UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS Fecha de Revisión: Proceso:

24/Nov./2009 Gestión Académica

Código:
EXAMEN Rev. D REG-GAC-010

Carrera o Área Periodo: I Firma Autorización Nota

obtenida
Ingeniería en Producción Industrial Fecha: abril 23
I Parcial II Parcial Final Reposición Recuperación Suficiencia
Valor: 15%
X

Asignatura: Investigación de Operaciones I Catedrático: Ing. Gloria Carolina Ardón Campus: SPS
Modalidad: Presencial ZOOM Sección : Grupo 1 Hora: 11:00 D
Nombre del alumno: Rodmel Minelio Funes Davila Cuenta: 201630010213

1. El dueño de una zapatería recibe reclamos de sus clientes por el servicio recibido. Se
sabe que los clientes llegan en promedio uno cada 12 minutos. El vendedor estima que
puede servir un cliente en un promedio de 8 minutos. El vendedor siempre termina de
atender un cliente antes del siguiente. El dueño desea determinar:

a) La utilización de la zapatería

Encontrar P λ/µ
P 67%
b) La cantidad de tiempo que pasa un cliente haciendo fila
Modelo de cola __Básico___________
Tasa de llegada __ λ = 12 clientes/hrs.__
Tasa de servicio __ μ = 7.5clientes/hrs._
Número de canales _S = 1__
Población _____Infinita_
c) El número promedio de unidades en cola.
Encontrar a Lq λ²/µ*(µ-λ)
Lq 1.33 clientes en cola

d) El número promedio de unidades en el sistema

Encontrar a L λ/µ λ
L 2.00 clientes en Sistema

e) El tiempo promedio de las unidades en cola.

Encontrar a Wq λ / µ*µ λ
Wq 0.27 minutos en cola

f) El tiempo promedio de las unidades en el sistema

Encontrar a W 1/µ - λ
W 0.40 minutos en el sistema
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2. Una empresa de reproducción gráfica tiene cuatro unidades de equipo automáticas,

pero que en ocasiones están fuera de servicio porque requieren suministros, manteni -
miento o reparación.
Cada unidad requiere mantenimiento aproximadamente 2 veces por hora. Los tiempos
de servicio varían, desde un mantenimiento sencillo (como oprimir un botón de reinicio
o colocar el papel) hasta una complicada operación de desmontaje del equipo. Sin em-
bargo, el tiempo promedio de servicio es de cinco minutos. El tiempo de inactividad del
equipo ocasiona una pérdida de 20 dólares por hora. El único empleado de manteni-
miento recibe 6 $/hora.
Calcule:
a) El número promedio de unidades en cola.

b) La utilización de la zapatería
Encontrar a P λ / µ*m
c) P 4% 

c) La cantidad de tiempo que pasa un cliente haciendo fila

Modelo de cola _______multicanal___
Tasa de llegada ___ λ = 2______________
Tasa de servicio _____ µ = 12____________
Número de canales ______S = 4_________
Población ___________Infinita ____________
b) El número promedio de unidades en cola.
Encontrar a Lq L-λ/µ
Lq -0.15 clientes en cola

c) El número promedio de unidades en el sistema

Encontrar a L λµ(λ/µ)ᵐ/(m-1)!(mµ-λ)²P0+λ/µ
L 0.16

d) El tiempo promedio de las unidades en cola.

e) El tiempo promedio de las unidades en el sistema

f) El número promedio de unidades en el sistema de mantenimiento.

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3. Los Estudiantes llegan al azar en la mesa de ayuda del laboratorio de computación. Hay dos
agentes de servicio y el tiempo necesario para la investigación varía de un estudiante a estu-
diante. Se han encontrado tasas de llegada es de 12 alumnos por hora, y la tasa promedio de
servicio es de 20 alumnos por hora.
a) ¿Cuántos estudiantes están esperando a ser atendidos en el laboratorio en un momento
determinado? _______________________________________________________________

Tipo de modelo _____________

λ ____________
µ ____________
S ____________
N ____________

4. Un sistema de línea de espera las unidades llegan cada 10 minutos en promedio. El Servicio
toma 4 minutos constantemente.
a. ¿Cuál será el tiempo de espera en la cola?
________________________________________

Tipo de modelo _____________

λ ____________
µ ____________
S ____________
N ____________
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