Trabajo individual

Identificación del trabajo

a. Módulo: 2
b. Asignatura: Herramientas para la productividad
c. RA: Explica el Diseño de Procesos como una representación
gráfica, representando a través de símbolos, las diferentes
etapas de un proceso administrativos.
d. Docente Online: Glenda Rojas
e. Fecha de entrega: 22 de noviembre de 2022 13:00 horas.

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

Loredanna Garcia Vargas Técnico en control de la producción
industrial.

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Introducción

En el presente trabajo se explicará el diseño de procesos como una representación

gráfica, representando a través de símbolos, las diferentes etapas de un proceso
administrativo. Para esto se desarrollará un diagrama de flujo, con toda la definición de
sus partes.

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Desarrollo

A- Definición de los 4 pasos que conforman un diagrama de flujo.

Paso 1. Definir el nombre del proceso del cual se quiere realizar el diagrama
de flujo.
- Proceso de despacho y entrega de juguete.
Paso 2. Los pasos y acciones adecuadas para realizar el proceso
- Recepción por sistema de pedido de juguete marca XHB.
- Buscado en bodega.
- Recepcionado por el área de almacén, armado del paquete e impresión de
SKU.
- Envío al cliente por medio de transportista.
- Cierre de proceso dependiendo la respuesta del cliente, si acepta el pedido se
actualiza inmediatamente en contabilidad, si rechaza parte del pedido se
actualiza en sistema y si rechaza la totalidad del pedido se actualiza en
sistema.
Paso 3. Reconocer los procesos de acción por área
Área productiva
- Solicitud de pedido por sistema de juguete marca XHB.

Área Bodega
- Búsqueda de producto

Área almacén
- Armado de paquete
- Impresión del SKU del producto y 2 hojas (recepción por parte del cliente y
hoja de ruta-dirección para el transportista)
Entrega
- Recepción del producto, se actualiza automáticamente en la contabilidad del
área productiva y se pone fin al proceso.
- Rechaza parte del pedido, se actualiza en el sistema, dando fin al proceso.
- Rechaza totalidad del pedido, se actualiza en el sistema, dando fin al proceso.
Sistema y contabilidad
- Contabilidad, termina el proceso
- Sistema fin del proceso.

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B. Diagrama de flujo.

C.
En este modelo de diagrama, en el área productiva se selecciona por sistema una
solicitud de pedido del juguete XHB, el cual debe llegar a destino en 48 horas.
El área bodega y almacén busca el producto, lo arma y genera la SKU del mismo,
también se generan 2 hojas, una de recepción del cliente y la hoja de ruta –
dirección para el transportista. Así se genera el traslado del pedido hacia el cliente.
El cual tiene 3 posibles respuestas:
1- Si acepta el pedido, se actualiza en la contabilidad del área productiva,
dando fin al proceso
2- Si rechaza parte del pedido, se actualiza en sistema, dando fin al proceso.
3- Si rechaza la totalidad del pedido, se actualiza en sistema, dando fin al
proceso.

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Conclusión

En virtud de lo estudiado, podemos sostener la importancia de tener una visión general de

la empresa, en la cual los diagramas de procesos administrativos juegan un rol importante
para la planificación de las empresas en todos los procesos, se pueden graficar a través
de la gestión de procesos (BPM). Los diagramas de flujo permiten representar
visualmente situaciones, hechos y relaciones, usando simbología para hacer más fácil la
comprensión y el análisis de cada proceso en particular.
Sus principales ventajas son:
A. La mayor capacidad de análisis para la toma de decisiones
B. Identificación de los cuellos de botella para introducir mejoras
C. impulso de la productividad
D. eficiencia.

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Bibliografía

Herramientas de la productividad. (2022). Diagramas de procesos administrativos. pp. 1-

14. IPP.