Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
● GUÍA DE APRENDIZAJE No. 01: Determinar los diferentes tipos de estructuras empresariales según
la normatividad laboral, comercial, contable financiera y tributaria vigente, aplicando las herramientas
TIC y políticas de atención al cliente
● Nombre del Proyecto: Apoyo en el desarrollo de procesos contables y financieros en seis unidades
productivas en algunos municipios del departamento del Tolima.
● Competencia:
2. PRESENTACIÓN
Estimado Aprendiz:
En la vida diaria no importa la actividad que realice (deportiva, en salud, artes, ingeniería etc.); personas y
organizaciones necesitan medir y reconocer sus hechos económicos de forma oportuna y real para lograr una
GFPI-F-135 V01
dirección y mejora continua en sus procesos. Actualmente la contabilidad está siendo regulada y se emiten
estándares internacionales para lograr que los usuarios de la información puedan consultar, analizar y evaluar
no importa donde se encuentren o el idioma que hablen.
Querido aprendiz lo invito a definir un plan de trabajo, en el que estime tiempos, recursos, trabajo colaborativo
y evidencias de aprendizaje necesarias para lograr el éxito en su proceso de formación y en su propósito de
vida.
“Lo más emocionante del futuro es que podemos darle forma”. Charles Handy
3.1 Actividad de Reflexión Inicial ¿Sustituirá la Inteligencia Artificial al Contador Público Visualice el
siguiente video https://youtu.be/hZTmnc4dy60
Estimado aprendiz, tenga presente que su Formación Profesional Integral en el SENA es por proyecto y que
las actividades que se proponen en esta guía tienen como propósito “Clasificar las empresas de acuerdo con
el marco normativo vigente y adquirir los conocimientos necesarios para hacer una inmersión en los
fundamentos de la contabilidad”. Por tanto, iniciaremos con distinguir la importancia que reviste este tema
dentro de su proyecto formativo y para ello están planteadas las actividades, que deben de evidenciarse en
su portafolio y en la plataforma Territorium.
Todos los países que han hecho adopción de los estándares internacionales de información financiera han
clasificado las empresas por grupo, dependiendo de la cantidad de activos o número de empleados al servicio
de la entidad.
Desde el 2016 la DIAN exigió que todas las empresas nacionales implementaran, dentro de sus prácticas
contables, las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). Esto con el objetivo de lograr que
Colombia se alinee con los estándares de calidad exigidos internacionalmente en materia de administración
de la información contable y que se estandaricen los formatos para presentar los estados financieros.
Las Normas Internacionales de Información Financiera hacen referencia a los estándares internacionales de
contabilidad decretados por la International Accounting Standars Board (IASB). Estos estándares establecen
la forma en que debe hacerse el estudio y seguimiento de las finanzas y hechos económicos de una empresa,
con el fin de unificar el manejo de los temas contables.
GFPI-F-135 V01
Con la expedición de la ley 1314, el 13 de Julio de 2009 se regularon los estándares internacionales de
información financiera únicamente con fines contables y financieros, acorde al artículo 4 “Independencia y
autonomía de las normas tributarias frente a las de contabilidad y de información financiera.”, dado que la
normatividad en materia tributaria está regulada por el estatuto tributario con fines fiscales; en ese momento,
ya se reflejaba el impacto diferencial entre la contabilidad financiera y tributaria que iba a generar la inclusión
de las Normas Internacionales de Información Financiera en la contabilidad Colombiana.
Consecutivamente, con la ley 1819 del 2016 se realizó la reforma tributaria estructural en Colombia y con el
artículo 21-1 se estableció la información financiera como base para la determinación del impuesto de renta,
con excepciones que continúan generando diferencias y que deberán ser reveladas en un reporte denominado
“conciliación fiscal”.
En conclusión, la evolución del proceso normativo de las NIIF, comenzó hace aproximadamente Catorce (14)
años (2009-2023) en Colombia y actualmente, se siguen generando cambios contables (enmiendas y nuevas
normas emitidas) y efectos tributarios que están a cargo de la dirección de impuestos y aduanas nacionales.
Grupos NIIF
Los grupos en NIIF son una clasificación oficial que caracteriza a las empresas colombianas de acuerdo
con sus similitudes, capacidades y diferencias. Para definir estos grupos se evalúa:
GFPI-F-135 V01
Para aplicar los estándares internacionales de información financiera, las empresas se clasifican según el
Decreto 2420 de 2015 en tres grandes grupos y para cada uno se estipuló un reglamento específico que
los guía en el uso de las NIIF. Como no todas las empresas tienen los mismos recursos ni ganancias, tampoco
deben ser medidas de la misma manera.
Hoy en día existen diferentes tipos de empresas y su clasificación para Colombia, según el Consejo Técnico
de la Contaduría definió en tres grupos así:
Grupo 1 NIIF
Son empresas de gran tamaño que cotizan en la bolsa de valores o, dicho de otra forma, que son emisoras
de valores. Esto significa que cuentan con altos volúmenes de financiación y que se están expandiendo
continuamente porque venden acciones al público. En Colombia, por ejemplo, algunas de las empresas que
cotizan en la bolsa son Almacenes Éxito S.A, Cementos Argos S.A y Davivienda S.A.
Aplicar las NIIF plenas permite que los usuarios interesados puedan actualizarse adecuadamente para tomar
las decisiones que consideren apropiadas. Recordemos que estas empresas suelen estar compuestas por
varios socios u accionistas, quienes financian a las compañías y deben conocer los riesgos a los que se
enfrentan sus inversiones.
Grupo 2 NIIF
Este conjunto de empresas NIIF grupo 2 es conocido también como las Pyme, que conforman el 99% del total
de la industria en Colombia. Para ellas se creó una versión simplificada de las NIIF plenas, denominadas NIIF
para Pymes, de acuerdo con el decreto 3022 de 2013.
Grupo 3 NIIF
A este grupo corresponden las personas naturales o jurídicas que no son minoristas, que no pertenecen al
régimen simplificado en el impuesto a las ventas, que tienen ingresos brutos totales de máximo 3.500 SMMLV
y que no son usuarios aduaneros, entre otras condiciones explicadas en el artículo 499 del estatuto tributario.
GFPI-F-135 V01
Beneficios de las NIIF
A continuación, te presentamos algunos de los beneficios que aportan las NIIF al momento de implementarlas
en tu empresa:
- Apertura de mercados
- Garantía y confiabilidad
- Mejora de la eficiencia de la contabilidad y estudio de los estados financieros
- Fiabilidad en las cifras de los Estados Financieros
- Reducción de costos
- Innovación en la Información financiera
DEFINICIÓN DE EMPRESA
GFPI-F-135 V01
SECTOR SERVICIO
SECTOR COMERCIO
• El decreto define que las personas jurídicas deberán acreditar el tamaño de la empresa a través de una
certificación de su representante legal, contador o revisor fiscal si están obligadas a tenerlo.
• Para las personas naturales, mediante certificación expedida por estas. El documento deberá registrar el
valor de los ingresos por actividades ordinarias al 31 de diciembre del año inmediatamente anterior, o aquellos
obtenidos durante el tiempo de su operación.
2. Para las empresas que tengan más de una actividad económica, el tamaño será definido por aquella
que reporte el mayor volumen de ingresos.
Conceptos mercantiles
GFPI-F-135 V01
Los sectores económicos: manufacturero, de servicios y de comercio, constituyen el elemento dinamizador de
la economía y están organizados en diferentes tipos de organización denominados Personas naturales y
jurídicas.
ACTIVIDADES
MERCANTILES
GRUPO FORMALIDADES DE
EMPRESARIAL COMERCIO
CONCEPTOS
DE
SOCIEDADES ECONÓNMICOS
COMERCIO
COMERCIALES
CLASIFICACIÓN DE LOS
ENTES ECONÓMICOS
Es importante detallar, en el artículo 20 del código de comercio, establecer cuáles son las actividades
mercantiles que desempeña el ente económico, al igual que conocer cuáles son las formalidades que
debe cumplir ante los diferentes organismos del estado: Cámara de Comercio, Administración Municipal,
ante la DIAN, y las empresas prestadoras de salud, pensión, para darle la legalidad a la empresa.
Los entes económicos se distinguen por la calidad de las personas que la conforman, por el número de
asociados, sus responsabilidades ante los socios, ante el estado, ante los trabajadores, proveedores e
instituciones financieras, para ello es importante revisar algunos documentos como el RUT con sus
debidas responsabilidades, los registros ante la cámara de comercio e inscripciones ante los organismos
de los servicios de salud, pensión y cesantías.
COMERCIANTE
Según el artículo 10 del Código de comercio colombiano, “son
comerciantes las personas que profesionalmente se ocupan en
alguna de las actividades que la ley considera mercantiles. La calidad
de comerciante se adquiere, aunque la actividad mercantil se ejerza
por medio de apoderado, intermediario o interpuesta persona”.
Comerciantes es pues, aquella Persona natural o Persona
jurídica que voluntariamente, y de forma regular y profesionalmente,
desarrolla un acto jurídico considerado como mercantil por
la ley.
https://sp.depositphotos.com/vector-images/comerciante.html
ACTIVIDADES MERCANTILES
GFPI-F-135 V01
4. La adquisición o enajenación, a título oneroso, de establecimientos de comercio, y la prenda, arrendamiento,
administración y demás operaciones análogas relacionadas con los mismos;
5. La intervención como asociado en la constitución de sociedades comerciales, los actos de administración
de estas o la negociación a título oneroso de las partes de interés, cuotas o acciones;
6. El giro, otorgamiento, aceptación, garantía o negociación de títulos-valores, así como la compra para
reventa, permuta, etc., de los mismos;
7. Las operaciones bancarias, de bolsas, o de martillo;
8. El corretaje, las agencias de negocios y la representación de firmas nacionales o extranjeras;
9. La explotación o prestación de servicios de puertos, muelles, puentes, vías.
Pensar en tener su propio negocio ser su propio jefe, organizar sus horarios y brindar un buen servicio
sea cual sea su empresa, tenga en cuenta los requisitos legales para crear su empresa y alcanzar su
objetivo.
GFPI-F-135 V01
3.2.1.1 A partir del material temático CONCEPTOS DE EMPRESA Y SU CLASIFICACIÓN, coloque en
práctica la comprensión, análisis de lectura y trabajo en equipo, realizando una exposición en grupos de
aprendices.
Una de las aclaraciones fundamentales es que la contabilidad única multipropósito tiene un solo registro y
maneja un solo plan de cuentas, de acuerdo a las políticas contables que identifican la diferencia entre lo
contable y lo fiscal.
“Son políticas contables los principios, bases, convenciones, reglas y procedimientos específicos adoptados
por una entidad al preparar y presentar estados financieros”.
GFPI-F-135 V01
LOS PRINCIPIOS Y NORMAS DE CONTABILIDAD BAJO NIIF
COMPRENSIBILIDAD La información
RELEVANCIA La información
proporcionada en los E.F. debe presentarse de
proporcionada en los E.F. Debe ser relevante para
modo que sea comprensible para los usuarios,
las necesidades de toma de decisiones de los
tener conocimiento razonable de las actividades
usuarios. La información tiene la cualidad de
económicas, empresariales y de la contabilidad.
relevancia cuando puede ejercer influencia sobre
Sin embargo, la necesidad de comprensibilidad
las decisiones económicas de quienes la utilizan,
no permite omitir información relevante por el
ayudándoles a evaluar sucesos pasados, presentes
mero hecho de que ésta pueda ser demasiado
o futuros, o bien a confirmar o corregir evaluaciones
difícil de comprender Para determinados
realizadas con anterioridad.
usuarios .
FIABILIDAD La información proporcionada en los E.F.,
MATERIALIDAD La información es material ―y por ello es debe ser fiable. La información es fiable cuando está
relevante―, si su omisión o su presentación errónea libre de error significativo y sesgo, y representa
pueden influir en las decisiones económicas que los fielmente lo que pretende representar o puede
usuarios tomen a partir de los estados financieros. La esperarse razonablemente que represente. Los E.F., no
materialidad (importancia relativa) depende de la cuantía de están libres de sesgo (es decir, no son neutrales) si,
la partida o del error juzgados en las circunstancias debido a la selección o presentación de la
particulares de la omisión o de la presentación errónea. Sin
información, pretenden influir en la toma de una
embargo, no es adecuado cometer, o dejar sin corregir,
decisión o en la formación de un juicio, para conseguir
desviaciones no significativas de la NIIF para las PYMES,
un resultado o desenlace predeterminado
con el fin de conseguir una presentación particular de la
situación financiera, del rendimiento financiero o de los
flujos de efectivo de una entidad. PRUDENCIA es la inclusión de un cierto grado de
precaución al realizar los juicios necesarios para efectuar
las estimaciones requeridas bajo condiciones de
incertidumbre, de forma que los activos o los ingresos no
ESENCIA SOBRE LA FORMA Las transacciones y se expresen en exceso y que los pasivos o los gastos no se
demás sucesos y condiciones deben expresen en defecto. Sin embargo, el ejercicio de la
contabilizarse y presentarse de acuerdo con prudencia no permite la infravaloración deliberada de
su esencia y no solamente en consideración activos o ingresos, o la sobrevaloración deliberada de
a su forma legal. Esto mejora la fiabilidad de pasivos o gastos. En síntesis, la prudencia no Permite el
los estados financieros. sesgo.
PLAN DE CUENTAS: Busca la uniformidad en el registro de las operaciones económicas realizadas por las
entidades con el fin de permitir la presentación comprensible de la información y una adecuada clasificación
de los hechos económicos, hoy en día cada empresa, si lo prefiere, debe individualizar su plan de cuentas de
acuerdo a las operaciones que maneja y a los métodos de valoración inicial fiscal en la ley 1819 de 2016.
Las NIC-NIIF, no tienen un plan de cuentas como tal, lo que proponen es una herramienta de ayuda para
aplicar dicha normatividad en nuestros sistemas contables.
ESTRUCTURA DEL PC: Está compuesto por un catálogo de cuentas, así como la descripción y dinámica
para aplicarlas en el ejercicio contable de todas las operaciones o transacciones económicas de las
organizaciones. Se caracteriza, además de estar registrada con un código numérico y su respectiva
denominación.
Las descripciones y dinámicas expresan o detallan los conceptos de las diferentes clases, grupos y cuentas
incluidas en el catálogo.
Cuenta contable es una representación numérica (código) que identifica y representa un concepto o hecho
económico de la empresa, como por ejemplo la compra de una mercancía, la venta de la mercancía, un pago
a un tercero, la consignación de un dinero en el banco. La cuenta puede representarse de varias formas. Lo
importante es que permita conocer los aumentos o las disminuciones y que posibilite determinar fácilmente la
diferencia o saldo.
GFPI-F-135 V01
CLASIFICACIÓN DE LAS CUENTAS: Las cuentas se clasifican en: (1) reales o de balance, (2) nominales o
de resultado y (3) cuentas de orden o de memorando.
Cuentas reales o de balance: Son aquellas que representan bienes, derechos u obligaciones de la empresa,
determinando su patrimonio. También puede afirmarse que son aquellas que forman parte de la ecuación
contable, tienen duración permanente y su saldo siempre representa un valor tangible. Se subdividen en
cuentas del activo, del pasivo y del patrimonio.
Son cuentas del activo 1: caja, bancos, deudores, inventarios de mercancías, maquinaria y equipo,
construcciones y edificaciones.
Son cuentas del pasivo 2: obligaciones financieras, cuentas por pagar, proveedores, entre otras.
Cuentas nominales o de resultado: Son las que tienen su origen en las operaciones del negocio,
determinando aumentos o disminuciones del patrimonio en razón de las utilidades o pérdidas generadas en el
ejercicio correspondiente. Se denominan también transitorias porque su duración llega hasta la terminación
de cada ciclo contable, momento en que deben cancelarse saldarse. A este grupo pertenecen los ingresos
operacionales, los gastos operacionales de administración o de ventas, etcétera. También son de este grupo
las cuentas de costo de venta o fabricación, los ingresos no operacionales y los gastos no operacionales.
Esquema de la cuenta
Este tipo de cuenta permite visualizar que cada cuenta tiene un lado débito (un debe) y otro crédito (un haber).
Así se cumple con el principio de la partida doble, que indica que, en toda contabilización, en todo registro
contable, deben estar presentes como mínimo una cuenta que entregue y otra que reciba.
GFPI-F-135 V01
Una cuenta tiene saldo débito cuando el movimiento débito es mayor que el movimiento crédito.
Una cuenta tiene saldo crédito cuando el movimiento crédito es mayor que el movimiento débito.
Las cuentas de naturaleza débito son las que trabajan para producir la renta y las cuentas de naturaleza crédito
son las que consumen el trabajo de los activos. Las cuentas debito producen la renta, que se distribuye en
primer lugar para el Estado en calidad de impuestos, para las obligaciones financieras en calidad de intereses
y para los socios o accionistas en calidad de participaciones o dividendos.
https://www.google.com/search?q=la+clasificaci%C3%B3n+de+las+cuentas
NOTA: El mismo Plan de Cuentas del Decreto 2650 de 1993, es funcional hoy para la base fiscal y para la
base contable de NIIF. Ejemplo.
ECUACIÓN CONTABLE
También llamada ecuación patrimonial, representa la posición financiera del negocio o ente económico. En el
lado izquierdo de la ecuación figuran todos los recursos o propiedades que posee la empresa para el desarrollo
GFPI-F-135 V01
de su objeto social y en el lado derecho, la participación de los proveedores, acreedores y propietarios del
negocio. Debe existir un perfecto equilibrio entre las propiedades y los derechos de los dueños y de terceros.
● El ACTIVO: Es un recurso controlado por la entidad como resultado de sucesos pasados y del cual
espera obtener en el futuro beneficios económicos, en relación con los pasivos estos son definidos
como obligaciones presentes de la entidad generadas a raíz de sucesos pasados, al vencimiento de
las cuales espera desprenderse de recursos que incorporan beneficios económicos.
● El PASIVO: Un pasivo es una obligación presente de la entidad, surgida a raíz de sucesos pasados,
al vencimiento de la cual, y para cancelarla, la entidad espera desprenderse de recursos que
incorporan beneficios económicos.
● El PATRIMONIO: Es la parte residual de los activos una vez se han descontados los pasivos. En
realidad, el patrimonio de la empresa no es más que el activo al cual se le descuentan los pasivos. El
patrimonio es el valor neto de lo que se tiene luego de deducir las deudas adquiridas
De la ecuación anterior se puede deducir las siguientes modificaciones a la ecuación patrimonial :
PARTIDA DOBLE
Movimiento contable que afecta a por lo menos dos cuentas; que representa un movimiento deudor y un
movimiento acreedor. Todas las operaciones o transacciones contables se asemejan a una balanza en que
cada lado debe tener un valor igual para que haya equilibrio.
Principios básicos de la partida doble: quien recibe debe a quien paga - No existe deudor sin acreedor, ni
acreedor sin deudor.
Ejemplo:
GFPI-F-135 V01
Codificación Decreto 2650.
Asiento compuesto: Cuando el registro afecta más de dos cuentas, puede ser una cuenta deudora y dos o
más cuentas acreedoras o dos o más cuentas deudoras y una acreedora.
POLITICAS CONTABLES
Políticas contables son los principios, bases, acuerdos, reglas y procedimientos específicos adoptados por la
entidad en la elaboración y presentación de sus estados financieros.
GFPI-F-135 V01
Las políticas contables son los parámetros bajo los cuales se preparan los estados financieros, y nacen por el
consenso de la administración y la gerencia. Son un insumo indispensable para el inicio del proceso de
convergencia.
Dicho de otro modo, las políticas contables son los parámetros bajo los cuales una entidad reconoce, mide y
revela todas sus transacciones económicas, es decir, los lineamientos para preparar sus estados financieros.
De acuerdo con el Estándar para Pymes, las políticas contables que adopta una entidad deben ser:
• Relevantes para las necesidades de toma de decisiones económicas para los usuarios de la
información.
• Fiables, de manera que los estados financieros reflejen fielmente la situación financiera, el rendimiento
financiero y los flujos de efectivo de la entidad. Además, los estados financieros deben reflejar la
esencia económica de las transacciones, ser neutrales, prudentes y estar completos en todos sus
extremos significativos.
Aunque ni la ley ni los decretos expedidos en materia contable establecen expresamente quiénes deben
diseñar y aprobar las políticas contables de una entidad, se considera que son responsabilidad de la gerencia
de la empresa y que deben contar con el visto bueno de la junta directiva
GFPI-F-135 V01
Ten en cuenta que…
No existe un modelo estándar de políticas contables que pueda ser aplicado a todas las empresas; cada
entidad tiene una operación distinta y por eso las políticas deben contener los lineamientos que atiendan
cada transacción en particular.
3.2.2.1 Apoyándose con el Plan de Cuentas P.C del Decreto 2650 y en la propuesta Plan de Cuentas bajo
NIIF, identifique la clase, el grupo, el nombre de la cuenta, el código y el nombre de la subcuenta y la
Naturaleza
Con apoyo del plan de cuentas PC (DINAMICAS DE LAS CUENTAS), realice la siguiente actividad teniendo
en cuenta la DESCRIPCION, codificar las cuentas según su naturaleza y su utilización.
GFPI-F-135 V01
A.
CLASE GRUPO CUENTA Y NOMBRE
1. 1101 - CAJA
DEBITO CREDITO
B.
CLASE GRUPO CUENTA Y NOMBRE
2. 21 – PASIVOS FINANCIEROS
DEBITO CREDITO
C.
CLASE GRUPO CUENTA Y NOMBRE
3. 3108 – FONDO SOCIAL
DEBITO CREDITO
Teniendo en cuenta la estructura del plan de cuentas bajo NIIF, organice cada una de las descripciones dadas,
coloque el código de cuenta que corresponda y ubíquela en débito o crédito según su naturaleza al final sume
cada columna. Recuerde que la suma de los débitos debe ser igual a los créditos y así aplicar el principio de
partida doble
GFPI-F-135 V01
El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después
de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la
satisfacción de un producto o servicio. Este proceso involucra varias etapas y factores. No se refiere
exclusivamente al momento en que un cliente hace una compra, sino lo que ocurre antes, durante y después
de la adquisición de un producto o utilización de un servicio.
Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha
pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen
otros aspectos como la amabilidad, calidad y calidez que también influirán en el servicio ofrecido.
La manera en que interactuamos con nuestros clientes es muy importante para lograr una mejor experiencia
del cliente, que no es más que proporcionarle un buen servicio o producto y que logremos cumplir con sus
expectativas.
En caso contrario, si otorgamos un mal servicio o vendemos un producto que no cumpla con lo que el cliente
esperaba, lo único que provocamos es una mala experiencia que se traduce en bajas ventas, pérdida de
clientes y mala reputación de boca en boca, lo que también puede ocasionar que los que todavía no son
nuestros clientes, prefieran irse a la competencia.
Para dar un buen servicio hay que crear un vínculo con el cliente, a fin de lograr una relación duradera, crear
confianza, lograr que el cliente sea leal a nuestra marca, producto o servicio. Lo importante aquí es que el
cliente salga satisfecho y sienta que sus necesidades han sido satisfechas.
Diferencia entre servicio al cliente, atención al cliente y experiencia del cliente: Atención, experiencia y
servicio al cliente tienen diferencias que son claves para distinguirlos:
✓ El servicio al cliente prevé los problemas que pueden tener los clientes y trata de resolverlos de forma
preventiva. Se centra en detectar los problemas desde el principio, evitando que se agraven.
GFPI-F-135 V01
✓ La atención al cliente se centra en resolver los problemas que los clientes han identificado. La clave
de la asistencia es proporcionar los medios y los métodos para solucionar el problema o la
preocupación en cuestión.
✓ La experiencia del cliente es la suma de todos los contactos, desde el descubrimiento e investigación
de un producto hasta su compra, pasando por su uso real y su seguimiento por parte de la marca. No
se trata de una sola interacción, sino de todo el ciclo de vida del cliente y de todos los puntos de
contacto que éste tiene con un producto o servicio.
La cara de la empresa son los empleados, ellos son los que realmente están en contacto directo con los
clientes, los que obtienen, de primera mano, las opiniones y reacciones ante nuestra marca, producto o
servicio. Por ello es importante que estén en constante capacitación para brindar el mejor servicio y también
que conozcan lo que venden o el servicio que ofrecen.
Si un empleado no trata bien a un cliente, es indiferente o tiene una mala actitud ante las necesidades del
cliente, puede ocasionar que este se vaya molesto y no regrese. Los empleados también son uno de los
motivos por los que se llega a perder a los clientes y también, puede ser la razón por la que los consumidores
permanezcan usando un producto o servicio, ya que si obtienen un buen servicio se sienten escuchados y
valorados. De ahí la importancia de conocer sus necesidades, de hacer una investigación para conocerlos a
profundidad.
GFPI-F-135 V01
3.4.1. Teniendo en cuenta la importancia que conlleva legalizar una empresa, elabore un folleto
informativo donde:
Identifique los
Identifique las
trámites y Relacione la
Instituciones
requisitos para documentación Relacione la
ante los cuales
constituir una necesaria para Normativa
se debe realizar
empresa en su tal fin.
este trámite
localidad
Se recomienda consultar la página de la Cámara de Comercio de su localidad y otras fuentes que les puedan
ayudar con su desarrollo y aplicación a su proyecto formativo.
3.4.2 La empresa TODOS S.A.S inicia sus actividades en el mes de Abril de 2022 y realiza los siguientes
movimientos. Se pide realizar los respectivos registros contables, soportes. Realice el Balance de
Prueba
- De acuerdo con su experiencia personal, diseñe dos estrategias de atención al cliente, enfocada a
la empresa que piensa constituir en su proyecto productivo.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
- La empresa debe conocer a los clientes, sus necesidades y expectativas para poder satisfacerlos.
¿Cuál es la manera más practica para conocer a los clientes?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
GFPI-F-135 V01
- ¿Para usted cómo sería una atención con excelencia?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
MISIÓN VISIÓN
Materiales: Memoria USB. - Marcador permanente, borrables y resaltador. Folder, carpeta y ganchos
legajadores. - Saca Ganchos, cosedora, gancho clip y mariposa. - Perforadora. - Esferos. - Tijera común,
cartulina. - Block papel rayado. - Sacapuntas, borrador y regla.
CICLO CONTABLE –
• El Ciclo contable es un proceso que describe los procedimientos de elaboración de la contabilidad que
deben seguirse para garantizar que todos los hechos económicos se reconozcan y las cuales se
repiten cada periodo contable y esta definido por un mes, un trimestre o un año.
ACTIVIDAD A REALIZAR:
GFPI-F-135 V01
1. Establecer la razón social.
2. Dirección
3. Forma Jurídica
4. El Código CIIU
5. Actividad económica:
6. Nit.
7. Elaborar la escritura de constitución y formatos de legalización (Cámara de
Comercio, Rut, OSA (Sayco y Acinpro), certificado de usos y suelos,
certificado de sanidad, certificado de Bomberos, certificado de salud y
seguridad en el trabajo).
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Para la demostración de su aprendizaje de acuerdo con los resultados y las evidencias de aprendizaje, se han
elaborado instrumentos de evaluación que permiten ser aplicados en los procesos de verificación del
aprendizaje, ya sea de manera individual o colectiva durante el proceso formativo, las cuales deberá guardar
en su portafolio de aprendiz, en forma física.
Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Evaluación
Evidencias de Conocimiento: ● Identifica el Conocimiento:
● Empresa: Definición, direccionamiento Instrumento: Cuestionario
clasificaciones, naturaleza y estratégico de la Técnica: Formulación de
estructura de las organizaciones. organización, según Preguntas
● Sociedades: Concepto, requerimientos técnicos.
clasificaciones, requisitos ● Identifica las
generales de constitución y sociedades, de acuerdo
funcionamiento. con normativa. indica
● Calidad de comerciante, y los pasos en la
obligaciones de este. legalización de la
● Identifica el marco regulatorio del organización, según
proceso contable en Colombia. normativa.
● Reconoce los principios de
reconocimiento y medición de los ● Define el marco
hechos económicos. conceptual contable y
● Identifica la estructura contable de financiero, de acuerdo
la unidad didáctica creada. con normativa
● Reconoce el ciclo contable de la ● Identifica la estructura
unidad didáctica creada. contable, de acuerdo
con los requerimientos
Evidencias de Desempeño de la organización. Desempeño:
● Establecer las características de su ● Reconoce principios de Instrumento: Lista de chequeo
unidad didáctica y el entorno medición según la
económico. necesidad del proceso y Técnica: Observación
● Clasificar la empresa según su normativa. Sistemática
actividad económica y el sector al ● Usa internet como
que corresponde. herramienta de apoyo,
● Esquematiza de forma correcta el de acuerdo con
ciclo contable de la unidad didáctica procesos de la
creada. organización.
● Interpreta los principios de
contabilidad, premisas y
condiciones contables.
GFPI-F-135 V01
● Incorpora en su proceso de
aprendizaje el marco regulatorio
para ejecutar los procesos de
reconocimiento y medición.
● Utiliza la estructura contable para
dar el correcto reconocimiento de
los hechos económicos.
Evidencias de Producto: Producto:
● Informe de clasificación de la Instrumento: Lista de chequeo
empresa según sector y activada Técnica:
económica. - Observación Sistemática
● Informe de clasificación de la
empresa según ley 1314 y sus - Taller proyecto formativo
decretos reglamentarios.
● Según Decreto 957 del 2019. - Ciclo contable.
● Esquematiza las causas de aumento
y disminución de los elementos de
los Estados Financieros.
● Elabora una relación entre los
principios de contabilidad y las
características cualitativas.
● Grafica el desarrollo de la
contabilidad.
● Presenta el concepto de partida
doble de forma coherente y clara.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
ACCIONES: Es el nombre que toma el aporte que hacen los inversionistas en las sociedades anónimas,
sociedades en comandita por acciones o en sociedades simplificadas por acciones, que suscriben para formar
el capital suscrito hasta completar el capital autorizado de la sociedad.
ACTIVO: Recurso controlado por la entidad como consecuencia de sucesos pasados, del que la entidad
espera obtener beneficios económicos futuros.
ASIENTO SIMPLE: Se presenta cuando solo se afectan dos cuentas correspondientes a un débito y a un
crédito.
ASIENTO COMPUESTO: Se presenta cuando en el registro se afectan más de dos cuentas, que pueden ser
una cuenta deudora y dos o más cuentas acreedoras, o dos o más cuentas deudoras y una acreedora.
CONTABILIDAD: Sistema de acopio de información para identificar, clasificar, medir, registrar y procesar la
información de los hechos económicos y así producir los estados financieros para la toma de decisiones.
COMERCIANTES: Son comerciantes las personas que profesionalmente se ocupan en alguna de las
actividades que la ley considera mercantiles. La calidad de comerciante se adquiere, aunque la actividad
mercantil se ejerza por medio de apoderado, intermediario o interpuesta persona.
CÓDIGO DE ÉTICA: Compendio de principios que se deben cumplir en cuanto a norma de ética.
GFPI-F-135 V01
CATALOGO DE CUENTAS: Es una lista ordenada de las cuentas que requieren una empresa.
CUENTAS NOMINALES O DE RESULTADOS: Son las que al final de un ejercicio contable dan a conocer
las utilidades pérdidas.
CUENTAS REALES O DE BALANCE: Representa los valores tangibles (como las propiedades y las
obligaciones con terceros) y los intangibles (como el prestigio, reconocimiento (Good Will) y el conocimiento y
el saber hacer (Know how). Forman parte del Balance General de una empresa. Las cuentas reales, a su vez,
son ACTIVOS, PASIVOS Y PATRIMONIO.
CICLO DE SERVICIO: Es la cadena que forma todos los momentos de verdad que el cliente ha tenido la
oportunidad de vivirlos, esto ayuda también a las personas que prestan un servicio para mejorarlo y conocer
las necesidades del cliente.
CLIENTE: Es la persona que adquiere nuestros productos o servicios, con la finalidad de suplir una necesidad
que para él es básica e impórtate en ese momento. Ellos son los más importantes de nuestra empresa gracias
a ellos es la productividad.
COMPETITIVIDAD: Es la capacidad de un negocio o empresa para crear estrategias que lo ayuden a adquirir
una posición vanguardista en el mercado. Se destaca la habilidad, recurso o conocimiento que dispone una
empresa de la cual carecen sus competidores.
CULTURA ORGANIZACIONAL: Es el conjunto de normas que se tengan en una organización en todas sus
áreas basadas en respeto, valores, ética, integridad, actitudes, hábitos todo esto genera una persona íntegra
y un ambiente laboral bueno.
CAPITAL AUTORIZADO: Es la cuantía fija que determina el nivel máximo de capitalización de la sociedad, y
es definido libremente por los accionistas.
CAPITAL SUSCRITO: Es la parte del capital autorizado que los accionistas se comprometen a pagar dentro
de un plazo determinado; al momento de la constitución no puede ser inferior al 50 % de lo autorizado.
CAPITAL PAGADO: Es la parte del suscrito que los accionistas efectivamente han pagado, es decir, que ya
está en poder de la sociedad; al momento de la constitución no puede ser inferior a la tercera parte del capital
suscrito.
DESCRIPCIONES Y DINAMICAS: Expresan o detallan los conceptos de las diferentes clases, grupos y
cuentas incluidos en el catálogo, e indican las operaciones en cada una de las cuentas.
ESCRITURA PÚBLICA: Documento autorizado por notario o funcionario con atribuciones legales para dar fe
de acto.
ESTATUTOS: Conjunto de normas que las sociedades crean para regular el funcionamiento y desarrollo de
sus actividades sociales. // Normas que rigen el funcionamiento de una sociedad mercantil. Entre otros
aspectos se incluirá: La denominación de la sociedad, el objeto social, la duración de la sociedad, la fecha en
que dará comienzo a sus operaciones, el domicilio social, el capital social, etc
GFPI-F-135 V01
ECUACION CONTABLE: Contablemente debe existir equilibrio entre las cuentas reales, es decir, de activo,
pasivo y patrimonio de una empresa. Para determinar el equilibrio entre estas cuentas se utiliza una fórmula
matemática conocida como la ECUACION PATRIMONIAL. (ECUACION PATRIMONIAL, es igual a ACTIVO
= PASIVO (+) PATRIMONIO.
ENCUESTA: Son un tipo de preguntas verbal o escrita que se relaciona a un grupo de personas determinado
para obtener información sobre un tema específico para investigación, cuando es de forma escrita se usa
entrevista y de forma escrita se realiza por medio de cuestionario.
ESTRATEGIA: Es la técnica que tiene una organización para desarrollar ciertas actividades que mejoren el
proceso de servicio con un objetivo fijo la satisfacción del cliente.
INGRESOS: Incrementos en los beneficios económicos, generados a lo largo del periodo en el que se informa,
en forma de entradas o incrementos del valor de los activos, o bien como decrementos de los pasivos, que
dan como resultado aumentos en el patrimonio, distintas de las relacionadas con las aportaciones de
inversores de patrimonio; Estos ingresos incluye tanto los ingresos de actividades ordinarias (Referentes a su
objeto social) como a las ganancias (venta de propiedad planta y equipo).
INVERSIONISTA: Es el nombre que se le da a la persona natural o jurídica que encuentra una oportunidad
de negocios para invertir, ya sea en negocios en marcha o en nuevos proyectos.
INSATISFACION: Es cuando un cliente no se siente satisfecho con el servicio o producto que le están
brindando la empresa, ya sea por su mala atención o el desempeño del producto no alcanza a sus expectativas
frente a su necesidad.
GASTOS: Decrementos en los beneficios económicos, generados a lo largo del periodo en el que se informa,
en forma de salida o disminuciones del valor de los activos, o bien por la generación o aumento de los pasivos,
que dan como resultado decrementos en el patrimonio, distintos de las relacionados con las distribuciones
realizadas a los inversores de patrimonio; Estos gastos incorpora tanto las pérdidas (venta de propiedad planta
y equipo) como los Gastos que surgen en las actividades ordinarias (Ej. Costo de ventas, salarios y
Depreciaciones ).
MISIÓN: Compromiso moral que tiene una organización o persona para poder llevar a cabo la función o deber
moral que una persona o colectividad consideran necesario para cumplir con su compromiso con la sociedad.
MOMENTO DE VERDAD: Es el contacto físico que tiene el cliente con la organización donde sabemos cómo
se prestara el servicio a cada uno de los clientes.
NIIF: Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), también conocidas por sus siglas en inglés
como IFRS (International Financial Reporting Standard), son estándares técnicos contables adoptadas por el
IASB, institución privada con sede en Londres. Constituyen los Estándares Internacionales o normas
internacionales en el desarrollo de la actividad contable y suponen un manual contable de la forma como es
aceptable en el mundo.
Las normas se conocen con las siglas NIC y NIIF dependiendo de cuándo fueron aprobadas y se matizan a
través de las "interpretaciones" que se conocen con las siglas SIC y CINIIF.
NIC: Las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC) son un conjunto de normas, leyes y principios que
establecen la información que se debe presentar en los estados financieros y la forma de cómo se debe
presentar esta información en dichos estados.
GFPI-F-135 V01
OBJETO SOCIAL: Actividad o actividades para cuya realización la sociedad se constituye. El objeto social
delimita los actos y negocios a los que se puede dedicar, la inversión de su patrimonio y la capacitación de los
administradores. Ha de constar en los estatutos constitutivos de la sociedad y para que pueda figurar como
objeto social, la actividad ha de ser lícita, determinada y posible.
PLAN DE CUENTAS PC: Es un listado que presenta las cuentas necesarias para registrar los hechos
contables. Se trata de una ordenación sistemática y uniforme de todas las cuentas que forman parte de un
sistema contable. Está compuesto por un catálogo de cuentas y la descripción y dinámicas de una cuenta.
PASIVO: Obligación presente de la entidad surgida a raíz de sucesos pasados, al vencimiento de la cual,
espera desprenderse de recursos que incorporan beneficios económicos.
PATRIMONIO: Es la parte residual de los activos de la entidad una vez deducido todos sus pasivos.
PARTIDA DOBLE: Es la base de la contabilidad y consiste en un movimiento contable que afecta a un mínimo
de dos asientos o cuentas, un Debito y un Crédito.
PLUSVALÍA (GOODWILL): Un activo que representa los beneficios económicos futuros que surgen de otros
activos adquiridos en una combinación de negocios que no están identificados individualmente ni reconocidos
de forma separada.
SAYCO Y ACINPRO: La Organización Sayco Acinpro – OSA es una entidad privada, sin ánimo de lucro, con
personería jurídica y licencia de funcionamiento de la Dirección Nacional de Derecho de Autor, creada desde
el año 1987 por las Sociedades de Gestión Colectiva SAYCO – Sociedad de Autores y Compositores de
Colombia- y ACINPRO – Asociación Colombiana de Interpretes y Productores Fonográficos-
SOCIEDAD COMERCIAL: Son las personas jurídicas que constituyen por un contrato de sociedad en virtud
del cual dos o más personas se obligan a hacer un aporte en dinero, en trabajo o en otros bienes depreciables
en dinero, con el fin de repartirse entre sí las utilidades obtenidas en la empresa o actividad social. (C Co. Art
98).
SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS (SAS): Creada por la Ley 1258 de 2008 se constituye por una
o varias personas naturales o jurídicas, cuya responsabilidad se limita hasta el monto de sus respectivos
aportes. Una vez inscrita en el registro mercantil, se considera una persona jurídica distinta de sus dueños.
SALDO DE UNA CUENTA: Es la diferencia entre los valores registrados en la columna del DEBE y los
registrados en la columna del HABER.
SERVICIO: Es la combinación de varias cualidades (intangibles) como desempeño, esfuerzo, atención y otros
tangibles como un trato amable, un obsequio, los muebles de la sala de recibo entre otros.
VALOR AGREGADO: Son las características que le dan a un producto o servicio que lo hace ser diferente a
la competencia, esto hace darle un mayor valor que le brinda a la empresa o negocio diferenciarse en el
mercado.
VISIÓN: Es donde la empresa se ve a corto, mediano y largo plazo haciendo una proyección de su futuro sin
dejar de lado las necesidades, expectativas y cambio de los clientes
GFPI-F-135 V01
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
BIBLIOGRAFIA:
● Plan de cuentas para sistemas contables 2023 / Luis Raúl Uribe Medina. – 7ª ed.—Bogotá: Ecoe
Ediciones, 2022
● Contabilidad General, enfoque NIIF® para pymes / Ángel María Fierro Martínez, Francy Milena Fierro
C. y Fernando Fierro C. 1ª. Edición. Bogotá. Ediciones de la U, 2021
● Decreto 938 de agosto de 2021
● Decreto 1670 del 09 de diciembre de 2021
● Adopción de normas internacionales de contabilidad en Colombia. Comité de Emisores. BVC Bolsa
de Valores de Colombia. 2015.
● Contabilidad General Enfoque práctico con aplicaciones informativas. Hernando Díaz. 2 edición.
Pearson Prentice Hall. 2006.
● https://www.youtube.com/watch?v=0qMcX5ETnac 31 mayo. 2017 - Subido por Sage España
● HISTORIA DE LA CONTABILIDAD EN COLOMBIA (1).mp4 Universidad Antonio Nariño 2015.
● Medición y Reconocimiento bajo NIIF. Gerencie.com
● XBRL Diplomado Normas Internacionales de Contabilidad. Cootradian. 2012
● Código de Ética IFAC PDF
● NIC 8 Políticas contables
● Adopción de normas internacionales de contabilidad en Colombia. Comité de Emisores. BVC Bolsa
de Valores de Colombia. 2015.
● Bolaños Cesar y Álvarez Jorge. Contabilidad Comercial. Editorial Norma. Última edición.
● Coral–Gudiño. Contabilidad Universitaria, Editorial McGraw Hill. Última edición.
● Sinisterra Gonzalo, Polanco Luis y Henao Harvey. Contabilidad, Sistema de Información para las
Organizaciones. Editorial McGraw Hill. Última edición.
● Contabilidad General, Hernando Díaz, Prentice Hall, última edición
● MEIGS, Robert F. Contabilidad, la base para decisiones comerciales. Bogotá, Mc GrawHill, Cuarta
edición. 2001. Tomo I. 378 p.
● CORAL DELGADO, Lucy del Carmen. Contabilidad Universitaria. Bogotá, Mc GrawHill, Cuarta
edición. 2001. 284 p.
WEBGRAFÍA:
● Grencie.Com: https://www.gerencie.com/principales-caracteristicas-de-una-sociedad-por-acciones-
simplificada-sas.html
● Página Biblioteca SENA: http://www.biblioteca.sena.edo.co
● Página CTCP: http://www.ctcp.gov.co/
● Página IFRS Foundation: http://www.ifrs.org/
● Página Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: http://www.mincit.gov.co/
● Página Superintendencia Financiera: http://www.superfinanciera.gov.co
● Página Superintendencia de sociedades: http://www.supersociedades.gov.co
● Página CTCP: http://www.ctcp.gov.co/
● Página IFRS Foundation: http://www.ifrs.org/
● Página Ministerio de Comercio, Industria y Turismo: http://www.mincit.gov.co/
● Página Superintendencia Financiera: http://www.superfinanciera.gov.co
● Página Superintendencia de sociedades: http://www.supersociedades.gov.co
● Biblioteca virtual SENA Ingrese a la base de datos SENA. Puede acceder a colecciones de libros,
revistas, artículos, índices bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que
pueden ser consultadas desde la red del SENA.
GFPI-F-135 V01
Autor (es) Alexander Ospina Briñez
Instructor
Xiomara Ortiz Trujillo
Instructora
Yuri Marcela Gómez
Instructora
Sandra Constanza Ramírez
Instructora
Lina Roció Vargas Mendoza
Instructora Febrero del
Yaneth Patricia Trujillo Comercio y Servicio
Instructora 2023
Martha Lorena Prada Rubiano
Instructora
Luis Alejandro rubio
Instructor
Oriol Humberto Diaz Torres
Instructor
Wilson Tovar
Instructor
Jhon García Quintana
Instructor
Juan Gabriel Acosta Portela
Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio
Autor (es)
GFPI-F-135 V01