MOTIVOS DE BAJA - PLAN DE RETENCIONES 2022.

CAUSA RAÍZ (CR) SELECCIONADOS MEDIDAS DE SOLUCIÓN PLANTEADOS

Coordinar con RDC la atencion dentro de las 24 hras
R1
Para clientes con DUO: Incremento de velocidad al siguiente manteniend
AVERIAS CONSTANTES
R2 Se ofrece de 15% al 20% Dscto en su facturación por el mes en curso o 3
R3 Se ofrece un 30% dscto por 6 meses
Cliente con deuda.- Debe regularizar deuda vencida si paga hacerle el ds
R1
Cliente sin deuda.- Ofrecer 20% de dscto por los 3 primeros meses
ECONÓMICO/SALUD
Cliente con deuda.- Debe regularizar deuda vencida si paga hacerle el ds
R2
Cliente sin deuda.- Ofrecer 20% de dscto por los 3 primeros meses
R1 Se ofrece un 30% Dscto por 3 primeros meses
R2 Se ofrece un 50% Dscto por 2 primeros meses
VIAJE
R3 Ofrecer suspensión temporal (2 Meses) reconexión sin costo o cambio d
R4 Se ofrece un 30% dscto por 6 meses
Mudanza sin cobertura: en caso que acepte pasar el servicio a tercera pe
R1
MUDANZA Y/O FUERA DE Migración sin cobertura: Se ofrece un 20% Dscto por 3 primeros
COBERTURA Mudanza sin cobertura: en caso que acepte pasar el servicio a tercera pe
R2
Migración sin cobertura: Se ofrece un 30% Dscto por 6 primeros
R1 Se ofrece un 10% Dscto por 3 primeros meses
GRILLA DE CANALES R2 Se ofrece un 20% Dscto por 3 primeros meses
R3 Se ofrece un 30% Dscto por 3 primeros meses
Para clientes con DUO: Incremento de velocidad misma tarifa (1 meses d
R1
Para clientes con CABLE: Se ofrece un 30% Dscto por 6 primeros meses
Para clientes con DUO: Incremento de velocidad misma tarifa (3 meses d
MIGRACIÓN A OTRO OPERADOR R2
Para clientes con CABLE: Se ofrece un 40% Dscto por 6 primeros meses
Para clientes con DUO: Incremento de velocidad misma tarifa, (6 meses
R3
Para clientes con CABLE: Se ofrece un 50% Dscto por 6 primeros meses
Cambio de titularidad, con un 10% Dscto por los 3 primeros meses.
R1
Exoneración de un 50% de la deuda acumulada desde fallecimiento del ti
FALLECIMIENTO DE TITULAR
Cambio de titularidad, con un 20% Dscto por los 3 primeros meses.
R2
Exoneración de un 70% de la deuda acumulada desde fallecimiento del ti
Coordinar con RDC la atencion dentro de las 24 hras
R1
Se ofrece Dscto por la cantridad de dias que se demoraron en atender su
DEMORA EN LA ATENCIÓN
Coordinar con RDC la atencion dentro de las 24 hras
R2
Se ofrece un 10% Dscto por 3 primeros meses + Dscto por la cantidad de
R1 Se ofrece un 15% Dscto en su primera facturación
INFORMACION ERRONEA POR R2
VENTAS Se orefe un 20% Dscto por 3 primeros meses
R3 Ofrecer el primer mes de cortesia.
 2022. MESES
CIÓN PLANTEADOS 0-6 meses 6 meses a 1 año 1 año a mas
24 hras Penalidad ok ok
dad al siguiente manteniendo su misma tarifa Penalidad ok ok
ión por el mes en curso o 3 meses maximo "Medir la c evaluar tiempo de averia
X 3 meses de 3 a 6 meses
x 6 meses o 50% x 3meses
encida si paga hacerle el dscto del 15% por 3 meses Penalidad ok ok
los 3 primeros meses
encida si paga hacerle el dscto del 20% por 3 meses Penalidad ok ok
los 3 primeros meses Penalidad ok ok
s Penalidad
s Penalidad
nexión sin costo o cambio de titularidad Penalidad
Penalidad
pasar el servicio a tercera persona se le brinda Dscto Penalidad
scto por 3 primeros Penalidad
pasar el servicio a tercera persona se le brinda Dscto Penalidad
scto por 6 primeros Penalidad
s Penalidad
s Penalidad
s Penalidad
dad misma tarifa (1 meses de prueba, 2do mes tarifa re Penalidad
scto por 6 primeros meses Penalidad
dad misma tarifa (3 meses de prueba, 4to mes tarifa re Penalidad
scto por 6 primeros meses Penalidad
dad misma tarifa, (6 meses de prueba, 7mo mes tarifa Penalidad
scto por 6 primeros meses Penalidad
los 3 primeros meses. Penalidad
da desde fallecimiento del titular. Penalidad
los 3 primeros meses. Penalidad
da desde fallecimiento del titular. Penalidad
24 hras Penalidad
se demoraron en atender su OT Penalidad
24 hras Penalidad
s + Dscto por la cantidad de dias sin servicio Penalidad
ación Penalidad
Penalidad
Penalidad