1.

Explica cómo se aplicaría el Ciclo Deming en tu organización;

si aún no laboras, cómo lo aplicarías en tu vida personal .

El ciclo de Deming es también es denominado ciclo PDCA, por sus siglas

en inglés de las etapas Plan, Do, Check y Act. De igual manera, se le
conoce como espiral de mejora continua o ciclo PHVA, debido a la
traducción en español de sus etapas Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.

2. Identifica, los 14 puntos de Deming, cuántos y cuáles se

aplican en tu organización; si aún no laboras, cómo lo aplicarías
en tu vida personal.

 Punto 1: Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos,

asignando recursos para cubrir necesidades a largo plazo en vez de
buscar rentabilidad a corto plazo.
 Punto 2: Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica
rechazando permitir niveles normalmente aceptados en demoras,
errores, materiales defectuosos y defectos de fabricación.
 Punto 3: Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando
pruebas estadísticas inherentes a la calidad en las funciones de
fabricación y compas.
 Punto 4: Reducir el número de proveedores.
 Punto 5: Buscar constantemente los problemas, existentes en el sistema
a fin de mejorar los procesos permanentes.
 Punto6: Instituir la capacitación continua en el trabajo. Desarrollar e
implementar planes de adiestramiento y mejora continua del personal.
 Punto 7: Concentrar la supervisión en ayudar al personal a desempeñar
mejor su trabajo.
 Punto 8: Estimular la comunicación eficaz, de dos vías, y otros medios
que eliminen temores en toda la organización y ayudar a las personas a
trabajar juntas para servir los propósitos del sistema.
 Punto 9: Romper las barreras existentes entre los departamentos de la
empresa estimulando el trabajo en equipo.
 Punto 10: Eliminar el uso de objetivos numéricos, afiches y lemas en los
cuales se pide nuevos niveles de productividad.
 Punto 12: Eliminar las barreras que le permiten al trabajador el derecho
de sentirse orgulloso de su trabajo.
 Punto 13: Instruir u vigoroso programa de educación.
 Punto 14: Definir el compromiso permanente de la alta gerencia con la
calidad y productividad.

3. Desarrolla un diagrama de Causa y Efecto basado en

algún problema en tu empresa.
4. Investiga las características de la Calidad Total en el
estilo Japonés.

 Actividades de promoción de control de la calidad

 Utilización de métodos estadísticos
 Auditoria de control de calidad
 Actividades de círculos de calidad
 Educación y capacitación en control de calidad
 Control de calidad en toda la empresa

5. Investiga las aportaciones y principales obras de los siguientes

autores: Mikel Harry, Masaaki Imai, Shigeo Shingo, James Harrington,
Richard J. Schonberger

Mikel Harry

Implantó un sistema de calidad para estudiar la variabilidad de los

procesos y eliminar las causas de los problemas antes de que fuese
necesario identificar y reparar los defectos.

Masaaki Imai

Desarrollado y practicado en Toyota Motor Corporation durante más de

100 años, incluyendo también numerosas organizaciones japonesas

Shigeo Shingo

Su contribución más reconocida al sistema de producción fue la

metodología SMED (Single Minute Exchange of Diez) para la reducción
del tiempo de cambio de útiles. Shingo ya había realizado algunas
aplicaciones en una planta de Mazda, pero fue en Toyota donde
desarrolló esta técnica.
James Harrington

Uno de los precursores de la concepción representativa moderna. Es

reconocido especialmente por su obra Oceana, editada en 1656 durante
el breve período no monárquico que se abrió entre la ejecución de Carlos
I y la restauración de su hijo Carlos II, y está dedicada a Oliver Cromwell.

Richard J. Schonberger

A administración de las estrategias de la calidad es un elemento central

de sus escritos. Schonberger afirma que la capacidad para responder a
las cambiantes necesidades del mercado es un
tema constante para los negocios modernos.