Recursos Humanos

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO

RECURSOS HUMANOS

TEMA: DISEÑO DE UN PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL ÁREA DE RECURSOS

HUMANOS EN LA EMPRESA DE UBER (INFORME FINAL)

INTEGRANTES:
 Dayanar Villalva Contreras
 Jaqueline Llantoy Fernández
 Dana Nahomi Rondinel Santiago
 Ross Diana Lizarbe Villalobos
 Marley Román Bautista
 Jean Marco Torpoco

PROFESORA:
 Gladys Mariavictoria Paredes Peraltilla

2023

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 Recursos Humanos

ÍNDICE:

1. Análisis de las características de la problemática del proyecto……...…5

2. Detalle de los elementos necesarios para la creación de un

área de RRHH……………………………………………………………………..4

3. Vinculación de los elementos del área de RR. HH con los análisis de la

problemática planteada ……………………………………………………..….6
4. Propuesta e intervención para la problemática planteada……………….6
5. El área de Recursos Humanos se debe organizar ………………………...7
6. Objetivos SMART del Área de Recursos Humanos ………………….…...9
7. Elaborar un organigrama general de la organización haciendo hincapié
en el área de RR. HH …………………………………………………………..12
8. Descripción de Perfil de Puestos del Área de RR. HH …………………..13
9. Elegir un puesto de trabajo del área de RR. HH y realizar un PERFIL
DE PUESTO………………………………………………………………..……..15
10. Propuesta de capacitación y entrenamiento para cada puesto del Área
de RR. HH………………………………………………………………………...16
11. Planilla de 10 trabajadores de la empresa .……………………….……….17
12. Como área de Recursos Humanos deberán realizar la Evaluación de
riesgos: Identificar los posibles peligros (10), determinar quién podría
resultar perjudicado y cómo, evaluar los riesgos y determinar las
precauciones ……………………………………………………………..……..18
13. Propuesta de Plan de Mejora para el área de RR. HH Análisis FODA.
Investigar………………………………………………………………………….28
14. Conclusiones…………………………………………………………………….29
15. Recomendaciones……………………………………………………………....30
16. Bibliografía…………………………………………………………………….....31

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INFORME DE PLANEAMIENTO DEL PROYECTO

1. Análisis de las características de la problemática del proyecto.

Diseño de un plan de implementación del área de Recursos Humanos en
una empresa que se ha fusionado con otras dos y que, a partir de este hecho,
tienen 120 trabajadores. La unión de estas empresas cuenta con 3 áreas:
(Administración, Producción y Comercialización). Pero también se implementará
el área de recursos humanos.

CARÁCTERISTICAS DE UBER:
 La empresa UBER no cuenta con un área e RR. HH (recursos humanos).
 UBER cuenta con 3 áreas las cuales son: ADMINISTRACIÓN, PRODUCCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN.
 La empresa cuenta con un total de empleados de 120 trabajadores.
 Los trabajadores ya se encuentran laborando en 3 áreas, pero no se ha podido
implementar el área de recursos humano, lo cual, es un cargo para la empresa,
ya que esto, genera un retraso en el impulso del mismo, para sacar lo mejor de
sí.
 La empresa UBER a decido unirse con otras empresas del mismo rubro para
poder conseguir un mejor resultado en cuanto a la confianza de los clientes
 Para poder tener la unión familiar de la empresa necesitaremos implementar el
área de recursos humanos.
 Al no contar con una política en el área de RR. HH, genera un disturbio en la
información de lo que se va a plantear, para la mejora de la empresa.
 Ya concluyendo, tenemos la solución, que es la implementación del área de
RR.HH, que se encargara en la atención de la mejora continua de la empresa.

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2. Detalle de los elementos necesarios para la creación de un área de RRHH.

COMPENSACIONES Y BENEFICIOS:

 MANEJA TU TIEMPO LIBRE (La empresa Uber da flexibilidad en cuanto a la

rotación o disponibilidad en el horario de trabajo).

 PLANEA TUS VIAJES (viajes protegidos, convenio con pacíficos seguros que
da cobertura a todos los viajes realizados a través de la aplicación.

 CUENTAS CON SOPORTE NECESARIO PARA EL USO DEL APP.

 GENERA GANANCIAS ADICIONALES (una de las formas que Uber da a

conocer el incentivo a los trabajadores, es que les da un programa de referidos,
que consta en la recomendación de más clientes y, por ende, tener una
ganancia adicional).

RECLUTAMIENTO Y SELLECION:

 Licencia de Conducir (Brevete):

La licencia de conducir debe estar vigente y válida. Al ingresar la imagen de esta,

no debe ser borrosa y debe verse con claridad las cuatro esquinas del documento.

 Test de Confianza:

Es obligatorio realizar una prueba psicológica para seguir con el proceso.

 Foto de Perfil:

Esta foto será la que permitirá a los Usuarios de la aplicación reconocerte cuando
soliciten un viaje. Además, por tu seguridad, esta quedará bloqueada para que no
pueda ser alterable.

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CAPACITACION Y DESARROLLO:

 Una plataforma de educación en línea gratuita y exclusiva para socios

conductores y repartidores registrados en la aplicación de Uber y Uber Esta, en
la que puedes aprender y desarrollar conocimientos sobre finanzas personales,
el futuro del trabajo, gestión del tiempo, atención al cliente, conocimientos
interpersonales y más, para que puedas convertirte en un emprendedor más
integral y diversificar tus fuentes de ingresos.
 Es muy satisfactorio para Uber impulsar un ambiente de trabajo que valora la
equidad, a la vez que invierte en programas y proyectos que buscan potenciar el
empoderamiento femenino para fortalecer la economía de las familias y las
comunidades en donde opera.

SEGURIDAD Y SALUD:
 Recibe soporte y asistencia de emergencia las 24 horas. Comparte el viaje con
tus seres queridos. Estamos comprometidos con tu seguridad, para que puedas
enfocarte en las oportunidades.
 Todos los días se piden millones de viajes. Cada usuario tiene acceso a las
funciones de seguridad integradas en la aplicación y al equipo de soporte en
caso de necesitarlo.

RELACIONES LABORALES:

 Uber inició sus actividades en nuestro país, y puso a disposición de todos los
peruanos con acceso a un smartphone su aplicativo móvil de servicio de taxi
(inspirado en un sistema de economía colaborativa “sharing economy”).
 Caracterizado por conectar al cliente (usuario) directamente con el prestador de
servicios, múltiples cambios se han advertido tanto a nivel empresarial
(inexistencia de una figura empresarial física) como a nivel de relaciones de
naturaleza laboral (huida del derecho del trabajo).

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3. Vinculación de los elementos del área de RR. HH con los análisis de la

problemática planteada:

SOLUCIONES DE LA EMPRESA UBER

 Al tener un área de RR. HH, se ha podido implantar uno.
 Sin una política no se llevaría a nada, por ende, se presentó a un jefe de
administración que se encargue de todo ello.
 Para tener un crecimiento global de la empresa, se ordenó adecuadamente
todos los puestos internos

COMO IMPLEMENTAN LOS ELEMENTOS DE LA EMPRESA UBER

 Los implementos de la empresa Uber hay protocolo que existe en la empresa
 Trato bien a los pasajeros (buen servicio, calidez y asertividad)
 Servicios a pasajeros preferencial (los conductores deben estar bien capacitados
y preparados, para transportar a los pasajeros que adquieran apoyo especial
como ancianos, gestantes, etc.)

4. Propuesta e intervención para la problemática planteada:

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5. Consideramos que el área de Recursos Humanos se debe organizar en

diferentes departamentos como se muestra a continuación:

Como grupo consideramos que esta empresa no requiere de tanto personal ni puestos.
Para ello se realizó un organigrama horizontal, porque en realidad no cuenta con
relaciones jerárquicas de mando, sino que actúa como un equipo.

Sin embargo, el organigrama le permite dar un orden a las actividades que considera
más importantes. Como se puede ver, hay una persona responsable (o un grupo) del
Manejo de nómina y traza un bloque para la Gestión de personal, que es una parte muy
importante para un negocio que cuenta con una plantilla laboral y que va integrando a
más empleados. 

Además, puedes advertir que se creó un equipo de gestión interno que atiende todo lo
relacionado con el personal que ya está operando en la empresa, y uno de gestión
externa para el personal que piensa atraer y reclutar. 

Finalmente, se puede advertir el Área de desarrollo, la cual cuenta con el Área de

Campañas, la que permitirá que dicha empresa pueda lanzar ofertas, hacerse más
conocida a la gente y confiable para el público. Por otra parte, tiene también su área de
Capacitación para enseñar a sus afiliados todo lo que necesitan saber cómo
conductores de vehículos, esto generara entre la empresa y ellos fidelidad.

Manejo de
nomina
Departamento
de contratacion Externo
Gestion de
Director de personal
Recursos
Humanos Interno
Campañas
Desarrollo
Capacitacion

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BIBLIOGRAFIA Y/O WEB GRAFIA

1. https://blog.hubspot.es/service/como-hacer-organigrama-recursos-humanos
2. https://www.uber.com/us/es/ride/safety/driver-screening/
3. CHIAVENATO, Idalberto (1988): Administración de Recursos Humanos
https://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/15522/mod_resource/content/0/
Chiavenato%20Idalverto.%20Administracion%C3%B3n%20de%20Recursos
%20Humanos.
4. BESSEYRE DES HORTS, Charles Henri (1989): Gestión Estratégica de los
Recursos Humanos.
https://www.iberlibro.com/buscar-libro/titulo/gesti%F3n-estrat%E9gica-recursos-
humanos/autor/besseyre/
5. BARRANCO, Francisco Javier (1993): Planificación estratégica de recursos
humanos. Del marketing interno a la planificación.
https://www.aulafacil.com/cursos/recursos-humanos/gestion-de-recursos-
humanos/bibliografia-l22455

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6.Descripción de los objetivos SMART del área de RRHH dentro de la

empresa de UBER. (máximo 5)

Objetivo 1. Disminuir las tardanzas del personal.

❖ En la empresa de UBER, el área de recursos humanos ha detectado que el 20%

del personal está llegando tarde a su centro de trabajo hace dos meses. La
empresa ha decidido motivar al personal con un incentivo económico para
aquellos que lleguen puntual a la hora de ingreso, a los que lleguen tarde no se
le dará dicho incentivo económico debido a su impuntualidad.

S Reducir las tardanzas del personal

M Del 20% de la empresa

A No se le dará el incentivo económico por impuntualidad

R Esto ayudara a los trabajadores a llegar puntuales a su centro

de trabajo

T En 2 meses

Objetivo 2. Aumentar el número de empleados que cumplan sus objetivos.

❖ Aumentar el número de empleados que cumplan sus objetivos en un 40% en los

próximos 6 meses, proporcionando cursos de formación para los directivos para
facilitar el apoyo individual.

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S Aumentar el número de empleados que cumplan sus objetivos

M En un 40%

A Proporcionando cursos de formación para los directivos

R Para facilitar el apoyo individual

T En 6 meses
Objetivo 3: Mejorar la retención de los empleados en un 15%

❖ Mejorar la retención de los empleados en un 15% en los próximos 5 meses

mediante la realización de entrevista de salida con encuestas de pulso a los
empleados.

S Mejorar la retención de los empleados

M En un 15%

A Realizando entrevista de salida

R Con encuestas de pulso a los empleados

T En 5 meses

Objetivo 4: Disminuir la tasa de rotación de personal

❖ Disminuir la tasa de rotación del personal en un 35% durante inició año 2024
para disminuir gastos por contratación de personal y de esa forma definir un
mejor perfil de los candidatos.

S Disminuir la tasa de rotación de personal.

M En un 35%

A Reduciendo los gastos por contratación de personal.

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R Para definir un mejor perfil de los candidatos.

T Inicio de año 2024

Objetivo 5: AUMENTAR LA PUBLICIDAD DEL APLICATIVO DE UBER

❖ Aumentar la publicidad del aplicativo de Uber en un 50% teniendo mayor

presencia en la marca, asistiendo cada 3 meses a eventos dinamizando la
facilidad del aplicativo a un público más joven entre (18 y 25)

S Aumentar la publicidad del aplicativo de Uber

M En un 50%

A Asistiendo a eventos dinamizando facilidad del aplicativo a un público

más joven

R Teniendo mayor presencia en la marca

T Cada 3 meses

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7. Elaborar un organigrama general de la organización haciendo hincapié en

el área de RR. HH. (25 puestos)

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8. Descripción de los puestos de trabajo del área de RRHH. (elegir un puesto

de trabajo del área de RR. HH y realizar un PERFIL DE PUESTO)

 Gerente de Recursos Humanos: Es responsable de la implementación

de las estrategias y políticas de Recursos Humanos en una organización.
Supervisa el reclutamiento y selección, desarrollo del personal, gestión
del desempeño, capacitación y desarrollo, y relaciones laborales.

 Área de contratación: Se encarga de atraer, evaluar y seleccionar

candidatos para cubrir las necesidades de personal de la organización.
Realiza actividades como publicación de vacantes, revisión de
currículums, entrevistas, verificación de referencias y negociación de
ofertas laborales.

 Área de Retribución: Administra el sistema de remuneración y beneficios

para los empleados de una organización. Realiza análisis salariales,
elabora políticas de compensación, gestiona planes de incentivos,
beneficios sociales y programas de bienestar.

 Área de Derecho Laboral: Se encarga de manejar las relaciones entre la

organización y los empleados. Administra los convenios colectivos,
resuelve conflictos laborales, asesora en temas de legislación laboral y
mantiene una comunicación efectiva entre la dirección y los trabajadores.

 Área de Administración de Personal: busca coordinar eficazmente los

esfuerzos individuales del grupo de personas que conforman una
organización, además de propender por asegurar su bienestar, con la
finalidad de lograr la consecución de ciertos objetivos planteados por la
dirección.

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 Recursos Humanos

9. Elegir un puesto de trabajo del área de RR. HH y realizar un PERFIL DE

PUESTO

Puesto: Área Administración del

personal
Objetivo del puesto Lograr crear, mantener y
desarrollar un conjunto de
personas con conocimientos,
habilidades, destrezas,
competencias y
satisfacción personal suficientes
para cumplir con las metas y
objetivos trazados por la
organización.
Área a la que Gestión y Administración
pertenece:
 Controlar la asistencia
del personal de manera
diaria.
 Apoyar en la elaboración
de la planilla de adelanto
quincenal y fin de mes.
 Apoyar en el cierre
Principales
Funciones y contable.
Responsabilidades:  Elaboración, control y
seguimiento a los
contratos del personal y
sus renovaciones.
 Apoyo en la elaboración
de memorándum para
sanciones y/o
felicitaciones al personal.
Edad: 25 adelante Personas 2
a cargo:
Sexo: Indistinto Tipo de Tiempo
trabajo completo
Idiomas Español e inglés básico
Disponibilidad para NO
viajar:
REQUISITOS

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REQUISITOS INTELECTUALES

 Bachiller de la carrera de administración RR.

HH y/o afines
REQUISITOS FÍSICOS (DE SER NECESARIO)

 Contar con 2 años de experiencia en gestión

integral de proceso de administración de
personal
HABILIDADES TÉCNICAS

 Manejo de Microsoft
CONDICIONES DE TRABAJO
 Planilla con todo el beneficio
 Horario de trabajo lunes a viernes 9am a
6pm (modalidad de trabajo presencial)
 EPS cubierta 100% para el titular

Revisado por: Administración de personal Fec 20/05/2023

ha:

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10. Propuesta de capacitación y entrenamiento para el área de Recursos

Humanos. (Diagrama de Gantt) CAPACITACION Y ENTRAMIENTO:

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11. Planilla de 10 trabajadores de la empresa.

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12. Como área de Recursos Humanos deberán realizar la Evaluación de

riesgos:

Identificar los posibles peligros (10), determinar quién podría resultar

perjudicado y cómo, evaluar los riesgos y determinar las precauciones.

 PELIGRO MECANICO:

-La mala maniobra del conductor dentro de la empresa podría causar un

accidente.

 PERJUDICADO:

-Podría salir perjudicado el capacitador u otros empleados dentro de la empresa

de Uber

 COMO:

-Golpes, atropellos e incendios.

 RIESGOS:

-Daños a los activos fijos de la empresa.

 PRECAUCIONES:

-Brindar un buen mantenimiento a los vehículos antes de salir para ser

capacitados.
-Verificar que el conductor tenga todos sus documentos en regla que acredite su
experiencia.
-Realizar la capacitación en un área despejada para que de esa forma evitar
daños y perjuicios.

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Recursos Humanos

 PELIGROS ELECTRICOS

-La mala conexión de energía o sobre cargo de electricidad podrían causar una
tragedia.

 PERJUDICADO:

-Podrían salir perjudicados los empleados del área de recursos humanos y la

infraestructura.

 COMO:

-A través de incendios, quemaduras de equipos de trabajo como laptops,

impresora, computadoras y otros.

 RIESGOS:

-Se produce por las instalaciones eléctricas energizadas o baja tensión.

-Esto genera fenómenos críticos como el choque eléctrico, la electrocución,
quemaduras por arco eléctrico, inclusive hasta la muerte.

 PRECAUCIONES:

-Utilizar cables y enchufes eléctricos adecuados.

-No sobrecargar las tomas o los circuitos eléctricos.
-Inspeccionar regularmente los cables eléctricos y los enchufes para ver si están
dañados.

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 PELIGROS LOCATIVOS
-Al tener el vehículo en mal estado, esto provocaría un accidente si no se tiene
la buena prevención.

 PERJUDICADO:

-Aquí ya estaríamos hablando de varios perjudicados, tanto el chofer como la

pasajera, ya que, si el chofer hace mal uso del vehículo en el transcurso puede
ver averíos y salir lastimados los dos.

 COMO:

-No teniendo el buen mantenimiento del vehículo, antes de subirse al vehículo,

probar como esta todo, etc.

 RIESGOS:

-Accidente y pueda ocasionar la muerte tanto de sí mismo, como la de la

pasajera.

 PRECAUCIONES:

-Principalmente tomaría, la buena garantía del vehículo, para así, no pueda

haber ningún accidente ni hoy, ni en un futuro.

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 PELIGROS ERGONOMICOS

-La mala postura del conductor, con el tiempo puede padecer de alguna
enfermedad.

 PERJUDICADO:

-Podría salir perjudicado el mismo, ya que, no está tomando las medidas

necesarias para su propio bienestar.

 COMO:

-Mala postura, mal uso del asiento, etc.

 RIESGOS:

-Que con el tiempo padezca de alguna enfermedad.

 PRECAUCIONES:

-Para poder prevenir todo esto, se debe de tomar precauciones antes del buen
uso que le puede dar al vehículo, principalmente, asimismo, ya que le garantiza
un bienestar tanto el mismo, como el carro (vehículo).

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 PELIGROS FISICOS

-A la hora de manejar por una distracción podría tener un accidente.

 PERJUDICADO:

-Los pasajeros y como también el conductor

 COMO:

-A la hora de manejar le podría ganar el sueño, o como también hay otro chófer
que está manejando mal y ahí podría ocurrir los choques.

 RIESGOS:

-Esto puede causar la muerte, lesiones graves, etc.

 PRECAUCIONES:

-Para prevenir estos casos el chófer deberá de estar centrado en conducir al

100% y no tener ninguna distracción para que así tenga un viaje seguro.

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Recursos Humanos

 PELIGROS PSICOSOCIALES:

-Son el estrés, la ansiedad, la depresión y la insatisfacción con las condiciones

laborales.

 PERJUDICADO:

-El conductor y la empresa.

 COMO:

-Generando distracción o pensamiento no adecuados a la hora de conducir.

 RIESGOS:

-Su distracción provocaría accidentes o su depresión lleva a malos

pensamientos.

 PRECAUCIONES:

-La empresa estar al pendiente de sus conductores brindado capacitaciones y

realizando seguimiento generando de esa forma conocer a sus conductores.

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Recursos Humanos

 PELIGROS BIOLOGICOS:

-La posibilidad de que un trabajador contraiga una enfermedad.

 PERJUDICADO:

-Los pasajeros y el mismo conductor ya que no podría trabajar llegando a

perjudicar su salud como economía.

 COMO:

-Con un resfrió, gripe fiebre y mal malestar ocasionando un mal manejo de su

vehículo.

 RIESGOS:

-Por el malestar quedarse dormido ocasión ando accidente llevando a la muerte

o hospitalización.

 PRECAUCIONES:

-Evitar salir a trabajar si se siente realmente mal evita causar contagios

accidentes durante su ruta.

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Recursos Humanos

 PELIGROS FISICOS:

-Quedarte dormido al volante, aunque sólo sea por unos segundos, es una de
las principales causas de accidentes de tráfico.

 PERJUDICADO:

- Pasajero, conductor y peatones y daños materiales.

 COMO:

- Si te encuentras bostezando, sientes picor o se te están cerrando los ojos

mientras conduces, busca un área de servicio donde parar el vehículo y
descansar un rato.

 RIESGOS:

- Esto puede causar la muerte o lesiones graves.

 PRECAUCIONES:

- Es preferible que tu viaje se prolongue más de lo necesario a que asumas el

riesgo de quedarte dormido.

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Recursos Humanos

 PELIGROS LOCATIVOS:

-Al haber un ambiente perjudicial, puede que los empleados se vean en un

incidente.

 PERJUDICADO:

-Quien saldría perjudicado aquí, vendría hacer la empresa UBER, ya que,

provocaría asumir toda la responsabilidad de todo el incidente.

 COMO:

-Al no tener las medidas correspondientes del ambiente, se podría dar el

incidente.

 RIESGOS:

-Piso mojado provocaría, un incidente en los empleados.

 PRECAUSIONES:

-Para toda compañía o empresa en particular, se debe de prevenir en todos los

aspectos tanto internos como externos, para así poder cuidar a todos los
empleados tanto de adentro (empleados) como de afuera (choferes).

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Recursos Humanos

 PELIGROS MECANICOS:

- La caída de un objeto en la luna del carro.

 PERJUDICADO:

- Al propietario del auto de Uber, asimismo a la empresa ya que el conductor no

podrá trabajar hasta reparar la luna del vehículo.

 COMO:

- Cortes, golpes.

 RIESGOS:

- Lesiones al conductor o al pasajero.

 PRECAUCIONES:

- Tener en cuenta la compra del tipo de luna que sea resistente a las
caídas de los objetos.

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 Recursos Humanos

13.Propuesta de Plan de Mejora para el área de RR. HH Análisis FODA.

Investigar.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Su reconocimiento de marca  Responsabilidad y desempeño, ya

global ha llegado a significar en que Los clientes ya no están
realidad un viaje compartido. impresionados por los servicios.
 La pandemia Covid-19 ha
 Los viajes que ofrece la empresa experimentado un aumento
Uber son más baratos y más drástico en el servicio de entrega
convenientes de usar que los de alimentos
servicios de automóviles  Toyota, junto con Denso y
tradicionales. Softbank, invirtió mil millones de
dólares en Uber para desarrollar
vehículos autónomos.
DEBILIDADES AMENAZAS

 Uber ha demostrado ser  La competencia significa que Uber

inadecuado para garantizar la tendrá que trabajar duro y de
seguridad del pasajero / manera creativa para retener su
conductor. base de clientes.
 La desigualdad de género ha  La retención de empleados será
demostrado ser persistente en la cada vez más un problema debido
composición de los conductores a la competencia de Uber
de Uber.  También se enfrenta a una intensa
 Se informa que los salarios de los competencia fuera de su industria
conductores están repetidamente de viajes compartidos
por debajo de las
estimaciones de Uber.

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 Recursos Humanos

14.Conclusiones:

 Concluimos que la empresa Uber es una empresa multinacional, y abarca

muchos sectores del transporte, y por ende siempre va a estar en
constante competencia, sea de mediano plazo o largo plazo, ya que esto
conlleva la mejora de la empresa UBER. (JEAN MARCO TORPOCO.)

 La empresa Uber tiene que mantener su estrategia ya que de esa forma

puede seguir creciendo en el país como el desarrollo de producto en el
mercado. Debe utilizar su posicionamiento, capacidad de adaptación
rápida y constante innovación para aprovechar las oportunidades
identificadas en Lima y otras ciudades del Perú. (MARLEY ROMAN)

 La empresa Uber utiliza sus fortalezas de posicionamiento, capacidad de

adaptación rápida y constante innovación para aprovechar las
oportunidades identificadas en Lima y otras ciudades del Perú. (ROSS
LIZARBE)
 La empresa Uber tiene una gran acogida en el Perú, pero debe tener en
cuenta el servicio que ofrecen, ya que brindando al usuario una excelente
experiencia contribuirá a su crecimiento y para ello debe contar con la
ayuda de toda su organización. (DAYANAR VILLALVA)
 En conclusión, damos a entender que Uber sigue creciendo día a día,
tiene un posicionamiento muy grande en los países y dan soluciones de
transporte inmediato (JAQUELINE LLANTOY)
 A

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 Recursos Humanos

15.Recomendaciones:

 Una recomendación que parte de nosotros seria, que estando como

conductor o como pasajero, siempre vamos a estar en constante mejora
para en un futuro, ya sea internamente como externa, es por eso que se
recomienda esto para la mejora continua de la empresa en este caso a
los futuros conductores de UBER. (JEAN MARCO TORPOCO)

 Uber debe seguir trabajando en el desarrollo de su cultura interna y

valores, de tal modo que sea transmitida en todos los países donde
opera. Así mismo en el Perú debe considerar en paralelo estrategias que
cubran las necesidades de seguridad relacionadas al servicio, ya que es
una de las principales variables que toman en cuenta los usuarios al
momento de elegir. (MARLEY ROMAN)

 Fortalecer y continuar sus actividades de innovación y

responsabilidad social. (ROSS LIZARBE)

 También la empresa de Uber se debe enfocar en toda su organización

interna ya que con la ayuda de todo el equipo se lograrán mejores
resultados y se verá reflejado mes a mes. (DAYANAR VILLAVA)
 Una recomendación sería que digan manteniendo los buenos servicios
que brindan, mantener a los usuarios satisfechos siempre para que así la
empresa siga creciendo más y lleguen a más personas. (JAQUELIN
LLANTOY)
 (DANA RONDINEL)

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 Recursos Humanos

16.Bibliografía / Webgrafía (obligatorio)

 https://www.medvidasalud.com/blog/que-son-los-riesgos-ocupacionales/


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