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Actividad

Estándares de calidad [Nivel 4]


Lección 1 / Actividad 1
Innovación de la calidad

IMPORTANTE

Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela.

Si lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te sirve


para reforzar tu aprendizaje. No es necesario que la envíes para su revisión.

Propósito de la actividad

Identificar los mecanismos que tiene la industria para certificarte en calidad,


contribuir en servicios ambientales y poder generar alianzas estratégicas.

Practica lo que aprendiste

I. Ejemplifica los aspectos que los organismos consideran para poder


certificarte.

Sistema de calidad Evaluaciones de satisfacción al cliente


después de recibir su producto y
servicio.
Personal capacitado

Manuales de procedimiento

Expertos o guías

Documentación de soporte

Auditorías internas
Actividad

II. Investiga en tu negocio cuáles son los residuos que se generan en un


día, ya sea de oficina, industriales o asociados a la comida.
Posteriormente, pesa la cantidad de residuos generados en cada
clasificación, como metales, papel, plásticos, entre otros, y divídela
por el total de generación diaria para calcular la composición.

a) Responde lo siguiente:

¿Qué medidas puedes implementar para disminuir las cantidades


anteriores?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

¿Qué usos se le pueden dar a esos residuos?


___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Actividad

III. Realiza un cuadro comparativo de los tipos de alianzas estratégicas.

Tipo de alianzas Ejemplo


Pro competitivas

Competitivas

No competitivas

Pre competitivas
Actividad

IV. Coloca una “A” si la acción corresponde a una acción antes de la


negociación, una “D” si corresponde a una acción durante y una
“E” si la acción corresponde a una negociación ya establecida.

Sé flexible, para encontrar acuerdos que favorezcan a ambas partes.


Establece el tipo de socio que más se ajuste a tus necesidades.
Establece contacto con la empresa que más te convenga.
Evalúa el riesgo, así como las estrategias para aminorarlo.
Plantea tus objetivos e identifica los de la otra empresa.
Define para qué deseas construir una alianza.

Mantén una negociación constante.

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