La decisión de realizar investigación de mercados

La investigación de mercados es una herramienta fundamental para la toma de

decisiones estratégicas de marketing de toda empresa. Esta contribuye a conocer qué
piensa, siente, y motiva al consumidor a decidir por una marca o por la de la
competencia (Mikkelsen, 2015).

Podemos decir entonces que, gracias a la investigación de mercados es posible lograr:

 Identificar oportunidades y/o problemáticas de la organización.

 Evaluar y perfeccionar las estrategias y tácticas de marketing.
 Explorar, en profundidad, los insights y motivaciones del consumidor.
 Testear una campaña, midiendo el impacto y creatividad de la pieza publicitaria,
evitando inversiones fuertes.
 Determinar la demanda potencial de mercado y la sensibilidad ante varios
segmentos.
 Evaluar un nuevo producto, empaque, promociones.
 Testear el posicionamiento de la marca y de la competencia.
 Medir la actitud hacia el canal, ubicación de los medios de ventas, promociones,
incentivos y mucho más (Mikkelsen, 2015).

La investigación de mercados resulta benéfica en diversas situaciones; sin embargo, la

decisión de realizarla no es automática. Esta decisión debe sustentarse en
consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos disponibles
para realizar la investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos, así como la actitud
de la administración hacia su realización. La investigación de mercados debería
realizarse cuando el valor de la información que genera supera los costos de llevarla a
cabo. En general, cuanto más importante sea la decisión que enfrenta la administración
y mayor sea la incertidumbre o el riesgo que ésta implica, mayor será el valor de la
información obtenida. Se dispone de procedimientos formales para cuantificar tanto el
valor esperado como los costos de un proceso de investigación de mercados (Malhotra,
2008).
Los recursos, en especial el tiempo y dinero, son siempre limitados. Sin embargo, si no
se dispone de las cantidades adecuadas de tiempo o dinero para realizar un proyecto de
calidad, es probable que ese proyecto no deba llevarse a cabo. Es mejor no realizar un
proyecto formal que emprender uno donde la falta de recursos ponga en riesgo la
integridad de la investigación. asimismo, una empresa puede carecer de los recursos
para poner en práctica las recomendaciones resultantes de los hallazgos de una
investigación de mercados, en cuyo caso no se justifica invertir los recursos en la
realización del estudio (Malhotra, 2008).

Análisis

“La toma de decisiones de un mercado depende mucho de la investigación que se

realice los datos que salgan del mismo ayudara a mejorar la situación de la empresa
recordemos que el tiempo y el dinero son recursos limitados que estos deben de ser
invertidos de la mejor manera por eso es importante la identificación, recopilación,
análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información con el propósito de
mejorar la toma de decisiones” (Garcia, 2023)