INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO : 2380 – MARKETING DIGITAL NOTA

PROFESOR: JESSICA GASTULO MACHADO
SEMESTRE : 2023-1
SECCION : D3BT
DURACIÓN : 6 HORAS

ALUMNO (A) : José Solano Rodriguez

EVALUACION CASO FINAL - CF

Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación es que usted reconozca la importancia de trabajar con las redes sociales
como medio de comunicación digital, así mismo pueda integrar una campaña omnicanal vinculando redes como
Facebook, Instagram, Youtube o Linkedin.

Consolidado
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 10
2 6
3 4
Nota Recalificada

Desarrolle el siguiente caso

“Como Pedro por su casa”, la nueva campaña de agoraSHOP que muestra lo fácil
que es comprar en la App de plazaVea
AgoraSHOP lanzó su nueva campaña publicitaria y por segundo año consecutivo, está protagonizada
por el actual arquero y capitán de la selección peruana, Pedro Gallese, quien se convierte en el rostro
de la marca una vez más para comunicar lo cómodo y práctico que es realizar todas las compras para
el hogar usando esta aplicación.
La campaña, que puede verse en los principales medios de comunicación como televisión, vía pública
y en las redes sociales de plazaVea, utiliza la famosa expresión “Como Pedro por su casa” para contar
lo simple que es usar la aplicación y aprovecha el carisma frente a cámaras de Pedro Gallese para
transmitir el mensaje de forma original y divertida.
A pesar del poco tiempo en el mercado, agoraSHOP tiene una gran cantidad de usuarios, y el número
se incrementa día a día gracias a que este servicio les permite comprar, desde donde se encuentren,
todos los productos que necesitan para su hogar, como abarrotes, frutas, verduras, productos de
cuidado personal, artículos de limpieza, etc., tener un control total sobre el momento en que se recibirá
el pedido y lo mejor de todo, es que ahorran con los precios bajos que todos los días tiene PlazaVea.

¿Cómo usar agoraSHOP?

Se debe descargar la App de agora desde iStore o GooglePlay, y buscar agoraSHOP. Luego
entrar a PlazaVea, escoger todos los productos que queramos, elegir la fecha, hora y dirección de
entrega, así como el método de pago y listo, un shopper especializado se encargará de seleccionar
los mejores productos, y en caso haya algún inconveniente, se comunicará inmediatamente con el
cliente para resolverlo de forma personalizada.
Esta App es la solución ideal para todos aquellos que quieren hacer sus compras para la casa y
ahorrar con los precios bajos de plazaVea, desde cualquier lugar con total comodidad y practicidad,
es decir, “Como Pedro por su casa”.

De acuerdo al caso resuelva las siguientes preguntas:

Pregunta 01

La empresa quiere crear un nuevo canal en Youtube para que más personas conozcan la utilidad y
funcionalidad de la app agoraSHOP y que de esta manera se generen más descargas.

a. Recomiende que tipo de contenido podría generar la marca para lograr el objetivo de alcance (más
personas conozcan la utilidad y funcionalidad de la app).

- Seria necesario generar videos cortos en los que se enseñe de una manera entretenida cómo
usar la app.
- También se pueden trabajar reels, ya que actualmente los reels de youtube están teniendo el
mismo impacto que un video normal.

b. Indique que indicadores (kpis) debemos utilizar para medir si se está alcanzando el objetivo en
Youtube.

- En youtube se mediría mediante el numero de suscriptores, cantidades de vistas que alcanza

el video y que tantos likes va alcanzado en un determinado tiempo.

c. Encuentre un canal ya existente pueda servir como inspiración al proyecto, descríbalo: (contenido)
CANAL: Veritasium (su canal principal es en ingles, pero tiene videos doblados a español y
postugues)

DESCRIPCION: Es un canal que te enseña desde temas muy comunes hasta temas super
complejos de una manera entretenida en la cual te enganchas fácilmente con sus explicaciones,
ya que hacen uso de elementos visual, entrevistas y animaciones para que entiendas mucho mas
los temas.

d. Muestre un pantallazo del canal en mención:

Como es de conocimiento, se debe generar un motivante para que el público objetivo se enganche al
canal. Proponga una dinámica para lograr este objetivo.

e. Descripción de la recompensa:
Se podrían poner pequeños detalles dentro de los videos o reels para que al final del video se haga
una pregunta referente a este detalle que hubo dentro del video, para que las personas que
estuvieron atentas puedan recibir un descuento en sus comprar en agoraSHOP.

f. Indique como sería la mecánica del premio:

Las personas tendrían que estar atentas a estos detalles y en los comentarios dejar la respuesta y
si es la correcta un representante se comunicaria con los ganadores.

Tango agoraSHOP como PlazaVea confían mucho en el poder de las redes sociales. Por tal motivo le piden
su recomendación para tomar ciertas decisiones. ¿Qué recomendaría?

g. Defina al público objetivo de la marca.

Estaría dirigido a personas jóvenes que tengan confianza de hacer comprar mediante agoraSHOP,
los cuales tendrían un rango de edad de 20 a 35 años, los cuales están en un nivel
socioeconómico de media a alta.

h. ¿Qué redes sociales debería usar la marca para alcanzar a su público objetivo? ¿Por qué? –
Sustentar
Actualmente las redes sociales sociales que se recomendaría serian Facebook y tik tok.

- Facebook: Es una red social que siempre tiene gran cantidad de usuarios activos y ademas con
sus funciones de anuncios y sus algoritmos pueden hacer que nuestro contenido llege a
determinadas personas que serían el público objetivo.}
- TIK TOK: actualmente es la app con los usuarios activos y mediante reels cortos se puede llegar
a muchos usuarios y ademas sus algoritmos ayudaran a que lleguen los tiktoks de agora a su
público objetivo.

Rúbrica
Muy bueno: 10 - Bueno: 8 - 6 Malo: 5 - 3 Muy Malo: 2 - 1 Deficiente:0
Criterio
9 puntos Puntos puntos puntos puntos
Desarrolla y
explica de forma Realiza la
Realiza la Realiza la Realiza la
correcta los campaña
campaña campaña campaña correcta No realiza la
elementos correcta
utilizando entre correcta entre entre 2 y 1 campaña
necesarios para utilizando entre
10 - 9 variables 5 y 3 variables variable
una campaña en 8 y 6 variables
youtube
Pregunta 02

El jefe de marketing ha solicitado generar una base de datos para así lograr mayores descargas de la app.
Sin embargo, solicita de su ayuda para darle forma a esta estrategia.

Responda sustentando cada pregunta.

a. ¿Qué herramienta digital utilizaría para generar una base de datos de clientes potenciales
(landing page, formulario leads, etc)? – Sustente.

Se trabajaría un Formulario leads, para contactar a los usuarios mediante paginas de captura,
para que así los clientes potenciales llenen sus datos básicos y tengan acceso a descuentos
en la app, mediante la cual con cada usuario nuevo y potencial se tenga un registro.

b. En caso se opte por generar anuncios leads (formulario de registro) . Mencione 4 datos
importantes que recogería de los clientes potenciales y sustente.

1. Nombres/apellidos: Es importante saber su nombre y apellidos, ya que así en caso se quiera

comunicar con el usuario se podrá hacer de una manera personalizada comunicándonos mediante su
nombre.

2. Fecha de nacimiento: Su fecha de nacimiento es fundamental, ya que así podremos saber su edad
que tiene y talvez con este dato se pueda felicitarlo por su cumpleaños o hacerle una promoción,
generando así mas cariño por la app.

3. Genero: Es importante saber con que genero se identifica el usuario, ya que al comunicarnos con
ellos sabremos con que genero referirnos y evitar algún problema o disgusto por parte del cliente.

4. Numero de celular: Teniendo el numero de celular el usuario podremos saber que es uno real,
haciendo uso de la comprobación de identidad mediante un msj y ver si no se repite si hay varios
números de teléfono registrados con el mismo dueño.

También se puede hacer uso del número para futuras comunicación con el usuario.

Rúbrica
Muy bueno: 6-5 Bueno: 4 -3 Deficiente: 0
Criterio Malo: 2 puntos Muy malo: 1 puntos
puntos Puntos puntos
Responde Responde Responde
Desarrolla Responde con
adecuadamente adecuadamente adecuadamente
adecuadamente dificultad 1 item con
los 3 items con los 2 items con los 1 item con No responde
la adaptación a el sustento
el sustento el sustento el sustento
la red social respectivo
respectivo respectivo respectivo
Pregunta 3

La empresa considera que puede complementar esta campaña con unas acciones en Facebook, teniendo como
objetivo principal que las acciones deriven en descargas de la app y tiene un plan específico para que este volumen
de clientes termine en la fase conversión. En ese sentido, recomiende:

a. Con la finalidad de crear anuncios en Facebook e Instagram con el objetivo de lograr mayores descargas de
la app ¿Qué objetivo de campaña se debería utilizar promoción de la app o ventas?

OBJETIVO: Promocion de APP – Mediante una compaña así se busca que las personas llegen fácilmente a
la app solamente haciendo dando click o presionando donde mencione el anuncio para que redirija al usuario
directo a la plataforma de descarga de apps de su sistema operativo que maneje.

b. Le han solicitado que le explique el significado o concepto de interacción, alcance y tráfico.

Interacción: Es la cantidad de respuesta que han tenido los usuarios respecto a la publicación, lo cual se
refleja mediante los comentarios, compartidas o reacciones que a tenido el post realizado.

Alcance: Se refiere a la cantidad de personas a las que le a llegado o han visto el post o mensaje realizado,
esto cuenta el numero de personas alcanzadas, lo cual cuenta las personas que no han interactuado con el
post y las que si lo han hecho.

Trafico: Es la cantidad de personas que han interactuado con el post y han accedido a lo que promociona la
publicación.

c. Utilizando la teoría del funnel de ventas o embudo de ventas. ¿En qué fase del funnel nos encontramos si
queremos que más personas descarguen la app? – Sustentar.

FASE: Nos encontraríamos en la fase de Interés.

SUSTENTACION: por medio del comercial de television ya las personas ya conocen sobre agoraSHOP y han
generado un poco de interés por la app, por lo que estarían dispuestos a buscar un poco más de información
sobre al app para ver si la descargarían o no.

Rúbrica
Muy bueno: 4 Bueno: 3 Malo: 2 Muy malo: 1
Criterio Deficiente:0
puntos Puntos puntos puntos
Explica Explica
Explica Explica
parcialmente correctamente
Explica las correctamente parcialmente 1 de
las 1 de las
funcionalidades las las
funcionalidades funcionalidades
del administrador funcionalidades funcionalidades No explica
del del
de anuncios de del administrador del administrador
administrador administrador
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