Trabajo grupal o individual

Identificación del trabajo

a. Módulo: 2
b. Asignatura: Herramientas para la productividad
c. RA: Resultado de aprendizaje del módulo
d. Docente Online: Glenda Rojas
e. Fecha de entrega: 04-07-2023

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

EDWIN LOZANO RODRIGUEZ TECNICO NIVEL SUPERIOR LOGISTICA

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Introducción

La interacción al interior de las organizaciones de acuerdo con el tipo de función que se

desarrollan, según sus áreas, nos dan un diagnostico claro sobre la problemática que se
viene presentando y cuales pueden ser las soluciones más eficaces y efectivas,
tendientes a proporcionar un excelente servicio al cliente final, en aras de posicionar la
empresa a la altura de las exigencias actuales del mercado.
Por ello los diagramas de flujos nos dan una muy acertada evaluación sobre que acciones
debemos tomar y sus respectivos involucrados, para definir el curso de actividades
objetivas en pro del bienestar tanto interno como externo.

Desarrollo

CASO DE PRODUCCION
Paso 1:
“Proceso de entrega de pedido”
Paso 2:
El proceso comienza cuando en el área productiva de una empresa se selecciona por
Sistema una solicitud de pedido de Juguete Marca XHB, el cual debe ser transportado en
menos de 48 horas al destino del cliente. Al ser detectado el pedido por parte del Sistema,
este es buscado en bodega y recepcionado por el área de Almacén, la cual arma el
paquete con el cual será enviado el juguete XHB. Luego de armado de paquete, se
genera la impresión del SKU del producto y la documentación adjunta la cual contiene dos
hojas adjuntas (Recepción por parte del cliente y hoja de ruta-dirección para que el
transportista llegue con el producto-).
Una vez que el paquete se encuentra con la documentación correspondiente, este se
envía al cliente. Si este acepta el pedido, este se actualiza automáticamente en la
contabilidad del área productiva para cerrar el pedido, dando fin al proceso. Si el cliente
rechaza parte del pedido este automáticamente se actualiza en el sistema dando fin al
proceso. Si el cliente rechaza la totalidad del pedido, este automáticamente se actualiza
en el sistema dando fin al proceso”.

Paso 3:
logística:
 Selecciona del área productiva y define el transporte para el despacho.
almacén:
 recepción solicitud de despacho

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  Arma paquete pedido Juguete XHB
 Genera impresión SKU y documentos adjuntos (recepción por parte del cliente y
hoja de ruta-dirección.
 Se envía al cliente.
Cliente:
 Llegada del pedido
 Si acepta pedido, este se actualiza automáticamente en la contabilidad del área
productiva y cerrar el pedido.
 Si rechaza parte del pedido este automáticamente se actualiza en el sistema
dando fin al proceso
 Si el cliente rechaza la totalidad del pedido, este automáticamente se actualiza en
el sistema dando fin al proceso.
Paso 4:
Logística

Selección de
pedido y Actualización del
transporte a sistema
utilizar
Almacén

Hoja de ruta
Armado de Impresión de
Entrega de pedido

paquete documentación

Remito

Rechaza la
totalidad del
pedido
Cliente

Entrega de Rechaza parte

mercadería del pedido

¿Acepta el
pedido?
Acepta la
totalidad de
pedido

Conclusión

El presente trabajo fue elaborado teniendo en cuenta la problemática y las posibles

soluciones en las que nos podemos ver afectados si no aplicamos de manera correcta
todas las herramientas proporcionadas, las cuales son sin lugar a duda un referente en la
actualidad ya que en el contexto organizacional y mas aun en el ámbito logístico nos
vemos envueltos en diferentes circunstancias que podrían poner en riesgo la eficacia a la
hora de cumplir con los requerimientos del cliente.

3
Los diagramas de flujos nos dan un amplio panorama sobre la trazabilidad de todo el
proceso mediante el cual podemos cumplir a cabalidad los objetivos trazados como
organización, logrando dar un posicionamiento estratégico a la organización dentro del
marco global.

Bibliografía

IPP (2023)”Recursos conceptuales Modulo 2