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El pentágono digital.
Introducción al mundo digital.
Terreno digital.
Redes sociales → cuentas, Paginas o fanpages para crear engachment sin necesidad de pagar.
Display pago → son los banners(anuncio) que salen en las páginas web.
Native Advertising → publicidad indirecta en páginas web, es publicidad que tiene algo relacionado
con la página en la que se presenta.
Terminología del marketing digital.
Metodología.
Investigación.
Nicho → Es una representación ficticia de tu audiencia.
Nombre – ocupación
Demografía: edad de __ a __, vive en ________.
Intereses: ej. Cocinar, comida orgánica, ditas saludables.
El mundo del marketing es abstracto, la única manera que hay de dominarlo tienes que practicar.
Producto o servicio.
El mundo digital ha aumentado demasiado, así que entre mas las empresas publican menos las
personas reaccionan.
El único espacio disponible está en la atención que le das a tu audiencia, ocupas un buen mensaje,
una buena comunicación, pero más importante un buen producto que sea recomendado por las
personas.
¿Cómo se crea un buen producto? Este debe de responder a las siguientes preguntas.
El nicho.
Segmentaciones.
Ejemplo de segmentación.
Para crear segmentaciones en redes sociales (Facebook) entra a: Facebook bussines manager. Es
necesario instalar un píxel en tu página de Facebook para poder llevar las estadísticas de tu
audiencia.
Pauta estratégica.
Hay que considerar el alcance de las redes sociales siendo a día de hoy (agosto de 2021)
Pauta estratégica.
Lleva a tu lead por este recorrido, el tiempo de conversión y decisión depende de que tan calificado
llegue, según el tipo de producto y el precio.
Tip.
• Entre más inviertes en el posicionamiento, menos tienes que invertir en intentar vender.
• Los leads duran 3 días con mentalidad de comprar tu producto, no más.
• Es preferible crear una campaña con pocos ads, pero con más views y reacciones que una
con muchos ads, pero poca interacción.
• Las landing page views te dan una mejor segmentación para hacer remarketing.
• Las métricas mas importantes son: Costo por resultado, Relevance Score, CTR y Frecuencia.
• Ten cuidado con la frecuencia, te puedes volver spam, la frecuencia ideal es de entre 3 y 5
veces por persona.
• Deja que la campaña corra, si en 3 días no funciona descártala.
• El tiempo de vida de un funnel es de 15 días.
Los ads no son juego ten cuidado, puedes quemar tu dinero o tu marca.
Oportunidad y urgencia.
Redes sociales son un medio de descubrimiento, nadie entra para buscar que comprar. El chiste de
vender online es hacer sentir que compraste una oportunidad, no un producto.
En internet puedes variar los precios ya que las personas no están al pendiente de los precios ni los
recuerdan.
Las promociones son activaciones de marca, no debes hacerlas tan seguido, esto daña tu marca,
intenta hacer 6 promociones al año.
Video Marketing.
El video debería ser el centro de nuestras estrategias digitales, con los videos se plantea el
incremento de engagement hacia la audiencia y abordando en el video el camino del consumidor.
El uso de videos llama la atención de los usuarios ya que la mayoría prefieren escuchar que leer,
además de que, es más fácil generar una conversión con un video que de otras maneras.
Esta demás decir que las plataformas donde se admiten video son las mas concurridas por usuarios
de internet.
Tipos de video.
Demos: ideal para establecer una guía de uso, normalmente con un paso a paso en los atributos más
fuertes del producto. Es recomendable hacer este tipo de videos en la funnel del embudo.
Branded: videos usados en campañas por parte de las marcas, ya sea para promocionar un producto
servicio o incluso una promoción. Son recomendables para las 2 primeras etapas del funnel, deben
de plantear una solución.
Eventos: el objetivo es una cobertura especial de un evento como conferencias, debates. También
tiene la intención de guardar los mejores momentos de lo que ocurrió. Se recomienda usar para
contenido dirigido a la primera etapa del funnel.
Explicativos: Tiene como objetivo ayudar a la audiencia a entender por que el producto soluciona
un problema y como mejora la vida del consumidor. Se recomienda en la primera etapa del funnel.
Educacional / How to´s: Como lo dice el nombre, estos videos son educacionales, con el objetivo de
generar conocimiento ya sea de la solución o de la marca. Se recomienda usar en las ultimas 2 etapas
del funnel.
Animados: Son la mejor manera para explicar algo complicado, abstracto o intangible para la
audiencia.
Case studies: Los videos de caso de estudio son para permitir ponerse en los zapatos de quienes ya
compraron el producto/ servicio. Buscan mostrar el problema (suelen exagerar) y como la marca
tuvo la solución, siempre son narrados por personas externas a la empresa. Se puede usar en las 3
etapas del funnel.
Lives: Permiten a los seguidores ver el detrás de cámaras de lo que sucede en la empresa,
incrementa la interacción con la audiencia a través de la generación de comentarios y preguntas. Se
pide usar en las 3 etapas del funnel.
Personalizados: Estos videos son creados usando datos del usuario que lo ve, permiten generar una
relación mas cercana con posibles compradores. Se recomienda usar en las ultimas 2 etapas del
funnel.
Existen 2 variantes.
Impacto: La mayoría de las personas descartan o continúan viendo el video en base a los primeros
10 segundos, hacer una pregunta al inicio del video genera intereses, así miso el por qué debería de
seguir viendo el video.
Tono: Crea contenido con un tono atractivo para que la audiencia y que al miso tiempo esta se sienta
identificada con la temática del video, se suele usar humor como un rompehielos, la audiencia se
cautiva con más facilidad a través de contenidos que generan gracia.
Tagging: Permite que las personas encuentren tu video de forma más sencilla a través de el uso de
palabras clave, piensa en como la audiencia te buscaría, usa títulos contextuales.
Educar: La audiencia prefiere aprender vidualmente, permite que tus videos dejen un contenido de
valor que eduque a la audiencia y que les ayude a recordar tu marca.
Que tomar en cuenta.
Experiencia Web.
El objetivo de una buena experiencia web es el de crear una conversión sobre las personas que
llegan a la página. La experiencia de una compra web debe sentirse humana, además de que debe
ser una experiencia un ambiente como e intuitivo.
La pauta digital es relevante, pero si la web de aterrizaje no es agradable o adecuada todo tu trabajo
habrá sido en vano.
• Usabilidad.
• Funcionalidad.
• Estructura.
• Navegación.
• Tecnología.
• Vocabulario.
• Estética.
• Tipografía.
• Colores.
• Fotos.
• Graficas.
Usa la ley de Hick: La cantidad de tiempo que una persona demora en tomar una decisión esta
relacionada a la cantidad de opciones que tiene.
No confundas la decisión: Piensa que opciones debe de haber el menú para que el usuario no este
buscando por toda tu página.
Validación de l usuario: El usuario va a decidir en base a testimonios agrega links a tus redes sociales
además de una sección de testimonios dentro de ti página.
Limita las opciones: según la parte donde este el usuario debe de ver x o y opción, limitar no es
eliminar, simplemente es agregar donde debe de ser sin provocar una saturación.
La regla de los tercios: Esta nos va a ayudar a tener una armonía en nuestro sitio web donde las
intersecciones de las líneas crean los puntos de atención para el usuario. La regla de tercios nos
permite dirigir la interacción del usuario hacia donde queramos, por lo general un llamado a la
acción.
Ley de la F: Es la manera en la que las personas estamos acostumbradas a leer algo ya sean libros o
imágenes, evita modificar esto e intentar verte “Creativo.” Alinea lo relevante según la ley de la F.
El color: El color comunica un mensaje o emoción según sea, al elegir un color para tu marca busca
cual trasmite la emoción que deseas compartir.
Contraste → El contraste ayuda a crear cosas que resaltan más, por lo general se usan para
llamados a la acción o para información relevante.
Usa el concepto KISS (keep it simple & stupid): En el mundo web no hay tiempo para descifrar las
cosas, debes de resumir las cosas para facilitar la comprensión. Si existe algo que se pueda
simplificar, simplifica lo, más simple más estético. Nuevamente no es eliminar, es simplificar.
Regla del 3: No muestres mas de 3 objetos en una misma foto, después de este numero el ojo
humano se cansa y nos pide hacerlo de manera análoga. Esto bombardea al usuario y mejor se va.
Elimina lo que no es necesario: si puedes eliminar una parte y trasmitir el mismo mensaje has lo.
Ley de proximidad de GESTALT: Las distancias alteran la percepción de lo que vemos, Para lograr
que las personas comprendan que algo tiene relación, solamente júntalo.
Usa caras y personas: Las caras y las personas en el mundo web generan cercanía, confianza y dan
un toque de humanidad a tu web. Usa personas que se vean como la audiencia a la que te diriges.
Usa imágenes de alta calidad: Las personas relacionan la calidad de tu producto con la calidad de
fotografías que subes. Evita fotos genéricas o muy cliché.
Herramientas para encontrar fotos de calidad.
Email Marketing.
Tu marca debe de ser reconocible, esto quiere decir que debes tener la misma marca en distintos
canales, pero con la misma esencia.
En el email marketing se definen objetivos para saber si se cumplieron, todos los objetivos deben
ser medibles, alcanzables y realistas.
Debes de tener una base de datos de calidad, los contactos no son suscriptores, el generar una base
de datos es indispensable las puedes generar mediante cuestionarios en tu web, eventos, redes
sociales, anuncios, blogs, landing pages, creando recursos descargables este ultimo lo puedes
encontrar en https://www.fromdoppler.com/es/recursos-marketing/
Cuando pidas emails para crear tu base, debe tener una propuesta de valor para que las personas
estén de acuerdo en recibir correos tuyos algo como “Recibirás antes que el resto las próximas
ofertas”
Asegúrate de tener una base de datos limpia y sana, define luego de cuantos emails no abiertos vas
a eliminar a ese lead de tu base de datos.
Se creativo en tus emails, crea contenido interactivo que te redirija a otros sitios web o a Whats app
El trabajo lo debes de realizar tú, no quien se suscribe, nunc asumas algo, haz un llamado a la acción
directo.
Los emails deben ser responsivos, esto quiere decir que se deben de adaptar a todos los dispositivos
capaces de abrir un email.
Usa la técnica de storytelling, consiste en crear un texto plano, donde te dirijas a la persona por su
nombre y le hagas saber que identificaste una posible compra o suscripción que no se concretó,
preguntando si existe algún motivo y si se puede ayudar a finalizar la compra, además debe de ir
con foto de quien supuestamente lo escribe, nombre y firma del mismo
Los emails llevan un asunto, estos deben de ser efectivos, con esto creas el enganche que define si
el usuario abre o no el correo, debes de crear 3 posibles asuntos por cada campaña de emails que
vas a enviar, este debe de contener un llamado a la acción con un verbo conjugado como “descubre”
o “aprende”, debes tener en cuenta los caracteres que usas, lo ideal es usar 30 caracteres para que
sea legible en todos los dispositivos, no debes de asumir que saben quién eres.
https://www.fromdoppler.com/es/?utm_source=direct
Ingresa al link y comienza a explorar todo lo que se puede lograr con tus emails. Usa el email
automation, este crea flujos programados para recibir un email de distintos tipos de bienvenida, de
confirmación, automatización de ingreso a una lista, comportamiento dentro de web,
comportamiento dentro de email.
Venta asistida.
Como saber que canal de comunicación escoger. El cliente es quien elige el canal de comunicación
por el cual desea que le asistas. Habilita la mayor cantidad de canales como, WhatsApp, live chat,
reuniones presenciales, correos electrónicos, llamadas telefónicas, DM Instagram, Messenger.
Niveles de clasificación leads.
HOT → Nivel de esfuerzo bajo. (Para que compre, máximo una semana)
Tiempo de atención mínimo: 5 minutos.
Script de llamadas.
Recoger información: preguntas necesarias para entender cual es el problema o que lo llevo a ti,
entre la llamada puedes realizar más preguntas que cierren ciclos, ¿Cómo vamos? ¿Tienes alguna
duda mas?.
Solución: puede que no sea 100% la solución al problema, mas bien como puede solucionarlo.
Primero debe de confiar con quien habla, luego en la compañía que el operador representa y por
último en el producto.
Declarar valor del producto: No es solo el precio sino, que es el elemento diferenciador y relevante
que el cliente va a recibir, es necesario hablar del por que añadiendo confianza en tus palabras.
Decoración: En este punto comienzas a añadir el valor de tu producto y todas las novedades que
tiene además de que puedes elogiar tu compañía.
Llamado a la acción: es la finalidad de la llamada, debes de lograr una compra o como mínimo un
compromiso ya sea de prueba o de recomendación.
Consideraciones.
• Prepara tantos scripts como necesites: presentación, cierre inmediato, obtención de cita.
• Condiciona tus conversaciones a dos objetivos claros: clarificar lead y el llamado a la acción.
• Brinda opciones, crea dilemas sanos para conducir la venta.
• Brinda información, resuelve dudas y si no se vende a la primera crea compromiso de
seguimiento.
Mensajes.
Profesionalismo y cordialidad.
WhatsApp debe de simplificar el modelo de compra. Prepara mensajes con links, paso a paso,
información, repuestas frecuentes, etc. Al igual que en las llamadas has scripts breves y por tipo de
mensaje.
• Saludos.
• Información.
• Seguimiento.
• Recordatorio.
• Cierre.
• Agradecimiento.
Live chat.
(ZENDESK – apoyo para venta asistida.)
Los chats en las páginas web son para respuesta rápida y para orientar a quien lo usa, debes de
separar entre quien busca información y quine busca ayuda para comprar.
El live chat también se puede hacer mediante DM o Messenger, con respuestas rápidas. Además de
que en estas plataformas no olvides enviar mensaje a las personas que piden información en los
comentarios de las publicaciones.
Usando Google sites puedes ayudar a aprender a las personas nuevas que entran a tu equipo, esto
crea una página web.
Optimización.
• Maximizar el Retorno de Inversión (ROI) - No hay que pensar la mejor campaña es donde
no se gastan mucho en publicidad y devuelve poco, el éxito de un producto/ Servicio es
proporcional al esfuerzo y la inversión.
• Temporalidades (Seasonality) - Las personas consumen dependiendo la temporada,
debemos de adaptar nuestras campañas según la temporada o el evento.
• El camino – No solo se trata de concluir la venta, debemos de analizar todo hasta que el
comprador nos pregunte y haya una conversación.
El proceso de optimización siempre es un proceso cíclico.
En Email se optimiza sobre las siguientes gráficas, entre mejor segmentada la audiencia mas
eficiente.
Métrica de optimizaciones en Web Site.
Confianza.
1- Relaciones positivas.
Redes sociales.
Crea Lives, la consistencia, la estructura y la producción genera dialogo de tu marca con tus clientes
y de seguidores con seguidores.
Crea tu marca personal y humaniza tu marca comercial, las personas conectan mas con personas,
tu marca personal puede tener muchas marcas comerciales.
Trasciende de la pantalla, crea eventos con tus seguidores para que se conozcan.
Influenciadores.
- Crean el efecto momentum, a las personas les encanta descubrir cosas nuevas y hacerlo vía
redes sociales con la validación de muchos likes, comentarios y compartidas, esto tiene mas
poder que un add.
- Incrementan la confianza, las personas confían mas en personas que en marcas.
- Inspira, estas personas motivan a comprar cosas que mayormente no necesitan las personas
por el nivel de autoridad e influencia que tienen.
- Acorta el camino del comprador.
Testimonio.
Los testimonios es clave, que una persona te recomiende es mas poderoso que un anuncio.
2- Experiencia.
El generar contenido educativo es una parte fundamental ya que las personas confían en tu si eres
un experto en el tema.
Las maneras de educar son a través de Blogs, e-Books, Redes sociales, YouTube / Tik Tok, Webiners.
3- Consistencia.
Ser consistente es hacer lo que decimos, lo macro es todo lo que hacemos con la marca, lo micro la
atención que le damos al cliente y las expectativas que les generas.
Una técnica para generar expectativas es prometer un poco menos y entregar bastante más.
Tu servicio debe de ser tan bueno, que si no concretas la venta generes una recomendación.
Para comenzar debes saber que en este mundo se habla en spanglish, el e-commerce no es nada
fácil, implica constancia, esfuerzo y correr riesgos como todo negocio.
Se basa en 3 niveles:
Avanzado: tomas un producto existente y haces variaciones de este en cuanto a forma materiales
tamaños y demás características para cubrir diferentes necesidades.
Para el éxito de un producto debemos de investigar un producto y elegir que producto vamos a
vender.
Además, es altamente recomendable que agregar videos a tu pagina web esto crea confiablidad en
tu marca y por ende un mayor numero de conversión, al pensar en página web considera hacerla
responsiva para el celular ya que la mayoría de las personas usan mas el celular que la computadora.
Una vez publicado un video con pauta digital observa atentamente el nivel de ROAS (Retorno Of
Add Spend – Retorno de inversión publicitaria)
Debemos de estar en sintonía con el entorno digital en los cuales podemos hacer publicidad de
nuestros productos, estos son algunos ejemplos: Facebook add, Amazon add, YouTube, Tik-Tok, etc.
Usa el pixel de Facebook, sirve para reportar resultados, crear públicos personalizados y optimiza tu
mediante AI el publico para obtener personas parecidas a quienes les has vendido.
Estrategias.
Modelos financieros de e-commerce.
La relevancia de los modelos de e-commerce es ROAS (Return Of Ad Spend) esto quiere decir que
tenemos que ganar más de lo que invertimos en producto y en publicidad.
Como ya vimos antes debemos de hacer un test para ver lo que nos funciona y lo que no (esto lo
puedes revisar a detalle en la primera página del documento).
Tu marca debe de estar diversificada en varios canales de comunicación con usuarios, en los cuales
vas a pagar por postear tus anuncios.
Hay que comprender que existen dos tipos de motores que son los siguientes.
Pero a donde nosotros nos conviene invertir para nuestros anuncios es en: Facebook, Instagram,
Google y YouTube.
El mundo orgánico son las visualizaciones que se logran publicando con tu fan page y una que otra
persona curiosa que llega a tu página.
El mundo pago, inviertes dinero para que Facebook busque una audiencia concreta la cual es tu
nicho, no es tan recomendable promover una publicación ya que esta llega a tu fan page y no al
público concreto que tú eliges.
EL glosario de los términos para la pauta digital se aumentó un poco al anterior y este es el
actualizado.
Pauta en Facebook e Instagram ads.
Como primer paso debemos crear una cuenta de Facebook Bisness Manager la cual podrás crear en
el siguiente link: https://business.facebook.com esta cuenta se va a vincular en automático con
nuestra cuenta personal de Facebook.
Ya teniendo nuestra cuenta debemos dirigirnos a la parte de bisness setings, este apartado es donde
nosotros vamos a poder configurar nuestras campañas etc. Hay tres partes que son las más
relevantes, fan pages, Ad Account e Instagram Account, estas 3 son paginas o cuentas a las que
podemos vincular nuestro Bisness Manager para poder comprar pauta para estas.
Data Sources, aquí nosotros tenemos acceso a nuestro pixel y que paginas podemos agregar a este.
Ahora si ya sabiendo esto vamos a lo relevante, esto es lo que te va a ayudar a vender en Facebook,
la creación de audiencias, estas deben de ser creadas y personalizadas según el tipo de persona a
quien le vas a vender.
En esta pantalla vamos a poder nombrar nuestra audiencia según lo que vayamos a hacer y
segmentar por comportamientos e intereses, demografía, geografía e intención.
La intención se refiere que podemos crear audiencia con una base de datos y Facebook intentar
enviarles nuestra publicidad a todos los contactos de esta base de datos.
La relevancia de tener un píxel instalado en nuestra página para que podemos seleccionar gente
que haya visitado nuestro sitio web (copiando el link de la página) y que a quienes visitaron la página
en un lapso de tiempo determinado se les muestre nuestra publicidad. El píxel es un código que nos
proporciona Facebook.
Usando el píxel en el apartado de Data Sources podemos crear eventos customizados para que el
píxel aprenda sobre el cómo interactúan las personas con nuestra página web.
Ads manger nosotros podemos crear una carpeta con distintos anuncios, pero de una misma
campaña, para esto debemos de considerar la estructura de las campañas.
Este es un ejemplo de una campaña para emprendedores que quieren aprender, tú lo debes de
adaptar a tus necesidades.
Lo mas complicado de usar ads manger es atreverte a usarlo y no tenerle miedo, recuerda que en
ocasiones se invierte en aprender, así que usa lo que te va funcionando e investiga si hay algo.
Como recomendación existen videos que te dice que tipo se configuración usaran esas personas
para vender un producto especifico, así que en base a eso puedes obtener ideas del como segmentar
para tu producto.
La campaña se creará desde el Facebook ads manager que vamos a crear será una campaña de
conversión.
Es recomendable para cuando vas iniciando seleccionar la opción de presupuesto por día, para no
gasta dinero de más.
Luego seleccionamos el día y hora de inicio de la campaña.
Después creamos una audiencia o seleccionamos una que tengamos creada, tenemos la opción de
seleccionar hacia que parte de Facebook va dirigida nuestra audiencia.
En el apartado de optimización elegimos cada cuanto queremos que alguien que vio una impresión
de nuestro anuncio reciba otra o otra parte de nuestra campaña.
El paso siguiente será cargar el archivo visual de nuestra campaña y definir el encabezado y el cuerpo
de nuestros anuncios.
Publicidad efectiva en Facebook.
Glosario digital.
No son palabras nuevas ni del otro mundo, son las mismas que se han estado usando a lo largo de
todo el documento, pero no está de más recordarlo.
Interacciones: la cantidad de veces que las personas tuvieron alguna interacción con nuestra
publicación.
CPA: costo por acción, es el costo que tiene la conversión de un cliente para que este compre.
Bisness Manager.
Como vimos arriba es la herramienta que Facebook nos proporciona para poder subir anuncios y
monitorear estos mismo.
Orígenes de datos.
Esto es una sección dentro del Bisness Manager, es de aquí donde podemos obtener los pixeles y
crear eventos para ir optimizando nuestro píxel, además de que podemos compartir públicos con
otras cuentas.
En la sección podemos agregar seguridad a la marca, etc. Como vemos es algo muy extenso y que
es recomendable explorar por cuenta propia.
Esta es una herramienta que nos va a permitir plasmar en un mapa las etapas, interacciones, canales
y elementos por lo que atraviesa un cliente durante el ciclo de compra, el objetivo es construir e
incluir las acciones que pretendemos el usuario haga aun después de la venta.
Cuando vamos a crear nuestro customer journey debemos de intentar averiguar cómo y cuándo
nuestro producto puede ser elegido para comprarlo, además de que debemos de buscar plasmar
que es lo que debe de sentir nuestro usuario. Es importante no confundir con un embudo de
conversión, la diferencia radica en que en el customer journey intentamos adivinar las acciones del
usuario desde antes de que nos conozca.
Debemos de tener claro un objetivo de campaña así que en la imagen de debajo te dejo las etapas
y lo que se debe de buscar en cada una según nuestro objetivo.
Objetivo de pauta.
Reconocimiento.
Consideración.
Conversación.
• Conversaciones: Muestra tus anuncios a personas con más probabilidad de realizar acciones
valiosas como comprar o agregar información de pago en sitios web o por mensaje.
• Ventas de catalogo: Usa tu público objetivo para mostrarle a las personas anuncios con
artículos de tu catálogo.
• Trafico en negocio: Muestra anuncios a las personas con más probabilidad de ser visitar tus
tiendas cuando se encuentran cerca o para mandar tráfico a nuestro e-commerce.
• Mensaje: Muestra a las personas anuncios que le permiten interactuar contigo o con tu
marca mediante chats (Messenger, what´s, DM).
Formatos publicitarios.
Dentro de la pauta digital de Facebook existen 4 tipos de formatos: foto, video, carrusel y catálogo,
pero no todos son compatibles con todos los objetivos por eso vamos a hablar que formato es el
más recomendado para cada objetivo.
Imagen: es el formato que se puede usar para más objetivos siendo esta generación de clientes
potenciales, mensajes, conversiones, venta del catálogo, tráfico de negocio, reconocimiento de
marca, alcance, trafico, interacción, likes a la página, respuesta a eventos, instalación de app.
Video: al igual que la imagen sus objetivos son muy amplios, reconocimiento de marca, alcance,
trafico, interacción, likes a la página, respuesta a eventos, instalación de app, reproducción de video,
generación de clientes potenciales, mensajes, conversiones, tráfico de negocio.
Carrusel: este ya es un poco más específico se usa para venta por catálogo, tráfico en el negocio,
reconocimiento de marca, alcance, trafico, instalación de la app, generación de clientes potenciales,
mensajes, conversiones.
Catalogo: es bastante más reducido a los demás sus objetivos son tráfico, conversiones, venta del
catálogo, tráfico de negocio.
Aquí te dejo un enlace para saber que formato es el adecuado para tu objetivo.
https://www.facebook.com/business/ads-guide/image/facebook-feed
Esto es algo relevante ya que debemos de saber cómo pagar la pauta desde el business manager y
que el pago se realice desde la cuenta de banco correcta, ya que si somos administradores de más
de una página podríamos estar pagando la publicidad de quien nos contrató de nuestra propia
cartera, para agregar métodos de pago debemos de ingresar a la sección método de pago dentro
del business manager, vamos a dar clic en agregar método de pago y rellenamos los campos que
nos solicita.
Para agregar un método de pago desde una cuenta a la que le hacemos la publicidad, para ello nos
dirigimos a las 3 rayitas del menú y damos clic en configuración de la cuenta publicitaria, se
desplegará otra pantalla y aquí daremos clic en abrir configuración de pago, dentro de esta pantalla
debemos de corroborar el nombre de la persona o página a la que le hacemos publicidad sea el
correcto su nombre aparecerá en la esquina superior derecha.
Después llenamos los campos, dentro de esta pantalla podemos definir el limite de efectivo a gastar,
también debemos de configurar la moneda con la que vamos a realizar el pago.
El pixel es indispensable en nuestra pagina web, este se encarga de rastrear los movimientos y
comportamientos del usuario dentro de nuestra web, los captura en forma de información y nos
permite saber qué tipo de personas son clientes potenciales para ayudarnos a vender más a través
de públicos específicos y eventos.
Eventos del píxel.
Los eventos son accione que un usuario realiza en nuestro sitio web, Facebook posee una serie de
eventos predeterminados, lo correcto es que tu le indique a Facebook con claridad los pasos que
debe de seguir el usuario en el proceso de compra.
Tipos de eventos:
El pixel es algo de lo que hemos estado hablado durante todo el escrito y por fin te enseñare como
instalarlo, antes de mostrarte como instalarlo debes de tener en cuenta que tienes que tener acceso
a los archivos donde se encuentra el código de tu página, esta vez te mostrare como hacerlo en
WordPress pero en el siguiente enlace el mismo Facebook te da pequeños tutoriales de cómo
hacerlo https://business.facebook.com/ aquí seleccionaremos la página de la que queremos el pixel,
Luego de seleccionarlo ingresamos al administrador de eventos y damos clic en “conectar orígenes
de datos.”
Después debemos seleccionar para que tipo de sitio es el pixel, para una web, una aplicación, un
servicio Offline o un CRM, en este caso seleccionaremos una web.
Después seleccionaremos un método de conexión que puede ser una API o un pixel de Facebook.
Es recomendable saber si nuestro pixel funciona así que abrimos nuestra página web desde el
business manager y navegamos dentro de nuestra página, luego revisamos los datos que nos da el
pixel.
Configuración de eventos.
Una vez teniendo el pixel tenemos que enseñarle a Facebook que significan los eventos para
nosotros. En el siguiente link Facebook nos enseña los eventos predeterminados que ya tiene.
https://www.facebook.com/business/help/402791146561655?id=1205376682832142 , estos
códigos que tiene en la parte lateral los podemos copiar y pegar en nuestro pixel como mostramos
en el pazo anterior.
También podemos configurar eventos para esto vamos al administrador de eventos y debajo de la
métrica seleccionamos agregar evento. Verifica que el pixel se encuentre activo.
Luego pegamos el link de nuestra página web para indicarle Facebook y abrirá el sitio web, luego
para implementar inventos podemos indicar que un botón o una url dentro de nuestra web significa
algo.
Para enseñarle al pixel que x botón significa un evento lo que haremos es dar clic en seguimiento
del botón nuevo y elegimos el botón que deseamos dentro de nuestra web y le indicamos que
evento asignamos al botón.
Lo que nuestro pixel hace con la URL es indicar si la persona pasa por x pagina se mi sitio entonces
detéctalo como tal evento, para crear un evento mediante URL hacemos lo siguiente.
Aquí debemos de tener cuidado, la opción que debemos de elegir es la de “La URL contiene” ya que,
de lo contrario, como no todos tenemos las mismas URL, nuestro pixel al no ser iguales no lo tomara
en cuenta.
Como consejo puedes usar la extensión de Chrome Facebook Pixel Helper, esta nos ayuda a
identificar eventos de pixeles de otras paginas web con esto podemos ver como esta configurados
los eventos de esa página web y también en base a esto saber si los eventos de nuestra web están
bien posicionados o si se tiene que hacer algún cambio o mejora. Te dejo el enlace de la extensión.
https://shortest.link/2kE0
API de Facebook.
El API es similar al píxel, es la propuesta de Facebook para el rastreo de lo que hace el usuario. El api
no depende del navegador en el que estes navegando, sino que este funciona desde el servidor en
el cual se encuentra tu página, pero con la diferencia que nos dará información más clara sin que
esta se duplique por nuestro píxel. Para usarlo se hace lo mismo que el píxel, pero esta vez en el
parta dado de selección de método de conexión seleccionamos API de conversión.
Creación y tipo de públicos.
Nuevamente ingresaremos a nuestro a business manager en las 3 rayitas selecciona públicos, luego
dentro de esta sección seleccionamos en crear público.
Público personalizado: este conecta con personas que ya han mostrado interés o han tenido algún
contacto con nuestras publicaciones anteriormente, no solo en Facebook sino también con nuestra
web conectada al píxel etc.
Públicos similares: Facebook toma un origen que nosotros le damos y busca personas con los
mismos intereses en una zona que nosotros determinamos.
Publico de anuncios especiales: este es exclusivo para crear anuncios de temas políticos y sociales.
Publico guardado: Nos permite volver a usar los públicos que ya habíamos usado, pero con la
diferencia de que podemos segmentar más a la audiencia que nos vea e incluso puedo excluir x o y
característica que nosotros queramos para la segmentación. Esta herramienta también nos permite
seleccionar zonas específicas tales como ciudades e incluso colonia.
Definición de campaña y diferencias.
Existen algunas diferencias pequeñas entre campaña, conjunto de anuncios y anuncio, aunque estos
3 forman parte de un mismo ecosistema.
ROI → es el retorno de inversión (Return On Investments) son las ganancias que obtiene la marca
antes de tomar en cuenta los gastos e inversiones que se hicieron este se calcula de la siguiente
formula. ROI = [(ingreso - costo) /costo] x 100.
Como era de esperarse los anuncios de Facebook prohíben promover acciones o productos ilegales.
No se puede promocionar la venta de medicamentos con receta, drogas ilegales, tabaco y derivados,
productos poco oportunos o que saquen ventaja de problemas o momentos globales (la venta de
cubrebocas durante la pandemia estaba restringida en Facebook), armas y municiones, productos
o servicios para adultos (aja de esos meros xxx), no se puede publicitar nada que infrinja la ley de
derecho de autor y/o privacidad ni tampoco contenido que sea sexualmente sugerente o
provocativo.
No se puede pautar mencionando atributos personales de forma explícita o implícita, ejemplo. “Para
ti que no tienes carro propio”, “Tu que eres afroamericano”, ya que se considera racista o
discriminación. Evita publicar imágenes explicitas como personas apuntando o choques de
vehículos. El contenido fraudulento y de estafas no se puede pautar, tampoco es permitido usar
movimientos políticos o sociales para lucrar.
Debemos de cuidar nuestro sitio web ya que Facebook puede detectar caídas de servidor o
programas maliciosos para quienes aterrizan y sacar nuestros anuncios de circulación además de
que pueden bloquear tu cuenta de a business manager.
La idealización de cuerpos y estereotipos está prohibida de manera rotunda, ojo con la comparación
de antes y después de un anuncio, esto si está permitido.
Recuerda que “el que no sabe a dónde va, cualquier camino le sirve” con esto quiero decir que
debemos de tener claro que buscamos para saber cómo conseguirlo.
Técnica de generación de leads/demanda desde tráfico frio.
Teoría del tráfico frio.
Como siempre hay que empezar a testear lo que nos funciona, lo que no nos funciona y repetir lo
que si funciona en mayor proporción que las técnicas o segmentaciones nuevas que estemos
probando.
La base de el generar leads y demanda es la confianza, cuando hablamos de trafico frio hablamos
de personas que no nos conocen, pero existe una forma de que esas personas se acerquen a
nosotros ya con esa confianza y sin siquiera conocernos del todo.
Existe una técnica muy poderosa para generar aprobación social es algo muy simple, pero que pocas
veces se hace, esta técnica consiste en republicar varias veces el mismo anuncio, con esto logramos
generar el llamado “momentum” como muchas personas reaccionan y comentan las personas
nuevas que lo ven en automático tienen un concepto de confianza, algo que ayuda a generar mas
confianza es el responder preguntas en el mismo post esto prepara a las personas nuevas para
decidir con mayor facilidad su compra.
¿Como logramos esto? Mediante el post ID de Facebook, aquí te dejo los pasos para bloquearlo y
tenerlo disponible cuando lo queramos volver a publicar.
Entonces ahora si como bloquear el post ID para que se repita y nos ayude a generar confianza
social.
Para esto vamos a ir al Ads Manager configuramos nuestro anuncio como nosotros creamos
conveniente y lo publicamos, esto nos va a generar nuestro post ID, ahora nos dirigimos a Page post
Y nos abrirá todos nuestro Ads ahí copiamos el Id del anuncio que deseamos bloquear.
Ahora regresamos al Ads Manager, vamos a donde esta nuestra campaña o post y damos clic en
editar eso nos desplegara el menú de nuestro post y damos clic en Use Existing Post
Una vez damos clic no podemos realizar ningún cambio, por eso revisa bien, con anticipación tu
publicación, a continuación, seleccionamos donde dice “Enter Post ID” y pegamos el que copiamos
anteriormente.
Ahora solo queda darle publicar nuevamente y con esto ya está bloqueado el Id y lo podremos usar
en nuestras publicaciones.
Duplicar y optimizar.
La teoría de esto es duplicar el mismo ad set y los ads que están dentro de este, para esto debemos
de dejar que la campaña corra durante un par de días no es bueno tener un solo ad ya que Facebook
va a buscar un único tipo de persona para mostrarle nuestro anuncio, así que como mínimo
debemos de tener 3 anuncios para ver cual funciona mejor una vez pasados un par de días apagamos
los que no funcionan eh invertimos más en el que si funciono, por eso es importante tener un gasto
diario para publicidad.
Debemos de comprender que por seguridad para nuestras cuentas nosotros debemos de tener
nuestro propio Ad Manager para no ser víctimas de alguna estafa.
Por lo general Facebook en automático crea cuenta, pero si no también puedes crearla.
Dentro de nuestro Bussines Manager debemos de vincular nuestras fans pages, esto solo se puede
hacer si somos administradores.
También podemos crear o vincular una cuenta publicitaria, estas son las que usan los artistas o
persona públicas.
Dentro de nuestro administrador podemos definir diferentes roles para personas externas si
queremos que administren algo o que estén dados de alta para subir contenido.
La primera razón es por el efecto momentum, a las personas les agrada descubrir cosas nuevas y
este proceso emigro a las redes sociales las personas ahora descubren mediante estas y lo hacen
mediante validación que se traduce en likes, comentarios, compartidas, etc. Que cuando muchos lo
hacen los demás se sienten atraídos a hacerlo.
El segundo motivo es por que las personas confían en otras personas mas que en las marcas.
El tercer motivo es que inspiran a las audiencias a comprar cosas que muchas veces ni siquiera
quieren comprar o que no necesitan.
Nuestro cuarto motivo, son personas con experiencia en redes, así que ellos generan mejor
contenido, de mayor calidad y más rápido, además de que los contenidos generados por estos son
mucho mas escalables que los que generan las marcas.
Este es el recorrido del consumidor el cual logramos acortar con la ayuda de influencers.
Cada día existen mas contenido, por lo que las personas están optando por dejar de seguir cuentas
además de que la competencia con la crean de contenido es demasiado alta, la mayoría de dueños
de marcas están derivándose a la publicación de paga para tener un poco mas de oportunidad de
volverse visibles a la audiencia.
Lo que buscamos es no interrumpir con nuestra publicidad, para tener mas oportunidades de lograr
una conversión.
Algo a tomar en cuenta es el precio de la publicidad pagada, en relación con el precio de los
influenciadores, estas personas acomodan sus precios para ser más competitivos.
Además, en un futuro los influencers comienzan a encontrar su nicho en el mundo del marketing y
se van a especializar en sus áreas.
La red social por defecto para los influencers es Instagram, pero no es la única, tik tok y youtube
también son redes que generan influencers.
Los influencers son un medio de comunicación, por tanto, debe de existir cierta formalidad al
contratarlos y se deben de establecer metas etc.
Algunas de las desventajas de esto es que no controlamos el tiempo ni el mensaje que se comparte,
tampoco tenemos una segmentación en particular, ya que se contrata la cuenta del influencer y el
mensaje se dirige al público del creador.
¿La solución a esto? Contratar al influencer como embajador y autoridad digital; y nosotros colocar
el mensaje, la segmentación, el alcance, el tiempo y la frecuencia de nuestra publicación, existen 2
formas.
1. Ads de paga con la cara del influencer hacia una audiencia de interés desde el fan page del
influencer.
2. Ads de paga con la cara del influencer hacia la audiencia del influencer, desde el fan page
de mi marca.
Lo primordial es negociar el acceso del fan page de la persona y para esto también existen 2 formas
una donde la persona te da permiso de usar sus audiencias desde su cuenta y la otra te da permisos
de administrador de su cuenta de ads manager a la tuya.
Para esto entramos al ads manager y damos clic en audiencias, luego en audiencia
customizada/personalizada, clic en engagement y un clic mas en Instagram business profile.
De esta forma controlamos el mensaje, los tiempos y la segmentación que a nosotros nos convenga.
Esta forma es la mejor que hay de hacerlo, es un poco más caro, pero tiene un ambiente controlado.
Método infalible para monetizar Instagram.
En esta parte conoceremos y daremos el paso a paso de como aumentar nuestros seguidores y
además obtener un retorno económico de las interacciones de estos con nuestro contenido.
El tener 200 mil seguidores no significa tener 200 mil clientes, lo que buscamos es vender y vender
vender no es lo más relevante a la hora de vender.
Ahora hay que respondernos ¿las interacciones de las personas con nuestro contenido dan dinero?
En efecto la respuesta es sí, cuando ganamos seguidores y generamos un “vinculo” con nuestra
marca (personal o servicio) y les ofrecemos algo es cuando se genera una venta.
Antes de salir a vender debemos de darnos a conocer, y no que nuestro negocio sea como una
cuenta de banco donde metemos dinero y de vez en cuando lo sacamos, así mismo aplica en un
negocio cuando invertimos mas en publicidad de lo que nos devuelve estamos perdiendo y de esto
no va el mundo de los negocios.
Hay que comprender que hay personas que aun no saben que tienen una necesidad y debemos de
generársela, posteriormente hay gente que están en estado de consideración ya sea por que ocupan
algo o por que los llevaste a pensar eso y quienes ya están decididos y listo para comprar.
Solo cuando logremos generar un vinculo es que nosotros vamos a vender, antes no.