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doi.org/10.33386/593dp.2021.6.715
V6-N6 (nov-dec) 2021, pp. 196-211 | Recibido: 12 de agosto de 2021 - Aceptado: 14 de septiembre de 2021 (2 ronda rev.)
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RESUMEN
Hoy en día uno de los instrumentos más utilizados dentro de
la planificación de viajes son los Smartphone, convirtiéndose
en una de las herramientas más aplicadas dentro de la gestión
turística. Las aplicaciones móviles en el sector turístico facilitan
el acceso de información de forma rápida y segura sobre un
destino, y conserva la capacidad de simplificar el proceso de
decisión a través de las expectativas del consumidor producidas
por las experiencias de otros usuarios. Es por ello que la
presente investigación tiene como objetivo proponer el diseño
de un modelo de aplicación móvil de rutas turísticas, el cual
se encuentra centrado en la difusión de los atributos culturales
y naturales del cantón Pasaje, Provincia de El Oro - Ecuador,
orientada en satisfacer las expectativas del usuario, asegurando
su usabilidad y accesibilidad.
Palabras claves: aplicación móvil; smartphone; ruta turística;
Cómo citar este artículo: marketing; turista.
APA:
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Diseño de un modelo de aplicación móvil de las rutas turísticas del
cantón Pasaje, Ecuador
con el itinerario y rutas turísticas dentro de los oferta produce el poco incentivo de visitarlo,
componentes de la aplicación móvil permiten además de la carencia en herramientas
asegurar la estancia del viajero en el sitio por tecnológicas afecta a la promoción y difusión
medio del conjunto de actividades planificadas de estos espacios, generando una desventaja
dentro de un trayecto determinado que involucre competitiva en la difusión y promoción del
atributos naturales de la zona. (Calderón Puerta, cantón y sus atractivos, Pulla Pesantez, Ortega
Arcila Garrido, & López Sánchez, 2018) Echeverria, & Castro Pacheco (2020), indican
que: “la utilización de estas herramientas
De igual manera Merino Sánchez, permiten acceder a una gran cantidad infinita de
Buenaño Pesantez, Játiva Brito, & Coronel contenidos digitales” (pág. 161), aportando a la
Maji (2020), analiza que una de las estrategias automatización de los proceso, disminuir errores
más eficientes en la promoción turística y la y reducir el tiempo de decisión, por medio de la
sintonización de la información es el diseño de motivación indirecta del material fotográficos
aplicaciones móviles y páginas web, sin embargo y audiovisuales utilizados en la generación
la ventaja de las Apps frente a las páginas web, de contenido, produciendo una expectativa
es la facilidad de visualizar lugares, historias, y estimulación en los usuarios que buscan
geolocalización y contenido multimedia al actividades recreativas, vacacionales y de ocio.
usuario permitiendo la formación de una idea
del estado actual del atractivo y transmitir una Maidana Fornazarich, Galain García, &
sensibilidad al turista bajo las experiencias de Mariño (2020), manifiesta que la incorporación
otros usuarios. de estas aplicaciones móviles dentro de la
promoción turística del cantón permite una
Miranda Zavala & Cruz Estrada (2020), mayor portabilidad e interacción con potenciales
señalan que hoy en día el turista es muy exigente, visitantes, incrementando sus expectativas y
busca constantemente contenido: fresco, motivaciones para viajar, descubrir y crear
preciso, actualizado, de calidad y en varios nuevas experiencias. (Hormanza & Villafuerte,
idiomas, asegurando una fácil usabilidad y de 2018), explica que el uso de estas herramientas
procedimiento rápido, además de la información tecnológicas aportarán a la accesibilidad de
y geolocalización de los atractivos. Para ello información y difusión a gran escala permitiendo
Calderón Castro & Chungata Loja (2017), el posicionamiento del cantón Pasaje y sus
mencionan que para alcanzar un producto que atractivos turísticos en la mente del turista,
satisfaga las expectativas del usuario, estas deben proceso del cual deriva la siguiente interrogante:
estar compuestas por contenidos didácticos y ¿Cómo contribuye el desarrollo de una aplicación
sociales específicos como: servicios, festividades móvil de rutas turísticas para incentivar el
y rutas turísticas inteligentes para alcanzar una turismo en los diferentes atractivos turísticos del
mejor experiencia de viaje. cantón Pasaje?
La difusión turística del cantón Pasaje de El propósito de este estudio es plantear el
acuerdo a Sandoval A., Ordoñez, & Noblecilla diseño de una aplicación móvil de rutas turísticas
G. (2018), determinan que las personas conocen enfocada a la difusión de los atractivos turísticos
el cantón por medio de: “83% por amistades, para incentivar el turismo interno en el cantón
11% por publicidad en medios de comunicación Pasaje, Provincia de El Oro.
y el 6% por internet” (pág. 19), reflejando que el
cantón posee una debilidad en el aprovechamiento Además, por medio de esta aplicación
de las herramientas tecnológicas para la difusión móvil, obtendremos una mayor influencia en
turística del su atractivo. el turismo, ya que el turista nacional, local y/o
extranjero conocerá los atractivos turísticos que
Pasaje cuenta con una gran variedad de puede ofrecer el Cantón Pasaje.
atractivos turísticos adecuados para la actividad
recreativa, pero por el desconocimiento de la
RANGOS JERARQUÍA
86 – 100 IV
61 – 85 III
36 – 60 II
11 – 35 I
0 – 10 Recurso
Fuente: Ministerio de Turismo
Tabla 2
La Cocha Atractivo
Ríos Ríos II
Natural
Pailones de A t r a c t i v o
Ríos Rio II
Muyuyacu Natural
Según la historia Illescas Espinoza, Balneario Dos A t r a c t i v o
Ríos Rio II
Landín Álvarez, & Romero Espinoza (2015), Bocas Natural
Figura 3
– Ecuador: El desarrollo de
una aplicación que
Tabla 3
permita acceder a
Características para el diseño de prototipo de la Turistas geolocalizaciones
App móvil y las rutas turísticas. de rutas turísticas y
sea de fácil acceso a
Turismo de aventu- esta información.
Modalidad de ra. Publiciten sus ser-
turismo Turismo gastronó- vicios.
Expectativa
mico. Desarrollo de una
Empresarios
Deportes marca.
Caminatas Promoción de festi-
Camping vales.
Actividades
Ciclismo
Degustación de ali- La estructura de la aplicación móvil
mento responde a tres factores fundamentales para
establecer su usabilidad frente a las expectativas
La Cocha
del consumidor.
Pailones de Muyu-
yacu Figura 5
Ruta Turística
Elaborar:
Rutas turísticas
Videos e imágenes
Rapidez y fluidez
Característi-
Varios Idiomas
cas
Fácil manejo
Figura 6
Figura 6
Figura 7
Beneficios de la App
Figura 10
Figura 8
Figura 9
• Cavernas de Chillayacu
L o g o
Primario
• Dos bocas
• Balneario La Cocha
• Cascadas del Río Pindo
• Buenavista
• Cavernas de Chillayacu
Permitiendo estructurar la ruta de la siguiente
• Tarabitas de Leo
forma:
• Pailones de Muyuyacu
Figura 11
Cada atractivo mencionado se diagnostica
Ruta turística
que se puede realizar las siguientes actividades
deportivas, entretenimiento y/o aventura:
Geolocalización
Ruta gastronómica
• Caldo de bolas
• Caldo de patas.
• Encebollado de pescado.
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