Materia: Teoría de las decisiones

Título: TOWS (FODA) (DAFO)

Profesor: Ayala Torres Marco Antonio
Ayudante 1: Esperon Romero Adriana
Alumnos: Fuentes Luna Ricardo y Hinojosa Miranda Rodolfo
Número de tarea: 13 Profesor
Fecha dejada: marzo 2020 Fecha entregada: 30 mayo 2020
En la carpeta 16 del curso de teoría de las decisiones aparase el tema TOWS o lo
desarrollen como ejemplo en un caos personal (es decir que se describan), en una
empresa

Introducción.

Google es probablemente la compañía más conocida del mundo por ser pionera en la
revolución de los motores de búsqueda y proporcionar un medio para que los usuarios de
Internet del mundo busquen y encuentren información con el clic. Además, Google
también es conocido por su trabajo en la organización de la información de una manera
concisa y precisa que ha cambiado las reglas del juego para la economía de Internet y,
por extensión, la economía global porque las corporaciones, los individuos y los
consumidores pueden buscar y acceder a información sobre cualquier cosa en cualquier
lugar y en cualquier momento. Además, Google también sigue el lema de "No seas
malvado", lo que significa que sus prácticas comerciales están orientadas a mejorar la
información y actualizar las mejores prácticas que ayudarían a las personas a encontrar y
buscar información. Google se mantiene como líder en el mercado en el negocio de los
motores de búsqueda y sistemas operativos para celulares, es también el indiscutible
campeón de la publicidad en línea y posee una de las empresas más redituables en el
mundo. Pese a un crecimiento exhoribitante en los últimos años presenta aún grandes
retos. Google tiene aún en su porvenir duras pruebas en el ambiente empresarial, su red
social ha sido un fracaso frente a Facebook, y lamen su momento pre-candidada
presidencial Elizabeth Warren amenazó con “romperlo”.

Antecedentes.

La empresa Google fue lanzada oficialmente en 1998 por Larry Page y Sergey Brin para
comercializar el motor de búsqueda de nombre homónimo a la compañía, dicho motor se
ha convertido en el motor de búsqueda basado en la web más utilizado. Larry Page y
Sergey Brin, estudiantes de la Universidad de Stanford en California, desarrollaron un
algoritmo de búsqueda conocido como "BackRub" en 1996, con la ayuda de Scott Hassan
y Alan Steremberg. El motor de búsqueda tuvo un cuantioso éxito y la compañía comenzó
a cotizar en bolsa en 2004, posteriormente a la fecha a consolidado su éxito al convirtise
de una manera muy rápida en una de las compañías de medios más grandes del mundo.
La compañía lanzó Google News en 2002, Gmail en 2004, Google Maps en 2005, Google
Chrome en 2008 y la red social conocida como Google+ en 2011 (que se cerró en abril de
2019), además de muchos otros productos. En 2015, Google se convirtió en la principal
subsidiaria del holding Alphabet Inc. Entre las fortalezas de Google (y de Alphabet Inc.),
está una poderosa imagen de marca, de ello su capacidad como motor de búsqueda es
tal que tan sólo su nombre puede llegar a transformarse en un sinónimo de tal significado,
también ha creado el sistema operativo más utilizado a nivel mundial para telefonía
mundial, Android. Google es por mucho el buscador en internet más utilizado en el
planeta así como es una marca que ha mantenido incrementos importantes año tras año
en lo que refiere a presencia, ganancias y valor general. Los riesgos que puede presentar
Google también son considerables, el más importante es su aún dependencia
considerable de la publicidad, Google obtiene más del 85% de sus ingresos de la
publicidad, es decir sus ingresos pueden verse considerablemente afectados ante
situaciones que dañen la publicidad, su negocio en ese aspecto no está particularmente
diversificado. Otro riesgo que presenta es su poca presencia física, es decir, su
dependencia hacia los consumidores puede verse afectada ya que estos están posibilidad
de cambiar con mucha facilidad de productos, Google no les resulta irremplazable ni caro
de sustituir. Y el último gran riesgo que corre Google es su relación tan estrecha con los
servicios de internet.

Análisis

Pese a su dominio indiscutible de los motores de búsqueda, Google presenta ciertas

características interesantes a analizar, tiene una dependencia del Internet, tal
dependencia implica que Google requiere que la cobertura de Internet mejore en los
países en desarrollo antes de poder expandir sus operaciones en esos países. También
posee una presencia física mínima, Google es una empresa online y prácticamente no
cuenta con presencia tangible por sus usuarios, lo que significa que es débil al competir
contra empresas que tienen una significativa presencia física, como Apple, donde los
clientes batallarían más al deshacerse de un equipo físico. Algo extremadamente
importante es los precios de anuncios en declive, en años recientes, Google ha
experimentado una reducción en sus ingresos por anuncios, lo cual ha significado un
golpe a la rentabilidad de la empresa, esto se debe en parte a una economía global
ralentizada y a competidores que están actuando de forma más agresiva. Por ejemplo,
Apple ha empezado a tomar pasos para obtener ingresos de parte de los motores de
búsqueda en sus dispositivos y navegador (Safari), por lo que Google debe estar alerta
ante los retos que se vienen. Google debe adoptar un modelo de negocio más robusto
que incluya el e-Commerce y el Mobile Commerce para no tener “todos los huevos en la
misma canasta”. El fracaso de su red social es una muestra clara que no todo lo que
produce es oro y puede ser barrido de ciertos mercados por compañías de computación a
su nivel.

ANÁLISIS FODA

FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

- Líder del mercado en buscadores - Sistema operativo Android

 - Capacidad para generar tráfico - Diversificación en modelos de
de usuarios negocio que no son de
publicidad
- Introducción de Android y
tecnologías móviles

DEBILIDADES AMENAZAS

- Confianza excesiva en el secreto - Competencia de Facebook

- Tarifas publicitarias decrecientes

- Regulación en E.E.U.U.
- Sobredependencia de la
publicidad

Fortalezas

Líder del mercado en buscadores.

Quizás la mayor fortaleza de Google es que es el líder indiscutible en los motores de

búsqueda, lo que significa que tiene una parte dominante y la mayor parte de las
búsquedas en Internet en todo el mundo. Google tiene más del 65% de la cuota de
mercado para búsquedas en Internet y los competidores ni siquiera se acercan de manera
considerable a lo que Google hace.

Capacidad para generar tráfico de usuarios.

Google es una marca familiar en el mundo, su capacidad para impulsar el tráfico de

usuarios de Internet es legendaria, y esto la ha ayudado a convertirse en una de las
marcas más poderosas del mundo. De hecho, Google promedia más de 1.2 mil millones
de visitas al mes en términos de búsquedas únicas que los usuarios realizan en el sitio.
Esto le da una ventaja inigualable e incomparable sobre sus competidores en el mercado.

Introducción de Android y tecnologías móviles

La última de las fortalezas discutidas aquí se relaciona con su adopción de las tecnologías
Android y Mobile, esto ha resultado en que se convierta en un competidor directo de
Apple en lo que respecta a estos dispositivos y sistemas operativos.
Debilidades

Confianza excesiva en el secreto.

Google no revela su algoritmo para búsquedas o incluso su fórmula básica en lo que

respecta a las búsquedas en Internet, lo que lleva a muchos expertos a criticar a la
compañía por ser opaca y esconderse detrás de la apariencia de secreto. Sin embargo,
en los últimos años, Google ha tomado medidas para corregir esto al proporcionar una
versión básica de su algoritmo de motor de búsqueda único.

Tarifas publicitarias decrecientes.

En los últimos años y especialmente en 2013, la compañía se ha enfrentado a la

disminución de los ingresos de los anuncios y, como resultado, la rentabilidad de la
compañía se ha visto afectada. Esto se debe en parte a la desaceleración económica
mundial en curso y en parte a que los competidores le pisan los talones de manera más
agresiva. De hecho, Apple ya ha tomado medidas para obtener ingresos de motores de
búsqueda en sus dispositivos y, por lo tanto, Google debe ser consciente de los desafíos
que se avecinan.

Sobredependencia de la publicidad

El modelo de negocios de Google depende en gran medida de la publicidad y las cifras

revelan que obtiene más del 85% de sus ingresos solo de los anuncios. Esto significa que
cualquier caída potencial en los ingresos le costaría caro a la empresa (tanto literal como
metafóricamente). El punto aquí es que Google tiene que idear un modelo comercial más
robusto que abarque el comercio electrónico y el comercio móvil junto con su modelo
comercial actual que se basa solo en los ingresos publicitarios.

Oportunidades

Sistema operativo Android

Quizás la mayor oportunidad para Google radica en su esfuerzo pionero en proporcionar

el sistema operativo Android (OS) que ha resultado en convertirse en un competidor
directo de Apple y Samsung, haciendo así una sinergía con la segunda y afectando a la
primera.

Diversificación en modelos de negocio que no son de publicidad

Como se discutió anteriormente, la compañía tiene que diversificarse en ingresos no
publicitarios si tiene que seguir siendo rentable y las indicaciones actuales son que se
está adaptando a esto como se puede ver en el impulso hacia las transacciones
comerciales utilizando sus numerosos sitios como Google Books, Google Mapas, etc.

Amenazas

Competencia de Facebook

El advenimiento de las redes sociales ha amenazado seriamente el dominio de Google en

el mundo de Internet y la compañía tiene que sacar un as para lidiar con las funciones
cada vez mayores disponibles en Facebook y Twitter.

Regulación en los E.E.U.U.

La exprecandida a la presidencia por el Partido Demócrata en los E.E.U.U. ha dicho que

“Es tiempo de romper Amazon, Google y Facebook.” Parece que a futuro existe la opinión
común entre ciertos políticos americanos que ciertos gigantes de internet han obtenido
demasiado poder y estos deban “descentralizarse” o “fragmentarse”. Al mismo tiempo
Trump ha recurrido a Twitter para afirmar que la compañía “está interfiriendo en las
elecciones presidenciales de 2020” y “sofocando la libertad de expresión”. Agregó
además que no permitirá que ocurra que las grandes compañías de medios digitales
continúen con esta política.

¿En que se basa el éxito de la administración estratégica y la toma de decisiones de

Google, para lograr el crecimiento en el mercado como líder de búsqueda en
internet, entre otros productos?

El éxito principal de Google en el marco de la administración estratégica es que la misma

supo colocar en primera como una opción viable y accesible su motor de búsqueda, el
motor de búsqueda de Google es muy superior al de sus competidores, Bing e incluso
Yahoo resultaban obsoletos al compararse con Google, la administración estratégica y su
toma de decisiones permitió en primera instancia distribuir el motor masivamente al
brindar gratis un producto tan bueno que barrió a la competencia, después de barrerla se
limitó crecer, generar más productos pero nunca supo evolucionar a más allá de la
publicidad.

Conclusiones.

Hallazgos más relevantes del caso, en términos del análisis que emergió del mismo.

Es un ejercicio interesante, pero creo que las “normas del mercado” no aparecieron
como lo indica la teoría, la comercialización de productos gratuitos para el consumidor no
genera un equilibrio entre la oferta y la demanda, los buscadores competencia de Google
nunca pudieron darle frente a un adversario muy superior que seguía funcionando gratis,
toda la oferta y la demanda de solicitudes de búsqueda se concentró en Google y su
política de proporcionar los resultados de búsquedas más relevantes, útiles, sin
interrupciones, independiente de incentivos financieros, de la mejor calidad consolidaron
su posición. Algo que me resulta muy interesante también es la cultura abierta y de
colaboración que tiene Google para y con sus empleados, un intercambio de ideas,
gerencia transparente, reuniones semanales que propiciaron un método para desarrollar
una fuente sólida de talento. La retención, y la contratación de trabajadores altamente
cualificados que trabajan con cuantiosos beneficios es uno de los pilares que le permite a
Google tener ese margen de ventaja sobre sus competidores en materia de desarrollo
tecnológico.

Opinión o reflexión según el análisis realizado.

Me gusta el caso de FODA para la compañía de Google, es muy común en los cursos de
marketing, comunicación, dirección etc, la regla común es que un producto de calidad
superior, de “calidad premium” debe ser de más difícil acceso, más costoso siquiera, el
caso de Google es completamente diferente, la toma de decisiones de la compañía la
llevó a ofrecer un producto completamente superior al de la competencia gratis, ¿Qué
aconteció? Barrieron completamente a los competidores y los sacaron en números
prácticos del mercado. Cuando Google hundió a su competencia en motores de
búsqueda, esto se debió principalmente a su superioridad tecnológica, los demás motores
estaban obsoletos, atribuir una victoria de un producto tecnológicamente superior sobre
otros obsoletos a la administración estratégica se me hace tan vago como preguntar
porque los conquistadores españoles equipados con caballos, armas de acero y fuego
tenían más posibilidades de vencer que los nativos armados con palos y piedras, todos
los que usamos varios buscadores, sabemos que la diferencia entre el desempeño de
navegadores era abismal y todos eran de uso gratuito.

Fuentes de consulta:

• The New Censorship How did Google become the internet’s censor and master
manipulator, blocking access to millions of websites? Recuperado el 27 de octubre
de 2019, de https://www.usnews.com/opinion/articles/2016-06-22/google-is-the-
worlds-biggest-censor-and-its-power-must-be-regulated

• What Big Tech Could Look Like Under President Elizabeth Warren. Recuperado el
27 de octubre de 2019, de
https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-10-25/how-elizabeth-warren-
would-break-up-big-tech