Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Formato - Informe Evidencia 2-Evaluación AA2

    Cargado por

    Mia Jesus
    7 vistas1 página
    El documento presenta un análisis de las estrategias de experiencia del cliente de una empresa, incluyendo un mapa de empatía de las necesidades del cliente, la descripción de al menos cuatro estrategias orientadas a la experiencia del cliente, propuestas para medir las estrategias con indicadores, y un diagnóstico del análisis de las estrategias basado en las mediciones y pautas teóricas.

    Descripción original:

    Docuemento

    Título original

    Formato_Informe Evidencia 2-Evaluación AA2

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    El documento presenta un análisis de las estrategias de experiencia del cliente de una empresa, incluyendo un mapa de empatía de las necesidades del cliente, la descripción de al menos cuatro estrategias orientadas a la experiencia del cliente, propuestas para medir las estrategias con indicadores, y un diagnóstico del análisis de las estrategias basado en las mediciones y pautas teóricas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    7 vistas1 página

    Formato - Informe Evidencia 2-Evaluación AA2

    Cargado por

    Mia Jesus
    El documento presenta un análisis de las estrategias de experiencia del cliente de una empresa, incluyendo un mapa de empatía de las necesidades del cliente, la descripción de al menos cuatro estrategias orientadas a la experiencia del cliente, propuestas para medir las estrategias con indicadores, y un diagnóstico del análisis de las estrategias basado en las mediciones y pautas teóricas.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 1

    UD Experiencia del cliente

    INFORME DE PROYECTO -PARTE 2: Análisis de estrategias del área de


    Experiencia del cliente de una empresa
    (EVIDENCIA 2)

    1. Necesidades del cliente


    Mapa de empatía

    2. Estrategias orientadas a la experiencia del cliente de la empresa y su


    descripción
    Las estrategias que la empresa tiene y presenta con respecto a la experiencia del
    cliente. Mencionarlas y describirlas (mínimo 4)

    3. Propuesta y medición de las estrategias


    Herramientas de medición e Indicadores a utilizar

    4. Análisis y diagnóstico de estas estrategias


    Analizar las 4 estrategias según las pautas teóricas propuestas en clase. Dar un
    diagnóstico del análisis apoyándose de las mediciones.

    5. Referencias bibliográficas

    También podría gustarte