Trabajo grupal o individual

Identificación del trabajo

a. Módulo: 2
b. Asignatura: HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD.
c. RA: Explica el Diseño de Procesos como una representación
gráfica, representando a través de símbolos, las diferentes
etapas de un proceso administrativos.
d. Docente Online: Glenda Rojas Arcaya.
e. Fecha de entrega: 22-11-2022

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

Claudio Barraza Barraza Ingeniería industrial

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Introducción.
Considerando que un proceso es el conjunto de actividades relacionadas entre sí que,
partiendo de entradas de información, materiales, o acciones en particular, dan sitio a
muchas y diferentes tipos de soluciones en función a la información con la cual pueden
agregar valor al proceso y a la organización.
Es por eso que la importancia de conocer las diferentes herramientas, una de ellas es un
mapa de procesos el cual nos permite representar todos los procesos y sus
interrelaciones en una organización. Y la a tarea principal para llevarlo a cabo consiste en
identificar los procesos de la empresa y relacionar unos procesos con otros según su
orden de ejecución, de manera estructurada.

Es por eso que en este informe iremos desarrollando un ejemplo claro de un proceso
administrativo identificando las etapas del cual está conformado, desde que comienza la
hasta el destino final paso a paso, desarrollado y representado por diagramas y su
respectiva simbología.

2
Desarrollo.

Aspectos técnicos del problema a evaluar:

a. Definición de los 4 Pasos que conforman un diagrama de flujo para el problema
propuesto.
Paso 1

Proceso de envío y recepción del pedido “juguete marca XHB” al cliente

Paso 2

• El proceso da inicio en el área productiva de una empresa cuando se selecciona por

sistema una solicitud de pedido de “juguete marca XHB”, el cual debe ser
transportado en menos de 48 horas al destino del cliente.

• Al ser detectado el pedido por parte del sistema, este es buscado en bodega y
recibido por el área de almacén. La cual arma el paquete con el cual será enviado.

• Luego del armado de paquete, se genera la impresión del SKU del producto y la
documentación adjunta la cual contiene dos hojas adjuntas (recepción para parte
del cliente y hoja de ruta-dirección para que el transportista llegue con el producto).

• Una vez que el paquete se encuentra con la documentación correspondiente, este

se envía al cliente.

• Si el cliente acepta el pedido, este se actualiza automáticamente en la contabilidad

del área productiva para cerrar el pedido, dando fin al proceso. Si el cliente rechaza
parte del pedido, este automáticamente se actualiza En el sistema dando fin al
proceso, si el cliente rechaza la totalidad del pedido, este automáticamente se
actualiza en el sistema dando fin al proceso.

Paso 3

Áreas identificadas:

Área productiva:
• Selecciona el periodo por sistema y define el transporte a utilizar en el despacho.
• Se da por finalizado el proceso mediante la actualización de sistema.

3
Área de almacenamiento, Logística y Transporte:
• Recepción del pedido.
• Arma el paquete juguete XHB de pedido.
• Generar SKU.
• Generar la impresión de documentación y de documentos adjuntos (recepción del
juguete y hoja de ruta).
• Envío al cliente.

Cliente:

• Recepción del pedido y cierre.

• Si rechaza parte del pedido, se actualiza en el sistema dando fin al proceso.
• Si el cliente rechaza la totalidad del pedido este automáticamente se actualiza en
el sistema dando fin al proceso.

b. Desarrollo del diagrama de flujos usando al menos 4 simbologías distintas en el

contexto del problema.
c. Desarrollo de al menos 4 o más acciones que establezcan coherencia del modelo
de diagrama para el problema propuesto.

4
5
Conclusión.

De acuerdo a lo visto y estudiado a lo largo de este módulo logramos aprender y entender

la relevancia de poseer un concepto más general de una organización, con la ayuda de
diferentes procesos administrativo en la cual los diagramas de procesos juegan un rol
preponderante en la planificación.
Logramos ver por medio de esta actividad que las representaciones de procesos se
pueden graficar a través de la gestión de procesos (BPM), la cual por medio de
flujogramas que nos permiten representar hechos y relaciones de todo tipo utilizando
símbolos para facilitar la comprensión de algún proceso o actividad.
Estudiamos las principales ventajas de la confección de un flujograma para modelar los
procesos involucrados en las actividades naturales de una organización.

6
Bibliografía.

HERRAMIENTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD Módulo: Diagramas de Procesos

Administrativos IPP 2022
Vídeos Modeler (bizagi.com)