Universidad Tecnológica de Honduras

Campus de San Pedro Sula

• Asignatura: Control de Calidad

• Catedrático: Ing. Mayra Gonzalez

• Alumno: Antonio Chavez

• Tema: Tarea 1, Parcial 1

• Fecha: 06/06/2019

1
 Introducción

A continuación, presento un breve informe que incluye la Misión, Visión y valores, de Google, asi
como su análisis FODA, y su respectivo Balanced Scorecard.

2
Misión
La misión corporativa de Google es "organizar la información mundial y hacerla accesible y útil
universalmente". Desde sus inicios, la compañía se ha centrado en desarrollar algoritmos
patentados para maximizar la eficacia en la organización de la información en línea. Google
continúa centrándose en garantizar el acceso de las personas a la información que necesitan. La
declaración de la misión de la compañía se adhiere a un beneficio utilitario que la empresa
proporciona a sus usuarios. En este sentido, los siguientes son los elementos principales de la
misión corporativa de Google:
 Información del mundo
 Organización
 Accesibilidad universal
 Utilidad
La declaración de la misión corporativa de Google es paralela a la declaración de la visión de la
compañía. La declaración de la misión tiene cuatro variables, a saber, información del mundo,
organización, accesibilidad universal y utilidad. La compañía cumple con el componente de
"información mundial" al rastrear sitios web. La empresa organiza la información a través de
algoritmos informáticos propios. Google también cumple con el componente de "accesibilidad
universal" de su misión corporativa al ofrecer sus productos en todo el mundo. Por ejemplo, el
servicio de búsqueda en línea de la compañía, la plataforma de blogs (Blogger.com) y la
plataforma para compartir videos (subsidiaria de YouTube) son accesibles a nivel mundial. Tal
organización de la información hace que los resultados sean útiles para el usuario individual. A
través de la personalización y el análisis de extensas bases de datos, Google sigue efectivamente
su declaración de misión.

Visión
La visión corporativa de Google es "proporcionar acceso a la información del mundo con un solo
clic". La naturaleza de los negocios de la compañía es una manifestación directa de esta
declaración de visión. Por ejemplo, el producto más popular de Google es su servicio de motor
de búsqueda. Este producto permite a las personas acceder fácilmente a la información de todo
el mundo. La compañía aplica su visión junto con la declaración de la misión para mantener el

3
dominio como negocio de tecnología, software y hardware de Internet. Los siguientes son los
elementos principales de la visión corporativa de la empresa:
 Información del mundo
 Acceso
 Un click
La declaración de la visión corporativa de Google tiene tres variables, a saber, información del
mundo, accesibilidad y un clic. La compañía cumple con el componente de "información mundial"
de la declaración de visión al indizar páginas web y mantener las bases de datos de la información
resultante. Google cumple con el componente de "accesibilidad" al ofrecer sus productos a todos
en todo el mundo.

Valores
 Centrarse en el usuario y todo lo demás seguirá.
 Es mejor hacer una cosa realmente bien.
 Rápido es mejor que lento.
 La democracia en la web funciona.
 No necesita estar en su escritorio para necesitar una respuesta.
 Puedes ganar dinero sin hacer el mal.
 Siempre hay más información por ahí.
 La necesidad de información cruza todas las fronteras.
 Puedes ser serio sin un traje.
 Genial, no es suficiente.

Análisis FODA
Fortalezas
 El motor de búsqueda es: confiable, preciso, rápido
 Fácil de usar
 Bajos costos operativos
 Servicios adicionales innovadores
 Gran atractivo para los anunciantes
4
Oportunidades
 Google podría ajustar los costos de cambio al realizar un seguimiento del historial de
búsquedas
 Google podría fusionarse con los portales de búsqueda del mercado masivo
 Google podría ingresar por completo al mercado móvil
 Google podría ofrecer servicios multimedia más avanzados
 Debilidades
 El sistema de clasificación de Google es susceptible de manipulación
 La publicidad de "costo por clic" de Google es difícil de pronosticar
 El motor de búsqueda aún produce una precisión de búsqueda de 50 a 60%.
Amenazas
 Google se basa en contratos de portales web externos
 La fusión con portales de mercados masivos podría afectar la imagen
 Adaptar búsquedas más personalizadas de Google abre riesgos de privacidad

Balanced Scorecard
Tablero de Control
Perspectivas Objetivos Medidas Metas Iniciativas
2017 2018 2019
Financiero Crecimiento % De cambio 31.3% 8.5% 24.0% Más capital
de ingresos en los -18.9% 20.7% 1.7% operativo
Rentabilidad ingresos 0.2% -4.8% -0.2% Aumentar el
Costos de Rentabilidad -44.5% 201.5% -4.2% retorno sobre
operación sobre la equidad
Precios de las recursos Aumentar las
acciones propios eficiencias por
% Costos de Reducir los
Ingresos vs. gastos
Gastos

5
 Precios de las Aumento de
acciones (al los precios de
31 de las acciones
diciembre
cierre del
año)
Cliente La satisfacción Indice de 86 86 80 Los mejores
del cliente satisfacción 1 4 4 equipos de
Sentimiento del cliente 1.4 bil 1.5 bil 1.8 bil investigación
general de la Clasificación 4% 3% 1% Energía limpia
compañía en la lista de 2030
Mantenerse al Forbes / Google+
día con la Going Green Haciendo sus
tecnología Nuevas productos
Globalizarse adquisiciones disponibles
Ingresos por en casi todos
región los idiomas
Interno Innovación Expansión de NA NA NA Innovaciones
Negocio Mejor software 72.07% 72.52% 71.59% tecnológicas
buscador Calificación NA NA NA Aumentar la
Becoming de uso del 60% 40% NA velocidad y la
Global cliente relevancia.
Reclutamiento Participación La asociación
Top extranjera extranjera
Personas / Crecimiento Cultivo
Mantener a laboral desafiante /
las mejores productivo.
personas ambiente

6
Innovación Cadena de Margen de -5.9% 8.2% 1.4% Empleados
Y valor beneficio N/A N/A N/A Clave,
aprendiendo Análisis FODA Ingresos -5%, -2%, 1%, Infraestructura
Estrategia geográficos -1%, 1%, -2%, Ventajas
global (Estados 4% 3% 1% competitivas,
Unidos, núcleo
Reino Unido, Competencias
Otros) Google
espacios
compartidos
Aplicaciones
de android
Cerdo
hormiguero

7
Conclusión
 Google se ha convertido en una empresa que la gente admira por su crecimiento
financiero, las calificaciones de sus clientes, su forma de tratar a sus empleados y su
innovación. A lo largo de nuestra investigación, hemos encontrado que en las cuatro
áreas, Google se esfuerza por ser el mejor y ha implementado varias medidas para lograr
sus objetivos y metas. Financieramente, están constantemente tratando de encontrar
formas de reducir sus costos y encontrar nuevas adquisiciones para poner sus cerebros
en.