www.nouspix.

com

6 DE JUNIO. XALAPA,
VERACRUZ

“Aumenta tus ventas con

el poder de las Redes TALLER: DOMINA LAS
Sociales y con garantía
de éxito.” REDES SOCIALES Y
LLENA TU EMPRESA DE
CLIENTES

9212031567
Lic. Administración.
Máster en Administración.
Máster en Mercadotecnia.
Agente Capacitador Externo ante la STPS.
Certificada ante el CONOCER EC0301 y EC0217.
 TÉCNICA ROMPE HIELO
¿Cuál es tu nombre, qué negocio tienes y que red
social utilizas más?
OBJETIVO GENERAL
El participante, al finalizar el curso-taller,
conocerá el uso correcto de las Redes
Sociales como medio de publicidad.
Diseñará paso por paso sus campañas de
publicidad en Facebook e Instagram,
creará públicos personalizados y similares
y automatizará su proceso de ventas con
chatbots. Al final, valorará la importancia
de implementar estrategias de publicidad
digital en el negocio para aumentar las
ventas.
REGLAS DEL CURSO

• Energía alta.
• Estar presentes en el
momento.
• Participativos.
• Respetar la opinión de
todos los participantes.
• Celular en silencio / no
vibrador.
• No generar distractores
para los demás.
EL CURSO INCLUYE:

• Asesoría de media hora

después del curso hasta el
30 de junio de 2019.
• Manual digital / video
tutoriales.
• Certificado de participación
digital.
• Coffe break.
GRUPO EN FACEBOOK CREACIÓN DE
PÁGINAS WEB VENDEDORAS
https://www.facebook.com/groups/138281283640473/
COMENZAMOS…
EL MARKETING DIGITAL

“
El marketing digital es una función organizativa
y un conjunto de procesos para crear, comunicar
y entregar valor al cliente y para gestionar las
relaciones con los clientes mediante
procedimientos que beneficien a la organización

”
y a todos los interesados.
¿CÓMO VENDER EN REDES
SOCIALES?

“
Tienes que convertirte en un
inductor de estado emocional.
Ese es el buen vendedor. No el
que vende productos o

”
servicios.
 Cambios en RRSS a partir de 2018 y 2019
Cambio de algoritmo de Facebook e Instagram
El algoritmo de las redes sociales es el conjunto de cálculos que emplea la
plataforma para decidir qué contenido mostrarte y tiene mucho peso.

- Facebook: alcance orgánico actual 1% – 2%

- Tendencia 2019: 0%
- Alcance orgánico actual: 7%

• No más alcance orgánico

• No más solicitud de compartir contenido o comentarios
• Más inversión en publicidad
• Más transmisiones en vivo
• Crear comunidad de nuestra empresa (grupos)
• Generar contenido relevante y de gran valor para la audiencia
WHATSAPP BUSINESS
Aplicación WhatsApp Business
(WhatsApp para Negocios)

WhatsApp Business es una aplicación gratuita de

Android que ha sido desarrollada especialmente para
pequeñas y medianas empresas. Con esta aplicación,
las empresas y negocios pueden interactuar con sus
clientes de una forma sencilla, utilizando las
herramientas para automatizar, organizar y responder
rápidamente a los mensajes.
GRUPO EN FACEBOOK
https://www.facebook.com/groups/138281283640473/
PUBLICIDAD EN REDES
SOCIALES
LAS REDES SOCIALES…

El común denominador de las

actividades diarias de las
personas.
CREACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE UNA FANPAGE

No es lo mismo una página personal que una Fanpage.

Desde una página personal no se pueden hacer

anuncios, obtener estadísticas, todo lo que se puede
hacer con una página de negocios.

Es indispensable tener nuestra Fanpage de nuestro

negocio.

¿Tienes la tuya?
En la actualidad no es posible crear una Fan Page sin
que esta esté asociada a una cuenta o perfil personal.

Actualmente existen 2 tipos de categorías diferentes para

páginas de negocios. Elige la que mejor se adapte a tu
producto o servicio.
Una vez creada tu página es necesario configurarla.

•Agrega una descripción de tu negocio para que otras

personas sepan que es y que hace.

•En la descripción es buena práctica incluir palabras

claves relevantes para que tu página se posicione dentro
de la red social y aparezca en los resultados de
búsqueda de otras cuentas de Facebook.
Recuerda: Facebook ya no le da la misma importancia a
los “likes”, ahora hay que pagar por visibilidad, pero
siempre es muy bueno tener la Fan Page de tu negocio
o tienda en buen estado.

•Liga tu cuenta de Instagram o tu blog a tu cuenta de

Facebook para que se actualice con las publicaciones
automáticas.
DISEÑO DE UNA FOTO DE PERFIL Y DE PORTADA

MEDIDAS Y HERRAMIENTAS SUGERIDAS

www.canva.com
CICLO DE COMPRA DEL CLIENTE
DEFINIENDO EL CONTENIDO DE TU
FANPAGE
 FACEBOOK ADS
Facebook Ads es la plataforma, sistema o herramienta
con la que podrás realizar todo tipo de campañas
publicitarias dentro de Facebook e Instagram.

•Nos permite cuantificar los resultados de las

inversiones que se hacen, teniendo una mayor certeza
del retorno de la inversión de nuestra publicidad.
Nos permite crear diferentes tipos de publicaciones y
segmentarlas de acuerdo a las particularidades del
target al que irán dirigidas por medio de diferentes
parámetros:

-País o ciudad de residencia

-Idioma
-Sexo
-Estado civil
-Costumbres, intereses o gustos del usuario, etc.
CUENTA PUBLICITARIA Y
CAMPAÑAS
FACEBOOK ADS. OBJETIVOS DE
MARKETING.
Los objetivos se dividen en las tres principales de
un embudo de ventas dependiendo el objetivo de
marketing: reconocimiento, consideración y
conversión.
CAMPAÑA DE RECONOCIMIENTO

•Reconocimiento de marca: Llega a las personas

con más probabilidades de prestar atención a tus
anuncios para aumentar el reconocimiento de
marca. (Likes)

•Alcance: Muestra tu anuncio a la mayor cantidad

posible.
CAMPAÑAS DE CONSIDERACIÓN

•Tráfico: Atrae a más personas a un destino dentro o fuera de Facebook: Click en el

Sitio Web o interacción con una aplicación. Disponible para Facebook e Instagram.

•Interacción: Consigue que más personas vean tu publicación o página e interactúen

con ellas. La interacción puede incluir comentarios, contenido compartido, me gusta,
respuestas a eventos y solicitudes de ofertas. La que siempre nos ofrece Facebook
en nuestra Fanpage.

•Instalaciones de la aplicación: Atrae personas a la tienda para que compren tu

aplicación.

•Reproducciones de video: Promociona videos que muestren imágenes inéditas,

lanzamientos de productos o historias de clientes para impulsar el reconocimiento de
tu marca.

•Generación de Clientes Potenciales: Recopila información de clientes potenciales

de personas interesadas en tu producto y/o servicio mediante a través de un
formulario de Facebook.
CAMPAÑAS DE CONVERSIÓN

• Conversiones. Consigue que las personas realicen acciones valiosas en

tu sitio web (Landing Page) o aplicación (por ejemplo, un cupón que
convierta la venta). Usa el píxel de Facebook o los eventos de la
aplicación para realizar un seguimiento de las conversiones y medirlas.

Nota: El objetivo de conversiones requiere el píxel de Facebook para los

sitios web.

•Ventas del catálogo de productos: Crea anuncios que muestren

automáticamente productos de tu catálogo según el público objetivo.

•Visitas en el negocio: Promociona varias ubicaciones del negocio entre

personas que se encuentren cerca. Te permite llegar a personas que se
encuentren a una determinada distancia de una o varias de las ubicaciones.
 CREACIÓN DE CAMPAÑA DE
CLIENTES POTENCIALES

Paso #1. Definir la política de privacidad de datos de

tu empresa. Es un requisito obligatorio para esta
campaña.
La información aquí descrita es solo para fines representativos del manual.
La información aquí descrita es solo para fines representativos del manual.
¿Qué hacer si no te aparece la pestaña notas?
Estando en tu fanpage, clic a la opción “configuración”
Dirígete hasta la parte de abajo y da clic a “agregar una pestaña”.
Regresa al inicio de tu página para que puedas ver habilitada la opción de “notas”.
1.

2.
 CREACIÓN DEL
FORMULARIO
Estando en tu fanpage debes irte a la opción de “herramientas de publicación”
CREACIÓN DE LA CAMPAÑA DE
GENERACIÓN DE CLIENTES
POTENCIALES
Desde tu perfil personal
Asigna un nombre a tu campaña. Las opciones de crear prueba A/B y optimización del
presupuesto quedan desactivadas. A continuación dale clic en “continuar”.
Añade las ciudades a las que quieres llegar.
Define las edades de tu cliente ideal y define si tu mercado son hombres y mujeres.
O solo hombres o solo mujeres. Depende tu producto o servicio.
Define los intereses que van de acuerdo al producto o servicio que ofreces.
De esa manera, Facebook mostrará tu anuncio a personas que han mostrado interés en los puntos que has definido.
Deja activa la casilla de ampliar intereses para que Facebook te ayude a buscar intereses relacionados o similares a
los que estas manejando y encuentre a más personas.
Selecciona la ubicación donde aparecerá tu anuncio. Se recomienda el Feed de Facebook e Instagram
si deseas mostrar el anuncio en ambas plataformas aunque lo recomendable es hacerlo por separado.
Define el presupuesto que invertirás en tu campaña.
Recuerda definir una fecha de inicio y una fecha de fin.
Recuerda que en la optimización de entrega de anuncios no se le mueve nada.
Vamos a dejar que Facebook haga su trabajo.
Llegarás a la creación de los anuncios. Define el nombre (el que has estado manejando) y en la sección de
identidad
verifica que la página de Facebook sea de donde quieres que salgan o se muestren los anuncios.
Si en la sección de ubicación (véase diapositiva 77) seleccionaste Instagram, enlaza tu cuenta de Instagram
empresarial si la tuvieras, poniendo tu usuario y contraseña. Si no tienes cuenta empresarial, Facebook te
creara un usuario con el mismo nombre de tu fanpage.
Selecciona el formato de tu anuncio. Elige si será el anuncio por secuencia, un video o una imagen.
Se recomienda el formato una sola imagen o video.
Si eliges subir imágenes recuerda que puedes subir hasta 6 anuncios o imágenes diferentes.
Define el formato que subirás. Si es imagen o video. Si son imágenes puedes subir hasta 6 diferentes con
el fin de comparar que anuncio resulta ser el ganador. Es decir el que si te deja resultados o el mayor
numero de clientes potenciales.

Medidas ideales de los anuncios

1200 x 628 pixeles. No satures de texto. Puede llevar
pero que no rebase el 20% de texto sobre la imagen.
Vista previa de tu anuncio
Selecciona el formulario que has creado para tu campaña.
Para activar tu campaña, dale clic al botón “confirmar”. Si nunca has pagado anuncios, Facebook te pedirá tus
datos bancarios. Si ya has pagado anuncios tu anuncio pasará a revisión. Y una vez que Facebook lo apruebe
tus anuncios se pondrán en circulación. Dejaran de mostrarse en la fecha que tu mismo definiste en la sección
de finalizar anuncio.
¿DÓNDE ENCONTRAR TUS FORMULARIOS
Y DESCARGAR TU BASE DE DATOS?
 ENCONTRANDO LA
SEGMENTACIÓN GANADORA
Una campaña tiene muchas partes. La segmentación es parte
fundamental, aunque no siempre es la segmentación la que falla.

¿Qué es la segmentación ganadora?

Es la segmentación que siempre usas en las campañas para tu

negocio porque sabes que te deja resultados.

¿Cómo segmentar?
• Negocio de alcance corto
• Negocio de alcance largo
 NEGOCIO DE ALCANCE CORTO
Son negocios que pueden impactar o vender solo a
pocos kilómetros a la redonda de la ubicación de su
local físico.

Ejemplo:

• Peluquería
• Nevería
• Restaurante pequeño
• Taquería, antojitos
¿Cómo tener más alcance?

Tienes que dar un servicio especial o algo único o un

servicio excelente que los demás no tengan. Mejorar el
servicio ante tus competidores.

Segmentación negocio de alcance corto:

Kilómetros a la redonda (dirección, colonia, CP).

Datos demográficos
No se segmenta por intereses, te vas a quedar sin
personas para mostrar tus anuncios.
 NEGOCIO DE ALCANCE LARGO
Son negocios que impactan o venden en gran parte de la
ciudad, país o extranjero.

Ejemplo:

• Agente de seguros
• Consultoría
• Tienda en línea
• Agencias de publicidad
• Programación
• Mejora continua
SEGMENTACIÓN NEGOCIO DE
ALCANCE LARGO

• Ciudad, estado o país

• Datos demográficos
• Intereses, comportamientos
y/o cargos
 IDEAS O TEMAS DE
SEGMENTACIÓN POR INTERESES
(SEGMENTACIÓN DETALLADA)
• Que sitios web visitan
• Que libros leen
• Que personalidades siguen en su industria
• Que herramientas de trabajo utilizan
• A que asociaciones o grupos pertenece
• Que actividades tiene la persona
• Que cargos ocupa
 CONSEJO PARA SEGMENTAR MEJOR

Divide por temas de segmentación para que identifiques

cual es el tema o temas que mejor te resulta.

¡Hay que invertir para encontrar la segmentación

ganadora!
METODOLOGÍA DE
CAMPAÑAS DE MARKETING
DIGITAL
DEFINIENDO TU SEGMENTO DE CLIENTE
 EL BRIEF DE TU
BUYER PERSONA
O CLIENTE IDEAL
EL BRIEF DE TU BUYER PERSONA O
CLIENTE IDEAL

Conociendo a tu cliente ideal

Este documento es tu punto de partida, podrás establecer rápidamente las
expectativas y objetivos de tu cliente ideal, antes de contratar tus servicios o
comprar tus productos.

El documento final de tu Brief resumirá como es tu cliente ideal. Como es esa

persona que quieres que consuma tu producto o servicio y del mismo modo te
permitirá ver que espera conseguir el cliente. Con la información obtenida
podrás definir mejor el rumbo de tus estrategias y campañas en medios
sociales-digitales.
 DATOS
SOCIO-DEMOGRÁFICOS FUENTES DE INFORMACIÓN
COTIDIANA
Nombre:
Edad: ¿Qué herramientas de trabajo utiliza?
Genero: ¿Cuál es su rutina diaria?
Estado civil: ¿Qué estaciones de radio escucha?
#de hijos y edades: ¿Qué libros, periódicos o revistas lee?
Lugar de residencia: ¿A qué asociaciones o grupos pertenece?
Nivel de estudios: ¿Dónde y con quién vive?
Ocupación: ¿Qué hace en su tiempo libre?
Puesto de trabajo: ¿Qué hobbies tiene?
Ingreso mensual: ¿Qué lugares frecuenta?
Automóvil: ¿Qué marcas consume?
Modelo de celular: ¿Conferencias a las que asiste?
Otros:

SU RUTA ONLINE
¿Qué sitios web, blogs o paginas
visita frecuentemente?
¿Qué series de Netflix ve?
¿Qué Redes Sociales frecuenta
más?
¿Cuál es su Red Social favorita?
¿Qué marcas y/o influencers
sigue en Redes Sociales?
¿Qué tipo de contenido prefiere?
¿A qué líderes, gurús o personas
famosas sigue en la industria?
RETOS Y DOLORES
¿Principales miedos que
enfrenta?
¿Principales metas y/o retos
tiene que le puedes ayudar a
alcanzar?
¿Principales dolores que
enfrenta?
¿Por qué se haría tu cliente?
¿Qué problema le solucionan
tus contenidos, producto o
servicio que ofreces?
¿Cuál es la principal necesidad
que le estarías solucionando?
 HISTORIA
Al final, cuando tengas hecho tu Brief con todos
los datos, recrea una pequeña historia para que
te ayude a definir tu buyer persona. Conocer a
tu cliente ideal es una descripción ficticia y
genérica del cliente ideal. Es fundamental para
todas las etapas de tu negocio, desarrollo del
producto, creación de contenido, diseño e
implementación de anuncios. Los anuncios no
son de manera genérica, por eso debes pensar
en el día a día de tu cliente ideal para que te
ayudes a visualizar y entender mejor a tu
público objetivo.
“Martin Hernández, 25 años, egresado de la
carrera de Contaduría en universidad de pago,
espíritu emprendedor, acaba de montar su propio
despacho. Le gusta la ropa de marca del rollo
Trasher, Dockers, escucha música clásica y
moderna. Le gusta salir con los colegas y comer
hamburguesas. Su sueño es llegar a ser un
emprendedor reconocido en el mundo contable.
Ha hecho dinero con sus clientes, pero le da
miedo invertir o malgastar su dinero en FB Ads o
no alcanzar los resultados que el visualiza para
su negocio. Necesita un profesional que le ayude
y le guie. No le importaría terminar delegando la
tarea, pero de momento no puede permitirse a
alguien full time…”
¿CÓMO DISEÑAR TU ANUNCIO?
 Conoce las políticas de
publicidad de Facebook

https://www.facebook.com/policies/ads
¿Cómo saber si mi imagen cumple las
normas de Facebook?

Entra al siguiente enlace:

https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

Carga la imagen que quieres promocionar y espera los

resultados de Facebook.
Puedes encontrar más ejemplos de
diseños anuncios en
https://adespresso.com/ads-
examples/
¿CÓMO REDACTAR EL COPY O TEXTO
DE TUS ANUNCIOS?
 PALABRAS QUE NUESTRO CEREBRO
• Tu
AMAN
• Su propio nombre
• Gratis
• Ahora
• Ya
• Nuevo
• Unico
• Grande
• Secreto
• Descubrir
• Imaginar

Cualquier verbo de acción como comprar, reír, disfrutar, invertir, crecer.

 EL ÉXITO EN REDES SOCIALES…

La clave de éxito para las ventas por redes sociales es la

segmentación, el copy, la estructura de la oferta de valor,
los anuncios, tu landing page o tu objetivo de marketing y
el seguimiento.

La gente no compra productos o servicios, no compra

características o beneficios.

COMPRA TRANSFORMACIÓN
 CLIC PARA CHATEAR
La función clic para chatear te permite comenzar un chat con
alguien sin necesidad de tener su número de teléfono guardado
en la libreta de contactos de tu teléfono, con un mensaje
predeterminado que aparecerá automáticamente en el campo
de texto de un chat.

Cuando hagan clic en el enlace, el chat con esa persona se

abrirá. Clic para chatear funciona tanto en el teléfono como en
WhatsApp Web.
¿CÓMO CREAR TU ENLACE PERSONALIZADO?

EDITA EL SIGUIENTE ENLACE

https://wa.me/5211234567890?text=Me%20gustaría%20saber
%20el%20precio%20del%20coche

Fuente: https://faq.whatsapp.com/es/android/26000030/

Una vez creado tu enlace personalizado, deberás pegar la

URL o enlace a tu navegador en una nueva pestaña para
previsualizar la página de contacto. Así:
La única tarea de tu prospecto será
darle clic al botón de “enviar” para
que se contacte directo a tu whatsapp
 CREA CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD
EN FACEBOOK E INSTAGRAM CON TU CLIC

Crear este tipo de campañas te ayudará a captar nuevos

prospectos para tu negocio con campañas pagadas de
publicidad en Facebook e Instagram.

Primero, bebes tener una fanpage, página de negocio en

Facebook. Si no la tienes tendrás que crear una.
PROCESO DE CREACIÓN DE CAMPAÑA PARA
RECIBIR PROSPECTOS EN WHATSAPP
CÓMO UTILIZAR TU API WHATSAPP DE
MANERA ÓRGANICA
Acorta la URL de tu clic para chatear en www.bitly.com

La URL acortada se genera automáticamente una vez que pegamos el

enlace en el recuadro como se indica en la imagen de arriba.
 Este es nuestro nuevo enlace. Es el que
utilizaremos para nuestras publicaciones.
Ya puedes utilizar tu api en tu fan page y en todos tus medios sociales.
WHATSAPP BOT PARA CONTESTACIÓN
AUTOMÁTICA Y PERSONALIZADA
Mantiene el
robot activo.
Si ya no
quieres usar
las respuestas
automatizadas
, solo
desactívalo.

Crear
respuestas
automatizadas
 Sirve para añadir
varias respuestas por separado
(como los recuadros de arriba)

Sirve para activar la respuesta

 Añade más respuestas por
separado
(como los recuadros de
arriba)

Para crear nueva

respuesta automatizada

Sirve para
activar
la respuesta
 Añade más respuestas por
separado
(como los recuadros de
arriba)

Para crear nueva

respuesta automatizada

Sirve para
activar la
respuesta
 Vuélvete espía y
descubre que
segmentación esta
usando tu competencia
APLICACIÓN MÓVIL DE PRODUCTIVIDAD

Disponible para IOS y Android

Dialogo-Discusión: Escasez Vs
Abundancia

Tema:
¿Es mejor hacer tus campañas tu solo o un tercero?
• Se dividirán en 2 grupos
• Establecemos reglas
• Aprendizajes
• ¿Cómo lo has vivido en la vida real?, ¿Funciona aplicar lo
que tus compañeros comentan?
• ¿Qué te llevas de lo que dijeron tus compañeros?
Conclusiones

•Logros alcanzados
•Aplicación de los temas tratados

•Resumen del curso

•¿Se lograron las expectativas?

•¿Se cumplió con el objetivo?
Con lo aprendido hoy, me
comprometo a …
 HERRAMIENTAS ÚTILES

https://www.canva.com/

https://spark.adobe.com/

Aplicación anuncios Facebook

Aplicación páginas Facebook

Desde playstore o appstore

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TIEMPO. Para delinear y
ejecutar la estrategia

CONOCIMIENTO. Para diseñar

y administrar la estrategia

PRESUPUESTO. Para llegar a

tu mercado objetivo
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Horarios de atención:
De lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs.

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