Preguntas frecuentes sobre la

solicitud virtual de emisión del

Certificado de Estudios
Dirigida a los/as ciudadanos/as.
 PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA SOLICITUD VIRTUAL Y EMISIÓN DEL
CERTIFICADO DE ESTUDIOS (EN ADELANTE, CE)

SIGLAS
CE: Certificado/s de estudios
DRE: Dirección Regional de Educación
EBA: Educación Básica Alternativa
EBE: Educación Básica Especial
EBR: Educación Básica Regular
ESCALE: Estadística de la Calidad Educativa
GRE: Gerencia Regional de Educación
Minedu: Ministerio de Educación
RENIEC: Registro Nacional de Identificación y Estado Civil
Siagie: Sistema de Información de Apoyo a la Gestión de la Institución Educativa
UGEL: Unidad de Gestión Educativa Local

I. Sobre la solicitud virtual de emisión del CE

1. ¿Para qué sirve la plataforma web Mi Certificado?

Esta plataforma web permite a los/as estudiantes y exestudiantes solicitar virtualmente
a su colegio la emisión de su CE, siempre que éste haya habilitado esa opción. Caso
contrario, los/as estudiantes y exestudiantes deben acercarse presencialmente a su
colegio o solicitar el CE por el medio que éste haya dispuesto a su comunidad
educativa.
Si el colegio ha habilitado que se solicite de manera virtual el CE, a través de la
plataforma Mi Certificado, esto no impide que los/as estudiantes y exestudiantes
también puedan solicitarlo de forma presencial o a través de los medios que el colegio
haya dispuesto.

2. ¿Qué colegios pueden habilitar la opción de solicitud virtual de CE por parte de los
estudiantes y exestudiantes a través de la plataforma Mi Certificado?
Los colegios pueden habilitar la opción de solicitud virtual de CE por parte de los
estudiantes y exestudiantes a través de la plataforma Mi Certificado son todos los
colegios públicos y privados a nivel nacional de las modalidades de Educación Básica
Regular, Educación Básica Especial y Educación Básica Alternativa.

3. En colegios que han habilitado la opción de solicitud virtual de CE a través de la

plataforma Mi Certificado ¿quiénes podrían realizar dicha solicitud?
Pueden realizar dicha solicitud los estudiantes y exestudiantes peruanos o extranjeros
de 16 años a más y los representantes legales (madre, padre o apoderado) peruanos o
extranjeros de los estudiantes o exestudiantes menores de 16 años. Los estudiantes y
exestudiantes pueden pertenecer a cualquiera de las modalidades de la Educación
Básica: Regular, Especial o Alternativa.
4. ¿Qué pasa si el colegio no tiene habilitada la solicitud virtual del CE?
Si el colegio no tiene habilitada la solicitud virtual del CE, los/as estudiantes y
exestudiantes también pueden solicitarlo de forma presencial o a través de los medios
que el colegio haya dispuesto.

5. ¿Qué hacer cuando al momento de que el estudiante, exestudiante o representante

legal registra sus datos, le aparece un mensaje de que sus datos no coinciden con el
RENIEC?
Cuando al momento de que el estudiante, exestudiante o representante legal registra
sus datos y le aparece un mensaje de que sus datos no coinciden con el RENIEC, éste
deberá escribirnos al correo BUZONMICERTIFICADO@minedu.gob.pe con la foto de su
documento de identidad y del de sus apoderados.
6. ¿Cuánto es el tiempo de atención y respuesta del correo
BUZONMICERTIFICADO@minedu.gob.pe?
El tiempo de atención y respuesta del correo BUZONMICERTIFICADO@minedu.gob.pe
es de 5 días hábiles, sin embargo, por la alta demanda que suele presentarse en
algunos meses de año donde se solicita con más frecuencia el CE, este tiempo puede
extenderse.
7. En el momento de que el estudiante, exestudiante o representante legal registra sus
datos, se solicitan los nombres (no apellidos) de los padres del solicitante, ¿a qué hace
referencia?
Se refiere a que el solicitante deberá colocar solo los nombres de sus padres. Por
ejemplo, si se trata de una solicitud realizada a título personal, el solicitante (estudiante
o exestudiante) deberá colocar los nombres de su papá y mamá, si se tratase de una
solicitud realizada como apoderado, el solicitante (representante legal) deberá colocar
los nombres de su papá y mamá, es decir, de los abuelos del estudiante o exestudiante.
8. En el momento de que el estudiante, exestudiante o representante legal registra sus
datos, se solicita la “dirección RENIEC”, ¿a qué hace referencia?
Estos campos hacen referencia al Departamento, Provincia y Distrito que el solicitante
(estudiante, exestudiante o representante legal) tiene registrado en su documento de
identidad.
9. ¿Cuánto cuesta solicitar virtualmente el CE a través de la plataforma Mi Certificado?
Si bien la solicitud virtual del CE a través de la plataforma Mi Certificado es siempre
gratuita, solo en IIEE públicas la emisión y entrega del CE se mantiene sin costo. Por el
contrario, en el caso de colegios privados, estos podrían condicionar la emisión y
entrega del CE a un pago previo, siempre que esto se encuentre estipulado en su
Reglamento Interno.
II. Sobre la emisión y entrega del CE

10. ¿Quién emite el CE?

Los/as directores/as de los colegios son los responsables de emitir digitalmente el CE.
De ser el caso, pueden asignar a un personal del colegio para que también pueda
hacerlo.

Si el colegio está cerrado o clausurado, la emisión del CE pasa a ser responsabilidad de

la UGEL. Para conocer los datos de contacto de las UGEL de Lima Metropolitana, Lima
Provincia y Callao, haga clic aquí. Para conocer los datos de contacto de las UGEL de
provincia, haga clic aquí.

Si el exestudiante concluyó estudios en 1985, o antes, la emisión del CE es

responsabilidad del Minedu. Pueden solicitarlo haciendo clic aquí.

11. ¿Qué pasa si el estudiante o exestudiante solicita virtualmente su CE a través de la

plataforma Mi Certificado y el colegio demora en emitir y entregar el documento?
El estudiante o exestudiante debe hacer seguimiento directamente con el colegio y/o
acudir a la UGEL correspondiente para que supervise la adecuada prestación del
servicio educativo.

12. ¿Qué pasa si el director/a del colegio indica que no puede emitir el CE por problemas
tecnológicos con el aplicativo Mi Certificado?
Si el director/a indica que no puede emitir el CE por problemas tecnológicos con el
aplicativo Mi Certificado, el estudiante, exestudiante o su representante legal puede
escribirnos directamente al correo BUZONMICERTIFICADO@minedu.gob.pe, colocando
sus datos completos y los datos del colegio (nombre, código modular, teléfono de
contacto) para contactar al director/a y, de ser el caso, brindarle asistencia técnica.

13. ¿Cuánto tiempo demora la entrega del CE, desde el momento en que se realizó la
solicitud virtual a través de la plataforma Mi Certificado?
Los plazos para la entrega de CE dependen exclusivamente de los colegios. No se cuenta
con un tiempo de espera máximo para la entrega del CE, independientemente de si
realizó su solicitud virtual a través de la plataforma Mi Certificado o de cualquier otro
medio que el colegio hubiera dispuesto.

14. En caso de estudiantes o exestudiantes de nacionalidad extranjera, ¿cómo emiten los

CE los directores/as de los colegios?
El aplicativo Mi Certificado permite a los directores/as de los colegios emitir los CE de
estudiantes o exestudiantes extranjeros, a través del uso del código de estudiante.

15. Si un estudiante o exestudiante realizó estudios en varios colegios, ¿quién emite el CE?
Si un estudiante o exestudiante realizó estudios en varios colegios, su CE lo emite el/la
 director/a del último colegio donde realizó estudios.
Cabe resaltar que desde el 2013 todos los colegios de EBR están obligados a registrar
los calificativos de los/as estudiantes o exestudiantes en el Siagie. En el caso de colegios
de EBE, la obligación es a partir del año 2015 y, en los colegios de EBA, a partir del año
2020. Solo en estos casos, los calificativos aparecerán automáticamente al momento de
emitir el CE. Sin embargo, si los calificativos no estuvieran registrados, el/la directora/a
del último colegio deberá registrarlos guiándose de las actas de evaluación en físico que
puedan ser brindadas por el anterior colegio o por la UGEL y/o por algún otro
documento que evidencie los calificativos obtenidos en esos años.

16. ¿Quién entrega el CE emitido digitalmente?

La entrega del CE es responsabilidad del director/a del colegio. Asimismo, puede

entregarlo al estudiante, ex estudiante o representante legal de forma presencial o por
correo electrónico.

17. ¿Qué pasa si el/la director/a del colegio entrega un CE generado manualmente?

Si el/la director/a del colegio entrega un CE generado manualmente, el estudiante,

exestudiante o su representante legal no debe aceptarlo y, por el contrario, debe
reportar dicha situación a la UGEL correspondiente para que supervise la adecuada
prestación del servicio educativo.

III. Sobre el costo del CE

18. ¿Los colegios públicos pueden cobrar por la entrega del CE?
No, los colegios públicos no pueden cobrar por la entrega del CE. Como indica la RM N.°
432-2020-MINEDU, la emisión del CE es gratuita y no genera costo alguno.

19. ¿Los colegios privados pueden cobrar por la entrega del CE?
Los colegios privados sí pueden cobrar por la entrega del CE, siempre que esto haya
sido previsto en su Reglamento Interno y comunicado previamente al estudiante, ex
estudiante o representante legal .

20. ¿Se puede condicionar la emisión y entrega del CE al pago de deudas?

Los colegios privados sí pueden condicionar la emisión y entrega del CE al pago de
deudas, solo en caso de los grados con pensiones no pagadas. Los colegios públicos no
podrán retener el CE bajo ninguna circunstancia.

IV. Sobre el contenido del CE

21. ¿De dónde se obtiene el contenido del CE?

El contenido del CE se obtiene de las actas de evaluación, éstas consignan la
 información sobre los niveles de logro alcanzados en cada competencia por los/as
estudiantes o exestudiantes. Por tanto, el CE reconoce los logros de aprendizaje del
estudiante o exestudiante -según su trayectoria educativa- y se expide de acuerdo con
los calificativos que aparecen en las actas de evaluación de cada grado de estudios.

22. ¿Qué contenido debe incluir el CE?

El CE debe incluir los datos de los resultados de evaluación del estudiante o
exestudiantes:
1. Nombre de cada área, taller y/o competencia según la propuesta curricular
correspondiente.
2. Situación final (por año lectivo y grado).
3. Calificativo obtenido por año lectivo y grado, según la propuesta curricular y
norma de evaluación correspondiente.
4. Observaciones (si fuese el caso).

El CE no debe incluir un área que ha sido exonerada, como podrían ser el área de
Religión o Educación Física, ya que, al no haber sido evaluada, no cuenta con
calificativo. Del mismo modo, el CE no contiene los calificativos de estudios realizados
en el extranjero, o que hayan sido convalidados o revalidados, ni los resultados de la
prueba de ubicación. Para estos casos, la columna del/ de los grado/s aparece vacía,
debiendo el director/a del colegio registrar previamente el número de Resolución
Directoral que aprueba dichos procesos para que pueda aparecer dicha información en
el apartado de “Observaciones” del CE.

23. ¿Por qué aparecen columnas vacías en el CE?

Si en el CE aparecen algunas columnas vacías es porque el estudiante o ex estudiante
ha realizado un proceso de convalidación, revalidación o prueba de ubicación. En este
caso el/la director/a deberá registrar previamente el número de Resolución Directoral
que aprueba dichos calificativos y/o procesos en el Siagie para que esta información
aparezca en el apartado de “Observaciones” del CE.

24. Con relación a la pregunta anterior, si el CE cuenta con columnas vacías; ¿qué pasa
cuando las universidades o institutos lo rechazan?
Si el CE cuenta con columnas vacías y las universidades o institutos lo rechazan,
recomendamos al estudiante, ex estudiante o representante legal reportar dicha
situación a la UGEL correspondiente para que ésta comunique a estas instituciones que,
la Ley N° 28044, Ley General de Educación, establece como requisito para continuar
estudios superiores, el haber concluido la Educación Básica, no que el CE esté
completo. También pueden escribirnos al correo
BUZONMICERTIFICADO@minedu.gob.pe con los datos de contacto de la universidad o
instituto para de esta forma, realizar esta misma comunicación vía correo electrónico.

25. ¿Qué pasa cuando el estudiante o exestudiante no cuenta con actas de evaluación
registradas en el Siagie?
 Cuando el el estudiante o exestudiante no cuenta con actas de evaluación registradas
en el Siagie, será el/ director/a del último colegio donde cursó estudios quien deberá
registrar los calificativos en el aplicativo Mi Certificado, a partir de las actas de
evaluación en físico brindadas por el colegio anterior o por la UGEL. Si el estudiante no
cuenta con actas de evaluación en físico, podría presentar su CE en papel amarillo para
dicha regularización. El registro y la legitimidad de dicha información es responsabilidad
del director/a que generó dichos documentos.

26. ¿El estudiante o exestudiante puede solicitar al colegio la modificación del nombre del
área curricular o taller que aparecen en su CE?
No, el estudiante o exestudiante no podrá solicitar el cambio del nombre del área
curricular o taller, ya que éstos se encuentran registrados según las mallas curriculares
del año lectivo.

27. ¿Qué pasa si el estudiante o exestudiante cambia de nombre/s o apellido/s y necesita

su CE actualizado?
Si el estudiante o exestudiante cambia de nombre/s o apellido/s y necesita su CE
actualizado, deberá solicitar a su colegio el cambio, para que éste solicite a la UGEL la
rectificación de datos personales del estudiante o exestudiante en el Siagie, en
coordinación con el Minedu.

V. Sobre la validez y vigencia del CE

28. ¿Qué elementos de seguridad tiene el CE?

El CE cuenta con mecanismos de seguridad, como son el código virtual de verificación y
el código QR. El código virtual de verificación se encuentra en la parte superior derecha
del documento y consiste en ocho (08) dígitos: seis (06) números y dos (02) letras.

Este código identifica al CE y permite verificar la autenticidad de esta en la plataforma

web Mi Certificado. Para esto, debemos dirigirnos a la opción “Verificar certificado” y
digitar el código virtual y número de identidad o código del estudiante del ciudadano/a.
Una vez hayamos registrado estos datos, la pantalla nos mostrará el CE emitido para
validar que los calificativos sean los mismos que aparecen en el documento en físico.
Asimismo, si no aparecen resultados podemos deducir que el documento no es válido.

El código QR se encuentra en la parte inferior izquierda y consiste en un código de

barras bidimensionales. Permite verificar la validez del documento, escaneándolo a
través de un dispositivo electrónico como por ejemplo un celular smartphone. Una vez
se haya escaneado el código, aparecerá el CE para validar los calificativos que aparecen
en la pantalla con los que aparecen en el documento en físico. Asimismo, si no
aparecen resultados podemos deducir que el documento no es válido.
29. ¿El CE necesita ser visado por la UGEL?
El CE solo sería visado por la UGEL si esto se solicitara para realizar estudios en el
extranjero.

30. ¿El CE tiene vencimiento?

El CE no tiene fecha de vencimiento, el último emitido en el aplicativo Mi Certificado
será el que tenga validez.

31. Si el CE fue generado manualmente antes del 28 de octubre del año 2020, ¿es válido?
Sí, siempre que haya sido generado antes del 28 de octubre del año 2020 y cuente con
la visación de la UGEL, es válido.

32. ¿Qué sucede si los calificativos que contiene el CE son adulterados por el/la director/a?
Todo registro realizado por los/las directores/as está sujeto a verificación. Si se
identificaran irregularidades en algún colegio, se deberá reportar a la UGEL para que
realice las investigaciones correspondientes.