los costos son secundarios.
Una vez que establezcas tu estructura de costos es necesario que determines:
Costos fijos.- Costos que permanecerán igual sin importar el volumen de
productos que generes, por ejemplo, la renta de instalaciones, equipo y
maquinaria.
Costos variables.- Costos que varían según el volumen de producción, por
ejemplo, salarios, bonos
PASO 2
TEMÁTICA: RESPONSABILIDAD CON EL MEDIO AMBIENTE
Objetivo.- fortalecer el conocimiento acerca de la responsabilidad con el medio
ambiente y su implementación con el modelo de negocio
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 30 min.
Contenido.-
Responsabilidad con el medio ambiente y su importancia
Como implementar la responsabilidad con el medio ambiente al modelo de
negocio
ACTIVIDAD 3: PRACTICA “ELABORACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO”
PASO 1
PRACTICA
Objetivo.- Consolidar los conocimientos sobre modelos de negocio y
responsabilidad con el medio ambiente/ Elaborar un modelo de negocio
Tamaño del grupo: ilimitado
Lugar: Salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes
puedan trabajar en grupos
Materiales:
Pizarra
Papelógrafos
marcadores
Duración: 30 min.
Procedimiento.- La práctica a realizarse durante esta primera parte está
enfocada en el área de producción del modelo de negocio y la manera más
efectiva de implementar la responsabilidad con el medio ambiente. Durante la
supervisión de la práctica querrá hacer hincapié en fomentar que los participantes
desarrollen las ideas centrales de cada recuadro para luego detallarlos y no así al
revés.
Instrucciones
1. El facilitador/a explica las instrucciones de la práctica a los grupos ya
conformados:
“Cada grupo debe elaborar “el modelo de negocio mediante el lienzo
CANVAS” para su idea de negocio en función de las pautas y contenidos
expuestos con anterioridad”
ACTIVIDAD 4: EXPOSICION DEL CONTENIDO TEORICO
MODELOS DE NEGOCIO Y VALIDACION
PASO 1
TEMÁTICA: MODELOS DE NEGOCIO Y SU RELACION CON EL CLIENTE
Objetivo.- fortalecer contenido teórico relacionado con los modelos de negocio y
su validación, así como sus principales características.
Tamaño del grupo: ilimitado
Lugar: Salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes
puedan trabajar en grupos
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 15 min.
Procedimiento.- Es importante que transmita conceptos claves y definiciones que
faciliten la elaboración del proyecto durante las prácticas, es por eso que el
contenido expuesto a los participantes debe ser claro y concreto para evitar la
mayor cantidad de confusiones.
Ingresos
Debes encontrar una o más fuentes que generen ingresos a causa de la
venta de tu producto y/o servicio. Es importante que puedas responder
a los siguientes criterios para tener éxito:
La cantidad de dinero que la gente pagaría
por tu producto o que actualmente paga por
un producto similar, sustituto o que paga con
un competidor.
La forma en la cual los clientes pagan un
producto similar al tuyo y la forma en la que
desearían pagarlo.
El balance entre tus fuentes de ingreso y tus costos para mantener un
margen estable en tu negocio.
La generación de estos ingresos puede ser de diferentes tipos:
Venta: ofrecer un producto a un cliente por el que se recibirá un único
pago.
Pago por uso: pago por el uso de un servicio, en el cual a mayor uso
mayor pago.
Suscripción: pago recurrente por usar un servicio.
Alquiler: uso de un producto por un determinado tiempo a cambio
de una cuota.
Tarifa: listado de los precios o cuotas a pagar que se exige para utilizar
un servicio o acceder a un producto.
Préstamo: producto/servicio/recurso que se toma prestado con
garantía de devolución y pago de intereses.
Licencias: autorización concedida a alguien a cambio de un ingreso
monetario.
Comisiones: porcentaje de ganancia sobre alguna venta o préstamo
de servicio.
Segmentos del mercado
El primer paso que debes cumplir es la “propuesta de valor“, dicho
elemento estará representado por un producto o servicio que es
consecuencia de tu idea de negocio y que cumple las siguientes
características:
El segmento de mercado está enfocado a ubicar uno o varios grupos
del mercado con características similares que puedan interesarse en el
producto o servicio que se está proponiendo.
Al momento de determinar tu segmento es necesario que te enfoques
en agrupar a tu segmento según características comunes como:
Características psicosociales: Comportamientos como hábitos, tipos
de relaciones, gustos, personalidad.
Características demográficas: Atributos como edad, género, estatus
socioeconómico, estado civil, etc.
Características geográficas: Lugar donde habitan como país,
depertamento, zona, etc.
Canales de distribución y comunicación
6.2.3.1. Canales de comunicación
En este paso, debes enfocarte en la mejor manera de comunicarte con
tus clientes, ya que ellos al tener contacto con tu marca y tu producto
o servicio crearán una imagen de ti y tu reputación, lo cual te dirá que
acciones debes tomar en un futuro para mejorar tu producto o servicio.
El objetivo de los canales de comunicación es la de establecer
una relación bidireccional con el cliente a fin de poder dar a
conocer el producto o servicio que se ha desarrollado y que
este pueda ser evaluado.
Durante esta etapa es importante cumplir con los siguientes
requisitos:
1. Notoriedad: lograr que las personas nos conozcan.
2. Evaluación: ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor.
3. Compra: explicar a los clientes por que deberían comprar el
servicio o producto.
4. Entrega: explicar cómo se entregará la propuesta de valor a
nuestros clientes.
5. Postventa: explicar cómo se proporcionarán los servicios
luego de la venta a los clientes.
La propuesta de valor puede ser entregada a través de medios
publicitarios como:
Canales de televisión
Radio
Periódico
Medios impresos
Internet
Canales de distribución
La función de los canales de distribución es la de llevar el
producto o servicio donde se encuentra el cliente de manera
que este tiene la posibilidad de evaluar el producto y adquirirlo.
Entre los canales de distribución que puedes utilizar están:
1. Directos: La venta del producto se realiza mediante un
contacto directo con la empresa sin la necesidad de
intermediarios.
2. Indirectos: La venta del producto se realiza a través de
intermediarios, las cuales realizan el contacto. Ej: mayoristas
y minoristas.
3. No tradicionales: La venta del producto está realiza a través
de un medio digital. Ej: Internet y tiendas virtuales.
Para determinar tus canales de distribución y comunicación
deberás ver la forma más eficiente de llegar a tu cliente
tomando como referencia estos cuatro puntos:
La forma en que se distribuye un producto similar a tu cliente.
La forma en que tu segmento de mercado quisiera ser
alcanzado.
Identificar los canales de distribución que funcionen mejor
para tu modelo de negocio y que ayude a tener costos
eficientes.
Comunicar con claridad y orden lo que tu cliente debe
saber.
Relaciones con los clientes
Este punto está referido a analizar la mejor manera de relacionarte con
tu cliente para que se facilite la adquisición de tu producto o servicio,
para esto es necesario que tomes en cuenta los siguientes criterios:
Identificar la estrategia que necesitas para facilitar la venta de tu
producto:
Adquisición de clientes.
- Retención de clientes.
- Impulsar las ventas de un producto más sofisticado
y avanzado del que proponemos (Upselling).
Identificar el tipo de relaciones que espera tu segmento de mercado
al momento del contacto.
Evaluar el costo que te traerá el tipo de relaciones que tendrás con
tus clientes.
Determinar la forma más factible de hacer que la relación con tu
cliente funcione armoniosamente con tu modelo de negocio.
Entre algunas maneras de relacionamiento podemos ver:
Asistencia personal: Es la relación entre el cliente con un representante
directo de la empresa.
Self-service: Se ofrece todos los medios necesarios para que el cliente
pueda resolver los problemas por sí mismo, sin que exista una relación
directa con el cliente.
Servicios automatizados: Es una mezcla entre relación self-service con
procesos automatizados.
Entre algunos de los efectos que deberías generar en tu cliente al
momento de relacionarte están:
Confianza
Satisfacción durante la compra
Comodidad
Beneficios y bienestar
PASO 2
TEMATICA: VALIDACIÓN
Objetivo.- fortalecer contenido teórico relacionado con la validación de modelos
de negocio y sus principales características.
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 45 min.
Procedimiento.- La temática de validación debe ser explicada con claridad y a
través de ejemplos, ya que su contenido es vital para la verificación de la
funcionalidad del modelo, no debe descuidar la asimilación de esta unidad.
Durante el proceso final de validación es necesario que pongas a prueba tu
modelo de negocio para verificar si responde a las expectativas del contexto en el
que vives y puede responder a los riesgos planteados. Para esto el evaluar los
principales segmentos que forman parte de tu modelo es fundamental, a fin de
mejorar las probabilidades de éxito de introducción al mercado.
Existen dos formas de validación:
Relacionando cada recuadro.- se toma uno de los recuadros del lienzo para luego
verificar con otro recuadro que exista una relación armoniosa y ningún recuadro
perjudique con el funcionamiento del otro.
Propuesta de valor
Lugar: Salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes
puedan trabajar en grupos
Materiales:
Datashow
Laptop
Objetos que se encuentren en la sala o hayan sido traídos por lo participantes
marcadores
Duración: 30 min.
Procedimiento.-
ACTIVIDAD 6: REVISION DE MODELO DE NEGOCIO
PASO 1
REVISION
Objetivo.- poner en práctica el concepto de relaciones con los clientes
Tamaño del grupo: ilimitado
Lugar: Salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes
puedan trabajar en grupos
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
Marcadores
Dinero falso
Duración: 30 min.
Procedimiento.-
1. El facilitador divide a los grupos en dos equipos; uno de vendedores y el otro de
compradores
2. El primer grupo de vendedores se dividirá nuevamente en dos grupos , en el cual
cada uno de ellos elegirá a un vendedor que los represente
3. El facilitador explica las instrucciones del juego y reparte el dinero a cada
miembro que conforma el grupo de compradores.
4. El grupo de vendedores se dividirá en dos grupos y tendrá 5 a 7 minutos para
sacar a la venta 3 clases de hamburguesas y asignarles un precio ascendente
según cada producto (hamburguesa de 1$- hamburguesa de 2$- hamburguesa de
3$). Podrán realizar el dibujo del producto en las hojas de papel.
5. Una vez empezado el juego el grupo de compradores se distribuye de manera
aleatoria en los 2 puestos de venta para realizar las ordenes de manera rápida y
esperando que el trato del vendedor lo convenza para continuar con la compra.
6. Los compradores pueden abandonar la compra si es que no se sienten cómodos o
satisfechos con el servicio. De igual forma pueden volver a formarse si es que lo
desean nuevamente.
7. El grupo con el vendedor que acumule la mayor cantidad de dinero será el
ganador
8. Finalmente el facilitador realiza una retroalimentación del contenido.
PASO 2
CORRECCION
Objetivo.- fortalecer el conocimiento sobre relaciones con los clientes
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 30 min.
ACTIVIDADES OPCIONALES
EXPOSICION Y COMUNICACIÓN
PASO 1
EXPOSICION DEL CONTENIDO TEORICO
Objetivo.- fortalecer el conocimiento sobre los ingresos
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 30 min.
PASO 2
PRACTICA EN AULA “EXPOSICION DE PROYECTOS”
Objetivo.- fortalecer el conocimiento sobre la estructura de costos
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 30 min.
TRABAJO PRÁCTICO
Objetivo.- resumir todo el contenido teórico de las unidades temáticas del modulo
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 30 min.
Procedimiento.- cuando termine de explicar y exponer la manera de llevar a cabo
un ejemplo del lienzo canvas, proponga a cada grupo que realice el ejercicio
desde la temática de “generación de ideas de negocio” hasta la aplicación de los 9
recuadros del lienzo.
Repita las instrucciones de cada ejercicio y otorgue un tiempo prudente a cada
fase para mantener la concentración de los estudiantes en la tarea y evitar que
pierdan el tiempo con otras actividades.
Es importante que se acerque a los grupos cada cierto tiempo para observar el
avance del proyecto y aclarar dudas. Recuerde preguntar en todo momento
“¿tienen alguna duda?” o “¿puedo ayudarlos en algo?” ya que la mayoría de sus
estudiantes no pedirá ayuda por propia iniciativa.
ACTIVIDAD 14: VALIDACION DEL MODELO DE NEGOCIO
PASO 1
EXPOSICION DEL CONTENIDO TEORICO
Objetivo.- resumir todo el contenido teórico de las unidades temáticas del modulo
Materiales:
Datashow
Laptop
Pizarra
marcadores
Duración: 30 min.
Validación
PASO 2
TRABAJO PRÁCTICO
Objetivo.- llevar a la práctica lo aprendido en el contenido teórico
Materiales:
Papelógrafos
Notas adhesivas
Pizarra
marcadores
Duración: 30 min.
Procedimiento.- separe a los grupos en distancias equitativas y dispóngase a dar
la tarea:
“ahora es el momento de realizar la validación, por favor validen de las dos formas
que vimos con anterioridad sus modelos de negocio”
Asegúrese de acercarse a cada grupo para ver su avance. En la mayoría de los
casos notara que necesitan ayuda con este punto, así que deténgase a validar un
recuadro de su trabajo para que los estudiantes aclaren dudas.
CONCLUSIONES
La guía de capacitación para facilitadores en emprendimiento y modelos de
negocio resulta ser un instrumento de apoyo para aquellos que requieren de su
uso. Proporciona herramientas y asesoramiento claro y concreto acerca de cada
sesión que se debe llevar a cabo y otorga al facilitador una estructura en toda la
capacitación.
El cambio de actitud hacia un perfil emprendedor, de igual forma el manejo y las
destreza necesaria para el desarrollo de un modelo de negocio son objetivos
alcanzables a partir de dicha guía.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS