Antes de derivar a la línea 600 de junaeb, indiquemos las siguientes

opciones.
TNE
o ¿Perdiste, rompiste o robaron tu Tarjeta? Elige nuestra Oficina Virtual TNE. (indicar documentación para realizar
este trámite)
o ¿Debes ir a retirar tu TNE a una oficina? Agenda una cita a través de www.facebook.com/TNEjunaeb.
o ¿Entras por primera vez a la Ed. Superior o pasaste a 5° básico o 1° medio? Sácate la foto para tu TNE desde
tu casa con nuestro capturador web.
o ¿Tienes dudas sobre tu TNE? Ingresa a www.tne.cl opción preguntas frecuentes para resolver tus dudas, de caso
contrario puedes usar el fanpage www.facebook.com/TNEjunaeb

Consultas generales
Hazlas a través de nuestro
o Twitter @ayudajunaeb,
Facebook nuestro fanpage en https://www.facebook.com/gobiernojunaeb
o teléfono 600 6600 400.

Referente a Preguntas Sobre la canasta individuales Junaeb

¿Quienes reciben este beneficio?

Las canastas van dirigidas a los estudiantes que, hasta antes de la suspensión de clases, asistían regularmente a los
comedores escolares para recibir el Programa de Alimentación Escolar y el Programa de Alimentación de Párvulos.

¿Qué contienen esas canastas?

En el detalle por región y comuna, encontrarás el detalle de los alimentos para cada uno de los tres tipos de
canastas. Este contenido puede variar, dependiendo de la disponibilidad de los insumos en cada zona del país y del
cumplimiento de la programación de abastecimiento en cada establecimiento educacional.

¿Qué niveles educacionales reciben este beneficio?

– “Canastas Junaeb” desde pre kínder a cuarto medio.

– “Canastas Párvulos 1” niños desde 84 días hasta 2 años de vida.
– “Canastas Párvulos 2” niños desde 2 hasta 4 años.
En caso de SI llega a faltar alguno de los productos o existe dificultad en la entrega se puede derivar a
Canastas@junaeb.cl

NOTA: Si se condiciona la entrega exigiendo ser alumno prioritario puede hacer una denuncia a través de la sucursal
virtual de Junaeb.
 Preguntas Frecuentes Beca de Alimentación para la Educación Superior
¿Cómo se conocen los resultados de asignación de la BAES?
 Los resultados de asignación de la BAES serán publicados el 30 de abril en el link: Resultados Baes.(
https://baes.junaeb.cl/BAES/servlet/hantecedentes)
 Los resultados publicados no incluyen a los estudiantes que obtienen por primera vez el Crédito con Aval del
Estado, ya que estos alumnos aún deben ratificar su aceptación del Crédito con Aval, mediante la firma del CAE
en la Institución financiera asignada por la Comisión Ingresa.
 Por lo tanto, en el mes de julio o agosto del año 2020, una vez concluido el proceso de firma del CAE, estos
estudiantes recibirán la asignación de la BAES.

¿Cuáles son los requisitos para renovar la BAES? y cuáles son las fechas de pago?
Para la renovación de la BAES, los alumnos deben estar matriculados para el año 2020 en su respectiva Institución de
Educación Superior (IES). A su vez las IES deben validar al estudiante ante JUNAEB, solicitando el pago de la Beca BAES
según las siguientes fechas:

¿Cuáles son las fechas de pago?

 Primera fecha de pago: Alumnos renovantes matriculados y validados por su IES antes del día 04 de marzo reciben el
pago de su Beca BAES el día 09 de marzo. (Pago de la cuota del mes de marzo, con vigencia hasta el día 05 de mayo).
 Segunda fecha de pago: Alumnos renovantes matriculados y validados por su IES antes del 26 de marzo reciben el
pago de su Beca BAES el día 1 de abril. (Pago de la cuota del mes de marzo y abril, con vigencia hasta el día 05 de
mayo).
 Tercera fecha de pago: Alumnos renovantes matriculados y validados por su IES hasta el día 24 de abril reciben el
pago de su Beca BAES el día 1 de mayo.

¿Cómo puedo apelar si no he sido beneficiado con la Beca BAES?

La BAES no cuenta con proceso de apelación, ya que este beneficio se entrega como un complemento a la asignación de
las Becas y Créditos otorgados por el Ministerio de Educación. Por lo anterior, si no resultaste beneficiario de la BAES,
debes apelar ante Mineduc a la Beca de Arancel o Crédito al cual postulaste, utilizando la causal “Diferencias en los
ingresos del hogar”, para el año 2020. Más información en: portal.beneficiosestudiantiles.cl/

¿Desde qué fecha se asignará la BAES a los estudiantes beneficiados con gratuidad?
La BAES se asignará a más tardar el mes siguiente a la fecha de la publicación de los resultados de gratuidad disponibles
en www.gratuidad.cl

Ejemplo: Los alumnos que sean beneficiados con gratuidad en el mes de abril de 2020, recibirán la asignación de la BAES
durante el mes de mayo de 2020.

¿Dónde puedo revisar si mi BAES se encuentra asignada?

Los resultados de asignación de la Beca BAES serán publicados en Resultados Baes
https://baes.junaeb.cl/BAES/servlet/hantecedentes
 Preguntas sobre becas Tic, yo elijo mi pc y me conecto para aprender .
(https://www.junaeb.cl/becas-tic?lang=en)
¿Cuáles son los requisitos para ser beneficiario?
Estudiantes de colegios Subvencionados – Fundaciones:

 Cursar Séptimo básico en Marzo del 2020 en un colegio subvencionado.

 Para la preselección, los alumnos deben encontrarse en el tramo del 40% Calificación Socioeconómica (CSE) según
registro social de hogares a septiembre 2019.
 Haber cursado y aprobado cuarto año básico en el año 2017 y quinto año básico en el año 2018 con promedio mayor
o igual a 5.95.
 La selección definitiva de los estudiantes se realizará verificando que estos se encuentren matriculados en 7º básico al
31/03/2020, en establecimientos educacionales del sistema subvencionado.

Estudiantes de colegios públicos:

Estar matriculados en establecimientos públicos en séptimo básico o tercer nivel básico de educación de personas
jóvenes y adultas al 31 de marzo del 2020

 Estar matriculados en establecimientos públicos en: Grado 13° Educación Especial Discapacidad Auditiva, Grado 9°
Educación Especial Discapacidad Intelectual, Grado 13° Educación Especial Discapacidad Visual al 31 de marzo del
2020
 Ser alumno o alumna regular de un establecimiento público a la fecha de entrega del equipo.
 No haber sido beneficiario del programa “Yo Elijo Mi PC” o “Me Conecto para Aprender” los años anteriores (2014 al
2018). Al momento de la entrega del beneficio los estudiantes deben cumplir con los tres requisitos indicados
anteriormente.

¿Cuál es el equipamiento y los beneficios que recibirán los beneficiados?

Los beneficiados por el programa recibirán.

 Un computador portátil según las características que seleccione el estudiante o asignado por el programa.
 Plan de internet por 12 meses mediante banda ancha móvil.
 Garantía del computador e internet por 12 meses.
 Software educativos digitales.
 Funda para computador portátil.

¿Qué documentos debo presentar para retirar el computador?

Debido a la contingencia por Covid-19, para las entregas 2020:
 El retiro del equipo deberá ser efectuado por el apoderado (padre o madre, hermano mayor de edad), tutor
legal o alguien mayor de edad que lo represente para lo cual deberá presentar:

 En caso de asistir el apoderado (Padre o Madre, Hermano Mayor edad) debe presentarse con su cedula de
identidad y la del alumno beneficiario.

 En caso de que no pueda asistir el apoderado o tutor, puede ir en su presentación un tercero con un poder
simple, firmado por el apoderado acompañado de copia de la cedula de identidad del apoderado y alumno.

 Si es su tutor legal, deberá presentar adicionalmente a su cedula de identidad, copia del acta judicial que lo
acredite.
  Para el caso que el alumno no posea cédula de identidad podrá presentar su TNE año 2019 o certificado de
nacimiento, si es extranjero y aún no posee cedula de identidad chilena, debe presentar su documento de
identificación vigente de su país. En el caso del apoderado se acepta la presentación de licencia de conducir o
documento de identificación vigente de su país en el caso de no contar con cedula de identidad chilena.

¿Cuándo es la fecha de entrega? ¿Cuándo fue la selección?

El proceso de elección de equipos se desarrolló entre diciembre de 2019 y marzo de 2020. Si no elegiste tu computador,
se te asignará uno dentro del catálogo disponible.

Este año 2020, la entrega del equipamiento se realiza a partir del 16 de abril de 2020. Las fechas por comuna están
disponibles en este link (https://www.junaeb.cl/archivos/46729) mientras que el lugar y hora de la entrega será
informada oportunamente a cada estudiante. Lo fundamental es que esperes a que te contacten para ir a buscar el
equipo.

Soy beneficiario/a y no asistí a la entrega ¿qué debo hacer?

 Debe revisar si cumple con los requisitos para ser beneficiario del programa Me Conecto para Aprender 2020 a través
del sitio web o pueden consultar llamando al 600 6600 400.
 Dirigirse a la dirección regional https://www.junaeb.cl/direcciones-regionales y realizar la solicitud para la
entrega del equipamiento.

No fui seleccionado/a ¿puedo apelar?

Si, debido a la situación país que nos aqueja el proceso de apelación se realiza on line en
http://apelacion.yoelijomipc.cl/yempc_beneficiario/index.php/apelacion/ debes ingresar con tu rut y año de
nacimiento como clave (Ejemplo, si tu Run es 12345678-9 y tu fecha de nacimiento es el 01/01/2000, tus credenciales
de acceso serán las siguientes: Usuario: 12345678-9 Clave: 2000) deberás subir los documentos de apelación que son :

Yo elijo mi pc

1. Certificado de alumno regular de séptimo año básico de un establecimiento particular subvencionado que
indique fecha de matrícula. (NOTA: se consideraran los alumnos matriculados dentro del 1er semestre).
2. Certificado de notas de 4 año básico, cursado y aprobado en el año 2017 y de 5 año básico, cursado y aprobada
en el año 2018. Con promedio igual o mayor a 5,95.
3. RSH vigente con tramo al 40%, importante señalar que será revisado por el Ministerio Desarrollo Social, dentro
del 1er semestre 2020

Me conecto para Aprender

1. Certificado de alumno regular de séptimo año básico de un establecimiento público que indique fecha de
matrícula. (NOTA: se consideraran los alumnos matriculados dentro del 1er semestre).

El trámite de apelación se inicia a partir de la publicación de las nóminas de seleccionados que será durante la última
quincena de abril, hasta el 31 de julio del 2020. Posterior a este plazo, no se aceptará apelaciones.

Las respuestas al proceso de apelación serán entregadas a partir del 30 de noviembre.

¿El equipo tiene garantía?
El Soporte Técnico del equipo es responsabilidad del proveedor de la marca del equipo computacional
 HP: 2-2988-4804
 Acer: 600 3610255
 Lenovo: 56232103145

Cada beneficiario debe realizar la gestión en forma directa con el Servicio Técnico. Al momento de la entrega del equipo
viene incorporado un número de contacto y un instructivo de garantía técnica que te señala la forma de hacerla valer.
IMPORTANTE: La garantía no cubre ningún tipo de intervención en el software (sistema operativo),
quedando la garantía por cubrir, sólo el hardware (máquina).

Si necesitas ir a una de nuestras oficinas, te pedimos, por tu salud y la de todos, agendar una
cita a través de las siguientes direcciones de correo electrónico:
En la Región de Arica y
Parinacota:
En la Región de Tarapacá:
En la Región de
Antofagasta:
En la Región de Atacama:
En la Provincia del Huasco:
En la Región de Coquimbo:
Provincia de Elqui:
Provincia del Limarí:
Provincia del Choapa:
En la Región de Valparaíso:
Oficina de Viña del Mar:
Provincia de Marga Marga:
arica@junaeb.cl En la Región del Maule:
tarapaca@junaeb.cl Provincia de Cauquenes:
Provincia de Curicó:
antofagasta@junaeb.cl
Provincia de Linares:
atacama@junaeb.cl
En la Región de Ñuble:
huasco@junaeb.cl
En la Región del Biobío:
Provincia de Los Ángeles:
elqui@junaeb.cl
Provincia de Arauco:
limari@junaeb.cl
En la Región de La
hoapa@junaeb.cl Araucanía:
Provincia de Malleco:
En la Región de Los Ríos:
vinadelmar@junaeb.cl
margamarga@junaeb.cl En la Región de Los Lagos:
maule@junaeb.cl
cauquenes@junaeb.cl
curico@junaeb.cl
linares@junaeb.cl
nuble@junaeb.cl
biobio@junaeb.cl
losangeles@junaeb.cl
arauco@junaeb.cl
araucania@junaeb.cl
malleco@junaeb.cl
losrios@junaeb.cl
loslagos@junaeb.cl

Provincia de San Felipe: sanfelipe@junaeb.cl Provincia de Chiloé: chiloe@junaeb.cl

Provincia de Osorno: osorno@junaeb.cl
Provincia de San Antonio: sanantonio@junaeb.cl
Provincia de Quillota: quillota@junaeb.cl Provincia de Palena: palena@junaeb.cl

Provincia de Petorca: laligua@junaeb.cl En la Región de Aysén: aysen@junaeb.cl

En la Región de Magallanes: magallanes@junaeb.cl
En la Región Metropolitana: metropolitana@junaeb.cl
En la Región de O’Higgins: ohiggins@junaeb.cl

Evitemos aglomeraciones y el peligro de contagio por

Covid-19.