UNIVERSIDAD SANTA MARÍA LA ANTIGUA

ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD

TAREA #2 (TEORÍA)
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Propósito de la actividad
Desarrollar un sistema de aseguramiento de calidad para determinar si tu
negocio cumple con un buen desempeño en sus procesos.
Practica lo que aprendiste
1. Desarrolla un sistema de calidad que contenga los aspectos que se mencionan
en la clase “Sistemas de aseguramiento de la calidad” y redacta cómo te
encuentras en cada una de las etapas.
Descripción de las etapas y el detalle de cada una.
Etapa 1: Especialistas para la orientación

Por el momento, no se cuenta con uno, pero ya se tuvo un primer acercamiento con
la persona capacitada.

2. Realiza la fase de implementación y responde lo siguiente:

a) ¿Cuál es la relación que tiene cada una de las áreas de tu negocio?

b) ¿Cuál es la meta a corto, mediano y largo plazo para la implementación?
c) ¿Quiénes son las personas que contribuyen en el logro de los objetivos?
d) ¿Para qué sirven las pruebas piloto y con qué frecuencia debe
establecerse?
3. Investiga los factores internos y externos que pueden afectar los resultados de
la compañía. Después, elabora una lista donde los agrupes de acuerdo con las
dimensiones de los indicadores de desempeño con los que se puedan

Eficacia Eficiencia Calidad Economía

relacionar.

4. Completa la siguiente tabla con los datos que correspondan a tu negocio.

Puntos para considerar para
Aplicación a tu negocio
cumplir con la calidad esperada
Recursos y materiales del producto

Acciones preventivas y correctivas

Gestión de la producción y
distribución
Medios de comunicación
Características que reducen el
impacto ambiental
Asociaciones comerciales o agencias
gubernamentales

5. Marca con un X las características que cumple cada uno de los documentos de
tu negocio.
Validados por la persona responsable
Identificados y legibles
Disponibles
Actualizados
Modificados
Vigencia