HABILIDADES SOCIO EMOCIONALES

1.-COMUNICACIÓN ASERTIVA

Consiste en generar un estado efectivo sin agredir a los demás y a la vez sin quedar sometidos a la voluntad
o deseos ajenos.

PASOS PARA COMUNICACIÓN ASERTIVA

1º Decir cómo me siento: Es muy importante desarrollar bien este primer paso. Manifiesta abierta y
sinceramente tus sentimientos acerca de la situación.

Házlo en primera persona: «me estoy sintiendo…» y evita el agrandar el conflicto. Al expresarlo desde mis
sentimientos, la persona se mostrará más receptiva y abrirá su mente al dialogo y a la colaboración. Nunca
lo hagas en segunda persona (me estás haciendo sentir) pues así estamos culpando a nuestro interlocutor
y como consecuencia se sentirá agredido y tratará de defender su actitud o su punto de vista.

2º Decir lo que pienso: Comunicar todo lo que pienso acerca de la situación o del conflicto en cuestión.
Expresar mi punto de vista lo más sincero, claro y conciso posible y aceptar otros puntos de vista sin
excusas y sin entrar en ningún tipo de acusaciones o juicios.

3º Decir lo que quiero que suceda

Expresar de manera concisa lo que me gustaría que sucediera a partir de ahora con relación al conflicto o
a la situación actual y agradecer la atención del otro, así como la intención de que nuestros deseos sean
correspondidos.

2.-LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA

La comunicación empática implica escuchar y comprender activamente los sentimientos y

necesidades de la otra persona. A continuación, se presentan los pasos para una comunicación
empática:

 Escucha activa: Presta atención plena a la otra persona, sin interrupciones ni distracciones. Muestra interés
genuino y establece contacto visual.
 Empatía emocional: Trata de entender los sentimientos y emociones que la otra persona está expresando.
Ponerte en su lugar y reconocer sus emociones.
  Refleja los sentimientos: Haz eco de los sentimientos que la otra persona está experimentando para mostrar
que los comprendes. Por ejemplo, puedes decir: "Parece que te sientes frustrado/a por esta situación".
 Valida sus experiencias: Reconoce y valida las experiencias de la otra persona. Acepta sus sentimientos y evita
minimizar o juzgar lo que están expresando.
 Formula preguntas abiertas: Utiliza preguntas abiertas para profundizar en su experiencia y permitirles
expresarse con mayor detalle. Evita preguntas que impliquen juicio o sugieran una respuesta específica.
 Practica la empatía cognitiva: Intenta comprender las necesidades, valores y creencias subyacentes de la otra
persona. Considera su perspectiva y contexto para tener una visión más completa de su situación.
 Comunicación no verbal: Presta atención a la comunicación no verbal, como el lenguaje corporal y las
expresiones faciales. Ajusta tu propio lenguaje corporal para demostrar apertura, comprensión y receptividad.
 Resumen y clarificación: Resume lo que has entendido de la otra persona y verifica si has captado correctamente
sus sentimientos y necesidades. Esto demuestra que estás comprometido/a con comprender plenamente su
experiencia.
 Ofrece apoyo y ayuda: Si la persona lo solicita o si consideras que es apropiado, brinda apoyo y ayuda. Pregunta
cómo puedes ser de ayuda y ofrece soluciones o recursos si es posible.
 Evita juicios y críticas: Mantén una actitud no juzgadora y evita emitir juicios o críticas hacia la otra persona.
Fomenta un ambiente seguro y de confianza en el que se sienta cómoda para compartir sus sentimientos.

EJEMPLO: conversación empática

Estudiante A: Hola, ¿cómo estás?

Estudiante B: Bien, gracias. ¿Y tú?

Estudiante A: Bien, gracias. Oye, noté que últimamente te has mostrado un poco triste en clase. ¿Qué te sucede?

Estudiante B: Sí, he tenido algunos problemas en casa y me ha afectado un poco. Me cuesta concentrarme en las
clases.

Estudiante A: Lo siento por escuchar eso. ¿Quieres hablar al respecto? Tal vez pueda ayudarte de alguna manera.

Estudiante B: Gracias, eso sería genial. Siento que necesito desahogarme y recibir algo de apoyo.

Estudiante A: Estoy aquí para ti. Podemos buscar un momento para hablar más en detalle o simplemente estaré
pendiente de ti en el colegio. No estás sola

Estudiante B: Gracias, de verdad aprecio tu apoyo. Significa mucho para mí saber que alguien está dispuesto a
escuchar y entender.

Estudiante A: Siempre estaré aquí para ti. Juntos podemos encontrar formas de superar cualquier desafío.

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Situación significativa:
En el colegio "Salaverry" se ha observado que algunos estudiantes tienen dificultades para controlar sus emociones en situaciones
de conflicto, hay un aumento en las peleas, insultos y actitudes irrespetuosas entre los estudiantes. estos estudiantes reaccionan de
manera impulsiva, expresando su enojo y frustración de forma agresiva o destructiva. Esto genera un ambiente de tensión y dificulta
en el proceso de aprendizaje en el aula. Ante esta situación, es necesario promover y desarrollar estrategias de inteligencia
emocional, para mejorar el control emocional en la institución educativa.

¿Cuáles son las posibles causas de las peleas, insultos y comportamientos irrespetuosos entre los estudiantes en el colegio?
¿Qué emociones crees que están presentes en las situaciones de conflicto que se presentan entre los estudiantes?
¿Cuáles son las consecuencias de no practicar estrategias de inteligencia emocional en las relaciones entre los estudiantes?
¿Cuáles son algunas estrategias de control emocional que podrían ayudar a los estudiantes a manejar mejor sus emociones en
momentos de conflicto o frustración?
¿Qué acciones concretas podríamos llevar a cabo para promover la práctica de la inteligencia emocional y mejorar el control
emocional en el colegio "Salaverry"?